SECURITY REPORT 137

Traffic Control RETAIL 112 | SECURITY REPORT Απρίλιος 2023 εντοπίσουμε ακόμα και νέους ρόλους στους οποίους ταιριάζουν καλύτερα. Ένας άλλος τρόπος βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών είναι η παροχή ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο στο προσωπικό. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τους χάρτες θερμότητας, ώστε να αντιληφθούμε πού περνούν πε- ρισσότερο χρόνο οι πελάτες και να εξασφαλίσουμε ότι θα λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται σε πραγματικό χρόνο. Φυσικά τους χάρτες θερμότητας θα τους χρησιμοποιήσει κάποιος και μετά το πέρας της μέρας, για να δει τις δημοφιλέστερες πε- ριοχές ή και το ανάποδο. Επιπρόσθετα, η ανάλυση ροής της επισκεψιμότητας θα συμβάλει όπως αναφέραμε και παραπάνω στη μείωση της ουράς, η οποία είναι μία από τις κύριες πηγές δυσαρέσκειας των πελατών στα καταστήματα. Εκτός από την δυσαρέσκεια που προκαλεί το εν λόγω φαινόμενο, φαίνεται πως μειώνει και τα ετήσια έσοδα των εμπορικών καταστημάτων, καθώς σύμφωνα με πηγές 40 δισεκατομμύρια δολάρια χάνονται κάθε χρόνο. Οι μελέτες δείχνουν επίσης, ότι είναι στη φύση των ανθρώπων να μην αγοράζουν ένα προϊόν παρά να περιμένουν στην ουρά για αρκετό χρόνο. Τέλος περνάμε στην εξατομικευμένη προσέγγιση των πελατών. Τα αναλυτικά στοιχεία μπορούν να δημιουργήσουν πληροφορίες με βάση συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως η τοποθεσία, το φύλο και η ηλικία, καθώς και τα ενδιαφέροντα και τις συνήθειες των πελατών. Με αυτά τα δεδομένα που σχετίζονται με τον κα- ταναλωτή, είναι ευκολότερο για τους υπεύθυνους ενός καταστή- ματος να προσδιορίσουν το προφίλ των αγοραστών τους και να παρέχουν μια νέα προσέγγιση. Για παράδειγμα, τα καταστήματα μπορούν να προσφέρουν εξατομικευμένες εκπτώσεις και να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τιμολόγησης για διαφορετικές ομάδες πελατών. Επιπλέον, μπορούν να προτείνουν εξατομικευ- μένες προτάσεις προϊόντων με βάση τις πληροφορίες από τις προηγούμενες επισκέψεις τους, κάνοντάς τους έτσι να αισθάνονται ακόμη πιο ευπρόσδεκτοι. Αναμφισβήτητα, η ανάλυση ροής αποτελεί το ιδανικό για τη βελ- τίωση της απόδοσης του μάρκετινγκ και της επιχειρηματικής ευ- φυΐας συνολικά. Τα καταστήματα σήμερα, μπορούν να χρησιμο- ποιήσουν ολοκληρωμένες στατιστικές αναλύσεις για να ανα- προσδιορίσουν την στρατηγική τους. Τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει στους εμπόρους λιανικής η ανάλυση βίντεο με ΑΙ λει- τουργίες είναι αμέτρητα. Τα ΑΙ analytics παρέχουν πληροφορίες βάσει δεδομένων που συμβάλλουν στη βελτίωση της απόδοσης του καταστήματος σε όλους τους τομείς και δημιουργούν μια πιο ευχάριστη εμπειρία αγορών για τους πελάτες. Όλα αυτά καθιστούν την Ανάλυση ροής επισκεψιμότητας μια αξιόλογη επένδυση για κάθε κατάστημα λιανικής που θέλει να βελτιστοποιήσει τις επι- χειρηματικές διαδικασίες, να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πε- λατών και να αυξήσει τα έσοδα. n Αναλύοντας τα μοτίβα κίνησης των πελατών, τους χρόνους παραμονής σε ράφια, κ.λπ ., τα αναλυτικά στοιχεία με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να προσδιορίσουν τα προϊόντα του καταστήματος με τη χαμηλότερη ή την υψηλότερη ζήτηση. 3 Τα ΑΙ analytics παρέχουν πληροφορίες βάσει δεδομένων που συμβάλλουν στη βελτίωση της απόδοσης του καταστήματος σε όλους τους τομείς και δημιουργούν μια πιο ευχάριστη εμπειρία αγορών για τους πελάτες. 4 Τα αναλυτικά στοιχεία μπορούν να δημιουργήσουν πληροφορίες με βάση συγκεκριμένα χαρακτηριστικά όπως η τοποθεσία, το φύλο και η ηλικία, καθώς και τα ενδιαφέροντα και τις συνήθειες των πελατών. 5 Τα προϊόντα με τη μικρότερη ζήτηση μπορούν να μεταφερθούν σε καλύτερα και πιο στρατηγικά μέρη εντός του καταστήματος, ώστε να αυξηθούν οι πωλήσεις. 6