SECURITY REPORT 140

103 | Olympia Electronics SECURITY REPORT Μετά από 44 επιτυχημένης παρουσίας στην Ελλάδα και το εξωτερικό, η Olympia Electronics συνεχίζει να καινοτομεί έχοντας στο τιμόνι της εταιρίας τους κ.κ. Λακασά Δημήτρη και Αρβανιτίδη Νίκο. 2 H παρουσία της OLYMPIA ELECTRONICS A.E. είναι ιδιαίτερα δυναμική σε περισσότερες από 72 χώρες του εξωτερικού. 1 - Πώς προσεγγίζετε την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη των πελατών σας και ποια βήματα λαμβάνετε για να δια- σφαλίσετε ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας; Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ο σημαντικότερος τομέας για την πορεία της επιχείρησης μας. Μετρώντας και καταγράφοντας το ποσοστό ικανοποίησης πελατών έχουμε μια σημαντική ένδειξη για την επιτυχία με την οποία η επιχείρηση παράσχει προϊόντα και υπηρεσίες στην αγορά. Για να φτάσουμε όμως να έχουμε τον ορισμό της ικανοποίησής και κατ’ επέκταση την ικανοποίηση των πελατών μας, υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων που απαρτίζει το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Σεμιναρίων της εταιρείας, που ειδικεύεται, εκπαιδεύεται και θέτει σαν βασικό στόχο την εξυπη- ρέτηση του πελάτη. Επίσης σημαντικό είναι ότι υπάρχουν τεχνικοί μας που απαντούν στα προβλήματα των πελατών μας ή και τους επισκέπτονται, ώστε να δώσουν άμεσα λύσεις. - Πώς βλέπετε να εξελίσσεται η βιομηχανία των συστημάτων πυρανίχνευσης τα επόμενα χρόνια και πώς προετοιμάζεται η εταιρεία σας για τις αλλαγές που φέρνουν οι νέες τεχνολογίες; Η εξέλιξη της τεχνολογίας την τελευταία δεκαετία ειδικά έχει φέρει επαναστατικές αλλαγές και έχουν γίνει τεράστια άλματα στην εξέλιξη της αυτοματοποιημένης τεχνολογίας. Η OLYMPIA ELEC- TRONICS A.E. παρακολουθεί τις εξελίξεις και προσπαθεί να καλύψει όσο το δυνατόν περισσότερο τις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες που προκύπτουν στην αναπτυσσόμενη βιομηχανία και να προωθήσει τις καινοτόμες λύσεις που προσφέρει. Στοχεύουμε στην εφαρμογή νέων τεχνολογιών, διεύρυνση του πεδίου των υφιστάμενων προϊόντων και επέκταση της εταιρείας σε νέες και υγιείς αγορές. H ορθολογική κατανομή στόχων σε όλη την εταιρεία αναμένεται να ενισχύσει την δραστηριότητα της και εγγυάται την επίτευξη όλων των στόχων, ακολουθώντας μια διαρκή ανοδική πορεία. n άπτονται των υπαλλήλων και την σχέση τους με θέματα όπως η ανακύκλωση, η επένδυση στην καινοτομία, η υγεία, η ασφάλεια στον εργασιακό χώρο και η διαχείριση των φυσικών πόρων που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή. - Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε τα τελευταία χρόνια; Η μεγαλύτερη πρόκληση για εμάς ήταν ότι επιμείναμε στην στρα- τηγική γεωγραφική μας επέκταση, και παρά το αυξημένο κόστος των επενδύσεων τολμήσαμε και καταφέραμε να κάνουμε πραγ- ματικότητα τη νέα μας επένδυση. Παρόλο τις δύσκολες συγκυρίες θέσαμε σε λειτουργία το νέο μας κτίριο με νέα σύγχρονα μηχανήματα και αναπτύξαμε ακόμη περισσότερο την παραγωγή μας. - Η εταιρία δίνει έμφαση στην εξωστρέφεια, εξάγοντας σε περισσότερες από 70 χώρες ανά τον κόσμο. Ποια τα επόμε- να εμπορικά σας πλάνα; H παρουσία της OLYMPIA ELECTRONICS A.E. είναι ιδιαίτερα δυναμική σε περισσότερες από 72 χώρες του εξωτερικού οι οποίες βρίσκονται στις ακόλουθες περιοχές: • Ευρωπαϊκή Ένωση. • Σκανδιναβικές χώρες. • Ανατολική Ευρώπη & Ρωσία. • Μέση Ανατολή & χώρες του Κόλπου. • Αμερική. • Αφρική. Τα επόμενα εμπορικά μας πλάνα είναι να διατηρήσουμε τις εξαγωγές μας στις υφιστάμενες χώρες και να επεκταθούμε και σε άλλες. - Πώς διαφοροποιούνται τα συστήματα πυρανίχνευσης της Olympia Electronics από αυτά των ανταγωνιστών της και ποια τα μοναδικά χαρακτηριστικά ή οφέλη που προσφέ- ρουν αυτά στους εγκαταστάτες και στους τελικούς χρήστες; Ο ανταγωνισμός των προϊόντων στην εγχώρια και διεθνή αγορά γίνεται σκληρότερος και η πίεση στις τιμές αυξάνεται. Για να επιβιώσουμε σε αυτόν τον σκληρό ανταγωνισμό, στοχεύουμε στην παραγωγή διαφοροποιημένων προϊόντων από τα αντα- γωνιστικά, σε καινοτομίες προϊόντων και διαδικασιών που να ικανοποιούν τις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες και επιθυμίες των καταναλωτών. Ιούλιος 2023 info Olympia Electronics ΚΕΝΤΡΙΚΑ: 72 χλμ. Π.Ε.Ο. Θεσσαλονίκης Κατερίνης T.K. 60 300, Τ.Θ. 06 Αιγίνιο, Δήμος Πύδνας-Κολινδρού, Νομού Πιερίας T. +30 23530 51200 | F. +30 23530 5148 info@olympia-electronics.gr | www.olympia-electronics.com/el