SECURITY REPORT CYPRUS 11

35 Ανάλυση Δεδομένων | Winter Edition 2024 SECURITY REPORT Cyprus Πέρα από τα άτομα, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των ανθρώπων στο περιβάλλον ενός καταστήματος. 3 Ως εκ τούτου, η εμπειρία των πελατών τόσο διαδικτυακά όσο και στο εσωτερικό των καταστημάτων είναι κρίσιμης σημασίας. Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, οι προτιμήσεις των πελατών μπορούν να αναλυθούν προσεκτικά, ακόμα και να επηρεαστούν μέσω μιας προσαρμοσμένης εμπειρίας, κάτι που δεν συμβαίνει τόσο εύκολα στα φυσικά καταστήματα. Ευτυχώς, η τεχνολογία έχει γίνει ο κα- λύτερος σύμμαχος για τους ιδιοκτήτες εμπορικών καταστημάτων, που σήμερα χρησιμοποιούν δικτυακές κάμερες εξοπλισμένες με λογισμικά και αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης και προσφέρουν μία βολική και πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες τους. Αυτό που (ΔΕΝ) θέλει ο πελάτης Για να αναθεωρήσουμε και να επαναπροσδιορίσουμε τη στρατηγική στο εσωτερικό ενός εμπορικού καταστήματος, πρέπει αρχικά να κατανοήσουμε σε βάθος τις επιθυμίες των πελατών, τις προτιμήσεις τους, αλλά και αυτό που τους απογοητεύει και τελικά δεν επιστρέ- φουν ξανά στο ίδιο κατάστημα. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της PwC, τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η εφοδιαστική αλυσίδα επηρεάζουν αρνητικά την καταναλωτική εμπειρία. Ανάμεσα σε αυτά, συμπεριλαμβάνεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων (43% για εκείνους που αγοράζουν online και 37% για όσους ψωνίζουν από φυσικά καταστήματα), οι μεγάλοι χρόνοι παράδοσης για online αγορές (42%), καθώς και η μεγάλη αναμονή και κοσμοσυρροή στα φυσικά καταστήματα (36%). Ευτυχώς, η αντιμετώπιση αυτών των ανησυχιών είναι διαχειρίσιμη και μπορεί να μετριαστεί από μια σειρά ενεργειών που περιλαμ- βάνουν στοχευμένες διαδικασίες, τεχνολογία και διαχείριση προ- σωπικού. Η εξασφάλιση επαρκούς προσωπικού κατά τις ώρες αιχμής μπορεί να έχει πολλά θετικά οφέλη, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να παρέχουν εξατομικευμένη βοήθεια, αποτρέποντας τη συμφόρηση εντός του καταστήματος. Τα επίπεδα αποθήκευσης είναι ένα άλλο σημείο απογοήτευσης που οδηγεί σε απώλεια πελατών. Αντί να ελέγχουμε χειροκίνητα τα αποθέματά μας κατά τη διάρκεια της ημέρας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε analytics για να κατανοήσουμε πότε τα επίπεδα αυτών μειώνονται, έτσι ώστε να παραγγείλουμε έγκαιρα νέα προ- ϊόντα και τα ράφια να μην μείνουν άδεια. Τέλος, η οικονομική αναταραχή και οι αυξήσεις στις τιμές των προϊόντων, είναι σημεία κλειδί και αναμένεται να επηρεάσουν τις αγοραστικές αποφάσεις των πελατών. Ο σύγχρονος πελάτης αναμένει σήμερα αυτοματο- ποιημένες λύσεις όταν επισκέπτεται ένα κατάστημα και για να το επιτύχουμε αυτό, χρειαζόμαστε καινοτόμες λύσεις που θα συν- δυάζουν εξοπλισμό, τεχνολογία και τεχνογνωσία. Οι δικτυακές κάμερες με ενσωματωμένα  Video Analytics δίνουν τη λύση Αξιοποιώντας τις συσκευές ελέγχου πρόσβασης, το βίντεο από τις κάμερες, τον ήχο και τα διαθέσιμα Video Analytics, οι υπεύθυνοι Για να αναθεωρήσουμε και να επαναπροσδιορίσουμε τη στρατηγική στο εσωτερικό ενός εμπορικού καταστήματος, πρέπει αρχικά να κατανοήσουμε σε βάθος τις επιθυμίες των πελατών. 1 Μέσω των VA, μπορούμε επίσης να μετρήσουμε τον χρόνο που οι πελάτες αφιερώνουν σε διάφορες ζώνες και στη συνέχεια, να υποδείξουμε στο προσωπικό τις περιοχές όπου η βοήθειά τους μπορεί να είναι καταλυτική. 4 Οι ιδιοκτήτες εμπορικών καταστημάτων χρησιμοποιούν δικτυακές κάμερες εξοπλισμένες με λογισμικά και αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης και προσφέρουν πιο βολική και πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες τους. 2