SECURITY REPORT SPECIAL EDITION 3

SPECIAL EDITION 3 | Κέντρα Λήψης Σημάτων 22 | SECURITY REPORT Σεπτέμβριος 2023 Η εταιρεία ESA Security Solutions διακρίνεται στον χώρο της ασφάλειας, ως η μεγαλύτερη Εταιρεία Παροχής Ολοκληρωμένων Λύσεων και Επανδρωμένων Υπηρεσιών Ασφαλείας στην Ελλάδα. Συνδυάζοντας τις πιο καινοτόμες τεχνολογίες αιχμής και τη χρήση τεχνολογιών ΑΙ, με την τεχνογνωσία και την εμπειρία των άνω των 3.500 πιστοποιημένων και καταρτισμένων φυλάκων που δια- θέτει, η ESA επαναπροσδιορίζει την έννοια «ασφάλεια» για τους πελάτες της και τους οδηγεί στο αύριο. Ανταποκρινόμενη στις αυξημένες προκλήσεις της εποχής, η ESA εξασφαλίζει συνεχή επιτήρηση και προστασία, σε ένα ευρύ φάσμα πελατών, συμπεριλαμβανομένων ιδιωτικών και δημόσιων υπο- δομών, τραπεζικών οργανισμών, καταστημάτων, βιομηχανικών εγκαταστάσεων και οικιακών συστημάτων. Το 24/7 Κέντρο Λήψης Σημάτων & Διαχείρισης (Κ.Λ.Σ - Κ.Δ.Σ) αποτελεί τον πυρήνα των υπηρεσιών της, υποστηρίζοντας περίπου 6.000 συνδρομητές (B2C, B2B και δίκτυο συνεργατών). Με αποτε- λεσματική επικοινωνία και ταχύτητα αντίδρασης, το Κέντρο δια- χειρίζεται εκατομμύρια σήματα μηνιαίως, προσφέροντας αξιόπιστη υποστήριξη. Ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 36 δευτερόλεπτα, ο μέσος όρος σημάτων είναι 9.000.000 ανά μήνα και το μέσο μηνιαίο πλήθος ενεργειών είναι 2.500.000. Το ΚΛΣ - ΚΔΣ της ESA, κατασκευασμένο σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο των εγκαταστάσεων της και με τις υψηλότερες προδιαγραφές ασφαλείας (τοίχοι οπλισμένου σκυροδέματος, πόρτες ασφαλείας αδιάρρηκτες, παράθυρα με άθραυστα τζάμια και σύστημα προ- στασίας από δολιοφθορά με χρήση αερίων), διαθέτει τον πλέον καινοτόμο εξοπλισμό, διασφαλίζοντας αποτελεσματική και άμεση ανταπόκριση σε κάθε συμβάν. Παράλληλα, διπλές εφεδρικές διατάξεις διαύλων επικοινωνίας, ενεργού εξοπλισμού, παροχής ενέργειας, καθώς και ύπαρξη δευ- τέρου επιχειρησιακού κέντρου, πλήρως εξοπλισμένου και έτοιμου προς λειτουργία σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, εγγυώνται την υψηλότατη διαθεσιμότητα των λειτουργιών του παρέχοντας στην πράξη μια αδιάλειπτη 24/7 υπηρεσία. Η μετάδοση των πληροφοριών από τα συστήματα ασφαλείας στο ΚΔΣ της ESA, πραγματοποιείται σε χρόνο άμεσο και με ασφάλεια είτε διαμέσου του δικτύου σταθερής τηλεφωνίας με αποστολή συμβατικών σημάτων σε όλα τα πρότυπα επικοινωνίας, είτε διαμέσου συνδέσεων IP. Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής σημάτων με χρήση ασύρματου δικτύου κινητής τηλεφωνίας, είτε πρόκειται για IP αποστολή διαμέσου 3G, είτε για αποστολή συμβατικών σημάτων διαμέσου GSM. Το ΚΔΣ διαθέτει 4 γραμμές GSM/3G, 22 συνοπτικές τηλεφωνικές γραμμές PSTN και 2 γραμμές ISDN απευθείας από τον ΟΤΕ, χωρίς τη μεσο- λάβηση οποιουδήποτε τηλεπικοινωνιακού παρόχου. Το σύνολο των συμβάντων ενσωματώνονται σε μια κοινή βάση δεδομένων, παρέχοντας στους χειριστές ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας που συμβάλει στη μείωση του χρόνου αντίδρασης και τη δυνατότητα παράλληλης διαχείρισης πολλαπλών συμβάντων. Το ΚΔΣ της ESA παρέχει τη δυνατότητα για οπτική και ηχητική επαλήθευση συναγερμών (Video-Audio AlarmVerification), καθώς και Video Patrol καλύπτοντας ακόμη και τις πιο απαιτητικές ανάγκες των συνδρομητών της. Η επεξεργασία σημάτων συναγερμού μέσω εξελιγμένου λογισμικού και η λειτουργία σύγχρονου κέντρου τηλε-παρακολούθησης, που αξιοποιεί στο έπακρο τις δυνατότητες που παρέχουν οι ψηφιακές συσκευές Digital Video Recorders (DVR) και μετάδοσης εικόνων με υψηλές ταχύτητες (x DSL, VPN, GPRS/3G κ.λπ.), εξασφαλίζουν την άρτια ανάλυση των δεδομένων, ώστε ο χειριστής να λάβει τη σωστή απόφαση ανά περίπτωση, προσφέροντας στον πελάτη αί- σθημα ασφάλειας. Μέσω του Κέντρου διατίθεται οπτική επιβεβαίωση συμβάντος σε περίπτωση συναγερμού, υπηρεσία περιοδικού ελέγχου των κτι- ριακών εγκαταστάσεων, υπηρεσία 8ωρης νυκτερινής παρακο- λούθησης των κτιριακών εγκαταστάσεων, υπηρεσίες ημερήσιου απομακρυσμένου ελέγχου, αλλά και πρόσθετες υπηρεσίες άμεσης επέμβασης από περιπολικό της εταιρείας, καταγραφή και αποστολή κρυπτογραφημένου αρχείου συμβάντων στον πελάτη, και επιπλέον συντονισμός σημείων φύλαξης με τις ομάδες εποπτείας, επιχει- ρησιακές διευθύνσεις και δημόσιες αρχές ασφαλείας. Συνδυάζοντας ενεργά την ανθρώπινη εμπειρία στο πεδίο με τη δύναμη των νέων και κλασικών τεχνολογιών σε ένα 360° υβριδικό σύστημα, το δυναμικά εξελισσόμενο υπερσύγχρονο Κέντρο Δια- χείρισης Σημάτων της ESA Security Solutions μπορεί να αποτελέσει τον ενεργό πυρήνα ασφαλείας κάθε επιχείρησης που θέλει να είναι προσαρμοσμένη στις ολοένα αυξανόμενες δυνατότητες, αλλά και τις απαιτήσεις του αύριο. ESA Security Solutions, τηλ.: 214-1001400. www.esasecurity.gr ESA Security Solutions Ο δυναμικός συνδυασμός του ανθρώπου με την τεχνολογία με γνώμονα τις ανάγκες του αύριο