SECURITY REPORT 155

62 | SECURITY REPORT Οκτώβριος 2024 Κέντρα Λήψης Σημάτων ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Η Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε. - ΕΡΜΗΣ είναι το Πρώτο Κέντρο Λήψης Σημάτων από το 1982 , με ηγετική θέση στον τομέα της ηλε- κτρονικής ασφάλειας εδώ και 42 χρόνια. Διαθέτει τη μεγαλύτερη συν- δρομητική βάση μεγάλων πελατών και επαγγελματικών χώρων, εξυπηρετώντας 24/7 ένα ολοκληρωμένο σύνολο δραστηριοτήτων και τεχνολογικών λύσεων σε επιχειρήσεις από όλους τους κλάδους, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Η αξιοπιστία του ΕΡΜΗ ενισχύεται, διευρύνοντας συνεχώς αποκλειστικές συνεργασίες με πιστοποιημένους επαγγελματίες και εταιρείες του κλάδου της ασφάλειας, διασφαλίζοντας αποδοτικές λύσεις και την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών με τις αυστηρότερες δικλείδες ασφαλείας. Η σύγχρονη αρχιτεκτονική των τεχνολογικών υποδομών έρχεται να καλύψει τόσο τις υπάρχουσες ανάγκες υψηλής διαθεσιμότητας, όσο και τις ανάγκες για την υποστήριξη και φιλοξενία νέων Κέντρων Λήψης Σημάτων ή εταιρειών που επιθυμούν ολοκληρωμένες λύσεις & υπηρεσίες εναλλακτικού Κέντρου Λήψης Σημάτων . Εκτός από την κύρια λειτουργική τοποθεσία, ο ΕΡΜΗΣ διαθέτει επίσης μία δεύτερη εφεδρική τοποθεσία που λειτουργεί παράλληλα ως ανεξάρτητος κόμβος, διασφαλίζοντας έτσι, τη συνεχή αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών και επιχειρησιακών δραστηριοτήτων. Το τελευταίας γενιάς λογισμικό διαχείρισης συναγερμών με δυνα- τότητες τεχνητής νοημοσύνης είναι πρωτοποριακό στη σύγχρονη εποχή, καθώς οποιεσδήποτε νέες τεχνολογίες ενσωματώνονται εύκολα και άμεσα. Είναι συμβατό με όλα τα πρωτόκολλα μετά- δοσης / επικοινωνίας  και με περισσότερους από 150 κατα- σκευαστές κλειστών κυκλωμάτων τηλεόρασης (DVR - NVR) , αλλά και κάθε γνωστού συστήματος ασφαλείας. Οι κορυφαίες smart λειτουργίες αναλαμβάνουν αποτελεσματικά ένα μεγάλο μέρος των διεργασιών, βελτιώνοντας έτσι την απόδοση των χειρι- στών, όπως για παράδειγμα ενημέρωση συμβάντων μέσω τηλε- φώνου (Virtual Operator), text to speech, SMS, αναφορές μέσω e- mail, που παραδίδονται αυτοματοποιημένα κατά τη διάρκεια ή αφού ολοκληρωθεί οποιοδήποτε περιστατικό. Το λογισμικό δια- χείρισης συναγερμών μπορεί επιπρόσθετα να υποστηρίξει συ- στήματα και συσκευές ασφαλείας για τη διαχείριση, την παρακο- λούθηση και τον εντοπισμό ατόμων, μοναχικών εργαζομένων, καθώς και στόλου οχημάτων . Ο ΕΡΜΗΣ, αξιοποιώντας την πο- λύχρονη εμπειρία του και σε συνδυασμό με το πρωτοποριακό λογισμικό που διαθέτει, υποστηρίζει στην πράξη σύγχρονες smart υπηρεσίες για τη λήψη και διαχείριση δεδομένων από υποσυστήματα σύγχρονων πόλεων . Στό- χος είναι να καλύψει τις ανάγκες και τις προκλήσεις των έξυπνων πόλεων, συμ- βάλλοντας θετικά στην καθημερινή ζωή των ατόμων. Μέσω των κρυπτογραφημένων Portal απομακρυσμένων λειτουργιών διαχείρισης, οι επαγγελματίες εγκαταστάτες συστημάτων ασφαλείας, οι συνδρομητές, οι εταιρείες φύλαξης, οι υπεύθυνοι μεγάλων ορ- γανισμών - ομίλων κ.ά., μπορούν με τη χρήση tablet, smartphone ή ηλεκτρονικού υπολογιστή , να έχουν online πρόσβαση σε στοι- χεία ιστορικού και σε πολλαπλές σημαντικές λεπτομέρειες των εγκαταστάσεών τους, άμεσα και σε πραγματικό χρόνο. Το λογισμικό επιτρέπει ακόμα την επεξεργασία κατάλληλων δεδομένων, τη λήψη αρχείων αναφορών και την προβολή ζωντανών βίντεο από τις κάμερές τους . Επιπρόσθετα, οι επαγγελματίες εγκαταστάτες έχουν τη δυνατότητα να εκτελέσουν όλες τις απαιτούμενες εργασίες δοκιμών και εγκατάστασης των συστημάτων ασφαλείας, να ελέγξουν το ιστορικό σηματοδοσίας και να αναζητήσουν τεχνικές πληροφορίες. Στην ελληνική αγορά, μόνο ο ΕΡΜΗΣ προσφέρει SLA για τις υπη- ρεσίες Κέντρου Λήψης Σημάτων και εγγυάται μεταξύ άλλων ότι για τους συναγερμούς προσωπικής απειλής το 80% των περι- στατικών  θα αντιμετωπιστεί εντός 30 δευτερολέπτων , ενώ το 98,5% των περιστατικών εντός 60 δευτερολέπτων . Προκειμένου οι συνδρομητές του ΕΡΜΗ να απολαμβάνουν την υπηρεσία που έχουν επιλέξει, εφαρμόζονται διαδικασίες ωριαίας παρακολούθησης των χρόνων εξυπηρέτησης και σε συνδυασμό με την απόδοση αλλά και τη διαθεσιμότητα των χειριστών Κέντρου Ελέγχου, δίνεται στα στελέχη η δυνατότητα να επέμβουν ανά πάσα στιγμή με διορθωτικές κινήσεις και βελτιώσεις, έτσι ώστε να αντιμετωπιστεί κάθε κατάσταση. Η Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε. - ΕΡΜΗΣ παρέχει υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας και υψηλότερων προδιαγραφών προς τους πελάτες και συνεργάτες του, καθώς συμμορφώνεται απόλυτα με τα κορυφαία πρότυπα ασφαλείας. Ακολουθεί σταθερά τους κανόνες, βελτιώνεται συνεχώς, εναρμονίζεται με τους οργα- νισμούς τυποποίησης και συμμορφώνεται στα παγκόσμια και ευ- ρωπαϊκά πρότυπα και την ελληνική νομοθεσία. Ερμής - Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε., τηλ.: 210-3425002. Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε. - ΕΡΜΗΣ