SECURITY REPORT T.116

66 | SECURITY REPORT Ιούλιος 2021 Security & Retail Γράφει ο Αποστολόπουλος Παναγιώτης ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ H έλευση του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει αναδιαμορ- φώσει την πορεία του κλάδου των λιανικών πωλήσεων, επηρεάζοντας τόσο το ποσοστό απασχόλησης των εργαζομένων στο λιανικό εμπόριο, όσο και τον όγκο των λιανικών πωλήσεων τα τελευταία χρόνια. Αυτό λοιπόν που οφείλουν να κάνουν οι υπεύθυνοι των καταστημάτων, αλλά και όσοι ασχολούνται με το λιανικό εμπόριο, είναι να επαναπροσδιο- ρίσουν το ρόλο των φυσικών καταστημάτων. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί, αρκεί να αξιοποιηθούν οι νέες διαθέσιμες τε- χνολογίες. Η σύνδεση συσκευών ασφαλείας μέσω του Διαδικτύου των πραγ- μάτων (IoT), η τεχνητή νοημοσύνη και τα Video Analytics, είναι μόνο μερικές από τις νέες τεχνολογίες που θα επιτρέψουν στους υπεύθυνους των καταστημάτων να εφαρμόσουν νέες διαδικασίες για να ξεπεράσουν τα εμπόδια και τις προκλήσεις που φέρνει η νέα ψηφιακή εποχή. Αξιοποιώντας τις συσκευές ελέγχου πρόσβασης, το βίντεο από τις κάμερες, τον ήχο και τα διαθέσιμα Video Analytics, οι υπεύθυνοι ενός εμπορικού καταστήματος μπορούν να καθορίσουν το χρόνο που ξοδεύουν οι επισκέπτες-πελάτες σε συγκεκριμένες περιοχές ενός καταστήματος και να εντοπίσουν τα ενδιαφέροντα σημεία. Η λειτουργία αυτή, που ονομάζεται και χάρτης θερμότητας, χρη- σιμοποιείται ευρέως σε εμπορικά κέντρα, σούπερ μάρκετ, μουσεία κ.λπ . και μπορεί να βρει τις προτιμήσεις των πελατών με την πάροδο του χρόνου, προσφέροντας πληροφορίες για το πώς να τοποθετήσει ο υπεύθυνος ενός καταστήματος τα αντικείμενα, ακόμα και να τον βοηθήσει να σχεδιάσει την διάταξη του κατα- στήματος. Οι προηγμένες κάμερες από την άλλη, παρέχουν λει- τουργίες καταμέτρησης ατόμων, οι οποίες υπολογίζουν τον αριθμό των ατόμων που έχουν εισέλθει σε ένα κατάστημα, εξάγοντας πα- ράλληλα ημερήσιες, μηνιαίες και ετήσιες αναφορές. Η ανάλυση και η καταμέτρηση ατόμων μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων και να οδηγήσει σε σημαντικά συμπεράσματα για τις καταναλωτικές συνήθειες του κοινού, προ- σφέροντας μία νέα εμπειρία. Τώρα, μετά και την πανδημία, η χρήση των συστημάτων ασφαλείας και των Video Analytics κρίνεται ακόμα πιο επιτακτική! Ο αριθμός των ατόμων που επιτρέπονται σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους έχει περιοριστεί, για να αποφευχθεί ο κίνδυνος μετάδοσης του COVID-19 μέσω συγχρωτισμού. Για να μπορέσουν να ανοίξουν, ορισμένοι χώροι πρέπει να αποδείξουν πως μπορούν να διατηρή- σουν τα όρια της πληρότητας. Μία από τις σημαντικότερες λει- τουργίες των σύγχρονων VCA είναι η δυνατότητα υπολογισμού των ατόμων σε μία σκηνή ή σε μία προκαθορισμένη περιοχή. Ορ- γανισμοί και φορείς ανά τον κόσμο αξιοποιούν την έξυπνη παρα- κολούθηση βίντεο, ώστε να διαμορφώσουν ειδοποιήσεις βασισμένες σε κανόνες. Αυτή η λειτουργία αποδεικνύεται ιδιαίτερα χρήσιμη στο λιανικό εμπόριο και ειδικά σε καταστήματα για την παρακο- λούθηση των ατόμων που εισέρχονται και εξέρχονται ή γενικότερα σε καταστάσεις, όπου στόχος είναι να αποφευχθεί ο συνωστισμός. Μόλις ειδοποιηθούν, οι διαχειριστές ή το προσωπικό ασφαλείας μπορούν να ερευνήσουν την ποσότητα και την πυκνότητα του πλήθους και να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των επισκεπτών και του προσωπικού. Επίσης, οι οργανισμοί μπορούν να υιοθετήσουν μια πιο δυναμική προσέγγιση όσον αφορά στη συντήρηση του κτιρίου, διαμορφώ- νοντας έξυπνες ειδοποιήσεις. Βασισμένες σε καταμέτρηση ατόμων (εισόδου/ εξόδου), οι ειδοποιήσεις αυτές θα ενεργοποιούνται όταν π.χ. σε μία περιοχή έχει εισέλθει μεγαλύτερος αριθμός ατόμων από τον προκαθορισμένο. Καθώς ο τομέας του λιανικού εμπορίου εξελίσσεται και προσαρ- μόζεται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις του μάρκετινγκ και τις προτιμήσεις των πελατών, η ζήτηση για ολοκληρωμένες και επε- κτάσιμες λύσεις θα αυξηθεί - ιδίως για συστήματα ασφαλείας και λογισμικά διαχείρισης βίντεο. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα πρέπει να αρχίσουν να ανταποκρίνονται άμεσα στις απαιτήσεις των πελατών και του προσωπικού τους. Ο συνδυασμός βίντεο και ελέγχου πρόσβασης ξεκλειδώνει αμέτρητες δυνατότητες, επιτρέ- ποντας παράλληλα στους ιδιοκτήτες καταστημάτων να παραμένουν ανταγωνιστικοί! Ασφάλεια και λιανικό εμπόριο Το λιανικό εμπόριο μεταβάλλεται ραγδαία και βρίσκεται υπό συνεχείς αλλαγές, καθώς «αγωνίζεται» να συμβαδίσει με τις εξελίξεις που φέρνουν οι νέες τεχνολογίες και γενικότερα η ψηφιακή εποχή. Σε αυτόν το ψηφιακό μετασχηματισμό, αναδύονται ολοένα και περισσότερες προκλήσεις, οι οποίες σε βάθος χρόνου αναμένεται να επηρεάσουν την ανάπτυξη των φυσικών καταστημάτων. Ο κλάδος του λιανικού εμπορίου δέχεται έντονες πιέσεις τα τελευταία χρόνια, ωστόσο, όπως όλα δείχνουν, η αξιοποίηση νέων τεχνολογιών θα στρέψει ξανά το ενδιαφέρον του καταναλωτικού κοινού στα φυσικά καταστήματα! Τα έξυπνα καταστήματα είναι εδώ!