SECURITY REPORT T.127

Check out 75 | Ιούνιος 2022 SECURITY REPORT Τι σημαίνουν αυτές οι αλλαγές για  την EAS και την ασφάλεια στο κατάστημα; Η ασφάλεια είναι βασικό μέρος του ταμείου και οι πρόσφατες αλ- λαγές στον τρόπο που οι αγοραστές σαρώνουν και πληρώνουν τα εμπορεύματά τους θέτουν υπό πίεση δοκιμασμένες πρακτικές ασφαλείας. Κάθε αλλαγή που πραγματοποιείται στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς πρέπει να περιλαμβάνει ασφάλεια. Η ανάγκη προστασίας των προϊόντων παραμένει, οπότε οι έμποροι αντιμετωπίζουν την πρόκληση να προσαρμόσουν την ασφάλεια του ταμείου για να συμβαδίσουν με τις αλλαγές στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Με τα πρόσφατα δεδομένα από τις ΗΠΑ να δείχνουν αύξηση των κλοπών κατά τη διάρκεια της πανδημίας και τα κα- ταστήματα σε όλη την Ευρώπη να ανοίγουν ξανά με αυξημένη χωρητικότητα, η ασφάλεια των καταστημάτων είναι τόσο ση- μαντική όσο ποτέ - ιδιαίτερα με τα καταστήματα που δεν διαθέτουν είδη πρώτης ανάγκης και προσπαθούν να μεγιστο- ποιήσουν τα κέρδη τους μετά από περίοδο14 μηνών. Προσφέ- ροντας στους πελάτες περισσότερους τρόπους για check out, δίνουν επίσης στους κλέφτες περισσότερους τρόπους για να κλέψουν. Η μελέτη ECR Retail Loss Loss διαπίστωσε ότι σε ένα παραδοσιακό ταμείο με προσωπικό, οι απώλειες λιανικής είναι πιθανό να αυξηθούν κατά 1 μονάδα βάσης για κάθε 1% της χρήσης. Για scan and go checkout, οι απώλειες θα μπορούσαν να είναι έως και 10 φορές υψηλότερες. Ένας έμπορος ανέφερε το 2018 ότι τα καταστήματα που λειτουργούσαν scan and go checkout είχαν συρρίκνωση 18%υψηλότερη από τα καταστήματα χωρίς αυτήν τη μέθοδο ολοκλήρωσης αγοράς. Οι πελάτες με συστήματα Chekcpoint που έχουμε μιλήσει το 2021 λένε ότι ανησυχούν πως οι αλλαγές στο ταμείο θα επη- ρεάσουν την ασφάλεια, ωστόσο, αυτοί οι ίδιοι πελάτες παρα- δέχονται ότι όταν συγκρίνουμε άμεσα την ικανοποίηση και την ασφάλεια των πελατών στο ταμείο, η ικανοποίηση των πελατών συνήθως έρχεται πρώτη. Πολλοί έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν σκληρές ετικέτες για να προστατεύσουν τα εμπορεύματά τους, αλλά με μέθοδο ολο- κλήρωσης αγοράς, όπως το self-checkout scan and go, ο πελάτης απλά βγαίνει έξω και τα έξυπνα καροτσάκια αγορών θέτουν σε αμφισβήτηση αυτήν την πρακτική. Οι έμποροι λιανικής μπορεί να πιστεύουν ότι αυτές οι νέες λύσεις καθιστούν περιττή την το- ποθέτηση ετικετών, αλλά θα έκαναν λάθος. Η τοποθέτηση ετικετών είναι αποδεδειγμένα αποτρεπτική τόσο για τους ευ- καιριακούς όσο και για τους οργανωμένους κλέφτες καταστημάτων και η κατάργησή τους είναι πιθανό να αυξήσει τον αριθμό των προσπαθειών κλοπής. Οι έμποροι λιανικής πρέπει να θυμούνται ότι δεν οφείλονται όλες οι απώλειες στις κλοπές. Η έρευνα δείχνει ότι κατά τη διενέργεια πλήρων ελέγχων σε κάθε καλάθι σε ένα κατάστημα που χρησιμοποίησε selfcheckout, υπήρξαν σφάλματα στο 43% όλων των καλαθιών. Κατά τη χρήση της αυτόματης σάρωσης, εάν ένας αγοραστής είχε 50 αντικείμενα στο καλάθι, διαπιστώθηκε ότι υπήρχε 60% πιθανότητα τουλάχιστον ενός σφάλματος, το οποίο αυξήθηκε στο 90% όταν ο πελάτης είχε 100 αντικείμενα Μια ζημία εξακο- λουθεί να είναι ζημία και, είτε πρόκειται για κλοπή είτε για σφάλμα αγοραστή, οι έμποροι λιανικής θα πληρώσουν το κόστος. Η τοποθέτηση ετικετών στα προϊόντα είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για τους εμπόρους να αν- τιμετωπίσουν αυτές τις απώλειες.