SECURITY REPORT T.127

Check out RETAIL 74 | SECURITY REPORT Ιούνιος 2022 Η Αλλαγή στο Check out Συμβατή ασφάλεια δίχως διενέξεις στα ταμεία Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια αλλαγή στη στάση των εμπόρων που τώρα δίνουν μεγαλύτερη έμφαση από ποτέ στην αγοραστική εμπειρία. Ενώ το πλήρες φάσμα της εμπειρίας έχει σημασία, για έναν έμπορο ίσως η πιο σημαντική αλληλεπίδραση είναι στο ταμείο. Είναι η τελευταία άμεση αλληλεπίδραση μεταξύ εμπόρου και πελάτη και το τελευταίο πράγμα που θα θυμάται ένας πελάτης αφού φύγει. M ια φτωχή εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς μπορεί να υπονομεύσει όλη την καλή δουλειά που έγινε πριν από αυτό το σημείο και σε ορισμένες περι- πτώσεις μπορεί ακόμη και να αποτρέψει έναν αγο- ραστή από την ολοκλήρωση μια αγοράς. Σύμφωνα με έρευνα του Shopify, 7 στους 10 αγοραστές προσδιορίζουν το ταμείο ως το μεγαλύτερο σημείο προβλημάτων κατά την αγορά, υποδει- κνύοντας ότι πολλοί έμποροι βρίσκονται ήδη υπό πίεση να βελ- τιωθούν. Μερικοί από τους πελάτες μας - κορυφαίες αλυσίδες σε όλο τον κόσμο - λένε ότι οι αγοραστές εκφράζουν τακτικά την απογοήτευσή τους όσον αφορά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, ιδίως όσον αφορά την ταχύτητα. Ως αποτέλεσμα, βλέπουμε πολλούς να διερευνούν νέες τεχνολογίες, που καθιστούν την πλη- ρωμή γρηγορότερη, ευκολότερη και χωρίς τριβές, με νεότερες μεθόδους πληρωμής που αντικαθιστούν τα παραδοσιακά ταμεία με προσωπικό. Η αλλαγή δεν είναι πάντοτε εύκολη, ωστόσο, και οι έμποροι λιανικής πρέπει να λάβουν υπόψη όχι μόνο τι απαιτούν οι πελάτες, αλλά ποια μορφή ολοκλήρωσης αγοράς ταιριάζει κα- λύτερα σε αυτούς. Από αυτή την άποψη, η ασφάλεια αποτελεί βασικό στοιχείο για την εισαγωγή νέων μορφών πληρωμής και ορισμένοι πελάτες μας λένε ότι αυτό μπορεί να είναι μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις.