SECURITY REPORT 168

62 | SECURITY REPORT Νοέμβριος 2025 Κέντρα Λήψης Σημάτων ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Η ESA Security Solutions αποτελεί μία από τις κορυφαίες και ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες φυσικής ασφάλειας στην Ελλάδα, προσφέ- ροντας ολοκληρωμένες λύσεις και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις αυξανόμενες ανάγκες του σή- μερα και του αύριο. Με εμπειρία δεκαετιών και τη στήριξη μιας ομά- δας άνω των 3.800 πιστοποιημένων και άρτια καταρτισμένων φυλάκων, η ESA συνδυάζει την ανθρώπινη τεχνογνωσία με τεχνολογίες αιχμής και τεχνητής νοημοσύνης (AI), επαναπροσδιορίζοντας την έννοια της ασφάλειας. Ανταποκρινόμενη στις σύγχρονες προκλήσεις, η ESA παρέχει συνεχή επιτήρηση και προστασία 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, εξυπηρετώντας ένα ευρύ φάσμα πελατών: από ιδιωτικές και δημόσιες υποδομές, έως βιομηχανίες, τραπεζικούς οργανισμούς, εμπορικά καταστήματα και οικιακά συστήματα ασφαλείας. Το Κέντρο Διαχείρισης Συμβάντων και Λήψης Σημάτων (Κ.Δ.Σ. – Κ.Λ.Σ.) Στην καρδιά των υπηρεσιών της ESA βρίσκεται το Κέντρο Διαχείρισης Συμβάντων και Λήψης Σημάτων, ένας υπερσύγχρονος πυρήνας λειτουργίας που συνδυάζει τεχνολογία, ταχύτητα και αξιοπιστία. Το Κέντρο υποστηρίζει περισσότερους από 6.000 ενεργούς συν- δρομητές, διαχειρίζεται εκατομμύρια σήματα μηνιαίως και επιτυγχάνει μέσο χρόνο απόκρισης μόλις 36 δευτερόλεπτα, εξασφαλίζοντας την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση κάθε περιστατικού. Η μετάδοση των πληροφοριών από τα συστήματα ασφαλείας πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο και με απόλυτη ασφάλεια, είτε μέσω σταθερής τηλεφωνίας και IP συνδέσεων, είτε μέσω ασύρματων δικτύων κινητής τηλεφωνίας (3G / GSM). Όλα τα συμ- βάντα ενσωματώνονται σε ενιαία βάση δεδομένων, προσφέροντας στους χειριστές ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας για ταχεία και ακριβή λήψη αποφάσεων. Το Κέντρο λειτουργεί σε εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας, πλήρως συμμορφωμένες με το ευρωπαϊκό πρότυπο EN 50518, που αφορά στα Κέντρα Λήψης Σημάτων Συναγερμού και Εποπτείας Σημάτων. Διαθέτει διπλές εφεδρικές διατάξεις επικοινωνίας, ενεργού εξο- πλισμού και παροχής ενέργειας, καθώς και δεύτερο πλήρως εξο- πλισμένο επιχειρησιακό κέντρο, έτοιμο να τεθεί σε λειτουργία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, διασφαλίζοντας αδιάλειπτη λειτουργία 24/7. Τεχνολογική καινοτομία και τεχνητή νοημοσύνη στην πράξη Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της επιχειρησιακής λειτουργίας της ESA. Μέσω εξειδικευ- μένων αλγορίθμων ανάλυσης εικόνας και συμπεριφοράς, το Κέντρο ανιχνεύει πιθανές απειλές, όπως χρήση όπλων ή κουκούλας, συσσώρευση πλήθους ή ασυνήθι- στες κινήσεις σε προστατευόμενους χώρους. Παράλληλα, το Κέντρο παρέχει υπη- ρεσίες οπτικής και ηχητικής επαλή- θευσης συναγερμών (Video - Audio AlarmVerification) και Video Patrol, δίνοντας στους χειριστές τη δυνα- τότητα άμεσης πρόσβασης σε εικόνα και ήχο από τον προστατευόμενο χώρο. Μέσω αμφίδρομης μεγαφω- νικής επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο, μπορούν να παρέμβουν προληπτικά και να αποτρέψουν απειλές πριν αυτές εξελιχθούν. Η ESA έχει ενσωματώσει προηγμένο λογισμικό Video Verification με AI, το οποίο φιλτράρει και αναλύει σε πραγματικό χρόνο τα βίντεο και τα καρέ εικόνων από τις κάμερες επιτήρησης, αναδεικνύοντας αποκλειστικά τα περιστατικά όπου εντοπίζεται πραγματική απειλή. Έτσι μειώνονται οι ψευδείς συναγερμοί, αυξάνεται η αποδοτικότητα των χειριστών και επιτυγχάνεται άμεση και στοχευμένη ανταπόκριση σε κάθε κρίσιμη κατάσταση. Στο πλαίσιο της συνεχούς εξέλιξης, η ESA επενδύει στην ενσωμάτωση drones και συστημάτων επιτήρησης, με στόχο την αυτόνομη επο- πτεία κρίσιμων εγκαταστάσεων και την έγκαιρη ανίχνευση απειλών σε εκτεταμένους ή δυσπρόσιτους χώρους. Η αξιοποίηση αυτών των τεχνολογιών επεκτείνει τις επιχειρησιακές δυνατότητες του Κέντρου, καθιστώντας την ESA πρωτοπόρο στην εφαρμογή έξυπνων, αυτόνομων λύσεων ασφάλειας. Απόλυτη αξιοπιστία και συνεχής υποστήριξη Η ESA προσφέρει πλήρες φάσμα υπηρεσιών τηλεπαρακολούθησης, που περιλαμβάνει: • Περιοδικούς ελέγχους εγκαταστάσεων. • Οπτική επιβεβαίωση συμβάντος σε περίπτωση συναγερμού. • Υπηρεσίες νυχτερινής παρακολούθησης και ημερήσιου απομα- κρυσμένου ελέγχου. • Υπηρεσίες άμεσης επέμβασης μέσω περιπολικού της εταιρείας. • Καταγραφή και αποστολή κρυπτογραφημένων αρχείων συμ- βάντων στους πελάτες, σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας δεδομένων (GDPR). Συνδυάζοντας τη δύναμη της τεχνολογίας με την ανθρώπινη εμπειρία στο πεδίο, η ESA Security Solutions προσφέρει ένα ολο- κληρωμένο, υβριδικό σύστημα ασφάλειας 360°, που εγγυάται υψηλή διαθεσιμότητα, άμεση ανταπόκριση και αίσθημα απόλυτης εμπιστοσύνης. ESA Security Solutions Με όραμα, καινοτομία και αφοσίωση, η ESA παραμένει πρωτοπόρος στην ασφάλεια του μέλλοντος, προσφέροντας στους πελάτες της τη βεβαιότητα ότι η προστασία τους βρίσκεται στα πιο αξιόπιστα χέρια – συνδυάζοντας τον άνθρωπο και την τεχνολογία για έναν ασφαλέστερο κόσμο. ESA Security Solutions, τηλ.: 214-1001400. ESA Security Solutions Ο δυναμικός συνδυασμός ανθρώπινης εμπειρίας και τεχνολογικής καινοτομίας στην υπηρεσία της ασφάλειας