SECURITY REPORT T.127

Check out RETAIL 78 | SECURITY REPORT Ιούνιος 2022 info Οδέσους Ανθ. Σταμ. Ρεγκούκου 17 τηλ: 210-3227140 | fax: 210 3226808 site: www.odesus.gr , info@odesus.gr Ένας ασφαλής χώρος όπου ο πελάτης ολοκληρώνει τη διαδικασία self checkout είναι ο θαλαμίσκος CHECKOUT. 3 Με τη λύση WALK OUT/GRAB AND GO, ο εγγεγραμμένος πελάτης μπαίνει στο κατάστημα και επιλέγει προϊόντα που αναγνωρίζονται αυτόματα μέσω κάμερας και αισθητήρων. 4 και σήμανσης EAS που ταιριάζουν με τις επιλογές checkout χωρίς τριβές, που απαιτούν οι πελάτες. Πολλοί από τους πελάτες με τους οποίους έχουμε μιλήσει το 2021 μας λένε ότι η ικανοποίηση και η ταχύτητα των πελατών είναι από τους σημαντικότερους παράγοντες ενός checkout, σε σχέση με άλλα χαρακτηριστικά όπως η ακρίβεια και η ασφάλεια. Επομένως, είναι σημαντικό οποιοδήποτε σύστημα ασφαλείας να μην εμποδίζει και να μην είναι εμπόδιο στο να παρέχει το κατάστημα την επιθυμητή υπη- ρεσία στους πελάτες του. Αναζητώντας λύσεις Η καλή λύση ασφάλειας είναι αυτή που δένει άψογα με την αγο- ραστική εμπειρία. Όσο λιγότεροι πελάτες την αντιληφθούν, τόσο το καλύτερο. Στην Checkpoint, εργαζόμαστε σκληρά για λύσεις ασφάλειας που θα χρησιμοποιούνται παράλληλα με εναλλακτικά checkouts. Παρά τις νέες τεχνολογίες, η βασική μας άποψη παραμένει η ίδια: ότι οι ετικέτες είναι απαραίτητες και πρέπει να παραμείνουν όσο το δυνατόν περισσότερο. Αυτό σημαίνει ότι εστιαζόμαστε σε μια λύση για την απρόσκοπτη σάρωση και απενεργοποίηση ετικετών μετά την πληρωμή ενός προϊόντος. Ακριβώς όπως οι πελάτες μας αναμένουν τη χρήση πολλαπλών μεθόδων checkout στα καταστήματά τους16, αναμέ- νουμε ότι θα χρειαστούν πολλαπλές λύσεις . Καμία λύση δεν θα παρέχει όλες τις απαντήσεις σε κάθε περίπτωση. Αυτή η άποψη καθοδηγείται από τις αλληλεπιδράσεις μας με τους πελάτες μας, οι οποίοι λειτουργούν διαφορετικά τα checkout τους και έχουν διαφορετικές ανάγκες και προσδοκίες από τη διαδικασία checkout. Για παράδειγμα, μια διαφορετική λύση μπορεί να απαιτείται για έναν αγοραστή με καρότσι από αυτόν που έχει ένα καλάθι ή απλά μεταφέρει τα προϊόντα στα χέρια του. Ενώ αυτή η εργασία συνεχίζεται, οι ομάδες έρευνας και ανάπτυξης στην Checkpoint πιστεύουν ότι οι πιθανές λύσεις ασφαλείας θα λάβουν μία από τις ακόλουθες μορφές: ΘΑΛΑΜΙΣΚΟΣ CHECKOUT: Ένας ασφαλής χώρος όπου ο πελάτης ολοκληρώνει τη διαδικασία self checkout. Ο πελάτης σαρώνει τα προϊόντα του και η απενεργοποίηση είναι ενσωματωμένη στο υλικό self checkout. Μη πληρωμένα προϊόντα θα ενεργοποιήσουν συναγερμό. Ενώ αυτή η λύση προσφέρει στους εμπόρους ενισχυ- μένη ασφάλεια, προσθέτει εκ νέου διένεξη στη διαδικασία checkout. PUSH THROUGH / WALK THROUGH:  Για πελάτες που χρησιμο- ποιούν scan and go, έξυπνα καροτσάκια ή walk out, ο πελάτης ολοκληρώνει τις αγορές του και προχωρά στην τελική πληρωμή. Στη συνέχεια περνούν ή σπρώχνουν το καλάθι αγορών τους μέσω ενός απενεργοποιητή. Τυχόν απλήρωτα αντικείμενα θα ενεργο- ποιήσουν συναγερμό στην έξοδο. Αυτό το σύστημα έχει πολύ χα- μηλή διένεξη και επιτρέπει αποτελεσματική και γρήγορη διέλευση των πελατών που έχουν πληρώσει. Οι πελάτες που δεν χρησιμο- ποιούν μία από τις διαδικασίες checkout χωρίς διενέξεις δεν θα επιτρέπεται να περάσουν. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΛΥΣΗ:   Η λύση ασφαλείας συνδυάζεται με το υπάρχον υλικό και λογισμικό του εμπόρου. Για παράδειγμα, τα έξυπνα καροτσάκια σαρώνουν το προϊόν μόλις τοποθετηθεί στο καλάθι και μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή (είτε στην έξοδο του καταστήματος είτε αυτόματα) το καλάθι απενεργοποιεί την ετικέτα ασφαλείας. Αυτή η λύση έχει τις λιγότερες διενέξεις αλλά είναι η πιο δύσκολη για ανάπτυξη και εφαρμογή. Αφαίρεση σκληρών ετικετών Ένα πρόβλημα παραμένει με τις προτεινόμενες λύσεις – καμία από αυτές δεν συμβάλλει στην αφαίρεση σκληρών ετικετών. Εδώ είναι όπου η τεχνολογία RFID θα μπορούσε να δώσει λύση. Προϊόντα με μαλακή ή σκληρή ετικέτα RFID μπορούν να παρα- κολουθούνται καθώς κινούνται στο κατάστημα. Ένας υπάλληλος θα μπορούσε να ειδοποιηθεί μόλις ένα προϊόν παραληφθεί ή μετακινηθεί προς την έξοδο του καταστήματος. Αυτό θα επιτρέψει στον υπάλληλο του καταστήματος να προτείνει στον πελάτη να αφαιρέσει την ετικέτα και όχι να περιμένει να έρθει κάποιος μετά τη σάρωση του στοιχείου. Με το RFID, ο υπάλληλος του καταστήματος μπορεί να ενημερωθεί για ποιο ακριβώς προϊόν θα χρειαστεί να βοηθήσει, επιτρέποντάς του να πάρει μαζί του τον απαιτούμενο αποδεσμευτή. Εναλλακτικά, με τη χρήση του RFID ο πελάτης θα μπορούσε να κατευθυνθεί προς ένα checkout που τους επιτρέπει να αφαιρέσουν οι ίδιοι τις ετικέτες. Συνδέοντας το σύστημα RFID με το σύστημα POS, η ετικέτα μπορεί να γνωρίζει πότε έχει πληρωθεί και μόνο τότε επιτρέπεται στον πελάτη να την αφαιρέσει. n