SECURITY REPORT T.127

Check out RETAIL 76 | SECURITY REPORT Ιούνιος 2022 Επιλογή στο ταμείο: Ποιες είναι οι επιλογές για τους εμπόρους; Παραδοσιακό ταμείο με προσωπικό: Ένας υπάλληλος σαρώνει τα στοιχεία και λαμβάνει την πληρωμή στο τέλος της συναλλαγής. Selfcheckout:  Οποιοσδήποτε πελάτης (ανώνυμος) σαρώνει τα στοιχεία και πληρώνει στο τέλος της συναλλαγής. Self-Scan/Scan andGo: Οι εγγεγραμμένοι πελάτες (ταυτοποιημένοι) σαρώνουν τα είδη καθώς ψωνίζουν και πληρώνουν πριν φύγουν. Έξυπνα καρότσια: Ο εγγεγραμμένος (ταυτοποιημένος) πελάτης χρησιμοποιεί ένα έξυπνο καρότσι, που σαρώνει αυτόματα τα προ- ϊόντα που τοποθετούνται και ο λογαριασμός του πελάτη χρεώνεται κατά την αναχώρηση από το κατάστημα. Λύση WALK OUT/GRAB AND GO: Ο εγγεγραμμένος (ταυτοποι- ημένος) πελάτης μπαίνει στο κατάστημα και επιλέγει προϊόντα που αναγνωρίζονται αυτόματα μέσω κάμερας και αισθητήρων. Κατά την αναχώρηση από το κατάστημα, ο λογαριασμός του πελάτη χρεώνεται αυτόματα. Μία φωνή από το σημείο πώλησης: Τι λένε οι πε- λάτες της CHECKPOINT Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση που αν- τιμετωπίζουν οι έμποροι, επικοινωνήσαμε με μερικούς από τους πελάτες μας στην Ευρώπη για να τους κάνουμε κάποιες ερωτήσεις. Μιλήσαμε με εκπροσώπους μερικών από τις μεγαλύτερες αλυσίδες, οι οποίοι είπαν τη γνώμη τους για το μέλλον των checkouts στο κατάστημά τους. Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών με τους οποίους μιλήσαμε μας είπαν ότι οι πελάτες τους απαιτούν ταχύτερες μεθόδους πλη- ρωμής. Ωστόσο, σε αντίθεση με αυτό, οι ίδιοι πελάτες μας λένε ότι εξακολουθούν να πιστεύουν ότι υπάρχει χώρος για παραδοσιακές πληρωμές με προσωπικό και αυτόματες παραγγελίες, με τους πε- ρισσότερους να συμφωνούν ότι θα υπάρχουν στο μέλλον. Σχεδόν όλοι αναμένουν ότι το μέλλον των ταμείων πρέπει να πε- ριλαμβάνει περισσότερες από μία μεθόδους ολοκλήρωσης αγοράς, επιτρέποντας στους πελάτες την επιλογή της ολοκλήρωσης της αγοραστικής τους εμπειρίας. Σύμφωνα με τους πελάτες που μιλήσαμε, τα έξυπνα καροτσάκια και οι λύσεις walk out είναι οι λιγότερο πιθανές μέθοδοι πληρωμής που θα υιοθετηθούν έως το 2030. Ενώ αυτές οι μέθοδοι ολοκλή- ρωσης αγοράς έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν ένα ταχύτερο, χωρίς τριβές checkout, οι ανησυχίες για την ασφάλεια μπορεί να καθυστερήσουν την υιοθέτηση. Πάνω από τους μισούς πελάτες που μιλήσαμε μας είπαν ότι έχουν προσωπικές ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των νεότερων μεθόδων checkout. Ωστόσο, υπάρ- χουν ορισμένοι βασικοί έμποροι που εφαρμόζουν αυτές τις νέες τεχνολογίες στα καταστήματά τους. Παρ’ όλες τις ανησυχίες για την ασφάλεια, μπορεί απλώς κάποιοι έμποροι να είναι απρόθυμοι να αλλάξουν. Περίπου οι μισοί από τους ερωτηθέντες παραδέχονται ότι ο οργανισμός τους μπορεί να καθυστερήσει να υιοθετήσει νέα τεχνολογία checkout. Οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με την αποτελεσματικότητα της EAS και την απενεργοποίηση των ετικετών δεν θα βοηθήσει στην επιτάχυνση αυτών των εμπόρων. Ωστόσο, η ασφάλεια δεν είναι πάντα ο πιο σημαντικός παράγοντας για το checkout. Η ταχύτητα, η ακρίβεια και η ικανοποίηση των πελατών είναι πιο πιθανό να θεωρηθούν ως ο πιο σημαντικός παράγοντας στο ταμείο από τους πελάτες. Τελικά, οι έμποροι λειτουργούν σε ανταγωνιστική αγορά και αναζητείται ενεργά οποιοδήποτε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Πως προσαρμοζόμαστε στην αλλαγή; Η χρήση ετικετών EAS στο κατάστημα είναι ένας τρόπος για έναν έμπορο να πολεμήσει τις κλοπές. Αυτές οι ετικέτες εφαρμόζονται σε αντικείμενα είτε στο κατάστημα είτε στο σημείο παραγωγής, και αν ένας αγοραστής προσπαθήσει να το περάσει από την κεραία στην πόρτα χωρίς να το πληρώσει, το σύστημα θα σημάνει συναγερμό. Ωστόσο, οι αλλαγές στο ταμείο απειλούν αυτό το status quo, με παραδοσιακές λύσεις EAS, που αναπτύχθηκαν αρχικά για παρα- δοσιακές διαδικασίες checkout, που πρέπει να εξελιχθούν για να ικανοποιήσουν τις σημερινές απαιτήσεις. Για παράδειγμα, όταν ένα στοιχείο σαρώνεται στο ταμείο και η πληρωμή γίνεται αποδεκτή, η ετικέτα σε αυτό το στοιχείο απενεργοποιείται. Η αυτο-σάρωση, η έξοδος και τα έξυπνα καροτσάκια θέτουν νέες προκλήσεις και αναγκάζουν μια επανεξέταση όταν πρόκειται για τη διαδικασία απενεργοποίησης. Η Checkpoint συνεργάζεται με εμπόρους από κάθε τομέα σε όλο τον κόσμο, με τους πελάτες να μοιράζονται τακτικά τις σκέψεις, τα σχέδια και τις ανησυχίες τους μαζί μας. Η επιχειρηματική μας αποστολή έχει να κάνει με το να βοηθήσουμε τους εμπόρους να ξεπεράσουν τις προκλήσεις και το να τους βοηθήσουμε με τα checkouts τους δεν αποτελεί εξαίρεση. Από τις συζητήσεις μας με τους πελάτες μας, η λύση είναι απλή. Οι έμποροι λιανικής χρειάζονται λύσεις ασφάλειας Η ασφάλεια είναι βασικό μέρος του ταμείου και οι πρόσφατες αλλαγές στον τρόπο που οι αγοραστές σαρώνουν και πληρώνουν τα εμπορεύματά τους θέτουν υπό πίεση δοκιμασμένες πρακτικές ασφαλείας. 1 Η χρήση ετικετών EAS στο κατάστημα είναι ένας τρόπος για έναν έμπορο να πολεμήσει τις κλοπές. 2