SECURITY REPORT 105

52 ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Κ.Λ.Σ.Σ. | Αύγουστος 2020 Η Atlas Security αποτελεί σήμερα την πρώτη επιλογή συνδρομητών για την ασφάλειά τους, έχοντας 35.000 ενεργούς συνδρομητές στο με- γαλύτερο Κέντρο Λήψης Σημάτων της χώρας. Ξεκινώντας από το όραμα ενός ανθρώπου από το 1982, η Atlas Security έχει διακριθεί μέσα στα χρόνια χάρη στην αφοσίωση και στην πίστη ότι όλοι οι άν- θρωποι αξίζουν μόνο το καλύτερο για την ασφάλειά τους. Ο σκοπός, οι αξίες και οι αρχές της εταιρίας είναι η ασφάλεια, το ενδιαφέρον για τους πελάτες της, η ακεραιότητα, η συνεχής βελτίωση μέσα από τη γνώση, η πελατοκεντρική αντίληψη, οι διαδικασίες απορρήτου, εταιρική κοινωνική υπευθυνότητα και οι άριστες σχέσεις με τους συνεργάτες της σε όλη την Ελλάδα. Το όραμά της Atlas Security είναι να αναπτύξει περαιτέρω το μεγαλύτερο και αξιόπιστο δίκτυο συνεργατών σε όλη την Ελλάδα, με νέες ταχύτερες τεχνικές εξυπηρέτησης, να επενδύσει σε πόρους, χρόνο και τεχνογνωσία με σκοπό να ανακαλύπτει πάντα αυτό που έχει μεγαλύτερη αξία για τους συνδρομητές της και τέλος να συνεχίσει να αναπτύσσει τους ανθρώπους της, που αποτελούν τη μεγάλη οικογένεια της Atlas Security. Η εταιρία λειτουργεί σε ιδιόκτητο χώρο στην περιοχή της Γλυφάδας (εμπορικό κέντρο City Plaza) από το 2000 και ακόμη συνεχίζει να επενδύει σε επίπεδο εγκαταστάσεων και αναβάθμισης των χώρων εργασίας. Εξοπλισμένο με συστήματα υψηλής τεχνολογίας, το 24ωρο Κέντρο υποστηρίζει όλα τα πρωτόκολλα επικοινωνίας για κάθε συναγερμό. Η ATLAS SECURITY, για την παραλαβή των δεδο- μένων συναγερμών, τηλεμετρίας και βιομηχα- νικού ελέγχου διαθέτει εξοπλισμό που μπορεί να διαχειριστεί 60.000 συνδρομητές σε 24ωρη βάση, με τρέχοντα φόρτο τους 40.000 συν- δρομητές περίπου. Τα σήματα που παραλαμ- βάνει ο Κεντρικός Σταθμός μας υπερβαίνουν τα 5 ανά δευτερόλεπτο με peak τα 20. Η πα- ραλαβή των σημάτων γίνεται από εξοπλισμό που αποτελείται από: 90 κανάλια κλασικής τη- λεφωνίας που ολοκληρώνονται πάνω από ένα ευρυζωνικό δίκτυο ISDN PRI, μαζί με 2 backup κανάλια PRI και redundant εξοπλισμό τηλεφωνικών κέντρων. H διαχείριση των σημάτων από τα παραπάνω κανάλια γίνεται από 16 multi-line PSTN re- ceivers διεθνών standard. Δια- θέτει 14 multi-socket TCP/IP κανάλια επικοινωνίας με δια- κεκριμένες land-line IP και ξε- χωριστούς δέκτες server GPRS IP. Τα χρησιμοποιούμενα πρω- τόκολλα διαμεταγωγής σημάτων είναι τα διεθνή SIA-IP, MODBUS, MQTT, αλλά και συγκεκριμένα άλλα proprietary. Τα παραπάνω τηλεπικοινω- νιακά δίκτυα είναι όλα διπλά και άγονται με δα- κτυλίους οπτικών ινών τόσο από COSMOTE, όσο και από VODAFONE. Σύντομα προστίθενται επιπλέον επικοινωνιακοί δίαυλοι ειδικού σκοπού με χρήση μικροκυματικών ζεύξεων με τους παρόχους. Η διαχείριση των σημάτων υλοποιείται από ένα περιβάλλον οκτώ heavy-duty server, σε εσωτερικό δίκτυο με 60 Workstation PCs σε redundant σχεδιασμό. Το λο- γισμικό διαχείρισης σε επίπεδο server & client applications αποτελεί εσωτερικό asset της ATLAS SECURITY και εξελίσσεται συνεχώς πάνω σε πλατφόρμες Windows & Linux. Για την αδιάλειπτη από πλευράς ηλεκτρικής ισχύος λειτουργία του Κ.Σ. χρησιμοποιούνται online UPS των 15KVA και Η/Ζ γεννήτριες αντίστοιχων προδιαγραφών. Η ανάπτυξη και υποστήριξη των λογισμικών και hardware υποδομών της ATLAS SECURITY παρέχεται από την ATLASCOM, μια εταιρεία του ομίλου ATLAS, καθώς και σε συνεργασία με ISO-διαπιστευμένους εξω- τερικούς συνεργάτες, αλλά και με τους υπάρχοντες παρόχους υποδομών. Οι υπηρεσίες του Κέντρου Λήψης Σημάτων περιλαμβάνουν: Σήμα διάρρηξης, σήμα φωτιάς, σήμα προσωπικής απειλής, σήμα αφόπλισης υπό απειλή, σήμα ληστείας, σήμα ιατρικής ανάγκης, σήμα παραβίασης συστήματος, σήμα ανίχνευσης αύξησης / πτώσης θερμοκρασίας (υγρα- σίας, διαρροής), σήμα διακοπής ρεύματος, σήμα πτώσης μπαταρίας, σήμα μπλοκαρίσματος πληκτρολογίου, test επικοινωνίας, σήμα όπλι- σης-αφόπλισης και σήμα παράκαμψης ζώνης (Bypass). Πρόσθετες υπη- ρεσίες επίσης αποτελούν η υπηρεσία ελέγχου Global SIM, η υπηρεσία ελέγχου ωραρίου, η υπηρεσία ενημέρωσης μέσω sms κ.ά. Κάθε μήνα ο συνδρομητής παραλαμβάνει στο e-mail του, ανάλυση της ροής των σημάτων που έχει λάβει το κέντρο μαζί με όλες τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν. Όσον αφορά στην υπηρεσία Ιατρικής Ανάγκης, η Atlas Security έγινε η πρώτη εταιρία ΚΛΣ στην Ελλάδα που προσφέρει 24ωρη πραγματική Ιατρική Βοήθεια μέσω του πλήκτρου Ιατρικής Ανάγκης στο συναγερμό, μέσω της καινοτόμου υπηρεσίας AtlasMed, σε συνεργασία με την INTERAMERICAN. Πατώντας το πλήκτρο Medical στο πληκτρολόγιο του συναγερμού του, ο συνδρομητής αμέσως καλείται από το ΚΛΣ της Atlas Security και συνδέεται με το συντονιστικό κέντρο της INTERAMERICAN που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, ώστε να δοθεί άμεση λύση ιατρικής συμβουλής από εξειδικευμένους γιατρούς της INTERAMERICAN ή και μεταφοράς με ιδιωτικό ασθενοφόρο της INTERAMERICAN σε νοσοκομείο. Διεθνώς αναγνωρισμένοι φορείς πιστοποιούν την ποιότητα και την ακεραιότητα στον τρόπο λειτουργίας της Atlas Security. Το ISO 9001 είναι διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για την διασφάλιση ποιότητας μέσα στην επιχείρηση. Στην Atlas Security, προσφέρονται πιστοποιημένες υπη- ρεσίες βάσει του προτύπου, διασφαλίζοντας όχι μόνο την αποτελεσματικότητά σε επίπεδο λει- τουργίας αλλά και την αξιοπιστία για την προσ- δοκώμενη ποιότητα στις υπηρεσίες που παρέ- χονται στους συνδρομητές της. Η Atlas Security παρέχει επίσης στους συνδρομητές της πρόγραμμα επιβράβευσης, απολαμβάνοντας δωρεάν προνόμια επιστροφής χρημάτων στις καθημερινές τους αγορές, αλλά και έξτρα προνομίων με έκπτωση στη συνδρομή τους, μέσω της υπηρεσίας Atlas Family, μια επίσης καινοτόμος υπηρεσία που παρέχεται μόνο από την Atlas Security. Τέλος, η εταιρία επενδύει όλα αυτά τα χρόνια πάνω στους συνεργάτες της, έχοντας χτίσει το μεγαλύτερο δίκτυο συνεργατών σε όλη την Ελλάδα, με περισσότερους από 700 εγκαταστάτες – συνεργάτες να προωθούν και να συνδέουν κάθε οικιακό και επαγγελματικό χώρο στο Κέντρο Λήψης Σημάτων της Atlas Security ( www.atlaspartners.gr ). Το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Atlas Security προσφέρει για όλους εσάς 24ωρη Ιατρική Βοήθεια σε κάθε πρόβλημα υγείας στο σπίτι ή στην επιχείρηση. Τώρα όλοι πλέον μπο- ρούν να απολαμβάνουν πραγματική Ιατρική Βοή- θεια πατώντας απλά ένα πλήκτρο στο συνα- γερμό τους με τη νέα υπηρεσία AtlasMed, σε συνεργασία με την INTERAMERICAN ΒΟΗ- ΘΕΙΑΣ. Πατώντας το πλήκτρο Medical στο πληκτρολόγιο του συναγερμού σας, αμέσως σας καλεί το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Atlas Security και σας συνδέει με το συντο- νιστικό κέντρο της INTERAMERICAN που λει- τουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, ώστε να δοθεί άμεση λύση ιατρικής συμβουλής ή μεταφοράς! Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας AtlasMed, γίνεται από τον εγκαταστάτη σας και ισχύει για όλα τα μέλη της οικογένειας ή της επιχείρησής σας. Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε ένα θέμα υγείας και χρειάζεστε μία ιατρική συμβουλή, υπάρχει πάντα ένας γιατρός για εσάς να σας κα- θοδηγήσει, πατώντας εσείς απλά το πλήκτρο Ιατρικής Βοήθειας το συ- ναγερμό σας. Ακόμη κι αν χρειαστεί υγειονομική μεταφορά σε νοσοκομείο έχετε στην διάθεσή σας τον στόλο της INTERAMERICAN με ιδιόκτητα ασθενοφόρα που σας μεταφέρουν σε δημόσιο ή ιδιωτικό νοσοκομείο. www.atlasecurity.gr/atlasmed . Atlas Security ATLAS SECURITY, τηλ.: 210-9600556.