SECURITY REPORT 148

56 Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός - ΕΡΜΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ | SECURITY REPORT Μάρτιος 2024 Η εφεδρική τοποθεσία αναλαμβάνει αυτόματα τις λειτουργίες, καθώς είναι σχεδιασμένη να λειτουργεί ως ανεξάρτητος κόμβος με τα ίδια υψηλά πρότυπα ασφάλειας και απόδοσης που ισχύουν για την κύρια τοποθεσία. 3 Η Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός - ΕΡΜΗΣ έχει προβεί σε λεπτομερέστατη ανάλυση ρίσκου για όλους τους πόρους της, αναλύοντας τους κίνδυνους και τις επιπτώσεις τους, ενώ ταυτόχρονα προβλέπονται ενέργειες σε τέσσερις διαστάσεις. 1 Οι είκοσι θέσεις χειριστών στο Κέντρο Ελέγχου – με κλιμακούμενα επίπεδα επάνδρωσης – μπορούν να φθάσουν σε ποσοστό πληρότητας 100%, άμεσα αν αυτό απαιτηθεί, ενώ εξασφαλίζουν την εγγυημένη παροχή της υπηρεσίας. 2 Εκτάκτου Ανάγκης της Επιχειρησιακής Συνέχειας, καθώς επίσης και ISO 9001:2015 Διασφάλισης Ποιότητας, ISO 27001:2013 Ασφάλειας Πληροφοριών, ISO 45001:2018 Υγείας και Ασφάλειας Εργασίας, ISO 14001:2015 Περιβαλλοντικής Διαχείρισης. Για την ηλεκτρονική επιτήρηση 24/7 παροχής υπηρεσιών και για τις σύγχρονες υποδομές που διαθέτει, συμμορφώνεται επίσης με τα διεθνή πρότυπα BS 5979:2000 for Category II Central Stations, BS8243:2010, BS8418:2003, BS8484, LPC 1020, ACPO Policy on Intruder Alarm Systems, UL1981, DD243, DD245, EN50131, EN50181 και ΕΛΟΤ 50181. Εγγύηση χρόνου ανταπόκρισης: Σήμερα στην ελληνική αγορά μόνο η Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός - ΕΡΜΗΣ προσφέρει SLA για τις υπηρεσίες Κέντρου Λήψης Σημάτων και εγγυάται μεταξύ άλλων ότι για τους συναγερμούς προσωπικής απειλής το 80% των περι- στατικών θα αντιμετωπιστεί εντός 30 δευτερολέπτων, ενώ το 98,5% των περιστατικών εντός 60 δευτερολέπτων. Προκειμένου οι συνδρομητές της Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός - ΕΡΜΗΣ να απολαμβάνουν την υπηρεσία που έχουν επιλέξει, εφαρ- μόζονται διαδικασίες ωριαίας παρακολούθησης των χρόνων εξυ- πηρέτησης και, σε συνδυασμό με την απόδοση, αλλά και τη διαθε- σιμότητα των χειριστών Κέντρου Ελέγχου, δίνεται στα στελέχη η δυνατότητα να επέμβουν ανά πάσα στιγμή με διορθωτικές κινήσεις και βελτιώσεις, έτσι ώστε να αντιμετωπιστεί κάθε κατάσταση. Προηγμένο τεχνολογικό περιβάλλον: Η Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός - ΕΡΜΗΣ λειτουργεί σε ένα από τα πιο προηγμένα τεχνολογικά περιβάλλοντα στον κλάδο. Οι εγκαταστάσεις, οι υποδομές και οι χώροι εργασίας έχουν εξοπλιστεί με τα πιο πρόσφατα συστήματα ασφαλείας υψηλής τεχνολογίας και με κορυφαίο λογισμικό, προ- σφέροντας απόλυτη εξυπηρέτηση 24/365. Ειδικότερα, για το λογισμικό λήψης και διαχείρισης ηλεκτρονικών σημάτων που χρησιμοποιείται, οι τρεις συγχρονισμένες βάσεις δε- δομένων βρίσκονται σε διαφορετικά γεωγραφικά σημεία και μαζί με το πρότυπο UL1981 που πιστά εφαρμόζεται, συνηγορούν στη διαρκή λειτουργία δίχως απρόσμενες καταστάσεις. Οι είκοσι θέσεις χειριστών στο Κέντρο Ελέγχου – με κλιμακούμενα επίπεδα επάνδρωσης – μπορούν να φθάσουν σε ποσοστό πληρότητας 100% άμεσα, αν αυτό απαιτηθεί, ενώ εξασφαλίζουν την εγγυημένη παροχή της υπηρεσίας, όπως ακριβώς συμφωνήθηκε με τον συνδρομητή. Υποδομές και στελέχωση: Παράλληλα, το εγκατεστημένο Ηλε- κτροπαραγωγό Ζεύγος των 44kW, σε συνδυασμό με τα κύρια και εφεδρικά UPS, τα οποία λειτουργούν συνεχώς σε active-active κα- τάσταση, συνδράμουν στην απεριόριστη αυτονομία ηλεκτροδότησης σε όλες τις μονάδες κάτω από όλες τις συνθήκες. Η εφεδρική τοπο- θεσία αναλαμβάνει αυτόματα τις λειτουργίες, καθώς είναι σχεδιασμένη να λειτουργεί ως ανεξάρτητος κόμβος με τα ίδια υψηλά πρότυπα ασφάλειας και απόδοσης που ισχύουν για την κύρια τοποθεσία. Το αίσθημα ευθύνης, ο επαγγελματισμός και η συνεχής εκπαίδευση των ανθρώπων της Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός - ΕΡΜΗΣ, σε συν- δυασμό με τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες για την επιτήρηση και την παρακολούθηση Συστημάτων Ασφαλείας, ανταποκρίνονται απόλυτα στις προσδοκίες των πελατών και συνεργατών, ενώ καλύ- πτουν κάθε απαίτηση, τόσο σήμερα όσο και στο μέλλον για έναν ασφαλέστερο κόσμο. n info ΕΡΜΗΣ - Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε. Αίμου 22Α, Αθήνα 118 55 τηλ.: 210-3425002 e-mail: info@hellenicstation.gr, site: https://hellenicstation.gr