SECURITY REPORT T.113

58 | SECURITY REPORT Απρίλιος 2021 Κ.Λ.Σ.Σ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ T ο Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού της Atlas Security διαθέτει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2015. Το ISO 9001:2015 είναι διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για την διασφάλιση ποιότητας μέσα στην επιχείρηση. Στην Atlas Security προσφέρουμε πιστοποιημένες υπηρεσίες βάσει του προτύπου, διασφαλίζοντας όχι μόνο την αποτελεσματικότητά μας σε επίπεδο λειτουργίας, αλλά και την αξιοπιστία μας για την προσδοκώμενη ποιότητα στις υπηρεσίες που παρέχουμε στους συνδρομητές μας. H Atlas Security με την εμπειρία των 30 ετών γνωρίζει πως να προστατέψει τους συνδρομητές της σε περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης. Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος η Atlas Security διαθέτει online UPS των 15KVA και Η/Ζ γεννήτριες αντίστοιχων προδιαγραφών όπου και διασφαλίζουν την συνεχή λειτουργία του. Διαθέτει 90 τηλεφωνικές γραμμές που ολοκληρώνονται πάνω από ένα ευρυζωνικό δίκτυο οπτικών ινών VOIP, για την λήψη δεκάδων χιλιάδων σημάτων σε 24ωρη βάση. Οι τηλεπι- κοινωνιακοί πάροχοι έχουν εγκατεστημένα fail-over κανάλια επικοινωνίας οπτικών ινών σε περίπτωση που κάποιο πρωτεύον «πέσει» για τον οποιοδήποτε λόγο. Επιπλέον για να διασφαλίσουμε την αδιάλειπτη λειτουργία σε περίπτωση κρούσματος Covid-19, η Atlas Security είναι πλέον το 1o Κέντρο Λήψης Σημάτων στη χώρα που δημιούργησε ένα Κέντρο Λήψης Σημάτων “κλώνο” σε άλλο ιδιόκτητο χώρο της εται- ρίας. Επομένως σε περίπτωση κρούσματος στην εταιρία υπάρχει εφεδρικός χώρος, καθώς και προσωπικό ασφαλείας, έτσι ώστε να συνδράμει στην 24ωρη λειτουργία του Κέντρου Λήψης Σημά- των, πραγματικά αδιάλειπτα. Δεν θα μπορούσαμε να παραλείψουμε ότι οι εγκαταστάσεις της Atlas Security είναι σε ιδιόκτητο χώρο, παροπλισμένο με αλεξίσφαιρα τζάμια, συναγερμό και κλειστό κύκλωμα CCTV τελευταίας τεχνολογίας καθώς και 24ωρη φύλαξη από ιδιωτική εταιρία. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αποτροπή κάθε είδους τρομοκρατικής ενέργειας και την διασφάλιση του προσωπικού και των πολύτιμων δεδομένων των συνδρομητών μας. Η καρδιά του Κέντρου Λήψης Σημάτων είναι οι εκπαι- δευμένοι χειριστές του που διαχειρίζονται καθημερινά πάνω από 100.000 σήματα συναγερμού. Oι χειριστές διεκπεραιώσουν όλο το 24ωρο τις ανάγκες του Κέντρου Λήψης Σημάτων και υπάρχει πάντα προσωπικό ασφαλείας standby σε περίπτωση έκτα- κτων συνθηκών για να διαχειριστούν οποιαδήποτε κρίση. Η Atlas Security, για την παραλαβή των δεδομένων συναγερμού, τηλεμετρίας και βιομηχανικού ελέγχου διαθέτει εξοπλισμό που δύναται να διαχειριστεί περισσότερους από 60.000 συν- δρομητές σε 24ωρη βάση, εξυπηρετώντας περί τους 40.000 συνδρομητές αυτή τη στιγμή. Τα σήματα που παραλαμβάνει το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Atlas Security υπερβαίνουν τα 5 ανά δευτερόλεπτο. Η παραλαβή των σημάτων γίνεται από εξοπλισμό που αποτελείται από: n 90 τηλεφωνικές γραμμές που ολοκληρώνονται πάνω από ένα ευρυζωνικό δίκτυο οπτικών ινών VOIP, μαζί με 2 backup κανάλια PRI και redundant εξοπλισμό τηλεφωνικών κέντρων. H διαχείριση των σημάτων από τα παραπάνω κανάλια γίνεται από 16 multi- line PSTN receivers διεθνών standards. n 14 multi-socket TCP/IP κανάλια επικοινωνίας με διακεκριμένες land-line IP & GPRS IP ξεχωριστούς δέκτες server. Τα χρησιμο- ποιούμενα πρωτόκολλα διαμεταγωγής σημάτων είναι τα διεθνή SIA-IP, MODBUS, MQTT, αλλά και συγκεκριμένα άλλα pro- prietary. Τα παραπάνω τηλεπικοινωνιακά δίκτυα είναι όλα διπλά και άγονται με δακτυλίους οπτικών ινών τόσο από την COSMOTE, όσο και από την VODA- FONE. Σύντομα προστίθενται επιπλέον επικοι- νωνιακοί δίαυλοι ειδικού σκοπού με χρήση μι- κροκυματικών ζεύξεων με τους παρόχους. Η διαχείριση των σημάτων υλοποιείται από ένα περιβάλλον 8 heavy-duty server, σε εσωτε- ρικό δίκτυο με 60 Workstation PCs σε redundant σχεδιασμό. Το λογισμικό διαχείρισης σε επίπεδο server & client applications αποτελεί εσωτερικό asset της Atlas Security και εξελίσσεται συνεχώς πάνω σε πλατφόρμες Windows & Linux. Για την αδιάλειπτη από πλευράς ηλεκτρικής ισχύος λειτουργία του Κέντρο Λήψης Σημάτων χρη- σιμοποιούνται online UPS των 15KVA και Η/Ζ γεννήτριες αντίστοιχων προδιαγραφών. Η ανάπτυξη και υποστήριξη των λογισμικών και hardware υποδομών της Atlas Security παρέχεται από την ATLASCOM, μια εταιρεία του ομίλου της ATLAS GROUP, καθώς και σε συνεργασία με ISO-διαπιστευμένους εξωτερικούς συνερ- γάτες, αλλά και με τους υπάρχοντες παρόχους υποδομών. Το διοικητικό προσωπικό αποτελείται από άτομα με πολυετή εμπειρία στο χώρο αλλά και νέα στελέχη προερχόμενα από τον ανταγωνισμό και από άλλες μεγάλες εταιρίες. Οι άνθρωποι μας εργά- ζονται καθημερινά για να διασφαλίσουν την ομαλή λει- τουργία του Κέντρου Λήψης Σημάτων σε καθημερινά αλλά και σε έκτακτα περιστατικά, ενώ τα διευθυντικά στελέχη χαράσσουν τη στρατηγική για την εξέλιξη της εταιρίας. Οι άνθρωποι της πρώτης γραμμής, οι χειριστές του Κέντρου Λήψης Σημάτων, εκ- παιδεύονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα γνωρίζοντας με ακρίβεια όλη την γκάμα των ενεργειών του Κέντρου Λήψης Σημάτων, έχοντας ως προτεραιότητα την καλύτερη εξυπηρέτηση του συνδρομητή και την μέγιστη υποστήριξη στον επαγγελματία εγκαταστάτη. ATLAS SECURITY ATLAS SECURITY, τηλ.: 210-9600556.