SECURITY REPORT T.126

67 | Μάιος 2022 Χρήστος Βυργιώτης SECURITY REPORT Τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στεγάζονται σε ιδιόκτητες εγκαταστάσεις 750 τ.μ. στην Πάτρα, ενώ διαθέτει επίσης γραφεία στην Αθήνα και ενεργή επαγγελματική δραστηριότητα σε όλη την Ελλάδα. 1 Η εταιρεία μας διαθέτει ένα από τα κορυφαία Κέντρα Λήψεως Σημάτων στην Ελλάδα με αυστηρές προδιαγραφές ασφαλείας που λειτουργεί σε 24ωρη βάση υπό οποιαδήποτε συνθήκη. 2 Η Divico Security έχει αναπτύξει και εφαρμόζει συστήματα δια- χείρισης κατά: n ISO 9001:2015 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. n ISO 27001:2013 Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών. n ISO 45001:2018 Σύστημα Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία. n ISO 14001:2015 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης. n ΙSO 37001:2016 Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας. n ISO 39001:2016 Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. n ISO 22301:2019 Σύστημα Διαχείριση Επιχειρησιακής Συνέχειας. - Πώς ανταποκρίνεστε στις ολοένα αυξανόμενες απαιτήσεις των συ- στημάτων ασφαλείας; Πώς αντιμετωπίζετε τις νέες τεχνολογίες; ΗDivico Security βρίσκεται πάντα στην καρδιά των τεχνολογικών εξε- λίξεων. Η εξειδικευμένη ομάδα Έρευνας και Ανάπτυξης που διαθέτουμε, μελετά τις νέες καινοτομίες που εισάγονται στην αγορά και βρίσκει τρόπους να τις ενσωματώσει στις υπηρεσίες ασφαλείας που προσφέ- ρουμε. Στόχος μας είναι να βρισκόμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά από τις ανάγκες που υπάρχουν ήδη και να προσφέρουμε μέγιστη προστασία και ασφάλεια στους συνεργάτες και πελάτες μας. - Πείτε μας λίγα λόγια για το Κέντρο Λήψεως Σημάτων και τις υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες σας. Η εταιρεία μας διαθέτει ένα από τα κορυφαία Κέντρα Λήψεως Σημάτων στην Ελλάδα με αυστηρές προδιαγραφές ασφαλείας που λειτουργεί σε 24ωρη βάση υπό οποιαδήποτε συνθήκη. Όλες οι επικοινωνίες του κεντρικού σταθμού γίνονται μέσα από δίκτυο οπτικών ινών ως κύρια επικοινωνία και με μικροκυμματική ζεύξη (ασύρ- ματα) για δεύτερο δρόμο επικοινωνίας και κάνει χρήση προγραμμάτων με τεχνητή νοημοσύνη για υψηλότερη απόδοση και ελαχιστοποίηση του ανθρώπινου λάθους. Ο κεντρικός σταθμός απαρτίζεται από έμπειρο και ειδικά καταρτισμένο προσωπικό που έχει εκπαιδευτεί να διαχειρίζεται με ταχύτητα και υπευθυνότητα τα σήματα που λαμβάνει. H Divico Security παρέχει υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών προς τους Πελάτες της και τους Συνεργάτες της. Οι βασικές υπηρεσίες του Κέντρου Λήψεως Σημάτων προς τους Πελάτες / Συνεργάτες της είναι: n Οι υπηρεσίες τηλεχειρισμού που διατίθενται 24/7 με άμεση εξυπη- ρέτηση. Σε περίπτωσησυναγερμού τοΚέντρο ειδοποιεί τηνΑστυνομία, τους ιδιοκτήτες και κινητοποιεί άμεσα περιπολικό της Divico Security (αναλόγως την διαθεσιμότητα της περιοχής). n Υπηρεσία όπλισης και αφόπλισης του συστήματος συναγερμού απο- μακρυσμένα. n Δυνατότητα απομακρυσμένης απενεργοποίησης της σειρήνας, όταν χτυπά από βλάβη ή εξαιτίας λανθασμένου χειρισμού. n Τεχνική υποστήριξη - λύνουμε τεχνικά προβλήματα χωρίς την παρουσία τεχνικού. n Υπηρεσία Divinet (τύπου Global SIM) για ακόμα πιο εγγυημένη ασφάλεια και προστασία που υποστηρίζεται από VODAFONE,WIND, COSMOTE. n SmartVideoVerification - Οπτικοποίηση και επαλήθευση συναγερμού μέσω της Τεχνολογίας Video Analytics. n Υπηρεσία Ελέγχου Πρόσβασης & Ωραρίου. n DivicoPortal, έναμοναδικό εργαλείο γιαπιστοποιημένους εγκαταστάτες, όπου μέσω της σύνδεσης του συναγερμού με το κέντρο λήψεως της εταιρείας μας, υπάρχει δυνατότηταπαρακολούθησης των συστημάτων των πελατών τους, από όπου και εάν βρίσκονται. - Σε ότι αφορά τις παροχές προς τους συνδρομητές σας, τι παρα- πάνω προσφέρετε σε σχέση με τον ανταγωνισμό; ΗDivico Security παρέχει ένα σύνολο εξειδικευμένων και στοχευμένων υπηρεσιών, προκειμένου να καλύπτει τις ανάγκες των πελατών της. Αυτό που μας χαρακτηρίζει όμως είναι η ευελιξία. Διαθέτοντας δύο είδη πελατών: τον Εγκαταστάτη – Συνεργάτη και τον Πελάτη, το Κέντρο Λήψεως Σημάτων της Divico Security παρέχει την δυνατότητα να προ- σαρμόζει τις υπηρεσίες του, σύμφωνα με τις ανάγκες τους. Σε αυτό το σημείο θα θέλαμε να προσθέσουμε πως το άρτια καταρτισμένο τεχνικό προσωπικό της εταιρείας μας, προσφέρει επιπλέον απομακρυσμένη υποστήριξη και προγραμματισμό σε πολλούς διαφορετικούς πίνακες, καθώς και απομακρυσμένη επίλυση διάφορων προβλημάτων που έχουν οι εγκαταστάτες. Επιπροσθέτως, σε κάθε Εγκαταστάτη-Συνεργάτη παρέχουμε την δυνατότητα, μέσω του DIVICO PORTAL να έχει πρόσβαση, σε πραγ- ματικό χρόνο, σε όλες τις πληροφορίες σχετικές με τον συναγερμό των πελατών του, που είναι συνδεδεμένοι στο Κέντρο Λήψεως Σημάτων της Divico Security. Οι υπηρεσίες που παρέχουμε είναι εξαιρετικά ευέλικτες τόσο για τον εγκαταστάτη-συνεργάτη, όσο και για τον τελικό πελάτη. - Για άλλη μια φορά, η Divico Security έλαβε συμμετοχή στη διεθνή έκθεση Intersec στο Ντουμπάι. Πείτε μας δύο λόγια για την παρουσία σας στη διεθνή έκθεση, αλλά και για τα προϊόντα που παρουσιάσατε. Πολύ σωστά, η Divico Security συμμετείχε για τέταρτη φορά στη διεθνή έκθεση Intersec, την κορυφαία διοργάνωση σε θέματα ασφάλειας