SECURITY REPORT 168

60 | SECURITY REPORT Νοέμβριος 2025 Κέντρα Λήψης Σημάτων ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Η Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε. – ΕΡΜΗΣ είναι το Πρώτο Κέντρο Λήψης Σημάτων από το 1982, με ηγετική θέση στον τομέα της ηλεκτρονικής ασφάλειας εδώ και 43 χρόνια. Διαθέτει τη μεγα- λύτερη συνδρομητική βάση μεγάλων πελατών και επαγγελματικών χώρων, εξυπηρετώντας 24/7 ένα ολοκληρωμένο σύνολο δραστη- ριοτήτων και τεχνολογικών λύσεων σε επιχειρήσεις από όλους τους κλά- δους, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Η αξιοπιστία του ΕΡΜΗ ενισχύεται, διευρύνοντας συ- νεχώς αποκλειστικές συνεργασίες με πιστοποιημένους επαγγελματίες και εταιρείες του κλάδου της ασφά- λειας, διασφαλίζοντας αποδοτικές λύσεις και την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών με τις αυστηρότερες δι- κλείδες ασφαλείας. Η σύγχρονη αρχιτεκτονική των τε- χνολογικών υποδομών έρχεται να καλύψει τόσο τις υπάρχουσες ανά- γκες υψηλής διαθεσιμότητας, όσο και τις ανάγκες για την υποστήριξη και φιλοξενία Κέντρων Λήψης Ση- μάτων ή εταιρειών, που επιθυμούν ολοκληρωμένες λύσεις και υπη- ρεσίες εναλλακτικού Κέντρου Λή- ψης Σημάτων . Εκτός από την κύρια λειτουργική τοποθεσία, ο ΕΡΜΗΣ διαθέτει επίσης μία δεύτερη εφε- δρική τοποθεσία που λειτουργεί πα- ράλληλα ως ανεξάρτητος κόμβος, διασφαλίζοντας έτσι, τη συνεχή αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών και επιχειρησιακών δραστηριοτήτων. Το τελευταίας γενιάς λογισμικό διαχείρισης συναγερμών με δυνα- τότητες τεχνητής νοημοσύνης είναι πρωτοποριακό στη σύγχρονη εποχή, καθώς οποιεσδήποτε νέες τεχνολογίες ενσωματώνονται εύκολα και άμεσα. Είναι συμβατό με όλα τα πρωτόκολλα μετά- δοσης / επικοινωνίας και με περισσότερους από 150 κατα- σκευαστές κλειστών κυκλωμάτων τηλεόρασης (DVR-NVR) , αλλά και κάθε γνωστού συστήματος ασφαλείας. Οι κορυφαίες smart λειτουργίες αναλαμβάνουν αποτελεσματικά ένα μεγάλο μέρος των διεργασιών, βελτιώνοντας έτσι την απόδοση των χειρι- στών, όπως για παράδειγμα ενημέρωση συμβάντων μέσω τηλε- φώνου (Virtual Operator), text to speech, SMS, αναφορές μέσω e- mail, που παραδίδονται αυτοματοποιημένα κατά τη διάρκεια ή αφού ολοκληρωθεί οποιοδήποτε περιστατικό. Το λογισμικό δια- χείρισης συναγερμών μπορεί επιπρόσθετα να υποστηρίξει συ- στήματα και συσκευές ασφαλείας για τη διαχείριση, την παρακο- λούθηση και τον εντοπισμό ατόμων, μοναχικών εργαζομένων, καθώς και στόλου οχημάτων . Ο ΕΡΜΗΣ, αξιοποιώντας την πολύχρονη εμπειρία του και σε συνδυασμό με το πρωτοποριακό λογισμικό που διαθέτει, υποστηρίζει στην πράξη σύγχρονες smart υπηρεσίες για τη λήψη και διαχείριση δεδομένων από υποσυστήματα σύγχρονων πόλεων . Στόχος είναι να καλύψει τις ανάγκες και τις προκλήσεις των έξυπνων πόλεων, συμβάλλοντας θετικά στην κα- θημερινή ζωή των ατόμων. Μέσω των κρυπτογραφημένων Portal απομακρυσμένων λειτουργιών δια- χείρισης, οι επαγγελματίες εγκατα- στάτες συστημάτων ασφαλείας, οι συνδρομητές, οι εταιρείες φύλαξης, οι υπεύθυνοι μεγάλων οργανισμών – ομίλων κ.ά., μπορούν με τη χρήση tablet - smartphone ή ηλεκτρονι- κού υπολογιστή , να έχουν online πρόσβαση σε στοιχεία ιστορικού και σε πολλαπλές σημαντικές λεπτομέ- ρειες των εγκαταστάσεών τους, άμεσα και σε πραγματικό χρόνο. Το λογι- σμικό επιτρέπει ακόμα την επε- ξεργασία κατάλληλων δεδομένων, τη λήψη αρχείων αναφορών και την προβολή ζωντανών βίντεο από τις κάμερές τους . Επιπρόσθετα, οι επαγγελματίες εγκαταστάτες έχουν τη δυνατότητα να εκτελέσουν όλες τις απαιτούμενες εργασίες δοκιμών και εγκατάστασης των συστημάτων ασφαλείας, να ελέγξουν το ιστορικό σηματοδοσίας και να αναζητήσουν τεχνικές πληροφορίες. Στην ελληνική αγορά, μόνο ο ΕΡΜΗΣ προσφέρει SLA για τις υπηρεσίες Κέ- ντρου Λήψης Σημάτων και εγγυάται μεταξύ άλλων ότι για τους συ- ναγερμούς προσωπικής απειλής το 80% των περιστατικών θα αν- τιμετωπιστεί εντός 30 δευτερολέπτων, ενώ το 98,5% των περι- στατικών εντός 60 δευτερολέπτων . Προκειμένου οι συνδρομητές του ΕΡΜΗ να απολαμβάνουν την υπηρεσία που έχουν επιλέξει, εφαρμόζονται διαδικασίες ωριαίας παρακολούθησης των χρόνων εξυπηρέτησης και σε συνδυασμό με την απόδοση αλλά και τη δια- θεσιμότητα των χειριστών Κέντρου Ελέγχου, δίνεται στα στελέχη η δυνατότητα να επέμβουν ανά πάσα στιγμή με διορθωτικές κινήσεις και βελτιώσεις, έτσι ώστε να αντιμετωπιστεί κάθε κατάσταση. Η Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε. - ΕΡΜΗΣ παρέχει υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας και υψηλότερων προδιαγραφών προς τους πελάτες και συνεργάτες του, καθώς συμμορφώνεται απόλυτα με τα κορυφαία πρότυπα ασφαλείας, ακολουθεί σταθερά τους κανόνες, βελτιώνεται συνεχώς, εναρμονίζεται με τους οργα- νισμούς τυποποίησης και συμμορφώνεται στα παγκόσμια και ευ- ρωπαϊκά πρότυπα και την ελληνική νομοθεσία. ΕΡΜΗΣ - Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε., τηλ.: 210-3425002. Ελληνικός Κεντρικός Σταθμός Α.Ε. – ΕΡΜΗΣ 24ωρη προστασία από το 1982