SECURITY REPORT 168

53 | Νοέμβριος 2025 SECURITY REPORT Κέντρα Λήψης Σημάτων άρτια εκπαιδευμένο και πάντα σε επαγρύπνηση, γνωρίζοντας πώς πρέπει να δράσει σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. Συγκε- κριμένα, επεξεργάζεται τα σήματα που στέλνουν τα διασυνδεδεμένα συστήματα ασφαλείας καθ’όλη τη διάρκεια του εικοσιτετράωρου και ακολουθείται συγκεκριμένη διαδικασία ώστε να αναλάβει δράση ένα Κέντρο Λήψης Σημάτων. Αρχικά, λαμβάνει σήμα από έναν ενεργοποιημένο συναγερμό, μία κάμερα ή οποιαδήποτε άλλη διασυνδεδεμένη συσκευή. Η επικοινωνία ενός ΚΛΣ με τα διασυνδεδεμένα συστήματα συναγερμού των συνδρομητών του πραγματοποιείται μέσω PSTN, GSM / GPRS, μέσω τεχνολογίας IP, αλλά και μέσω άλλων τεχνολογιών. Η ομάδα του ΚΛΣ, με τη χρήση σύγχρονης τεχνολογίας και ειδικών λογισμικών για τη λήψη και την επεξεργασία σημάτων, αναλύει τα σήματα ώστε να διαχωρίσει τα περιστατικά ανά προτεραιότητα. Μόλις επαληθεύσει ένα σήμα, σύμφωνα με διεθνή και αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας, ξεκινάει άμεσα διαδικασία αντίδρασης, ειδοποιώντας ταυτόχρονα τους ιδιοκτήτες και τις αρμόδιες αρχές. Τα σήματα που λαμβάνει ένα ΚΛΣ χωρίζονται σε συγκεκριμένες κα- τηγορίες – σε αυτά που απαιτούν άμεση επεξεργασία, όπως π.χ. συ- ναγερμοί διάρρηξης, πανικού κ.ά., σε σήματα που βρίσκονται σε αναμονή, τα οποία μπορούν οι χειριστές να τα επεξεργαστούν αρ- γότερα, αλλά και σε σήματα που βρίσκονται υπό δοκιμή, το οποίο σημαίνει ότι ο τεχνικός πραγματοποιεί εργασίες συντήρησης. Αξίζει να σημειωθεί ότι εκτός από τις προαναφερθείσες κατηγορίες σημάτων, τα ΚΛΣ διαθέτουν και δυνατότητα απομόνωσης σημάτων, η οποία εφαρμόζεται σε περίπτωση που λαμβάνουν συνεχώς το ίδιο σήμα (black list), με σκοπό να εξασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία τους. Σήματα που λαμβάνουν τα Κέντρα Λήψης Σημάτων μεταξύ άλλων είναι: • Προσωπική απειλή. • Ιατρική ανάγκη. • Διάρρηξη ή ληστεία. • Τεχνικά προβλήματα. • Πυρκαγιά. • Απώλεια ή διακοπή ρεύματος. • Χαμηλή μπαταρία. • Παραβίαση συστήματος. • Αφόπλιση υπό απειλή. • Ανίχνευση αύξησης / πτώσης θερμοκρασίας, αλλαγής επιπέδων υγρασίας, διαρροής κ.λπ. • Μπλοκάρισμα πληκτρολογίου. • Παράκαμψη ζώνης (Bypass). • Απώλεια επικοινωνίας. • Test επικοινωνίας. Σε κάθε περίπτωση, οι χειριστές ενημερώνονται για το περιστατικό είτε μέσω ηχητικού σήματος ή μέσω εικόνας ή βίντεο, αξιολογούν την κατάσταση και κρίνουν εάν είναι απαραίτητο να ενημερωθούν οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης από τους ίδιους ή από το σύστημα με αυτόματο τρόπο. Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει από το συνεργαζόμενο ΚΛΣ αναλυτική λίστα με όλα τα σήματα και τις αναφορές κατάστασης του συστήματός του, που αναλαμβάνει και καλείται να αντιμετωπίσει το εν λόγω ΚΛΣ. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα Κέντρα Λήψης Σημάτων αναπτύσσουν και διαθέτουν δικά τους applications για τεχνικούς εγκαταστάτες ή και για τελικούς χρήστες, τα οποία φροντίζουν να έχουν φιλική διεπαφή και να τους ενημερώνουν εύκολα, γρήγορα και εξ αποστάσεως μέσω κινητής συσκευής, συνήθως smartphones. Συχνά, είναι δυνατό μέσω των applications να εκτελούνται και οι απαραίτητοι έλεγχοι ή ρυθμίσεις του εκάστοτε συστήματος.