SECURITY REPORT 105

60 ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Κ.Λ.Σ.Σ. | Αύγουστος 2020 H ESA Security Solutions κατέχει ηγετική θέση στην παροχή ολοκλη- ρωμένων λύσεων ασφαλείας σε όλη την Ελλάδα. Παρέχει ένα ευρύ φάσμα επανδρωμένων υπηρεσιών, συστημάτων ασφαλείας και ολο- κληρωμένων λύσεων ασφαλείας, σχεδιασμένων να καλύπτουν τις ιδι- αίτερες ανάγκες των πελατών της. Προτεραιότητα για την εταιρία, η διασφάλιση της λειτουργίας των πελατών της και φυσικά η προστασία τη ανθρώπινης ζωής και της περιουσίας. Το 24/7 Κέντρο Λήψης Σημάτων & Διαχείρισης Συμβάντων της ESA Security Solutions, (Κ.Λ.Σ-Κ.Δ.Σ) υποστηρίζει περίπου 6.000 συνδρομητές (B2C, B2B, Δίκτυο Συνεργατών της ESA). Το Κ.Λ.Σ, του οποίου η λειτουργία εν- τάσσεται στα μέτρα πρόληψης, υποστηρίζει τις προσφερόμενες επανδρωμένες υπηρεσίες, οι οποίες προσφέρονται σε μια δυναμικό- τητα 2.500 ατόμων. Η υψηλή διαθεσιμότητα των λειτουργιών του Κ.Δ.Σ, υποστηρίζεται από διπλές - εφεδρικές - διατάξεις διαύλων επικοι- νωνίας, ενεργού εξοπλισμού, παροχής ενέργειας, καθώς και δευτέρου επιχει- ρησιακού κέντρου πλήρως εξοπλισμέ- νου και έτοιμου προς λειτουργία σε κα- ταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Έχει κατα- σκευαστεί σε πλήρως απομονωμένο και συγχρόνως ελεγχόμενο σημείο του κτιρίου, καταλαμβάνοντας επιφάνεια 75 τ.μ. με τα υψηλότερα στάνταρτ ασφαλείας. Το μεγαλύ- τερο μέρος των τοίχων είναι από οπλισμένο σκυ- ρόδεμα, οι πόρτες είναι αδιάρρηκτες ασφαλείας, τα παράθυρα με άθραυστα τζάμια και ο εξαερισμός με προ- στασία από δολιοφθορά με χρήση αερίων. Είναι εξοπλισμένο με τον πλέον σύγχρονο ηλεκτρονικό εξοπλισμό. Σε συνδυασμό με το άριστα εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό, η ESA επιτηρεί, ελέγχει και προστατεύει ενεργώντας αναλόγως, σε 24ωρη βάση, μια ευρεία γκάμα πελατών, όπως ιδιωτικά και δημόσια κτίρια, κτίρια τραπεζικών οργανισμών, καταστημάτων, βιομηχανικών εγκατα- στάσεων κλπ, αλλά και οικιακά συστήματα ασφαλείας. Η μετάδοση των πληροφοριών από τα συστήματα ασφαλείας στο ΚΔΣ, πραγματοποιείται με μεγάλη ταχύτητα και ασφάλεια είτε διαμέσου του δικτύου σταθερής τηλεφωνίας με αποστολή συμβατικών σημάτων σε όλα τα πρότυπα επικοινωνίας, είτε διαμέσου συνδέσεων IP. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής σημάτων με χρήση ασύρματου δικτύου κινητής τηλεφωνίας, είτε πρόκειται για IP αποστολή διαμέσου 3G, είτε πρόκειται για αποστολή συμβατικών σημάτων διαμέσου GSM. Το ΚΔΣ διαθέτει 4 γραμμές GSM/3G, 22 συνοπτικές τηλεφωνικές γραμμές PSTN και 2 γραμμές ISDN απευθείας από τον ΟΤΕ, χωρίς την μεσολάβηση οποιοδήποτε τηλεπικοινωνιακού παρόχου! Το σύνολο των συμβάντων ανεξάρτητα από την πηγή τους ενσωματώνονται σε μια κοινή βάση δεδομένων παρέχοντας παράλληλα στους χειριστές ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας με σκοπό τη μείωση του χρόνου αντί- δρασης. Ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 36 δευτερόλεπτα, ο μέσος όρος σημάτων είναι 9.000.000/ μηνιαίος και το μέσο μηνιαίο πλήθος ενεργειών είναι 2.500.000. Η διασφάλιση της συνεχούς επικοινωνίας των συστημάτων ασφαλείας με το ΚΔΣ της εταιρείας επιτυγχάνεται με διπλό βρόγχο ενσύρματης και ασύρματη επικοινωνίας. Για το ΚΔΣ υπάρχει αυτόνομο computer roomμε όλα τα μέτρα ασφαλείας (πυροπροστασίας, κατάσβεση, access control, CCTV, κ.ά.). Το σύνολο του εξοπλισμού, εξυπηρετείται με συμ- βόλαιο προληπτικής και άμεσης επιδιορθωτικής συντήρησης. Το ΚΔΣ της ESA Security Solutions παρέχει την δυνατότητα για οπτική και ηχητική επαλήθευση συναγερμών (Video-Audio AlarmVerification), καθώς και Video Patrol καλύπτοντας και ακόμη και τις πιο απαιτητικές ανάγκες των συνδρομητών της. Το ΚΔΣ της ESA πραγματοποιεί επε- ξεργασία σημάτων συναγερμού με εξελιγμένο λογισμικό επεξεργασίας των συμβάντων, ενώ παράλληλα, διαθέτοντας ένα σύγχρονο κέντρο Τήλε-παρακολούθησης το οποίο εξυπηρετεί πολλαπλές – ταυτόχρονες συνδέσεις κτιριακών εγκαταστάσεων, αξιοποιώντας στο έπακρο τις δυνατότητες που παρέχουν οι ψηφιακές συσκευές Digital Video Recorders (DVR) και μετάδοσης εικόνων με υψηλές ταχύτητες (x DSL, VPN, GPRS/3G κλπ.), δημιουργεί τις συνθήκες καθοδήγησης λήψης σωστής απόφασης για τον ορισμό των ενεργειών που πρέπει να προβεί ο χειριστής προσδίδοντας στον πελάτη αίσθημα ασφάλειας. Διατίθεται οπτική επιβεβαίωση συμβάντος σε περίπτωση συναγερμού, υπηρεσία περιοδικού ελέγχου των κτιριακών εγκαταστάσεων (περιοδικά κατά τη διάρκεια της νύκτας), υπηρεσία 8ωρης νυκτερινής παρακολούθησης των κτιριακών εγκαταστάσεων (σε αντικατάσταση της νυκτερινής βάρδιας), υπηρεσίες ημερήσιου απομακρυσμένου ελέγ- χου, όταν αυτό ζητηθεί, πρόσθετες υπηρε- σίες άμεσης επέμβασης από περιπολικό της εταιρίας μας (σε περίπτωση διαπί- στωσης προβλήματος μέσω του συ- στήματος Τήλε-παρακολούθησης), κα- ταγραφή και αποστολή κρυπτογρα- φημένου αρχείου συμβάντων στον πελάτη και συντονισμός σημείων φύ- λαξης με τις ομάδες εποπτείας, επι- χειρησιακές διευθύνσεις και δημόσιες αρχές ασφαλείας. Ο μηχανογραφικός ηλεκτρονικός εξο- πλισμός του ΚΔΣ της ESA Security Solu- tions S.A. απαρτίζεται από τα παρακάτω επιμέρους τμήματα: n Κεντρική μονάδα λήψης σημάτων που αποτε- λείται από 2 δέκτες λήψεως σημάτων (SBORNE 2000 – HOFFMAN INC και CP 220 FB –FBI INC) σε συν- δεσμολογία back-to-back. n Δυο (2) Server της HP για το κύριο τοπικό δίκτυο ηλεκτρονικών υπο- λογιστών επεξεργασίας και αποθήκευσης των σημάτων. n Στο κύριο δίκτυο των ηλεκτρονικών υπολογιστών είναι συνδεδεμένοι σε τοπικό δίκτυο (LAN) 4 χειριστές διαχείρισης σημάτων όπου με την υποστήριξη ενός εξελιγμένου software, προβαίνουν στην επε- ξεργασία και αποθήκευση των ληφθέντων σημάτων από τους 6000 συνδρομητές του ΚΔΣ. n Έναν εφεδρικό server για το δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών επε- ξεργασίας και αποθήκευσης των σημάτων. n Σύστημα αυτοματοποιημένου back up. n Σύστημα αδιάλειπτης και σταθεροποιημένης παροχή ρεύματος (ΔΕΗ) με UPS 2.500 VA στο control room για αυτονομία τουλά- χιστον 1 ώρας. n Ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος (Η/Ζ) εφεδρικής ηλεκτρικής παροχής τρι- φασικού ρεύματος με αυτοματοποιημένο σύστημα μεταγωγής για απεριόριστη αυτονομία παροχής ηλεκτρικού ρεύματος στο Κέντρο Λήψης Σημάτων. n Σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο που υποστηρίζεται από 10 PSTN γραμμές, 5 ISDN γραμμές συνοπτικές μεταξύ τους και 10 γραμμές κι- νητής τηλεφωνίας GSM. n Σύστημα ασύρματης επικοινωνίας διάμεσου UHF ή VHF ή GSM για την καθοδήγηση των οχημάτων άμεσης επέμβασης και την επικοινωνία με τους επανδρωμένους σταθμούς παροχής υπηρεσιών ασφαλείας. Συνοψίζοντας οι Προσφερόμενες Υπηρεσίες του ΚΔΣ της ESA Security Solutions είναι οι εξής: Λήψη και επεξεργασία σημάτων συμβάντων από ηλεκτρονικά συστήματα ασφαλείας, λήψη και επεξεργασία συμ- βάντων τεχνικού περιεχομένου από εξειδικευμένα συστήματα παρα- κολούθησης ηλεκτρονικών και όχι μόνο συσκευών από κατοικίες, φω- τοβολταικά πάρκα, νοσοκομεία, φαρμακοβιομηχανίες, φαρμακεία, ιδρύματα ερευνών, κ.ά., λήψη και επεξεργασία σημάτων απειλής ή έκτακτης ανάγκης από φυσικά πρόσωπα και λήψη και επεξεργασία φωνητικής κλήσης (UHF/VHF) από επανδρωμένους σταθμούς φύλαξης. Η εταιρία με απώτερο στόχο την βελτίωση των λειτουργιών της, έχει εκπονήσει ένα πλάνο αναβαθμίσεων με την ενσωμάτωση καινοτόμων τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης. ESA Security Solutions ESA Security Solutions, τηλ.: 214-1001400.