26/07/2020

Κέντρα Λήψεως Σημάτων Συναγερμού

Οι κορυφαίοι σταθμοί της ελληνικής αγοράς

Γράφτηκε από: Αποστολόπουλος Παναγιώτης
Η εγκατάσταση ενός σύγχρονου συστήματος συναγερμού προσφέρει πληθώρα λύσεων αυξάνοντας το βαθμό πρόληψης ενάντια σε διαρρήξεις και παράλληλα ενισχύοντας τη προσωπική ασφάλεια. Ωστόσο, ένα σύστημα συναγερμού όσο αξιόπιστο και εάν είναι, από μόνο του πολλές φορές μπορεί να μην είναι αρκετό...

Η εγκατάσταση ενός σύγχρονου συστήματος συναγερμού προσφέρει πληθώρα λύσεων αυξάνοντας το βαθμό πρόληψης ενάντια σε διαρρήξεις και παράλληλα ενισχύοντας τη προσωπική ασφάλεια. Ωστόσο, ένα σύστημα συναγερμού όσο αξιόπιστο και εάν είναι, από μόνο του πολλές φορές μπορεί να μην είναι αρκετό για να αποτρέψει ένα διαρρήκτη. Τα κέντρα λήψης σημάτων έρχονται να συμπληρώσουν αυτό το κενό χαρίζοντας μία ολοκληρωμένη ασφάλεια τόσο σε επιχειρήσεις και μεγάλες εγκαταστάσεις, όσο και σε οικίες.

Όσο ευφυές και αν είναι ένα σύστημα ασφαλείας, σίγουρα δεν μπορεί να αντικαταστήσει την 24ωρη ανθρώπινη εξυπηρέτηση ενός Κέντρου Λήψης Σημάτων που είναι σε εγρήγορση όλο το 24ωρο. Με εξειδικευμένο προσωπικό που επεξεργάζεται τα σήματα των συστημάτων συναγερμού 24 ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες τη βδομάδα, το ΚΛΣ αναλαμβάνει την διαχείριση και την προώθηση των σημάτων του συστήματος συναγερμού. Εκμεταλλευόμενα τις σύγχρονες τεχνολογίες επικοινωνίας, τα ΚΛΣ μπορούν να επικοινωνήσουν με τα συστήματα συναγερμών των συνδρομητών τους μέσω γραμμής τηλεφώνου PSTN, μέσω κινητής τηλεφωνίας GSM/GPRS, όπως και μέσω τεχνολογίας IP. Πηγαίνοντας ένα βήμα παραπέρα, με δυνατότητα συνεργασίας με κάμερες και καταγραφικά, μπορούν απομακρυσμένα να ελέγξουν το χώρο από όπου προήλθε ένας συναγερμός, για την επιβεβαίωσή του. Μάλιστα, πολλά κέντρα διαθέτουν υπηρεσίες περιπολίας για άμεση επέμβαση και έλεγχο του χώρου.

Ακολουθώντας τις εξελίξεις της εποχής, ορισμένα ΚΛΣ παρέχουν προχωρημένα εργαλεία διαχείρισης για τον τεχνικό/εγκαταστάτη με δυνατότητα απομακρυσμένου ελέγχου των συνδρομητών. Έτσι, μέσω Web Interface και φορητών συσκευών, οι τεχνικοί μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση στο λογισμικό του ΚΛΣ, αλλάζοντας εντελώς το επίπεδο συνεργασίας με το κέντρο, και προσφέροντας εν τέλει καλύτερες υπηρεσίες στους τελικούς συνδρομητές.

Στο αφιέρωμα που ακολουθεί θα δούμε με αλφαβητική σειρά τα κορυφαία Κέντρα Λήψεως Σημάτων του ελληνικού χώρου και θα σας ενημερώσουμε για τον εξοπλισμό που διαθέτουν και τις υπηρεσίες που προσφέρουν στο ευρύ κοινό.

Atlas Security
Η Atlas Security αποτελεί σήμερα την πρώτη επιλογή συνδρομητών για την ασφάλειά τους, έχοντας 35.000 ενεργούς συνδρομητές στο μεγαλύτερο Κέντρο Λήψης Σημάτων της χώρας. Ξεκινώντας από το όραμα ενός ανθρώπου από το 1982, η Atlas Security έχει διακριθεί μέσα στα χρόνια χάρη στην αφοσίωση και στην πίστη ότι όλοι οι άνθρωποι αξίζουν μόνο το καλύτερο για την ασφάλειά τους. Ο σκοπός, οι αξίες και οι αρχές της εταιρίας είναι η ασφάλεια, το ενδιαφέρον για τους πελάτες της, η ακεραιότητα, η συνεχής βελτίωση μέσα από τη γνώση, η πελατοκεντρική αντίληψη, οι διαδικασίες απορρήτου, εταιρική κοινωνική υπευθυνότητα και οι άριστες σχέσεις με τους συνεργάτες της σε όλη την Ελλάδα. Το όραμά της Atlas Security είναι να αναπτύξει περαιτέρω το μεγαλύτερο και αξιόπιστο δίκτυο συνεργατών σε όλη την Ελλάδα, με νέες ταχύτερες τεχνικές εξυπηρέτησης, να επενδύσει σε πόρους, χρόνο και τεχνογνωσία με σκοπό να ανακαλύπτει πάντα αυτό που έχει μεγαλύτερη αξία για τους συνδρομητές της και τέλος να συνεχίσει να αναπτύσσει τους ανθρώπους της, που αποτελούν τη μεγάλη οικογένεια της Atlas Security. Η εταιρία λειτουργεί σε ιδιόκτητο χώρο στην περιοχή της Γλυφάδας (εμπορικό κέντρο City Plaza) από το 2000 και ακόμη συνεχίζει να επενδύει σε επίπεδο εγκαταστάσεων και αναβάθμισης των χώρων εργασίας. Εξοπλισμένο με συστήματα υψηλής τεχνολογίας, το 24ωρο Κέντρο υποστηρίζει όλα τα πρωτόκολλα επικοινωνίας για κάθε συναγερμό. Η ATLAS SECURITY, για την παραλαβή των δεδομένων συναγερμών, τηλεμετρίας και βιομηχανικού ελέγχου διαθέτει εξοπλισμό που μπορεί να διαχειριστεί 60.000 συνδρομητές σε 24ωρη βάση, με τρέχοντα φόρτο τους 40.000 συνδρομητές περίπου. Τα σήματα που παραλαμβάνει ο Κεντρικός Σταθμός μας υπερβαίνουν τα 5 ανά δευτερόλεπτο με peak τα 20. Η παραλαβή των σημάτων γίνεται από εξοπλισμό που αποτελείται από: 90 κανάλια κλασικής τηλεφωνίας που ολοκληρώνονται πάνω από ένα ευρυζωνικό δίκτυο ISDN PRI, μαζί με 2 backup κανάλια PRI και redundant εξοπλισμό τηλεφωνικών κέντρων. H διαχείριση των σημάτων από τα παραπάνω κανάλια γίνεται από 16 multi-line PSTN receivers διεθνών standard. Διαθέτει 14 multi-socket TCP/IP κανάλια επικοινωνίας με διακεκριμένες land-line IP και ξεχωριστούς δέκτες server GPRS IP. Τα χρησιμοποιούμενα πρωτόκολλα διαμεταγωγής σημάτων είναι τα διεθνή SIA-IP, MODBUS, MQTT, αλλά και συγκεκριμένα άλλα proprietary. Τα παραπάνω τηλεπικοινωνιακά δίκτυα είναι όλα διπλά και άγονται με δακτυλίους οπτικών ινών τόσο από COSMOTE, όσο και από VODAFONE. Σύντομα προστίθενται επιπλέον επικοινωνιακοί δίαυλοι ειδικού σκοπού με χρήση μικροκυματικών ζεύξεων με τους παρόχους. Η διαχείριση των σημάτων υλοποιείται από ένα περιβάλλον οκτώ heavy-duty server, σε εσωτερικό δίκτυο με 60 Workstation PCs σε redundant σχεδιασμό. Το λογισμικό διαχείρισης σε επίπεδο server & client applications αποτελεί εσωτερικό asset της ATLAS SECURITY και εξελίσσεται συνεχώς πάνω σε πλατφόρμες Windows & Linux.

Για την αδιάλειπτη από πλευράς ηλεκτρικής ισχύος λειτουργία του Κ.Σ. χρησιμοποιούνται online UPS των 15KVA και Η/Ζ γεννήτριες αντίστοιχων προδιαγραφών. Η ανάπτυξη και υποστήριξη των λογισμικών και hardware υποδομών της ATLAS SECURITY παρέχεται από την ATLASCOM, μια εταιρεία του ομίλου ATLAS, καθώς και σε συνεργασία με ISO-διαπιστευμένους εξωτερικούς συνεργάτες, αλλά και με τους υπάρχοντες παρόχους υποδομών. Οι υπηρεσίες του Κέντρου Λήψης Σημάτων περιλαμβάνουν: Σήμα διάρρηξης, σήμα φωτιάς, σήμα προσωπικής απειλής, σήμα αφόπλισης υπό απειλή, σήμα ληστείας, σήμα ιατρικής ανάγκης, σήμα παραβίασης συστήματος, σήμα ανίχνευσης αύξησης / πτώσης θερμοκρασίας (υγρασίας, διαρροής), σήμα διακοπής ρεύματος, σήμα πτώσης μπαταρίας, σήμα μπλοκαρίσματος πληκτρολογίου, test επικοινωνίας, σήμα όπλισης-αφόπλισης και σήμα παράκαμψης ζώνης (Bypass). Πρόσθετες υπηρεσίες επίσης αποτελούν η υπηρεσία ελέγχου Global SIM, η υπηρεσία ελέγχου ωραρίου, η υπηρεσία ενημέρωσης μέσω sms κ.ά. Κάθε μήνα ο συνδρομητής παραλαμβάνει στο e-mail του, ανάλυση της ροής των σημάτων που έχει λάβει το κέντρο μαζί με όλες τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν. Όσον αφορά στην υπηρεσία Ιατρικής Ανάγκης, η Atlas Security έγινε η πρώτη εταιρία ΚΛΣ στην Ελλάδα που προσφέρει 24ωρη πραγματική Ιατρική Βοήθεια μέσω του πλήκτρου Ιατρικής Ανάγκης στο συναγερμό, μέσω της καινοτόμου υπηρεσίας AtlasMed, σε συνεργασία με την INTERAMERICAN. Πατώντας το πλήκτρο Medical στο πληκτρολόγιο του συναγερμού του, ο συνδρομητής αμέσως καλείται από το ΚΛΣ της Atlas Security και συνδέεται με το συντονιστικό κέντρο της INTERAMERICAN που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, ώστε να δοθεί άμεση λύση ιατρικής συμβουλής από εξειδικευμένους γιατρούς της INTERAMERICAN ή και μεταφοράς με ιδιωτικό ασθενοφόρο της INTERAMERICAN σε νοσοκομείο. Διεθνώς αναγνωρισμένοι φορείς πιστοποιούν την ποιότητα και την ακεραιότητα στον τρόπο λειτουργίας της Atlas Security. Το ISO 9001 είναι διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για την διασφάλιση ποιότητας μέσα στην επιχείρηση. Στην Atlas Security, προσφέρονται πιστοποιημένες υπηρεσίες βάσει του προτύπου, διασφαλίζοντας όχι μόνο την αποτελεσματικότητά σε επίπεδο λειτουργίας αλλά και την αξιοπιστία για την προσδοκώμενη ποιότητα στις υπηρεσίες που παρέχονται στους συνδρομητές της. Η Atlas Security παρέχει επίσης στους συνδρομητές της πρόγραμμα επιβράβευσης, απολαμβάνοντας δωρεάν προνόμια επιστροφής χρημάτων στις καθημερινές τους αγορές, αλλά και έξτρα προνομίων με έκπτωση στη συνδρομή τους, μέσω της υπηρεσίας Atlas Family, μια επίσης καινοτόμος υπηρεσία που παρέχεται μόνο από την Atlas Security. Τέλος, η εταιρία επενδύει όλα αυτά τα χρόνια πάνω στους συνεργάτες της, έχοντας χτίσει το μεγαλύτερο δίκτυο συνεργατών σε όλη την Ελλάδα, με περισσότερους από 700 εγκαταστάτες – συνεργάτες να προωθούν και να συνδέουν κάθε οικιακό και επαγγελματικό χώρο στο Κέντρο Λήψης Σημάτων της Atlas Security (www.atlaspartners.gr). Το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Atlas Security προσφέρει για όλους εσάς 24ωρη Ιατρική Βοήθεια σε κάθε πρόβλημα υγείας στο σπίτι ή στην επιχείρηση. Τώρα όλοι πλέον μπορούν να απολαμβάνουν πραγματική Ιατρική Βοήθεια πατώντας απλά ένα πλήκτρο στο συναγερμό τους με τη νέα υπηρεσία AtlasMed, σε συνεργασία με την INTERAMERICAN ΒΟΗΘΕΙΑΣ. Πατώντας το πλήκτρο Medical στο πληκτρολόγιο του συναγερμού σας, αμέσως σας καλεί το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Atlas Security και σας συνδέει με το συντονιστικό κέντρο της INTERAMERICAN που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, ώστε να δοθεί άμεση λύση ιατρικής συμβουλής ή μεταφοράς! Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας AtlasMed, γίνεται από τον εγκαταστάτη σας και ισχύει για όλα τα μέλη της οικογένειας ή της επιχείρησής σας. Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε ένα θέμα υγείας και χρειάζεστε μία ιατρική συμβουλή, υπάρχει πάντα ένας γιατρός για εσάς να σας καθοδηγήσει, πατώντας εσείς απλά το πλήκτρο Ιατρικής Βοήθειας το συναγερμό σας. Ακόμη κι αν χρειαστεί υγειονομική μεταφορά σε νοσοκομείο έχετε στην διάθεσή σας τον στόλο της INTERAMERICAN με ιδιόκτητα ασθενοφόρα που σας μεταφέρουν σε δημόσιο ή ιδιωτικό νοσοκομείο. www.atlasecurity.gr/atlasmed.
ATLAS SECURITY, τηλ.: 210-9600556.

BOOS S.A.
Η BOOS S.A. διαθέτοντας πολυετή εμπειρία στο χώρο της ασφάλειας, έχει δημιουργήσει από το 2017 έναν ολοκληρωμένο 24ωρο Σταθμό Λήψεως και Διαχείρισης Σημάτων, προσφέροντας υπηρεσίες ασφαλείας διεθνούς βεληνεκούς και υψηλού τεχνολογικού επιπέδου. Οι σύγχρονες εγκαταστάσεις της διαθέτουν εξοπλισμό τεχνολογίας αιχμής, ο οποίος σε συνδυασμό με το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό της εξασφαλίζουν ταυτόχρονα αμεσότητα, αξιοπιστία και ασφάλεια.

Οι υπηρεσίες του Κέντρου
Οι υπηρεσίες ασφαλείας αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις, ιδιαίτερα σε περιόδους όπως η σημερινή. Οι παραδοσιακές υπηρεσίες που παρείχαν οι Σταθμοί Λήψης Σημάτων (Monitoring Stations) στο παρελθόν χαρακτηρίζονταν από αρκετούς περιορισμούς, όπως για παράδειγμα η αδυναμία αναγνώρισης των false alarms και η έλλειψη των σωστών εργαλείων για την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση των περιστατικών. Με τις τεχνολογικές εξελίξεις των τελευταίων χρόνων, οι δυνατότητες που προσφέρει πλέον ένας σύγχρονος Σταθμός Λήψης Σημάτων, όπως αυτός της BOOS, είναι εντυπωσιακές.

  • Υπηρεσία Οπτικής Επιβεβαίωσης Συναγερμού – Video Verification σε συνδυασμό με την Απομακρυσμένη ενεργοποίηση αντιμέτρων σε περιπτώσεις επίθεσης.
    Συνδέοντας το ήδη εγκατεστημένο σύστημα CCTV στο Σταθμό Λήψης Σημάτων BOOS, οι χειριστές της εταιρίας αποκτούν απομακρυσμένη οπτική επαφή με τον χώρο και έτσι σε περίπτωση σήματος συναγερμού, είναι σε θέση να «δουν» απευθείας τι συμβαίνει, ώστε να πραγματοποιήσουν ταχεία και ακριβή διάγνωση περιστατικού. Με αυτόν τον τρόπο αποφεύγονται άσκοπες ενέργειες, όπως π.χ. από την ενεργοποίηση συναγερμού σε περίπτωση διέλευσης ενός ζώου. Έτσι, εάν πρόκειται για πραγματικό και όχι τυχαίο περιστατικό, ειδοποιούνται άμεσα οι αρμόδιες αρχές, ο πελάτης ή/και οι υπεύθυνοι που ο πελάτης έχει ορίσει. Παράλληλα, υπάρχει η δυνατότητα να ενεργοποιηθούν πρόσθετα συστήματα ασφαλείας, όπως η αντικλεπτική ομίχλη. Επιπλέον ο χειριστής από το Σταθμό μπορεί άμεσα να ενεργοποιήσει σειρήνες, να προειδοποιήσει τον διαρρήκτη ή να στείλει ηχητικά μηνύματα μέσω μεγαφώνων.
  • Υπηρεσία Ηλεκτρονικής περιπολίας - Video Patrol
    Όπως και στο video verification έτσι και η ηλεκτρονική περιπολία βασίζεται στην απομακρυσμένη εποπτεία καµερών εξωτερικών χώρων. Ο Σταθμός της BOOS παρέχει 24ωρη παρακολούθηση και συστηματικό έλεγχο του επιτηρούμενου χώρου χωρίς τους περιορισμούς της συμβατικού τύπου περιπολίας.
  • Απομακρυσμένος έλεγχος πρόσβασης σε χώρους ειδικών απαιτήσεων με ταυτόχρονη ταυτοπροσωπία
    Η εταιρία προσφέρει έλεγχο πρόσβασης σε χώρους ειδικών απαιτήσεων με έλεγχο ταυτοπροσωπίας των εξουσιοδοτημένων χρηστών / υπαλλήλων. Η πρόσβαση δίνεται και με χρήση ειδικών one time password κωδικών για το άνοιγμα χρηματοκιβωτίων / θησαυροφυλακίων. Σε περίπτωση απόκλισης από τις καθορισμένες διαδικασίες, ενεργοποιούνται συγκεκριμένα πρωτόκολλα αντίδρασης τα όποια φθάνουν μέχρι και στην απομακρυσμένη ενεργοποίηση αντιμέτρων.

Επιπλέον στο πλαίσιο παρακολούθησης συστημάτων συναγερμού και πυρανίχνευσης, οι επιλογές ενημέρωσης σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης μεγαλώνουν, προσφέροντας εξατομικευμένες υπηρεσίες διαχείρισης σημάτων όπως:

  • Επιτήρηση Κρίσιμων Καταστάσεων και Παραμέτρων όπως πλημμύρας, ανόδου θερμοκρασίας, πτώση θερμοκρασίας - CriticalConditionMonitoring
  • Επιτήρηση Συστημάτων Κατάσβεσης
  • Λήψη Συναγερμού Έκτακτης Ανάγκης - Emergency
  • Λήψη Σήματος Συναγερμού Ιατρικής Βοήθειας - Medical Alarm, από ειδικές συσκευές που τοποθετούνται σε υπερήλικες ή βαριά ασθενείς
  • Υπηρεσία Αποµακρυσµένου Ελέγχου Ωραρίου

Για όλα τα παραπάνω οι άνθρωποί της εταιρίας είναι στη διάθεσή σας για περισσότερες πληροφορίες και ενημέρωση.



Όπλο μας ο ανθρώπινος παράγοντας
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του κέντρου της BOOS αποτελεί το έμπειρο εξειδικευμένο προσωπικό του. Ο μέσος χρόνος εμπειρίας των χειριστών και των supervisors είναι 15 έτη. Οι χειριστές εκπαιδεύονται συνεχώς στις ολοένα και αυξανόμενες απαιτήσεις του συστήματος. Σε συνδυασμό με την τεχνολογική αρτιότητα του Σταθμού της BOOS, γίνεται άμεσα αντιληπτό ότι η εμπειρία των ανθρώπων της και η επιφυλακή της σε 24ωρη βάση, καθιστούν τις επιχειρησιακές της δυνατότητες την καλύτερη πρόταση στο χώρο της ασφάλειας για κάθε ενδιαφερόμενο.

State of the art τεχνολογία
Με δεδομένο ότι το Monitoring Station της BOOS λειτουργεί μόλις από το 2017, όλος ο εξοπλισμός από τον οποίο απαρτίζεται είναι τελευταίας τεχνολογίας. Ο Σταθμός της εταιρείας λειτουργεί με βάση τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές και διαθέτει το εξειδικευμένο λογισμικό Mastermind της αμερικάνικης εταιρείας UTC Fire & Security. Το Mastermind διαθέτει πληθώρα δυνατοτήτων και αυτοματισμών και μπορεί να υποστηρίξει full audit trail σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχει. Μέσω της πλατφόρμας Mastermind πραγματοποιείται η διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων του Σταθμού Λήψης Σημάτων δίνοντας τη δυνατότητα στους χειριστές του να έχουν γρήγορη και άμεση πρόσβαση σε ό,τι αφορά την προστασία του πελάτη. Με τη λήψη ενός σήματος, η ολοκλήρωση όλων των απαραίτητων ενεργειών γίνεται σε ελάχιστο χρονικό διάστημα άμεσα, αποτελεσματικά και με πλήρη διαφάνεια.

Το Κέντρο έχει σχεδιαστεί ώστε να διαθέτει δυνατότητα για επεκτασιμότητα τόσο σε επίπεδο υποδομών και τηλεπικοινωνιών, όσο και στον αριθμό των συνδρομητών που μπορεί να υποστηρίξει. Επιπρόσθετα, λόγω της Virtual λογικής, είναι εξαιρετική απλή η προσθήκη νέων πόρων (αν απαιτηθεί αύξηση της υπολογιστικής ισχύος) ή ακόμα και η μετάβαση σε hybrid ή full cloud operation. Για την εξασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας και της προστασίας του Monitoring Station της BOOS έχει εγκατασταθεί ένα υπερσύγχρονο σύστημα ασφάλειας πολλαπλών επιπέδων. Επιπλέον, διαθέτει full business continuity διασφαλίζοντας την παράλληλη και εφεδρική λειτουργία του σε δύο ταυτόχρονα χώρους σε διαφορετική τοποθεσία (Μαρκόπουλο και Χολαργό).

Η BOOS SA εστιάζει στις B2B συνεργασίες παρέχοντας πρωτοποριακές υπηρεσίες. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι το κύριο πελατολόγιο της εταιρίας προέρχεται από τον τραπεζικό και ξενοδοχειακό τομέα, καθώς και από μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων λιανικής.

Η ικανοποίηση και η διαχρονική εμπιστοσύνη των πελατών της αποτελούν θεμελιώδες αρχές βάσει των οποίων η εταιρία επενδύει σε πόρους, χρόνο και τεχνογνωσία. Οι άνθρωποί της BOOS S.A. ενημερώνονται συνεχώς για τις νέες εξελίξεις στον κλάδου, υιοθετώντας και προσφέροντας στους πελάτες κάθε καινοτομία. Το όνομά της αποτελεί εγγύηση για την ασφάλειά σας.
BOOS S.A, τηλ.: 210-6549590.

DIVICO SECURITY
Η Divico Security είναι μία δυναμική εταιρεία με εξέχουσα θέση στον τομέα των συστημάτων ασφαλείας από το 1982 με πάνω από 10.000 συνδρομητές. Το ακατέργαστο πάθος και η αγάπη για το αντικείμενο της εργασίας, έγιναν κινητήριες δυνάμεις για να μπορεί η εταιρία, με ενθουσιασμό, να αντιμετωπίζει την κάθε πρόκληση που παρουσιάζεται και να παλεύει για την κάθε καινοτομία που θα εξασφαλίζει τη μέγιστη ασφάλεια των πελατών της. Ας δούμε τις υπηρεσίες που προσφέρει η Divico Security. Όλα τα προγράμματα παρακολούθησης διαθέτουν τεχνητή νοημοσύνη, παρέχοντας έτσι υπηρεσίες παρακολούθησης υψηλότερης απόδοσης. Ο πελάτης έχει συνδέσεις σε 2-3 σπίτια ή επαγγελματικούς χώρους και δεν χρειάζεται να απομνημονεύει ξεχωριστούς κωδικούς αναγνώρισης πελάτη για κάθε σύνδεση. Με την υπηρεσία κωδικός πασπαρτού, ο πελάτης μπορεί να δίνει διαφορετικές εντολές στο κέντρο λήψεως σημάτων για κάθε χώρο ξεχωριστά, χρησιμοποιώντας πάντα τον ίδιο κωδικό αναγνώρισης. Σε κάθε περίπτωση διακοπής του ρεύματος ειδοποιούμε αμέσως και χωρίς καθυστέρηση, γιατί η διακοπή ρεύματος είναι πολύ σοβαρό σήμα που μπορεί να προκληθεί από δολιοφθορά διαρρηκτών και δεν πρέπει να καθυστερούμε ή να το αγνοούμε. Επίσης η εταιρία δίνει πολύ μεγάλη βαρύτητα στην απενεργοποίηση του συναγερμού με κωδικό απειλής, καθώς και στη χρήση του κωδικού απειλής σε επικοινωνία του πελάτη με το κέντρο λήψεως ενημερώνοντας άμεσα την αστυνομία. Διαθέτει ακόμα την υπηρεσία απομακρυσμένου τηλεχειρισμού. Πρόκειται για μία υπηρεσία υψηλής ποιότητας που δίνει πολλαπλά οφέλη στον πελάτη και δεν παρέχεται από κανένα άλλο Κέντρο Λήψεως Σημάτων. Μία ακόμα υπηρεσία είναι ο έλεγχος οπλισμού του συστήματος ασφαλείας. Σε επαγγελματικούς χώρους η εταιρία ελέγχει καθημερινά αν έχει ενεργοποιηθεί ο συναγερμός μέχρι κάποια προκαθορισμένη ώρα η οποία τροποποιείται ανάλογα τις απαιτήσεις του πελάτη. Επιπλέον, σε κάθε απενεργοποίηση του συναγερμού πέραν των αναμενόμενων ωρών εργασίας, με τη χρήση προγραμμάτων τεχνητής νοημοσύνης, ελέγχει πάντα αν όπλισε ξανά ο συναγερμός για την περίπτωση που ξεχαστεί απενεργοποιημένος. Ανάλογα με το είδος του σήματος, π.χ. συναγερμός, διακοπή ρεύματος, πρόβλημα μπαταρίας κλπ., μπορεί ο πελάτης να δώσει εντολή να ειδοποιείται διαφορετικό άτομο για κάθε σήμα. Επίσης, για κάθε σήμα, η Divico δίνει την επιλογή στον κάθε πελάτη ξεχωριστά να ορίζει το πως επιθυμεί να ενεργεί η εταιρία (πέραν των προκαθορισμένων ενεργειών).

Η εταιρία διαθέτει ειδικό πρόγραμμα για την παρακολούθηση των καμερών το οποίο ελέγχει: 1) Το video πριν τον συναγερμό 2) Το video κατά την διάρκεια του συναγερμού και τα συγκρίνει καθώς και έλεγχο του συστήματος για βλάβη σε κάποια κάμερα, τη βλάβη στην επικοινωνία, αν έκλεισε το καταγραφικό κλπ. Επιπρόσθετα, προσφέρει ειδική εφαρμογή για εγκαταστάτες. H Divico δίνει σε κάθε συνεργάτη της δωρεάν την εφαρμογή Divico, συμβατή με κινητό, tablet και υπολογιστή. Με αυτήν την εφαρμογή ο κάθε εγκαταστάτης έχει πρόσβαση σε όλους τους συνδεδεμένους στο Κέντρο Λήψεως της Divico πελάτες του και μπορεί να βλέπει live τα σήματα του πελάτη που επιθυμεί, να κάνει απευθείας αλλαγές στις περιγραφές των ζωνών, των στοιχείων επικοινωνίας και κάθε άλλη τεχνική πληροφορία σχετική με την εγκατάσταση, να βάζει τον πελάτη που έχει επισκεφθεί σε δοκιμές και να ελέγχει απευθείας τα σήματα που στέλνει και να βλέπει τις διαχειρίσεις π.χ. σε συναγερμούς και να ελέγχει αν ήταν από λάθος του πελάτη. Το κέντρο λήψεως έχει συσταθεί με αυστηρές προδιαγραφές για να λειτουργεί κάτω από οποιασδήποτε συνθήκες. Έχει αυτονομία σε περίπτωση διακοπής του ρεύματος και διαθέτει πολλαπλά εφεδρικά συστήματα. Βρίσκεται σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο ασφαλείας, ενώ όλο το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο σε ειδικά πλάνα αντιμετώπισης κρίσεων, έτσι ώστε σε οποιαδήποτε περίπτωση να συνεχίζεται απρόσκοπτα η λειτουργία του. Τα κεντρικά γραφεία στεγάζονται σε ένα υπερσύγχρονο ιδιόκτητο κτήριο 750 τ.μ. στην Πάτρα και το μόνιμο προσωπικό ανέρχεται στα 120 άτομα. Το κτήριο έχει κατασκευαστεί με όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας και περιλαμβάνει ειδικά διαμορφωμένο χώρο για το Κέντρο Λήψεως Σημάτων στο οποίο έχουν τοποθετηθεί αλεξίσφαιρα τζάμια στα παράθυρα που έχουν εύκολη πρόσβαση στο κτήριο και ειδικά συστήματα ανίχνευσης φωτιάς και πλημμύρας. Επίσης, υπάρχουν ειδικές εγκαταστάσεις για τα συνεργεία και τα εργαλεία τους, αποθήκες, εργαστήρια δοκιμών, τμήματα μελετών (R&D) και λογιστήρια. Η DIVICO διαθέτει όλα τα πιστοποιητικά ISO : ISO 9001:2015 , ISO 27000:2013, ISO 18001:2007.
DIVICO SECURITY, τηλ.: 210-2583310.

ΕΡΜΗΣ - Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε.
Ο ΕΡΜΗΣ – Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε, το Πρώτο Κέντρο Λήψης Σημάτων στην Ελλάδα από το 1982, προσφέρει αξιοπιστία, πιστότητα και εξειδίκευση στη σύγχρονη ηλεκτρονική Ασφάλεια. Στεγάζεται και λειτουργεί στην Αθήνα. Σήμερα, απασχολεί 40 εργαζόμενους με αποκλειστικό αντικείμενο την ποιοτική ηλεκτρονική παρακολούθηση συστημάτων ασφαλείας, σε περισσότερους από 25.000 ενεργούς συνδρομητές και εκατοντάδες επαγγελματίες συνεργάτες σε Ελλάδα και εξωτερικό. Μετά από τέσσερεις δεκαετίες ηγετικής παρουσίας στον κλάδο της Ασφάλειας, ο ΕΡΜΗΣ συνδέθηκε πρωταγωνιστικά με όλες τις φάσεις εξέλιξης της αγοράς, σε επίπεδο απαιτήσεων, υποδομών και διαφορετικών αναγκών των πελατών και συνεργατών του.

Υπερσύγχρονη Τεχνολογία & Υποδομές
Ο ΕΡΜΗΣ διαχειρίζεται με άνεση περισσότερα από 10 εκατομμύρια σήματα κάθε μήνα, από χιλιάδες επιτηρούμενα συστήματα. Το τελευταίας τεχνολογίας λογισμικό, με τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης που διαθέτει, επεξεργάζεται, αναλύει, ορίζει την προτεραιότητα και παραδίδει στους εξειδικευμένους χειριστές για περαιτέρω ενέργειες, περίπου 1 εκατομμύριο από αυτά τα σήματα.

Ο ΕΡΜΗΣ χρησιμοποιεί λογισμικό βρετανικής προέλευσης, το οποίο συμμορφώνεται πλήρως με τα σχετικά ευρωπαϊκά πρότυπα, εγκατεστημένο σε πολλαπλάσια υπολογιστή ισχύ από τις σημερινές ανάγκες, ενώ στο ίδιο περιβάλλον διαχειρίζεται συναγερμούς ήχου και εικόνας από 100 διαφορετικούς κατασκευαστές CCTV, στοιχεία διαφοροποίησης τα οποία προβάλουν την πρόοδο ηλεκτρονικής διαχείρισης και παρακολούθησης. Ο ΕΡΜΗΣ, σχεδιάζει και επενδύει συνεχώς σε υποδομές σε βασικούς τομείς: Στην ασφάλεια των κτιριακών υποδομών, εφαρμόζοντας σύγχρονη αρχιτεκτονική με αναβαθμισμένους κανόνες, στις υποδομές λήψης και διαχείρισης ηλεκτρονικών σημάτων, επιδιώκοντας μέγιστη διαθεσιμότητα των εφαρμογών λήψης και διαχείρισης, στην ασφάλεια των πληροφοριών, φροντίζοντας για την ακεραιότητα την ασφάλεια και τη συνεχή διαθεσιμότητα των πληροφοριών που χειρίζεται και στην εκπαίδευση, για την επιχειρηματική επιτυχία και εξέλιξη σταδιοδρομίας του προσωπικού του στον τομέα της διαχείρισης και αντιμετώπισης περιστατικών κρίσιμων ή μη.

 Με αυτό τον τρόπο, ο ΕΡΜΗΣ στηρίζει την υλοποίηση στρατηγικών επιλογών για ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων και υπηρεσιών, οι οποίες διασφαλίζουν τον εκσυγχρονισμό και τη βελτιστοποίηση, προς όφελος του πελάτη και του συνεργάτη, ενώ παράλληλα ενισχύεται η τεχνογνωσία.

Ολοκληρωμένη Ασφάλεια
Η εγκατάσταση και τοποθέτηση ενός συστήματος ασφαλείας, μετατρέπεται σε μέσο αποτροπής κάθε παραβίασης, μόνο μέσω σύνδεσης του συστήματος με ένα αξιόπιστο Κέντρο Λήψης Σημάτων. Ο ΕΡΜΗΣ επιτηρεί συνεχώς την ορθή λειτουργία του συστήματος και ενημερώνει τις Αρμόδιες Αρχές, τον διαχειριστή και τους οικείους του, σε κάθε περίπτωση κινδύνου.

Με την 24ωρη ηλεκτρονική παρακολούθηση, 365 ημέρες το χρόνο, υπάρχει η δυνατότητα επαλήθευσης οποιουδήποτε περιστατικού ασφαλείας (μέσω της καταγραφής εικόνας – βίντεο), αλλά και Real Time αποτροπής συμβάντος, ενώ ταυτόχρονα, μέσα από βέλτιστες πρακτικές, μπορεί να διασφαλίσει τον έλεγχο ψευδοσυναγερμών, να παρέχει πληροφορίες ζωτικής σημασίας και να εξασφαλίσει τη μέγιστη απόδοση ενός συστήματος ασφαλείας.

Δεν είναι τυχαία η επιλογή προτίμησης μεγάλου αριθμού Εγκαταστατών συστημάτων ασφαλείας στον ΕΡΜΗ, αφού εκτός των άλλων, η υπηρεσία αυτόματης ενημέρωσης και η άμεση πρόσβαση για on-line ενημέρωση στη βάση δεδομένων του Κέντρου Λήψης Σημάτων, επιτρέπουν τον απόλυτο έλεγχο των Συστημάτων Ασφαλείας κάθε στιγμή, καθιστώντας τη σύνδεση ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε επαγγελματία στον κλάδο της ασφάλειας.

Κορυφαίες Προδιαγραφές
Η επίτευξη και διατήρηση των κανονιστικών απαιτήσεων είναι ο θεμέλιος λίθος στις πολιτικές της Ασφάλειας. Ο ΕΡΜΗΣ ακολουθεί τους κανόνες, εναρμονίζεται με τους οργανισμούς τυποποίησης ΕΛΟΤ ΕΝ50518 ΕΝ50151, συμμορφώνεται με τα παγκόσμια, Ευρωπαϊκά πρότυπα BS 5979: 2000 for Category II Central Stations, BS8243:2010, BS8418:2003, BS8484, LPC 1020, ACPO Policy on Intruder Alarm Systems, UL1981, DD243, DD245 και την Ελληνική νομοθεσία.

Ο ΕΡΜΗΣ εγγυάται κορυφαία ανταπόκριση αντιμετώπισης των περιστατικών, ειδικότερα αντιμετώπιση του 80% των συναγερμών προσωπικής απειλής, εντός 30 δευτερολέπτων και το 20% εντός 60 δευτερολέπτων και αντιμετώπιση του 80% των συναγερμών πυρκαγιάς, εντός 30 δευτερολέπτων και το 20% εντός 70 δευτερολέπτων.

Η έμπρακτη προσαρμογή στην απαιτητική εποχή της Ασφάλειας Πληροφοριών, οδήγησε τον ΕΡΜΗ, ως το πρώτο Κέντρο Λήψης Σημάτων με την απόκτηση ISO 27001:2013. Για τη διασφάλιση και διαχείριση της ποιότητας των υπηρεσιών απέκτησε την 5η έκδοση κατά ISO 9001:2015, ενώ οι κορυφαίες προδιαγραφές λειτουργίας πιστοποιούνται με τη διεθνή αναγνώριση, από τον Αμερικάνικο Οργανισμό TMA The Monitoring Association.

Στην καρδιά του DNA του ΕΡΜΗ
Η εμπειρία των μελών της Ομάδας του ΕΡΜΗ δημιουργεί ένα μοναδικό συνδυασμό προσόντων και εξειδικευμένης τεχνογνωσίας, ικανό να αποτελέσει την τέλεια γέφυρα ανάμεσα στις επιχειρηματικές απαιτήσεις και τεχνικές προδιαγραφές για την ασφάλεια. Μέσα από το τεχνικό υπόβαθρο, το οποίο βρίσκεται στην καρδιά του DNA του ΕΡΜΗ, μπορεί να αναλάβει και να ολοκληρώσει με επιτυχία οποιαδήποτε ανάγκη, από μια μεγάλη τράπεζα, τη λειτουργική επιτήρηση μια μεγάλης αλυσίδας ή ακόμα και την υλοποίηση εξεζητημένων εργαλείων, αλλά και την παρακολούθηση μιας απλής κατοικίας, χωρίς να παραβλέπεται η πραγματική αξία που δημιουργείται μέσα από όλα, όσα υλοποιεί.

 Όλα αυτά καθιστούν τον ΕΡΜΗ, ως Πρότυπο Κέντρο Λήψης Σημάτων, όχι απλά απαραίτητο, αλλά «σημείο αναφοράς» για έναν ασφαλέστερο κόσμο στην ηλεκτρονική Ασφάλεια, που καλύπτει εξειδικευμένες απαιτήσεις με ανταγωνιστική τιμολογιακή πολιτική.
ΕΡΜΗΣ - ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΚΕΝΤΡΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ Α.Ε., τηλ.: 210-3425002.

ESA Security Solutions
H ESA Security Solutions κατέχει ηγετική θέση στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων ασφαλείας σε όλη την Ελλάδα. Παρέχει ένα ευρύ φάσμα επανδρωμένων υπηρεσιών, συστημάτων ασφαλείας και ολοκληρωμένων λύσεων ασφαλείας, σχεδιασμένων να καλύπτουν τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών της. Προτεραιότητα για την εταιρία, η διασφάλιση της λειτουργίας των πελατών της και φυσικά η προστασία τη ανθρώπινης ζωής και της περιουσίας. Προσανατολισμένη στις ανάγκες των πελατών της, η ESA Security Solutions διασφαλίζει την επένδυσή τους στην ασφάλεια αξιοποιώντας την μοναδική εξειδίκευση και εμπειρία της ως πάροχος ολοκληρωμένων λύσεων ασφαλείας στα πλέον απαιτητικά έργα, τις οικονομικές και οργανωτικές ικανότητές της και τα υψηλά ποσοστά ικανοποίησης των εργαζομένων της, τα οποία μεταφράζονται σε αποδοτικότητα στο έργο της ασφάλειας. Στο πελατολόγιό της, βρίσκονται τοπικοί και διεθνείς οργανισμοί υψηλού κύρους με πολυετείς συνεργασίες.
Το 24/7 Κέντρο Λήψης Σημάτων & Συμβάντων (Κέντρο Επιχειρήσεων) της ESA Security Solutions, υποστηρίζει 6.000 συνδρομητές (B2C, B2B, Δίκτυο Συνεργατών της ESA). Το ΚΔΣ, του οποίου η λειτουργία εντάσσεται στα μέτρα πρόληψης, υποστηρίζει τις προσφερόμενες επανδρωμένες υπηρεσίες, οι οποίες προσφέρονται σε μια δυναμικότητα 2.500 ατόμων. Η υψηλή διαθεσιμότητα των λειτουργιών του Κ.Δ.Σ, υποστηρίζεται από διπλές - εφεδρικές - διατάξεις διαύλων επικοινωνίας, ενεργού εξοπλισμού, παροχής ενέργειας, καθώς και δευτέρου επιχειρησιακού κέντρου πλήρως εξοπλισμένου και έτοιμου προς λειτουργία σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Το ΚΔΣ (ΚΛΣ) έχει κατασκευαστεί σε πλήρως απομονωμένο και συγχρόνως ελεγχόμενο σημείο του κτιρίου, καταλαμβάνοντας επιφάνεια 75 τ.μ. Τα δομικά του στοιχεία είναι ιδιαιτέρως προσεγμένα. Ενδεικτικά το μεγαλύτερο μέρος των τοίχων είναι από οπλισμένο σκυρόδεμα, οι πόρτες είναι αδιάρρηκτες ασφαλείας, τα παράθυρα με άθραυστα τζάμια και ο εξαερισμός με προστασία από δολιοφθορά με χρήση αερίων. Το ΚΔΣ της ESA είναι εξοπλισμένο με τον πλέον σύγχρονο ηλεκτρονικό εξοπλισμό. Σε συνδυασμό με το άριστα εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό, η ESA επιτηρεί, ελέγχει και προστατεύει ενεργώντας αναλόγως, σε 24ωρη βάση, χιλιάδες πελάτες συμπεριλαμβανομένων ιδιωτικών, δημοσίων κτιρίων, κτιρίων τραπεζικών οργανισμών, καταστημάτων, βιομηχανικών εγκαταστάσεων, κ.λπ. Η μετάδοση των πληροφοριών από τα συστήματα ασφαλείας στο ΚΔΣ, πραγματοποιείται με μεγάλη ταχύτητα και ασφάλεια είτε διαμέσου του δικτύου σταθερής τηλεφωνίας με αποστολή συμβατικών σημάτων σε όλα τα πρότυπα επικοινωνίας, είτε διαμέσου συνδέσεων IP. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής σημάτων με χρήση ασύρματου δικτύου κινητής τηλεφωνίας, είτε πρόκειται για IP αποστολή διαμέσου 3G, είτε πρόκειται για αποστολή συμβατικών σημάτων διαμέσου GSM. Το ΚΔΣ διαθέτει 4 γραμμές GSM/3G, 22 συνοπτικές τηλεφωνικές γραμμές PSTN και 2 γραμμές ISDN απευθείας από τον ΟΤΕ, χωρίς την μεσολάβηση οποιοδήποτε τηλεπικοινωνιακού παρόχου. Η διασφάλιση της συνεχής επικοινωνίας των συστημάτων ασφαλείας με το ΚΔΣ της εταιρείας επιτυγχάνεται με διπλό βρόγχο ενσύρματης και ασύρματη επικοινωνίας. Για το ΚΔΣ υπάρχει αυτόνομο computer room με όλα τα μέτρα ασφαλείας (πυροπροστασίας, κατάσβεση, access control, CCTV, κ.ά.) για την κτιριακή του επάρκεια και για την ασφάλεια του εξοπλισμού του. Το σύνολο του εξοπλισμού, εξυπηρετείται με συμβόλαιο προληπτικής και επιδιορθωτικής συντήρησης, με μέγιστο χρόνο απόκρισης και επισκευής οποιασδήποτε βλάβης μέσα σε διάστημα 2 ωρών.  Ο μηχανογραφικός ηλεκτρονικός εξοπλισμός του ΚΔΣ της ESA Security Solutions S.A. απαρτίζεται από τα παρακάτω επιμέρους τμήματα:

  • Κεντρική μονάδα λήψης σημάτων που αποτελείται από 2 δέκτες  λήψεως σημάτων (SBORNE 2000 – HOFFMAN INC και CP 220 FB –FBI INC) σε συνδεσμολογία  back-to-back.
  • Δυο (2) Server της HP για το κύριο τοπικό δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών επεξεργασίας και αποθήκευσης των σημάτων.
  • Στο κύριο δίκτυο των ηλεκτρονικών υπολογιστών είναι συνδεδεμένοι σε τοπικό δίκτυο (LAN) 4 χειριστές διαχείρισης σημάτων όπου με την  υποστήριξη ενός εξελιγμένου software, προβαίνουν  στην επεξεργασία και αποθήκευση των ληφθέντων σημάτων από τους 4500 συνδρομητές του ΚΔΣ.
  • Έναν επιπλέον ηλεκτρονικό υπολογιστή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο κυρίως δίκτυο LAN της εταιρίας.
  • Έναν εφεδρικό server για το δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών επεξεργασίας και αποθήκευσης των σημάτων.
  • Σύστημα αυτοματοποιημένου back up.
  • Εκτυπωτές για την εκτύπωση report απευθείας από το software της επεξεργασίας σημάτων χωρίς την παρέμβαση του χειριστή.
  • Σύστημα αδιάλειπτης και σταθεροποιημένης παροχή ρεύματος (ΔΕΗ) με UPS 2.500 VA  στο control room  για αυτονομία τουλάχιστον 1 ώρας.
  • Ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος (Η/Ζ) εφεδρικής ηλεκτρικής παροχής τριφασικού ρεύματος με αυτοματοποιημένο σύστημα μεταγωγής για απεριόριστη αυτονομία παροχής ηλεκτρικού ρεύματος στο Κέντρο Λήψης Σημάτων.
  • Σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο γερμανικής προέλευσης και κατασκευής το οποίο υποστηρίζεται από 10 PSTN γραμμές, 5 ISDN γραμμές συνοπτικές μεταξύ τους και 10 γραμμές κινητής τηλεφωνίας GSM.
  • Σύστημα ασύρματης επικοινωνίας διάμεσου UHF ή VHF ή GSM για την καθοδήγηση των οχημάτων άμεσης επέμβασης και την επικοινωνία με τους επανδρωμένους σταθμούς παροχής υπηρεσιών ασφαλείας.

 

Συγχρόνως, το ΚΔΣ της ESA Security Solutions παρέχει την δυνατότητα για οπτική και ηχητική επαλήθευση συναγερμών (Video-Audio Alarm Verification), καθώς και Video Patrol καλύπτοντας και της πλέον απαιτητικές ανάγκες των συνδρομητών της. Το ΚΔΣ της ESA πραγματοποιεί επεξεργασία σημάτων συναγερμού με εξελιγμένο λογισμικό επεξεργασίας των συμβάντων, ενώ παράλληλα, διαθέτοντας ένα σύγχρονο κέντρο Τήλε-παρακολούθησης το οποίο εξυπηρετεί πολλαπλές – ταυτόχρονες συνδέσεις κτιριακών εγκαταστάσεων με software της εταιρίας SIEMENS και αξιοποιώντας στο έπακρο τις δυνατότητες που παρέχουν οι ψηφιακές συσκευές Digital Video Recorders (DVR) και μετάδοσης εικόνων με υψηλές ταχύτητες (x DSL, VPN, GPRS/3G κλπ.), δημιουργεί τις συνθήκες καθοδήγησης λήψης σωστής απόφασης για τον ορισμό των ενεργειών που πρέπει να προβεί ο χειριστής προσδίδοντας στον πελάτη αίσθημα ασφάλειας. Συνοψίζοντας οι Προσφερόμενες Υπηρεσίες του ΚΔΣ της ESA Security Solutions είναι οι εξής: Λήψη και επεξεργασία σημάτων συμβάντων από ηλεκτρονικά συστήματα ασφαλείας, λήψη και επεξεργασία συμβάντων τεχνικού περιεχομένου από εξειδικευμένα συστήματα παρακολούθησης ηλεκτρονικών και όχι μόνο συσκευών από κατοικίες, φωτοβολταικά πάρκα, νοσοκομεία, φαρμακοβιομηχανίες, φαρμακεία, ιδρύματα ερευνών, κ.ά., λήψη και επεξεργασία σημάτων απειλής ή έκτακτης ανάγκης από φυσικά πρόσωπα και λήψη και επεξεργασία φωνητικής κλήσης (UHF/VHF) από επανδρωμένους σταθμούς φύλαξης. Ακόμα διατίθεται οπτική επιβεβαίωση συμβάντος σε περίπτωση συναγερμού, υπηρεσία περιοδικού ελέγχου των κτιριακών εγκαταστάσεων (περιοδικά κατά τη διάρκεια της νύκτας), υπηρεσία 8ωρης νυκτερινής παρακολούθησης των κτιριακών εγκαταστάσεων (σε αντικατάσταση της νυκτερινής βάρδιας), υπηρεσίες ημερήσιου απομακρυσμένου ελέγχου, όταν αυτό ζητηθεί, πρόσθετες υπηρεσίες άμεσης επέμβασης από περιπολικό της εταιρίας μας (σε περίπτωση διαπίστωσης προβλήματος μέσω του συστήματος Τήλε-παρακολούθησης), καταγραφή και αποστολή κρυπτογραφημένου αρχείου συμβάντων στον πελάτη και συντονισμός σημείων φύλαξης με τις ομάδες εποπτείας, επιχειρησιακές διευθύνσεις και δημόσιες αρχές ασφαλείας.
ESA Security Solutions, τηλ.: 214-1001400.

G4S
H G4S είναι ο κορυφαίος φορέας παροχής υπηρεσιών ασφάλειας στον κόσμο, με παρουσία σε πάνω από 90 χώρες για περισσότερο από έναν αιώνα.  Αποτελεί τον τέταρτο μεγαλύτερο εργοδότη στον πλανήτη με 550 χιλιάδες εργαζόμενους. Στην Ελλάδα, δραστηριοποιείται από το 1979 με έξι εταιρείες και ανθρώπινο δυναμικό που ξεπερνά τα 2600 άτομα.
 Η G4S Cash Solutions αποτελεί τη μεγαλύτερη εταιρεία Χρηματαποστολών στην Ελλάδα. Η G4S Telematix είναι η πρωτοπόρος στην Ελλάδα εταιρεία του ομίλου, η οποία ειδικεύεται στην παροχή λύσεων ασφαλούς κινητικότητας (Secure Mobility Solutions). H G4S Aviation and Ports παρέχει υπηρεσίες ασφάλειας σε κορυφαίες αερογραμμές και αερολιμένες της χώρας. Η G4S Secure Solutions διαθέτει άριστα εκπαιδευμένες ομάδες από ειδικούς φύλακες και παρέχει λύσεις ηλεκτρονικής προστασίας σε ιδιωτικές και δημόσιες εγκαταστάσεις.

Επιχειρησιακό Κέντρο ασφαλείας παγκόσμιας εμβέλειας (και όχι ένα ακόμα ΚΛΣ)
Η G4S, μέσω της G4S Systems & Monitoring Services, διαθέτει το μεγαλύτερο και πλέον αξιόπιστο 24ωρο Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφάλειας στην Ελλάδα. Εξυπηρετεί περισσότερα από 30 χιλιάδες συνδεδεμένα συστήματα πανελλαδικά. Διαθέτει εξοπλισμό τελευταίας τεχνολογίας, προσωπικό υψηλής κατάρτισης για την πλέον επαγγελματική και αξιόπιστη διαχείριση των συμβάντων, διαδικασίες και απόδοση εναρμονισμένες με τα πλέον αυστηρά διεθνή πρότυπα (ΕΝ50518) .

Σχεδιασμός που διασφαλίζει την αδιάλειπτη παροχή των υπηρεσιών
Το Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφάλειας του ομίλου G4S εδρεύει σε ειδική πτέρυγα κτιριακού συγκροτήματος στη Μεταμόρφωση Αττικής σχεδιασμένη με τα πλέον αυστηρά Ευρωπαϊκά πρότυπα, ασφαλούς λειτουργίας με κατάλληλη θωράκιση, επιτήρηση CCTV, πυρανίχνευση - κατάσβεση, Access Control και φυσικά με αυτόνομη παροχή ηλεκτρικής ενέργειας.  Για την λήψη των σημάτων υφίστανται πολλαπλές γραμμές από εναλλακτικούς παρόχους μέσω σταθερής τηλεφωνίας, ασύρματης κινητής τηλεφωνίας αλλά και μέσω διαδικτυακής επικοινωνίας. Το συνολικό δίκτυο είναι τεχνολογίας αιχμής και λειτουργεί σε υψηλές  ταχύτητες και χωρητικότητες με υποδομές οπτικών ινών αλλά και ασύρματης μικροκυματικής ζεύξης.

Ευρεία Υποστήριξη- Διαδικασίες επαγγελματικής διαχείρισης
Εξοπλισμένο με συστήματα υψηλής τεχνολογίας, το Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφάλειας (ΕΚΑ) του ομίλου G4S υποστηρίζει όλα τα διεθνώς αναγνωρισμένα πρωτόκολλα επικοινωνίας για λήψη σημάτων από κάθε συναγερμό. Για το σκοπό αυτό έχουν εγκατασταθεί και διαμορφωθεί κατάλληλες υποδομές και λογισμικά με τεχνολογία αιχμής, ενώ ο διαθέσιμος εξοπλισμός υποστηρίζεται από εξειδικευμένους ηλεκτρονικούς υπολογιστές μεγάλης ισχύος.

Με αυστηρές διαδικασίες, το Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφάλειας (ΕΚΑ) του ομίλου G4S διαχειρίζεται περισσότερα από 150.000 σήματα καθημερινά. Η λειτουργία του στελεχώνεται με έμπειρους επαγγελματίες Διαχειριστές Σημάτων Ασφαλείας που ακολουθώντας συγκεκριμένα πρωτόκολλα ανά κατηγορία σήματος διασφαλίζουν την ορθή αξιολόγηση των δεδομένων και την καλύτερη δυνατή διαχείριση για την ασφάλεια των συνδρομητών μας. Οι διαδικασίες του ΕΚΑ  βασίζονται στα διεθνή πρότυπα ή και σε εξειδικευμένη συμφωνία σχετικά με τον επιθυμητό τρόπο δράσης, εξασφαλίζοντας επαγγελματική αλλά και προσωποποιημένη διαχείριση του κάθε περιστατικού.

Ευρεία γκάμα κλασικών και πρωτοπόρων υπηρεσιών
Το 24ωρο Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφάλειας της G4S προσφέρει στους συνδρομητές του μια σειρά από ευρείας χρήσης υπηρεσίες όπως την βασική υπηρεσία Λήψης και Διαχείρισης Σημάτων Συναγερμού, Ασύρματη επικοινωνία μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας αλλά και εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως ενδεικτικά: Ηλεκτρονική Οπτική Επιβεβαίωση (video verification), Ηλεκτρονική Περιπολία ή Επιτήρηση που συμβάλλουν στην πλέον αποτελεσματική αξιολόγηση και διαχείριση κάθε περιστατικού με εικόνα από τις εγκατεστημένες κάμερες στο χώρο. Επιπλέον, Υπηρεσία μεγαφωνικής αναγγελίας, ως συμπληρωματική της Υπηρεσίας Ηλεκτρονικής Οπτικής Επιβεβαίωσης, Υπηρεσία ελέγχου τήρησης ωραρίου, για επαγγελματικούς χώρους, όπου το ΕΚΑ ενημερώνει τον Συνδρομητή σε περίπτωση παραβίασης του προκαθορισμένου προγράμματος αλλά και Υπηρεσίες επιτήρησης λειτουργιών. Τέλος, το ΕΚΑ της G4S υποστηρίζει μια σειρά από Υπηρεσίες Ασφαλούς Κινητικότητας με τεχνολογίες τηλεματικής, αισθητήρων και εξοπλισμού με στόχο τη διαχείριση και την προστασία παγίων και ανθρώπων.

Πιστοποιήσεις Ικανοποίηση πελατών
Όλες οι εταιρείες του Ομίλου είναι πιστοποιημένες κατά ISO9001 για την παροχή ολοκληρωμένων συστημάτων ασφάλειας, ISO 14001 για την περιβαλλοντική διαχείριση, OHSAS 18001 για την Υγιεινή, ISO 39001 για την οδική ασφάλεια, 37001 για την καταπολέμηση της διαφθοράς και ISO 27001 για την ασφάλεια των πληροφοριών.

Με υποδομές, διαδικασίες και απόδοση εναρμονισμένες με τα πλέον αυστηρά διεθνή πρότυπα (ΕΝ50518) το Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφάλειας (ΕΚΑ) του ομίλου G4S έχει επιτύχει μια σειρά από διακρίσεις ανεξάρτητων φορέων όπως του Bold Group για την λειτουργική ετοιμότητα και αποδοτικότητα ενώ η  ικανοποίηση των πελατών μας ανέρχεται στο 99% με βάση τον παγκόσμια αναγνωρισμένο Δείκτη Πρόθεσης Σύστασης (NPS).

Στο πελατολόγιο του ομίλου συγκαταλέγονται οι μεγαλύτερες βιομηχανίες και επιχειρήσεις της Ελλάδας, πολυεθνικές εταιρείες, τράπεζες, πρεσβείες, κρατικοί οργανισμοί και πολλοί επώνυμοι ιδιώτες.
G4S, τηλ.: 210-2896300.

Grande Security ΑΕ
Η Grande Security ΑΕ, ένα από τα παλαιότερα κέντρα λήψης σημάτων στην Ελλάδα. Από το 1993 έως και σήμερα παρέχει υπηρεσίες ασφαλείας υψηλού επιπέδου υπεύθυνα, αδιάλειπτα και ταχύτατα. Πάντα πρωτοπόρο σε νέες υπηρεσίες και τεχνολογίες. Με συνεχείς επενδύσεις σε εξοπλισμό αιχμής τελευταίας γενιάς. Με χιλιάδες ευχαριστημένους συνδρομητές και συνεργάτες - εγκαταστάτες. Σε ιδιόκτητες σύγχρονες και ειδικά διαμορφωμένες εγκαταστάσεις που πληρούν όλα τα πρότυπα ασφαλείας και ποιότητας. Με πιστοποιήσεις ISO 9001:2008 και ISO 27001 σε εξέλιξη. Ένας πραγματικός και πιστός συνεργάτης 24 ώρες την ημέρα 365 ημέρες το χρόνο. Σε ότι αφορά τις υπηρεσίες, το βασικό πακέτο σύνδεσης περιλαμβάνει τη λήψη όλων τον σημάτων που παράγει ο συναγερμός, από το ηλεκτρονικό κέντρο, για μια πλήρη βασική κάλυψη του προστατευόμενου χώρου. Ειδικότερα, λήψη σημάτων με χρήση τεχνολογίας GPRS ή IP από εξοπλισμούς των περισσοτέρων εργοστασίων της Ελληνικής και διεθνής αγοράς όπως: BENTEL, DSC, ASB, Satel, Micron, Texecom, Vision, Sirion, Paradox, Caddx AJAX, BRAVO, NOVA Trikdis, Focus, Sigma, Artec, Roel, Hikvision και πολλούς άλλους. Λήψη σημάτων μέσω πολλαπλών διαδρόμων επικοινωνίας (GPRS – IP – PSTN) μέσω ειδικής συσκευής universal και χρήση κάρτας GLOBAL SIM για λειτουργία του GPRS και με τα τρία δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, με αυτόματη εναλλαγή με το πρώτο διαθέσιμο οπουδήποτε στιγμή αυτόματα. Συνεχόμενη επιτήρηση σύνδεσης, ταχύτητα μετάδοσης, απομακρυσμένος χειρισμός συσκευής, application για έξυπνα τηλέφωνα και βίντεο επαλήθευση. Έλεγχος προκαθορισμένου ωραρίου λειτουργίας (ενημέρωση σε, μη προβλεπόμενη όπλιση, σε αφοπλισμό εκτός ωραρίου και σε μη προβλεπόμενη αφόπλιση). Λήψη εικόνας (24Alarm View) μαζί με σήμα συναγερμού για μεγαλύτερη αξιοπιστία από τον προστατευόμενο χώρο, για οπτική επιβεβαίωση συναγερμού, στο ίδιο το λογισμικό του κέντρου λήψης σημάτων, ανεξαρτήτως αριθμού καμερών και τύπου καταγραφικού. Smart Video Verification Solution (έξυπνη λύση βίντεο - επαλήθευσης), μια νέα υπηρεσία που την παρέχει ο νέος δέκτης SurGard System 5, για άμεση επέμβαση και προληπτική περιπολία 24ωρη ή 22:00-06:00 (ανάλογα με την γεωγραφική τοποθεσία του προστατευόμενου χώρου), υπηρεσία αποστολής SMS, πλήρης ενημέρωση με e-mail σε συνδρομητές σε Μηνιαία, Εβδομαδιαία ακόμα και Ημερήσια βάση για τις κινήσεις του συναγερμού τους και καθημερινή πλήρης, αναλυτική ενημέρωση με e-mail νωρίς το πρωί στον εγκαταστάτη (ακόμα και ΣΚ & Αργίες).

Το ΚΛΣ περιλαμβάνει επίσης υπηρεσία απομακρυσμένου προγραμματισμού downloading υπεύθυνα από το κέντρο λήψης για εξυπηρέτηση σε νέες συνδέσεις για όλους σχεδόν τους τύπους συναγερμών, ανάληψη ενεργειών είσπραξης των συνδρομών από Grande Security και Web Πλατφόρμα F2Web για άμεση, γρήγορη και on-line ασφαλής σύνδεση των συνεργατών με την βάση της εταιρίας. Η ενημέρωση αυτή περιλαμβάνει: καρτέλες με πλήρη στοιχεία συνδρομητών, «ζωντανό» ιστορικό σημάτων, στατιστικά στοιχειά, εκτυπώσεις διαφόρων μορφών και άλλα πολλά χρήσιμα. Σε ότι αφορά τον εξοπλισμό η εταιρία προχωρά συνεχώς σε μεγάλες επενδύσεις. Η καρδιά του συστήματος αποτελείται από τεχνολογία αιχμής. Πολυπύρηνοι ισχυροί Server HP G10 τελευταίας γενιάς, σε λειτουργία Cluster για αυτόματη άμεση μετάπτωση σε περίπτωση προβλήματος, ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών COSMΟΤΕ μεγάλης χωρητικότητας και ταχύτητας, εφεδρικό κύκλωμα διαφορετικής όδευσης για μεγαλύτερη ασφάλεια και τουλάχιστον 150 τηλεφωνικές γραμμές για την υποδοχή και εξυπηρέτηση των σημάτων. Ακόμα διαθέτει μεγάλο τηλεφωνικό κέντρο ip – υβριδικό, 2 Μεγάλα ON-LINE UPS ικανά να τροφοδοτήσουν τουλάχιστον για 20 ώρες όλη την υποδομή (χωρίς χρήση γεννήτριας), μεγάλο καινούργιο ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος 50KVA και εφεδρικό 12KVA και ένα ευχάριστο, άνετο, σύγχρονο περιβάλλον εργασίας για απρόσκοπτη και άριστη απόδοση όλων των εργαζομένων. Επίσης, η εταιρία διαθέτει πολυάριθμους δέκτες λήψης σημάτων σύγχρονης τεχνολογίας αιχμής, όπως τον SurGard System 3 fully redundant, fully loaded, με μεγαλύτερη ταχύτερη λήψης, χάρις της λειτουργίας της εσωτερικής μνήμης, αναγνώριση καλούντος αριθμού και ip για διασφάλιση του ληφθέντος σήματος, αλλά και τον SurGard System 5, το νέο δέκτη λήψης σημάτων – εικόνας –βίντεο –ήχου με χωρητικότητα σε πλήρη ανάπτυξη 1.400.000 συνδρομητών. Ακόμα, στο ΚΛΣ της Grande θα συναντήσουμε δέκτες FBI CP220 (Honeywell), δέκτες Global Gprs, δέκτες λήψης σημάτων διαμέσου διαδικτύου και το λογισμικό διαχείρισης κέντρου επιχειρήσεων Frouros II, που παρέχει χωρητικότητα 1.000.000 συνδρομητών, δικτυακή μορφή με πολλά client για τους χειριστές του χειριστές κέντρου, λήψη εικόνας από τον προστατευόμενο χώρο στο ίδιο το πρόγραμμα μέσα στην καρτέλα του κάθε συνδρομητή με πολλές δυνατότητες και αυτόματες αναφορές προς εγκαταστάτες & συνδρομητές. Η GRANDE στελεχώνεται από ανθρώπους επαγγελματίες, άρτια εκπαιδευμένους και καταρτισμένους, έχοντας οι περισσότεροι πολλά χρόνια προϋπηρεσίας και έχοντας αντιμετωπίσει πάρα πολλά περιστατικά με επιτυχία. Το προσωπικό διαθέτει όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά και έγγραφα από το υπουργείο δημόσιας τάξης.
Grande Security Α.Ε., τηλ.: 210-2222210.

Hellas Digital Monitoring Services
Η Hellas Digital Monitoring Services παρέχει ένα άκρως σημαντικό και απαραίτητο έργο το οποίο σχετίζεται με την ασφάλεια. Έχοντας πλήρη επίγνωση για το τι σημαίνει ασφάλεια, η εταιρία δεν διαπραγματεύεται αλλά επικεντρώνεται σε αυτήν. Ως αποτέλεσμα η Hellas DMS αποτελεί το μόνο υπερσύγχρονο κέντρο λήψεως και διαχείρισης σημάτων που ασχολείται αποκλειστικά με την λήψη και διαχείριση σημάτων. Με αυτόν τον τρόπο υπάρχει πλήρης εξειδίκευση. Η επιτυχία της Hellas DMS είναι άμεσα συνδεδεμένη με την πλήρη ικανοποίηση του επαγγελματία εγκαταστάτη και του συνδρομητή.

Ανθρώπινο δυναμικό
Το προσωπικό της Hellas DMS αποτελείται από άριστα εκπαιδευμένους και ικανούς επαγγελματίες. Κάθε άτομο που απαρτίζει την εταιρία αποτελεί βασικό και ενεργό στέλεχος της σωστής και επιτυχημένης λειτουργίας της Hellas DMS. Τα κύρια τμήματα - χειριστές, λογιστήριο και τεχνικοί - συγχρονίζονται για να επιτύχουν μοναδικές υπηρεσίες που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες που σχετίζονται με την ασφάλεια. Στόχος είναι η υπερκάλυψη των προσδοκιών των συνεργατών ώστε να μας θεωρούν μέλος της οικογένειας τους.

Εξοπλισμός
Με την χρήση βασικών μηχανημάτων και λογισμικού, οποιαδήποτε εταιρία μπορεί να λάβει σήματα συναγερμού. Αυτό φυσικά δεν την κάνει κέντρο λήψεως σημάτων.

Η Hellas DMS είναι ένα "ελίτ" κέντρο λήψης και διαχείρισης σημάτων συναγερμού. Ο μηχανικός εξοπλισμός της προέρχεται από κορυφαίους κατασκευαστές στο είδος. Η εταιρία είναι αποκλειστικά εξοπλισμένη με τους δέκτες DMP- MADE ΙΝ ΤΗΕ USA, οι οποίοι λειτουργούν με κρυπτογραφημένα δεδομένα για μέγιστη ασφάλεια. Συγχρόνως, αποτελεί το μόνο κέντρο λήψης και διαχείρισης σημάτων στην Ελλάδα με δέκτες SonicWall μέσω των οποίων υποστηρίζει τέταρτης γενιάς μονάδες όπως xGen Connect,  xGen και zeroWire.

Για την εξασφάλιση της αδιάκοπης επικοινωνίας με τα συστήματα, η Hellas DMS έχει προβεί σε μοναδική σύμβαση με τον ΟΤΕ για την χρήση οπτικών ινών που εξασφαλίζουν backup και γρήγορες ταχύτητες δεδομένων.

Η συνεχής παροχή ρεύματος εξασφαλίζεται από τέσσερις πηγές: 1) Δ.Ε.Η, 2) υπερσύγχρονο lnverter, 3) γεννήτρια 30kW, 4) δεύτερη γεννήτρια ισχύος 17kw.

Ο γενικός κανόνας μας είναι κάθε μηχανισμός της εταιρείας να έχει 2 με 3 επίπεδα backup για μέγιστη ασφάλεια σύμφωνα με τις προδιαγραφές των κορυφαίων εταιρειών των Η .Π.Α.

Όσον αφορά το λογισμικό, η Hellas DMS αποτελεί το μόνο σταθμό στην Ελλάδα που χρησιμοποιεί το πιο ποιοτικό και επώνυμο λογισμικό της παγκόσμιας αγοράς το οποίο είναι εξ' ολοκλήρου κατασκευή των Η.Π.Α. Η ποιότητα του λογισμικού πιστοποίει άμεση και αδιάκοπη παροχή μοναδικών υπηρεσιών. Προστατεύει όλα τα δεδομένα με antivirus τελευταίας γενιάς. Παρόλα αυτά η εταιρία διατηρεί αντίγραφα σε διαφορετικά σημεία στον κόσμο σε περίπτωση κυβερνοεπίθεσης.

Υπηρεσίες
Οι υπηρεσίες και οι δυνατότητες της Hellas DMS είναι εκτενείς. Οι κύριες υπηρεσίες περιλαμβάνουν την επιτήρηση συστημάτων ασφαλείας, επιτήρηση συστημάτων πυρανίχνευσης, ιατρική παρακολούθηση, οπτική επιβεβαίωση, επιτήρηση βίντεο, ενσύρματη διαδικτυακή παρακολούθηση και ασύρματη διαδικτυακή παρακολούθηση. Παρακάτω περιγράφεται μια από τις νέες και πρωτοπόρες υπηρεσίες της εταιρίας.

Visual Verification - Οπτική Επιβεβαίωση
Η Hellas DMS σας προσφέρει την τελευταία λέξη της τεχνολογίας στην Οπτική Επιβεβαίωση. Όταν σταλεί σήμα συναγερμού από την επιχείρηση σας αυτομάτως η Hellas DMS λαμβάνει βίντεο που δείχνει την παραβίαση καθώς και τη ζώνη μετάδοσης των καμερών σας. Στην συνέχεια ο χρήστης, σε περίπτωση αμφιβολίας, έχει την δυνατότητα να προωθήσει το βίντεο της παραβίασης στο smartphone ενός από τα πρόσωπα επικοινωνίας για επικύρωση του συναγερμού. Ο χρηστής ενημερώνει λεπτομερώς τις Αρμόδιες Αρχές οι οποίες επεμβαίνουν κατάλληλα προετοιμασμένες στην επιβεβαιωμένη παραβίαση.Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την ιστοσελίδα της εταιρίας hellasdms.com και επιλέξτε ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ.

Αποκλειστικότητα με την DMP, την Carrier και την OPTEX
Οι κορυφαίοι κατασκευαστές συστημάτων ασφαλείας DMP (www.dmp.com), Carrier και ΟΡΤΕΧ αξιολόγησαν κέντρα λήψης και διαχείρισης σημάτων σε όλη την Ευρώπη. Σκοπός τους ήταν η πιστοποίηση σταθμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης με τις αρτιότερες τεχνολογικές εγκαταστάσεις, κατάρτιση προσωπικού, και εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Οι πιστοποιήσεις επιτρέπουν στο Κ.Λ.Σ. να εξοπλιστεί με νέες τεχνολογίες για την πλήρη υποστήριξη των κεντρικών μονάδων νέας γενιάς DMP, xGen Connect, ZeroWire, xGen και να προσφέρει υπηρεσίες Οπτικής Επιβεβαίωσης. Η Hellas DMS αναγνωρίστηκε ως το μόνο Κ.Λ.Σ. στην Ελλάδα & Κύπρο που τηρεί όλες της υψηλές προδιαγραφές των κατασκευαστών. Τα πιστοποιητικά δίνουν την δυνατότητα στην Hellas DMS να παρέχει μια νέα κατηγορία εξειδικευμένων και μοναδικών υπηρεσιών.

Η χρήση της πλατφόρμας UltraSync της Carrier επιτρέπει την 24ωρη, 30λετττη και 3 λεπτή επικοινωνία (polling) των νέων μονάδων της Carrier (ΝΧ-595, ΝΧ-596, ZW-6404, NXG-8, NXG-64IP και NXG-256IP) με την Hellas DMS.

Μέσω της πλατφόρμας SecureCom της DMP ο συνδρομητής αποκτά τον πλήρη έλεγχο της οικίας/ επιχείρησης χρησιμοποιώντας μια απλή αλλά ισχυρή εφαρμογή (Virtual Keypad) ή μέσω Η/Υ. Κάποιες από τις νέες υπηρεσίες συμπεριλαμβάνουν απομακρυσμένη όπλιση / αφόπλιση, λίστα με ''Αγαπημένα" σενάρια, Geofences, μετρητές κίνησης στα καταστήματα, χρήση και διαχείριση καμερών, έλεγχος πρόσβασης στην πόρτα και έλεγχος του φωτισμού μιας επιχείρησης.

Το 2019 η Hellas DMS πρωτοπόρησε ξανά καθώς έγινε ο πρώτος σταθμός στην Ευρωπαϊκή Ένωση που προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες Οπτικής Επιβεβαίωσης της κορυφαίας κατασκευάστριας ΟΡΤΕΧ. Η απλή εγκατάσταση της συσκευής Bridge εύκολα ενοποιεί το σύστημα του συναγερμού με το σύστημα κλειστού κυκλώματος καμερών. Με την διέγερση μιας ζώνης αυτομάτως καταγράφεται το συμβάν και αποστέλλεται στην Hellas DMS. Ο χρήστης έχοντας λάβει άμεσα το συναγερμό και το βίντεο της παραβίασης μπορεί να κρίνει αν είναι πραγματική παραβίαση. Σε περίπτωση αμφιβολίας ο χειριστής στέλνει το βίντεο στον συνδρομητή για άμεση επιβεβαίωση.

Πιστοποιήσεις
Η Hellas Digital Monitoring Services ακολουθεί αυστηρά τις προδιαγραφές των Η.Π.Α. για την σωστή λειτουργία ενός κέντρου λήψης και διαχείρισης σημάτων. Δεν είναι τυχαίο ότι η Hellas DMS έχει πιστοποίηση της DMP, Carrier, OPTEX και TUV.
Hellas Digital Monitoring Services, τηλ.: 210-6643360.


ΠΕΡΣΕΑΣ
SECURITY
Με έτος ίδρυσης το 2016, η ΠΕΡΣΕΑΣ SECURITY είναι ένα από τα πιο καινούρια και πιο σύγχρονα Κέντρα Λήψεως Σημάτων της αγοράς. Έχοντας ενσωματώσει όλες τις νέες τεχνολογίες και έχοντας υπερκεράσει τα προβλήματα της ευρυζωνικότητας, η εταιρία είναι έτοιμη να εγγυηθεί την συνδεσιμότητα όλων των συστημάτων ασφαλείας της ελληνικής αγοράς. Συνεργάζεται μόνο με επαγγελματίες εγκαταστάτες συστημάτων ασφαλείας και ποτέ απευθείας με τους συνδρομητές, εξασφαλίζοντάς σας δίκαιο ανταγωνισμό και ένα παράθυρο σε μια υγιέστερη αγορά. Σε συνεργασία με τους τοπικούς αντιπροσώπους συστημάτων ασφαλείας, έχει δημιουργήσει το Τμήμα Εμπορικής Υποστήριξης, όπου θα βρείτε πρόσβαση στην χονδρική πώληση των περισσότερων συστημάτων ασφαλείας όπως, Paradox, DSC, Teletek, Pyronix, Ajax, Caddx και φυσικά Hikvision και Dahua στις ίδιες τιμές του ανταγωνισμού. Το Τμήμα Εμπορικής Υποστήριξης βρίσκεται δίπλα σας 24 ώρες την ημέρα/7 ημέρες την εβδομάδα/365 ημέρες τον χρόνο, ώστε εσείς να έχετε πρόσβαση σε προϊόντα οποιαδήποτε στιγμή ή ημέρα τα χρειαστείτε. Δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στις εξελίξεις της τεχνολογίας, η ΠΕΡΣΕΑΣ SECURITY δημιούργησε το R-CONNECT, ένα προηγμένο module ασύρματης επικοινωνίας βασισμένο στο GPRS δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Το R-CONNECT εξασφαλίζει άμεση συνδεσιμότητα με το Κέντρο Λήψεως Σημάτων, δυναμική σύνδεση και με τους τρεις κύριους παρόχους τηλεπικοινωνίας (Cosmote, Vodafone, Wind) με αυτόματη μεταγωγή ανάμεσά τους σε περίπτωση πτώσης ή βλάβης δικτύου ενός από αυτούς. Και όλα αυτά τα παρέχει σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές με ένα από τα χαμηλότερα πάγια της αγοράς. Το Κέντρο Λήψεως Σημάτων έχει στελεχωθεί από ανθρώπους με εμπειρία στον κλάδο, οι οποίοι γνωρίζουν τις αυξημένες απαιτήσεις και ανάγκες που δημιουργούνται σε μια εγκατάσταση και είναι σε θέση να παρέχουν λύσεις γρήγορα και αποτελεσματικά. Το κέντρο επιχειρήσεων πλαισιώνουν πολλαπλοί δέκτες Enigma II, καθώς και φυσικοί ή virtual δέκτες για τα περισσότερα IP συστήματα της αγοράς. Μία κύρια και μία εφεδρική γεννήτρια, ικανές να τροφοδοτήσουν τις ενεργειακές ανάγκες του κέντρου, βρίσκονται πάντα σε αναμονή σε περίπτωση ανάγκης. Δύο διαφορετικοί πάροχοι δρομολογούν διαφορετικές γραμμές από ξεχωριστούς δρομολογητές στο κέντρο, το οποίο επίσης διαθέτει αυτόματη μεταγωγή όλου του σταθμού στο ασύρματο δίκτυο εάν αυτό καταστεί αναγκαίο. Στις υπηρεσίες της εταιρίας συγκαταλέγονται εξυπηρέτηση σημάτων διάρρηξης, σημάτων πυρκαγιάς, σημάτων ιατρικής βοήθειας, σημάτων προσωπικής απειλής, σημάτων πτώσης μπαταρίας, καθημερινού ελέγχου επικοινωνίας, σημάτων διακοπής ρεύματος, ελέγχου ωραρίου, ελέγχου οπλισμού/αφοπλισμού, οπτικής επιβεβαίωσης συναγερμού, εβδομαδιαίας ή και καθημερινής αναφοράς σημάτων, κ.ά. Με πανελλαδική κάλυψη, η εταιρία είναι καθημερινά σε επαγρύπνηση για να κρατάει ασφαλείς τους χιλιάδες συνδρομητές που την εμπιστεύονται. Στηρίζοντας πάντα τους επαγγελματίες εγκαταστάτες, χαράζει μια σταθερά ανοδική πορεία στον κλάδο των συστημάτων και υπηρεσιών ασφαλείας και προσφέρει μία από τις πιο αξιόπιστες και ασφαλείς λύσεις στον χώρο.
ΠΕΡΣΕΑΣ SECURITY, τηλ.: 210-9518000.

SAFEGUARD SECURITY SERVICES & SYSTEMS
Η SAFEGUARD SECURITY SERVICES & SYSTEMS μπορεί να σας προσφέρει τους καλύτερους όρους συνεργασίας της αγοράς σε όλους τους τομείς με τον τρόπο που εσείς επιθυμείτε να λειτουργούμε ως κέντρο λήψης σημάτων, εγγυημένη ποιότητα υπηρεσιών προς εσάς και προς τους συνδρομητές σας, εγγυημένη προστασία των συνδρομητών σας και του πελατολογίου σας στην σημερινή ανοιχτή αγορά με σύμβαση εμπιστευτικότητας και χρηματική ρήτρα. Σας προσφέρει ταχύτατη και άριστη εξυπηρέτηση σε όλους τους τομείς ώστε να έχετε πάντα ευχάριστη-μένους συνεργάτες και συνδρομητές και  άμεση υποστήριξη.

Το κέντρο λήψεως Σημάτων και εικόνας
To Ιδιόκτητο Κέντρο Επιχειρήσεων - Λήψεως Σημάτων της SAFEGUARD SECURITY SERVICES & SYSTEMS, λειτουργεί σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο. Πληροί τους όρους εφεδρικότητας, αξιοπιστίας και απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας για τις υπηρεσίες παρακολούθησης σημάτων και άμεσης ενημέρωσης των αρμόδιων εμπλεκομένων μερών που παρέχει.

Το δίκτυο
Σε επίπεδο γραμμών λήψης των σημάτων το ΚΛΣΕ χρησιμοποιεί γραμμές σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, καθώς και γραμμές λήψης μέσω διαδικτύου. Το ΚΛΣΕ διαθέτει δύο διαφορετικές γραμμές λήψης σημάτων IP σε διαφορετικούς παρόχους τηλεφωνίας και internet (Telephony & Internet Service Providers), ώστε να καλύπτει ενδεχόμενα προβλήματα που οφείλονται στα κυκλώματα/συστήματα των παρόχων ακόμα και σε επίπεδο της δικής τους κεντρικής υποδομής. Το ΚΛΣΕ διαθέτει ομοίως κυκλώματα τηλεφωνίας λήψης εισερχομένων κλήσεων σε διαφορετικούς παρόχους, με κεφαλικά νούμερα, ώστε αφενός να μπορεί να επεκτείνει τις ανάγκες χωρητικότητας των γραμμών ανάλογα το πλήθος συνδρομητών και αφετέρου να έχει εφεδρικότητα στη λήψη των σημάτων μέσω των τηλεφωνικών γραμμών ακόμα και σε επίπεδο προβλημάτων του κεντρικού συστήματος του παρόχου τηλεφωνίας. Η επιλογή διαφορετικών παρόχων τηλεφωνίας εξυπηρετεί επίσης την βελτίωση λήψης σημάτων ανάλογα το κύκλωμα του συνδρομητή, ελαχιστοποιώντας τυχόν προβλήματα συμπίεσης του φάσματος του τηλεφωνικού σήματος. Το ΚΛΣΕ διαθέτει τέλος υποδομή λήψης σημάτων μέσω GSM (κινητής τηλεφωνίας), ώστε να έχει εφεδρικότητα ακόμα και σε περίπτωση προβλήματος με τις επίγειες γραμμές στο σύνολό τους. Η υποδοχή των σημάτων σε επίπεδο δεκτών γίνεται από κεντρικούς και εφεδρικούς δέκτες. Οι δέκτες γραμμών PSTN είναι νεώτερης τεχνολογίας, με δυνατότητα λήψης σημάτων SIA PSTN, SIA IP, καθώς και τα παλαιότερα πρωτόκολλα επικοινωνίας ContactID, 4x2, 4x3x1, κ.ά. Οι δέκτες έχουν αναγνώριση κλήσης, ώστε να μπορεί να ταυτοποιηθεί η προέλευση του σήματος. Οι δέκτες λήψης IP σημάτων έχουν την δυνατότητα να λάβουν σήματα Trikdis, Paradox IPR (IP100, IP150), Paradox Sirion IP, CSV Alarm, Texecom IP, Roel, κ.λπ. Η εφεδρικότητα των δεκτών λογισμικού εξασφαλίζεται με την υποδομή MiniCluster η οποία χρησιμοποιεί δύο επώνυμους επαγγελματικούς κεντρικούς εξυπηρετητές (servers) στους οποίους λειτουργούν οι απαραίτητες υπηρεσίες λήψης σημάτων. Οι κεντρικοί εξυπηρετητές έχουν διπλούς επεξεργαστές, διπλά τροφοδοτικά, συστήματα συστοιχίας δίσκων RAID με πλήρη επιτάχυνση, συστήματα διάγνωσης και καταγραφής βλαβών και ξεχωριστό σύστημα δικτυακής διαχείρισης. Οι υποδομές μετάφρασης των σημάτων χρησιμοποιούν την ίδια υποδομή MiniCluster των κεντρικών εξυπηρετητών. Οι διαδικασίες καταγραφής των σημάτων γίνονται σε επίπεδα τέτοια, ώστε να διασφαλίζεται η άμεση καταχώρηση των σημάτων και το ημερολόγιο του συστήματος. Με αυτό τον τρόπο μπορεί να αποδειχθεί από που, πότε και ποιο σήμα ακριβώς λήφθηκε, η σειρά λήψης των σημάτων, καθώς και με ποιο τρόπο μεταφράστηκε. Τα σήματα μεταφράζονται και καταχωρούνται σε κεντρική βάση δεδομένων, ώστε να παρουσιαστούν και να ταξινομηθούν προς επεξεργασία από τους Χειριστές του ΚΛΣΕ. Σε περίπτωση βλάβης του ενός server του MiniCluster, ο άλλος συνεχίζει από το σημείο που ο πρώτος σταμάτησε χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες. Οι Χειριστές του ΚΛΣΕ έχουν ομοίως κεντρικό και εφεδρικό σταθμό εργασίας, προκειμένου να μπορούν να λειτουργούν απρόσκοπτα επί 24ώρου. Κάθε Χειριστής έχει δικό του αναγνωριστικό πρόσβασης και σχετικό συνθηματικό, ώστε να υπάρχουν επίπεδα πρόσβασης, ανάθεση αρμοδιοτήτων και καταγραφή σχετικών ενεργειών έκαστου Χειριστή. Για τα σήματα συναγερμού υπάρχει άμεση οπτική και ηχητική ειδοποίηση. Τα σήματα έχουν προτεραιότητες εμφάνισης και χρωματισμούς, σύμφωνα με το πρωτόκολλο λειτουργίας του ΚΛΣΕ, ώστε να εξυπηρετούνται πρώτα οι συναγερμοί που είναι σημαντικότεροι. Τα δευτερεύοντα σήματα ταξινομούνται σε καρτέλες εξυπηρέτησης, ώστε να εξυπηρετηθούν σε δεύτερο χρόνου.



Το λογισμικό
Οι υποδομές απεικόνισης και οπτικής επιβεβαίωσης των συναγερμών του ΚΛΣΕ μπορούν να ενεργοποιηθούν με ένα κλικ στο λογισμικό μετάφρασης και παρακολούθησης σημάτων ΦΡΟΥΡΟΣ, ώστε να μπορεί ο Χειριστής άμεσα να έχει εικόνα του χώρου και να δρα ανάλογα για την εξυπηρέτηση έκαστου συμβάντος. Στιγμιότυπα ή Video μπορούν να κρατηθούν σε επίπεδο ιστορικού αρχείου, όπου και αν αυτό χρειάζεται ή έχει προβλεφθεί. Το λογισμικό ΦΡΟΥΡΟΣ του ΚΛΣΕ φροντίζει να ελέγχει τα προ-δηλωμένα ωράρια οπλισμού/αφοπλισμού χώρων και να ενημερώνει τους Χειριστές για τυχόν αποκλίσεις από τα αναμενόμενα σήματα. Το λογισμικό ενημερώνει τους Χειριστές για την υπέρβαση ορίων συγκεκριμένων σημάτων π.χ. για μη αποκαταστάσεις διακοπών ρευμάτων σε συνδρομητές που έχουν ζητήσει άμεση σχετική ενημέρωση, ή άλλες σχετικές υπηρεσίες. Η διακοπή επικοινωνίας επίσης ελέγχεται σε επίπεδο ωρών ή λεπτών ανάλογα το εγκατεστημένο σύστημα στην πλευρά του κάθε συνδρομητή. Το λογισμικό ΦΡΟΥΡΟΣ του ΚΛΣΕ ελέγχει και τις γραμμές λήψης των δεκτών ενημερώνοντας τους Χειριστές για την κατάστασή τους, την πιθανή βλάβη ή διακοπή λήψης σημάτων από αυτές. Το λογισμικό έχει την δυνατότητα ελέγχου ανταπόκρισης των Χειριστών, ώστε να διασφαλίζει την σωστή λειτουργία και να στέλνει τις σχετικές ενημερώσεις για την αποκατάσταση της όποιας δυσλειτουργίας. Το δίκτυο του ΚΛΣΕ είναι σε διαφορετική απομονωμένη καλωδίωση, ενώ πρόσβαση στα στοιχεία της βάσης δεδομένων ή των κοινόχρηστων αρχείων δίνεται με κατάλληλους κωδικούς ή/και προς συγκεκριμένους μόνο σταθμούς εργασίας. Αντίγραφα ασφαλείας κρατούνται εντός και εκτός της υποδομής MiniCluster σε τρίτο εφεδρικό server με δίσκους συστοιχία RAID. Τα ημερολόγια του συστήματος καταγράφουν επίσης όλες τις κινήσεις των Χειριστών, προκειμένου να μπορεί να επαληθευτεί οποιοσδήποτε χειρισμός σήματος, αυτόματος ή μη. Στο σχεδιασμό των διαδικασιών αντιγράφων ασφαλείας προβλέπεται η τήρηση κρυπτογραφημένου αντιγράφου σε τρίτο χώρο, ώστε να διασφαλίζεται και σε έκτακτες περιπτώσεις η διαθεσιμότητα και γρήγορη αποκατάσταση των ηλεκτρονικών δεδομένων του ΚΛΣΕ.

Οι υποδομές
Όλες οι υποδομές του ΚΛΣΕ υποστηρίζονται από αποκλειστικές υποδομές UPS με αυτονομία μπαταριών και ξεχωριστή γεννήτρια παροχής ηλεκτρικού ρεύματος. Μερικές από τις παρεχόμενες υπηρεσίες της εταιρίας είναι: 24ωρη φύλαξη στον προστατευόμενο χώρο του συνδρομητή, άμεση επέμβαση, διάρρηξη, πυρανίχνευση και ανίχνευση πλημμύρας, προσωπική απειλή, ιατρική βοήθεια, πτώση μπαταρίας, διακοπή ρεύματος, προβληματική λειτουργία, καταγραφή ιστορικού λειτουργίας και παύση του συστήματος, παρακολούθηση CCTV και υπηρεσία ελέγχου ωραρίου.
SAFEGUARD SECURITY SERVICES & SYSTEMS, τηλ.: 210-6438350.

Sigma Monitoring
Σε ένα σύγχρονο χώρο, εξοπλισμένο με τεχνολογία αιχμής είναι εγκατεστημένο το κέντρο λήψης σημάτων της Sigma Monitoring. Εξελίσσεται συνεχώς ακολουθώντας άμεσα τις διεθνείς τάσεις σε θέματα τεχνολογίας αιχμής με σκοπό την ταχύτατη, ομαλή και υψηλού επιπέδου παροχή των πλέον προηγμένων υπηρεσιών στους συνδρομητές. Στόχος του κέντρου, είναι η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών ασφαλείας. Για το λόγο αυτό η εταιρία επενδύει διαρκώς στην επέκταση, στην αναβάθμιση της χωρητικότητας και στην τεχνολογική υποδομή. Το δίκτυο της αναβαθμίζεται συνεχώς με τον πλέον προηγμένο τεχνολογικό εξοπλισμό που σε συνδυασμό με τις εντατικές διαδικασίες συντήρησης και ελέγχου παρέχει αξεπέραστη ποιότητα επικοινωνίας και διασφαλίζει διαθεσιμότητα που αγγίζει το 100%. Αναγνωρίζοντας τις σύγχρονες ανάγκες των συνδρομητών, προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, που μπορούν να καλύψουν κάθε ανάγκη της καθημερινότητας. Τα σήματα άμεσης προτεραιότητας που διαχειρίζεται ο σταθμός και για τα οποία ενεργεί άμεσα είναι συναγερμός και από ποιά ζώνη προήλθε, φωτιά και το σημείο στο οποίο εκδηλώθηκε, εξαναγκασμός αφόπλισης του συναγερμού υπό απειλή, ληστεία, παρενόχληση πληκτρολογίου, σε κάθε λανθασμένη προσπάθεια απομόνωσης του συναγερμού ή όταν κοπούν τα καλώδια του πληκτρολογίου και ανάγκη για παροχή ιατρικής βοήθειας. Σε όλες τις περιπτώσεις, ενημερώνονται άμεσα οι αρχές ασφαλείας και τα άλλα πρόσωπα που έχει ορίσει ο ιδιοκτήτης. Επιπλέον, το ΚΛΣ μπορεί να διαχειρισθεί και να ενεργήσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, τα παρακάτω σήματα: Επαναφορά της ζώνης σε κατάσταση ηρεμίας μετά το συναγερμό, όπλιση ή αφόπλιση του συναγερμού και από ποιον χρήστη έγινε, αυτόματη όπλιση ή αφόπλιση, μερική όπλιση του συστήματος, μερική όπλιση του συστήματος, με αναγνώριση των ζωνών που έχουν γίνει BYPASS, διακοπή της τάσης του δικτύου των 220V και επαναφορά αυτής, χαμηλή τάση της μπαταρίας του συστήματος συναγερμού και επαναφορά αυτής, βλάβη της τηλεφωνικής γραμμής και αποκατάσταση αυτής, αυτόματο TEST και οποιοδήποτε άλλο σήμα μπορεί να στείλει ο κεντρικός πίνακας συναγερμού. Επιπρόσθετα, υπάρχουν οι επιλογές έλεγχος της όπλισης και αφόπλισης του συναγερμού, σε προκαθορισμένα ωράρια λειτουργίας του χώρου, με επιβεβαίωση της ταυτότητας του χρήστη, έλεγχος θερμοκρασίας και υγρασίας στο χώρο ή σε ψυγεία που έχουν ανάγκη παρακολούθησης, άμεση ενημέρωση για τα συμβάντα και τις πραγματοποιηθείσες ενέργειες, πληροφορίες για το χειρισμό και τη λειτουργία του συστήματος ασφαλείας, αποστολή κατάστασης σημάτων και ενεργειών, εφόσον ζητηθεί, με ταχυδρομείο, Fax ή E-mail, σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση, φύλαξη σημάτων και ενεργειών για διάστημα έξι μηνών, καθημερινή ενημέρωση για τα συμβάντα και τα προβλήματα των πελατών, παροχή διαφημιστικού υλικού και είσπραξη των συνδρομών. Σε ότι αφορά τον εξοπλισμό αποτελείται συνοπτικά από δέκτες γραμμών PSTN τελευταίας τεχνολογίας, με ανεξάρτητο Module σε κάθε γραμμή, για τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια, που υποστηρίζει όλα τα γνωστά formats επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων και των Ademco Contact ID, SIA, Ademco Express, FBI Superfast κλπ. Δέκτες GPRS, για λήψη σημάτων μέσω του δικτύου της κινητής τηλεφωνίας, δέκτες TCP/IP, για λήψη σημάτων μέσω Internet και Servers Hewlett-Packard τελευταίας τεχνολογίας.

Η τοπολογία των Servers και των τερματικών είναι τέτοια ώστε, οποιαδήποτε βλάβη σε έναν από αυτούς, να μην επηρεάζει τη λειτουργία των υπολοίπων. Επίσης, διαθέτει υπόγειο τηλεφωνικό δίκτυο με συνοπτικές ψηφιακές γραμμές και μισθωμένο ψηφιακό κύκλωμα, που επιτρέπει την μόνιμη σύνδεση στο Internet, τηλεφωνικό κέντρο VoIP, προηγμένης τεχνολογίας, βασισμένο στην πλατφόρμα Asterisk PBX, με δυνατότητα ηχητικής καταγραφής όλων των κλήσεων και πλήρη αναφορά εισερχομένων και εξερχομένων κλήσεων. Ακόμα παρέχει πρόγραμμα λήψης και επεξεργασίας των εισερχομένων σημάτων τελευταίας τεχνολογίας (Patriot), με τη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα, χωρίς την ανάγκη επέμβασης του χειριστή στην επεξεργασία αυτών. Η αδιάλειπτη λειτουργία του σταθμού εξασφαλίζει το μέγιστο επίπεδο διαθεσιμότητας και επιτυγχάνεται με υποστήριξη όλων των μηχανημάτων του σταθμού με On-Line UPS, ανεξάρτητους συσσωρευτές στους δέκτες του κεντρικού σταθμού. Τέλος, προσφέρει τριφασική παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος 40 KVA, με αυτοματοποιημένο σύστημα μεταγωγής από την τροφοδοσία της ΔΕΗ στη γεννήτρια. Όπως αναφέραμε και νωρίτερα, ένα από τα σημαντικότερα τμήματα του κέντρου είναι το πρόγραμμα διαχείρισης σημάτων συναγερμού και εικόνας, το οποίο παρέχει πλήρη ισχύ και ευελιξία στα συστήματα ασφάλειας. Το κέντρο λήψης σημάτων της Sigma Monitoring είναι εξοπλισμένο με το σύστημα Patriot. Το οποίο είναι ένα από τα πιο ισχυρά, εύχρηστα και αξιόπιστα προγράμματα με δυνατότητα κάλυψης από 100 έως 100.000+ πελάτες, με 24ωρη τεχνική υποστήριξη όλο το χρόνο. To Patiot είναι ένα από τα πιο προηγμένα προγράμματα παρακολούθησης συναγερμών, αφού ενσωματώνει όλους τους δέκτες συναγερμού και συνδέεται επίσης με κορυφαίους πίνακες IP και επικοινωνιακά συστήματα, συστήματα κάμερας και μεμονωμένες συσκευές εργαζομένων. Βρίσκεται στην αιχμή της τεχνολογίας, παρέχοντας μια συνεχώς εξελισσόμενη σουίτα μονάδων για να ικανοποιεί τις απαιτήσεις του σταθμού των πελατών του εγκαταστάτη. Όλα τα παραπάνω ολοκληρώνονται με τα τρία νέα προγράμματα σύνδεσης, τα οποία προσαρμόζονται στις ανάγκες των πελατών, καθώς και στις απαιτήσεις τους για υψηλά επίπεδα υπηρεσιών. Έτσι, λοιπόν, μπορεί να γίνει επιλογή μεταξύ των Basic, Plus και Pro, ώστε καθημερινά ο συνδρομητής να έχει τον απόλυτο έλεγχο της εγκατάστασης του με τη βοήθεια των υπηρεσιών της Sigma Monitoring, αφού προσφέρονται μια σειρά από σημαντικές λειτουργίες σχετικά με την εποπτεία του χώρου προκειμένου να υπάρχει άμεση ενημέρωση. Η Sigma Monitoring παρακολουθεί την αιχμή της τεχνολογίας και εξοπλίζει διαρκώς με νέα συστήματα το κέντρο λήψης σημάτων της και διασφαλίζει διαθεσιμότητα που αγγίζει το 100% και υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στους πελάτες της.
Sigma Monitoring, τηλ.: 210-9765485.

TECNOHELLAS
Η TECNOHELLAS είναι μέλος του ομίλου KEEPER, ενός ομίλου με μεγάλη τεχνογνωσία και πολυετή συνεχή παρουσία στον τομέα της Ηλεκτρονικής Ασφαλείας. Διαθέτει τον πλέον σύγχρονο Σταθμό Λήψεως και διαχείρισης Συμβάντων, ο οποίος λειτουργεί επί 24ωρου βάσεως. Η TECNOHELLAS είναι ο μοναδικός 24ωρος σταθμός, ο οποίος υλοποιήθηκε βάση ειδικής μελέτης που εκπονήθηκε στο Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, καταθέτοντας τα ανώτερα διαπιστευτήριά του εξ’ αρχής. Από την πρώτη στιγμή, ο Σταθμός εξοπλίστηκε με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, ώστε να είναι συμβατός με όλα τα συστήματα ασφαλείας της αγοράς και να παρέχει δυνατότητα λήψης εικόνας. Η σύνδεση με τον προστατευόμενο χώρο γίνεται μέσω σταθερής τηλεφωνικής γραμμής, κινητής τηλεφωνίας (GSM/GPRS) ή γραμμής Internet (ADSL) μέσω των μισθωμένων γραμμών Οπτικής Ίνας και Ασύρματης Μικροκυμματικής Ζεύξης που διαθέτει η εταιρεία.

H TECNOHELLAS διαθέτει Εξοπλισμό & Τεχνολογία Αιχμής. Ειδικότερα διαθέτει πρόγραμμα διαχείρισης σημάτων & δέκτες επικοινωνίας με όλα τα πρωτόκολλα των Συστημάτων Ασφαλείας της αγοράς, Λογισμικό Λήψης & Αναπαραγωγής Εικόνας CCTV, δέκτες Υποστήριξης των Τεχνολογιών RSC & RDV, γραμμές λήψης σημάτων PSTN, IP & GPRS, μισθωμένες οπτικές Ίνες και γραμμές  ασύρματης Μικροκυμματικής Ζεύξης, γραμμές GSM, ισχυρή γεννήτρια ηλεκτροδότησης και δυνατά διπλά UPS, IP τηλεφωνικό κέντρο με σύστημα αυτόματων κλήσεων και καταγραφή συνομιλιών, αντισεισμική κατασκευή κτιρίου εγκατάστασης του Σταθμού και ηλεκτρονικά Συστήματα Προστασίας των ίδιων της των εγκαταστάσεων από κακόβουλες ενέργειες (access control, CCTV, Alarm, Temperature Alarm & Protection, Security Doors, κ.λπ.). Αξίζει να τονισθεί ότι το λογισμικό λήψης σημάτων που χρησιμοποιείται διαθέτει λειτουργία Caller Identification, οπότε οι χειριστές έχουν τη δυνατότητα ταυτοποίησης του αριθμού κλήσης με τον σωστό αριθμό συστήματος, αποφεύγοντας τυχόν fault calls που συμβαίνουν συχνά στα 24ωρα Κέντρα.

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες αφορούν τον έλεγχο των συμβάντων Εισβολής/Διάρρηξη στον προστατευόμενο χώρο μέσω της άμεσης κλήσης των Υπευθύνων και των Αρχών, την άμεση κλήση των Αστυνομικών Αρχών σε Απειλή και Ενέδρα από κακοποιούς, και βέβαια την άμεση κλήση των Πρώτων Βοηθειών και της Πυροσβεστικής στα αντίστοιχα συμβάντα. Επίσης υποστηρίζεται η λήψη & Αναπαραγωγή Εικόνας CCTV από τον προστατευόμενο χώρο (video verification & video analytics). Μέσω των ληφθέντων τεχνικών σημάτων γίνεται επιβεβαίωση της καλής λειτουργίας του Συστήματος Ασφαλείας με δυνατότητα ελέγχου και ενημέρωσης για την δυσλειτουργία του κάθε εξαρτήματος, ενημέρωση για απώλεια επικοινωνίας του συναγερμού με το κέντρο, ενημέρωση διακοπής Ρεύματος στο σύστημα και παρακολούθηση της σωστής λειτουργία των μπαταριών του πίνακα και των αισθητήρων. Τέλος παρέχεται υπηρεσία έλεγχου ωραρίου του προστατευόμενου χώρου και αποστολή ειδικών ενημερωτικών αναφορών, τόσο στον συνδρομητή όσο και στον εγκαταστάτη. Η Ολοκλήρωση των υπηρεσιών αυτών επιτυγχάνεται όταν η πληροφόρηση εγγυημένα φθάνει στον Υπεύθυνο του Χώρου ή τις Αρχές. Για αυτό στην TECNOHELLAS, οι χειριστές για όλα τα περιστατικά, επικοινωνούν τηλεφωνικά με τους συνδρομητές (και όχι μέσω sms ή email), εξασφαλίζοντας τη λήψη της πληροφορίας και την άμεση ενημέρωση. Τέλος, βάρος δίνεται στην ταχύτητα και την αμεσότητα της ενημέρωσης. Για το λόγο αυτό, ο 24ωρος Σταθμός της TECNOHELLAS διαθέτει τη βέλτιστη αναλογία χειριστών - συνδρομητών, ώστε να διασφαλίζεται η τάχιστη εξυπηρέτηση.

Κορωνίδα της TECNOHELLAS, πέρα από τις διαδικασίες και τον εξοπλισμό αποτελεί το προσωπικό. Η Κεντρική Διοίκηση και διαχείριση υλοποιείται από Μηχανολόγους Μηχανικούς του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου, οι οποίοι φροντίζουν διαρκώς για τη διατήρηση (βάση ISO 9001:2015, από την BQC) της πιστότητας εφαρμογής των διαδικασιών. Οι χειριστές της TECNOHELLAS εκπαιδεύονται στη διαχείριση Σημάτων, βασιζόμενοι στην ειδική αυτή μελέτη και έχουν ως αποκλειστική αρμοδιότητα και υποχρέωση, τη διαχείριση των λαμβανομένων σημάτων και την επικοινωνία με τους υπεύθυνους του χώρου, τις αρμόδιες αρχές και τον εγκαταστάτη. Ουδεμία αρμοδιότητα έχουν στον προγραμματισμό οποιουδήποτε πίνακα, διατηρώντας έτσι υψηλά τα επίπεδα ασφαλείας του Συνδρομητή. Οι χειριστές διαθέτουν όλες τις ειδικές άδειες εργασίας και είναι άμεσα σε θέση να αντιληφθούν τη φιλοσοφία των συστημάτων ασφαλείας, τον τρόπο επικοινωνίας αυτών με το Σταθμό και τη σημαντικότητα των προσφερόμενων Υπηρεσιών. Βάση ISO η εκπαίδευση τους είναι δεδομένη εξ’ αρχής και διαχρονική, για το λόγο αυτό υλοποιούνται τακτικά σεμινάρια, ώστε άπαντες να καταρτίζονται στις νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες.

Ιδιαίτερη αναφορά θα πρέπει να γίνει στη σχέση που καταφέρνει να διατηρεί η TECNOHELLAS με τον επαγγελματία εγκαταστάτη και η οποία εκφράζεται με επιτυχία στο συμβόλαιο που παρέχει στους  συνδρομητές της. Σκοπός του συμβολαίου είναι εκτός από την διασφάλιση των υπηρεσιών του ίδιου του συνδρομητή και η προστασία του συνεργάτη-εγκαταστάτη. Ακόμα, ο κάθε συνεργαζόμενος εγκαταστάτης διαθέτει δικό του αποκλειστικό κωδικό αναγνώρισης και προσωπικό εύρος κωδικών, επιτυγχάνοντας την ασφαλή σύνδεση των συνδρομητών και την απροβλημάτιστη επικοινωνία με τους χειριστές. Επίσης, στο παραστατικό πληρωμής που αποστέλλεται στους συνδρομητές, τυπώνονται τα στοιχεία της εταιρείας του εγκαταστάτη, επιτυγχάνοντας με τον τρόπο αυτό, προβολή των συνεργατών και ενίσχυση της επικοινωνίας των συνδρομητών με τους εγκαταστάτες τους.

Στον κλάδο της Ασφάλειας η επένδυση σε νέους πόρους και νέες τεχνολογίες είναι απαραίτητη για την ενίσχυση της προστασίας των συνδρομητών. Με αυτό ως γνώμονα στην TECNOHELLAS οι επενδύσεις της εταιρίας σε τεχνογνωσία - ανθρώπινο δυναμικό – εγκαταστάσεις - νέα μηχανήματα και νέες τεχνολογίες είναι διαρκείς με μόνο στόχο την αύξηση των επιπέδων της παρεχόμενης ασφάλειας και την ικανοποίηση των ολοένα κι αυξανόμενων αναγκών των συνδρομητών της. Ειδικότερα η TECNOHELLAS επενδύει διαρκώς στην ασύρματη GPRS/IP τεχνολογία, με την απόκτηση νέων εξελιγμένων γραμμών και δεκτών. Έτσι, οι Συνδρομητές της έχουν διαρκώς αυξανόμενες  δυνατότητες ασύρματης σύνδεσης υψηλής ασφαλείας με τον 24ωρο Σταθμό, έναντι της παραδοσιακής σταθερής τηλεφωνικής σύνδεσης χαμηλότερης ασφάλειας.  Επίσης, η TECNOHELLAS εμπλουτίζει και εξελίσσει συνεχώς τις γραμμές λήψης σημάτων και εικόνας επενδύοντας σταθερά στις τελευταίας τεχνολογίας μισθωμένες γραμμές οπτικών ινών και γραμμών ασύρματης ζεύξης, αναβαθμίζοντας έτσι την ταχύτητα και την αξιοπιστία στις ασύρματες συνδέσεις συστημάτων συναγερμού αλλά και λήψης εικόνας για τις λειτουργίες του CCTV. Έτσι, οι συνδεδεμένοι συνδρομητές απολαμβάνουν τα ισχυρά πλεονεκτήματα των οπτικών ινών και των γραμμών ασύρματης ζεύξης όπως π.χ. μεταφορά μεγαλύτερου όγκου δεδομένων σε σχέση με το χάλκινο καλώδιο και ταχύτερη μεταφορά των δεδομένων αυτών. Τα δεδομένα που ταξιδεύουν στις οπτικές ίνες είναι περισσότερο προστατευμένα από παρεμβολές, ενώ η ασύρματη ζεύξη δίνει τη δυνατότητα αδιάλειπτης λειτουργίας με ελάχιστες πιθανότητες φυσικής βλάβης της γραμμών. Τέλος, επιτυγχάνεται ψηφιακή μετάδοση δεδομένων, με πιο γρήγορη κωδικοποίηση - αποκωδικοποίηση και μηδενικές απώλειες. Η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει στο χρήστη να επιτύχει ενσωμάτωση του συστήματος καμερών CCTV στο σύστημα ασφαλείας του (λύση video alarm). Επίσης ο χρήστης δύναται να εξελίξει το υφιστάμενο σύστημα καμερών του, σε ένα αυτόνομο σύστημα  ασφάλειας (λύση video analytics). Με τις λύσεις αυτές το κοινό σύστημα CCTV μετατρέπεται από ένα απλό σύστημα καταγραφής της παραβατικής συμπεριφοράς, σε ένα αποτελεσματικό και αποτρεπτικό σύστημα ασφαλείας .
TECNOHELLAS, τηλ.: 210-2412365.

ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ

Libra Press © Copyright 2020 | All Rights Reserved
Dual Design
Κάντε εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μας για να λαμβάνετε τα νέα μας, τις αποκλειστικές ειδήσεις και τις καταπληκτικές προσφορές από το χώρο των συστημάτων ασφαλείας.