SECURITY REPORT 155

80 | SECURITY REPORT Οκτώβριος 2024 Κέντρα Λήψης Σημάτων ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Η Tecnohellas είναι μέλος του ομί- λου KEEPER, ενός ομίλου που δια- κρίνεται για τη μεγάλη τεχνογνω- σία που διαθέτει, μέσα από την πολυετή, συνεχή παρουσία του στον τομέα της ηλεκτρονικής ασφάλειας και σφραγίζεται από τις μακροχρόνιες συνεργασίες εμπιστοσύνης. Διαθέτει τον πλέον σύγχρονο Σταθμό Λήψης και Δια- χείρισης Συμβάντων, ο οποίος λει- τουργεί επί 24ώρου βάσεως. Από την πρώτη στιγμή, ο Σταθμός εξο- πλίστηκε με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, ώστε να είναι συμβατός με όλα τα συστήματα ασφαλείας της αγοράς και να πα- ρέχει δυνατότητα λήψης εικόνας. Η Tecnohellas έχει πέτυχει τη δι- εύρυνση των υπηρεσιών που παρέχει, ώστε να αποτελεί έναν ενεργό 24ωρο ΣταθμόΔιαχείρισης Συμβάντων που αναβαθμίζει πλήρως την ουσιαστική ασφάλεια των συνδρομητών της . Οι κλασικές υπηρεσίες διαχείρισης συμβάντων διάρρηξης και τεχνικής λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας συνδυάζονται με μια σειρά νέων υπηρεσιών, όπως η λήψη και διαχείριση εικόνας CCTV (Video Verification & Video Analytics) , ο έλεγχος Snapshot / Video Clip αισθητήρων κίνησης, αλλά και ο έλεγχος ορθής λει- τουργίας των συστημάτων εικόνας (Health Status Monitoring) . Η διαχείριση της ασφάλειας των συνδρομητών και της περιουσίας τους επεκτείνεται εκτός των στενών ορίων του προστατευόμενου χώρου. Αυτό επιτυγχάνεται με τη λήψη σημάτων κινδύνου με συντεταγμένες από τις συσκευές κινητών τηλεφώνων του συν- δρομητή ( Geolocation ), που επιτρέπουν στον χειριστή τον έγκαιρο εντοπισμό και την αποστολή βοήθειας στην ακριβή θέση που βρίσκεται ο συνδρομητής. Μια ακόμα σημαντική υπηρεσία που επεκτείνει την ασφάλεια των συνδρομητών είναι η λήψη σημάτων με συντεταγμένες από οχήματα μέσω της υπηρεσίας GPS Trac- king . Οι χειριστές του Σταθμού μπορούν να λαμβάνουν και να διαχειρίζονται σήματα ασφάλειας και καλής λειτουργίας των οχημάτων των συνδρομητών, βλέποντας παράλληλα και την ακριβή θέση του κάθε οχήματος . Με αυτούς του τρόπους, οι χειριστές της Tecnohellas συμβάλουν ουσιαστικά στην καθοδήγηση των αρχών στον εντοπισμό των συνδρομητών και στην παροχή βοήθειας σε αυτούς σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. Η ολοκλήρωση των υπηρεσιών αυτών επιτυγχάνεται όταν η πλη- ροφόρηση εγγυημένα φθάνει στον υπεύθυνο του χώρου ή τις αρχές. Για αυτό στην Tecnohellas, οι άρτια καταρτισμένοι χειριστές για όλα τα συμβάντα επικοινωνούν τηλεφωνικά με τους συνδρομητές (και όχι μέσω απρόσωπων sms ή e-mail), εξασφαλίζοντας τη λήψη της πληροφορίας και την άμεση ενημέρωση. Τέλος, βάρος δίνεται τόσο στην ταχύτητα όσο και στην αμεσότητα της ενημέρωσης. Για τον λόγο αυτό, ο 24ωρος Σταθμός της Tecnohellas διαθέτει τη βέλτιστη αναλογία χειριστών - συνδρομητών, ώστε να διασφαλίζεται η τάχιστη εξυπηρέτηση. Για την αδιάληπτη λειτουργία της, η Tecnohellas διαθέτει εξοπλισμό και τεχνολογία αιχμής, που της επιτρέπουν να έχει πραγματικό Redundancy και πραγματικά μη- δενικόDOWNTIME . Ειδικότερα, δια- θέτει εξειδικευμένο πρόγραμμα δια- χείρισης σημάτων και πολλαπλούς δέκτες επικοινωνίας για όλα τα πρω- τόκολλα των συστημάτων ασφαλείας και εικόνας της αγοράς, λογισμικό λήψης και αναπαραγωγής εικόνας CCTV, γραμμές λήψης σημάτων PSTN, IP και GPRS, μισθωμένες οπτικές ίνες και γραμμές ασύρματης μικροκομ- ματικής ζεύξης, γραμμές GSM, ισχυρή γεννήτρια ηλεκτροδότησης και δυ- νατά διπλά UPS, IP τηλεφωνικό κέντρο με σύστημα αυτόματων κλή- σεων και καταγραφή συνομιλιών, αν- τισεισμική κατασκευή κτιρίου εγκα- τάστασης του Σταθμού και ηλεκτρο- νικά συστήματα προστασίας των ίδιων της των εγκαταστάσεων από κακόβουλες ενέργειες (Access Control, CCTV, Alarm, Temperature Alarm & Protection, Security Doors κ.λπ.). Αξίζει να τονιστεί ότι το λογισμικό λήψης σημάτων που χρησιμοποιείται, διαθέτει λειτουργία Caller Identification, οπότε οι χειριστές έχουν τη δυνατότητα ταυτοποίησης των εισερ- χόμενων σημάτων, αποφεύγοντας τυχόν fault calls που συμβαίνουν συχνά στα 24ωρα κέντρα. Η Tecnohellas επενδύει διαρκώς στην ασύρματη GPRS / IP τεχνο- λογία, με την απόκτηση νέων εξελιγμένων γραμμών και δεκτών. Έτσι, οι συνδρομητές της έχουν διαρκώς αυξανόμενες δυνατότητες ασύρματης σύνδεσης υψηλής ασφαλείας και ταχύτητας με τον 24ωρο Σταθμό, έναντι της παραδοσιακής σταθερής τηλεφωνικής σύνδεσης χαμηλότερης ασφάλειας. Επίσης, η Tecnohellas εμπλουτίζει και εξελίσσει συνεχώς τις γραμμές λήψης σημάτων και εικόνας, επενδύοντας σταθερά στις τελευταίας τεχνολογίας μισθωμένες γραμμές οπτικών ινών και γραμμών ασύρματης ζεύξης, αναβαθ- μίζοντας έτσι την ταχύτητα και την αξιοπιστία στις ασύρματες συνδέσεις συστημάτων συναγερμού, αλλά και λήψης εικόνας για τις λειτουργίες του CCTV. Έτσι, οι συνδεδεμένοι συνδρομητές απολαμβάνουν τα ισχυρά πλεονεκτήματα των οπτικών ινών και των γραμμών ασύρματης ζεύξης, όπως π.χ. μεταφορά μεγαλύτερου όγκου δεδομένων σε σχέση με το χάλκινο καλώδιο και ταχύτερη μεταφορά των δεδομένων αυτών. Τα δεδομένα που ταξιδεύουν στις οπτικές ίνες είναι περισσότερο προστατευμένα από παρεμβολές, ενώ η ασύρματη ζεύξη δίνει τη δυνατότητα αδιάλειπτης λειτουργίας με ελάχιστες πιθανότητες φυσικής βλάβης της γραμμών. Τέλος, επιτυγχάνεται ψηφιακή μετάδοση δεδομένων, με πιο γρήγορη κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση και μηδενικές απώλειες. Η σύγ- χρονη τεχνολογία επιτρέπει στον χρήστη να επιτύχει ενσωμάτωση του συστήματος καμερών CCTV στο σύστημα ασφαλείας του (λύση video alarm). Επίσης, ο χρήστης δύναται να εξελίξει το υφι- στάμενο σύστημα καμερών του, σε ένα αυτόνομο σύστημα ασφά- λειας (λύση Video Analytics). Με τις λύσεις αυτές, το κοινό σύστημα CCTV μετατρέπεται από ένα απλό σύστημα καταγραφής της πα- ραβατικής συμπεριφοράς, σε ένα σύγχρονο, αποτελεσματικό και αποτρεπτικό σύστημα ασφαλείας με AI δυνατότητες. Tecnohellas, τηλ.: 210-2412365. Tecnohellas