ΗΛΚΑ Α.Ε.: Προληπτικά μέτρα για τον περιορισμό του Covid-19

• Συστήνουμε στους πελάτες μας να αποφεύγουν την φυσική τους επίσκεψη στην εταιρεία μας και η αποστολή των παραγγελιών ή προϊόντων προς επισκευή να γίνεται με courier.
• Παρόλα αυτά, αν κάποιοι επιθυμούν να παραλάβουν προϊόντα από την εταιρεία μας, θα πρέπει να έχουν υποβάλλει προηγουμένως ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά την παραγγελία τους, ώστε αυτή να είναι έτοιμη για παραλαβή, προκειμένου να περιορισθεί ο χρόνος παραμονής τους στην εταιρεία.
• Οι πελάτες θα περιορίζονται στο χώρο της υποδοχής (reception) και στην αποθήκη για την παραλαβή της παραγγελίας.
• Για τις πληρωμές προτείνουμε τη χρήση e-banking ή ανέπαφων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών και τον περιορισμό των συναλλαγών με μετρητά.
• Οι τυχόν επιστροφές προϊόντων για έλεγχο από το service θα παραδίδονται στην αποθήκη της εταιρίας μας.
• Η τεχνική υποστήριξη θα γίνεται τηλεφωνικά ή και μέσα από ηλεκτρονικές πλατφόρμες.
• ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ Η ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ ΣΕ ΟΡΟΦΟΥΣ ή ΑΛΛΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
• Αναβάλλονται όλα τα τεχνικά σεμινάρια στην εταιρεία μας καθώς και οι επισκέψεις πωλητών και τεχνικών μας σε πελάτες μας.
• Αρχίζουμε να εφαρμόζουμε τηλε-εργασία για μέρος του προσωπικού μας, που η φύση της εργασίας τους το επιτρέπει.

Όλοι οι άνθρωποι της ΗΛΚΑ, με υψηλό το αίσθημα ευθύνης, συνεχίζουμε να είμαστε δίπλα σας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των παραγγελιών σας αλλά και της τεχνικής σας υποστήριξης.

Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τις εξελίξεις του θέματος, ώστε να είμαστε σε ετοιμότητα για την υιοθέτηση πρόσθετων μέτρων, εφόσον χρειαστεί.

Αναλυτική ενημέρωση και οδηγίες για τον COVID 19 μπορείτε να βρείτε μέσω του επίσημου φορέα της χώρας μας τον ΕΟΔΥ: https://eody.gov.gr/

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και υποστήριξή σας και ας ευχηθούμε, ότι με πρόληψη και σωστή διαχείριση θα καταφέρουμε να ξεπεράσουμε αυτή την δύσκολη περίοδο για όλους μας.