SECURITY REPORT SPECIAL EDITION 3

H Paradox Next είναι μία σύγχρονη και μον- τέρνα εταιρεία λήψης σημάτων συναγερμού και εικόνας και είναι εγκατεστημένη σε ιδιό- κτητο κτίριο 1.100 τετραγωνικών μέτρων πλήρως ανακατασκευασμένο, ώστε να κα- λύπτει τις αυστηρές προδιαγραφές δημι- ουργίας ασφάλειας και λειτουργίας Κεντρικών Σταθμών Λήψης Σημάτων συναγερμού της Ευρωπαϊκής οδηγίας ΕΝ50518:2019 Category I . Η ευρωπαϊκή οδηγία EN 50518:2019 ορίζει με λεπτομέρειες τα πλαίσια ασφάλειας, λει- τουργίας και διαδικασιών που πρέπει να τη- ρούνται από όλες τις εταιρείες με τα παρακάτω αντικείμενα: 1. Κέντρα Λήψης Σημάτων και Εικόνας. 2. Κέντρα Ελέγχου Διαχείρισης Κυκλοφορίας. 3. Κέντρα Ελέγχου Οχημάτων Ασφαλείας και Στατικών Φυλάκων. 4. Control Rooms εταιρειών και κτιρίων. Η Paradox Next είναι το  μοναδικό κέντρο στην Ελλάδα που πιστοποιήθηκε τον Μάιο του 2021 και ανανεώνει κάθε χρόνο σε συ- νεργασία με ευρωπαϊκό οργανισμό πιστο- ποίησης  KIWA B.V. Netherlands − εκ των 20 ηγετικών εταιρειών πιστοποίησης παγκοσμίως με πάνω από 10.000 υπαλλήλους σε 40 χώρες. Είναι ανάμεσα στις περίπου 100 πιστοποιημένες εταιρείες στην Ευρώπη . Ο χώρος του εξοπλισμού (Computer Room) είναι ένας state of the art χώρος, ανεξάρτητος από τον χώρο των χειριστών και πλήρως προστατευμένος βάσει της ανωτέρω οδηγίας. Διαθέτει δύο παρόχους internet και τηλεφωνίας, διπλές οδεύσεις, διπλούς διακομιστές (Servers), διπλά τηλεφωνικά κέντρα, διπλά Firewalls και όλα αυτά σε High Availability. Η επιλογή του προγράμματος διαχείρισης και του εξοπλισμού έχει γίνει για την κάλυψη άνω των 50.000 συνδρομητών και είναι παραμετροποιήσιμο, ώστε να κα- λύπτει διαφορετικές ανάγκες. Διαθεσιμότητα υπηρεσιών Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών μας μετρήθηκαν με μεθόδους που χρησιμοποιούν μεγάλα Data Centers παγκοσμίως και το αποτέλεσμα είναι άκρως εντυπωσιακό, φτά- νοντας το 99,98% . Απόκριση χειριστών Για να πιστοποιηθεί ένα Κέντρο Λήψης Ση- μάτων, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η από- κριση των χειριστών, ένα από τα πολλά KPIs (Key Performance Indicators) που ελεγχόμαστε να έχει τον μικρότερο δυνατό χρόνο απόκρι- σης. Ο μέσος χρόνος μετρήθηκε στα  8,45 δευτερόλεπτα . Ολοκλήρωση σήματος Η ολοκλήρωση διαχείρισης σημάτων εντός 30 δευτερολέπτων ανήλθε στο επίσης εντυ- πωσιακό ποσοστό του 98,43% . Ως εταιρεία, έχουμε κληρονομήσει τις αρχές της καταξιωμένης στον χώρο της χονδρικής πώλησης συστημάτων ασφαλείας Paradox Hellas S.A. και δίνουμε άμεση εξυπηρέτηση στους συνεργάτες - εγκαταστάτες μας. Δίνουμε σε κάθε συνεργάτη - εγκαταστάτη δω- ρεάν την εφαρμογή της Paradox Next, όπου βλέπουν όλα τα σήματα των πελατών τους ξε- χωριστά, τα στοιχεία επικοινωνίας τους, τις ζώνες των συστημάτων κ.λπ. Μπορούν, επίσης, να δουν ζωντανά τα σήματα στο κινητό ή τον υπολογιστή τους, όταν κάνουν κάποιες δοκιμές σε ένα σύστημα και δεν χρειάζεται να καλέσουν στο κέντρο για επιβεβαίωση. Δίνουμε την ευελιξία και την εξοικονόμηση χρόνου στον συνεργάτη - εγκαταστάτη. Μία σημαντική προσφορά προς τους πελάτες των συνεργατών - εγκαταστατών μας είναι και ηδωρεάν άδεια χρήσης της εφαρμογής HELP BUTTON σε όλους τους πελάτες τους που θα συνδεθούν στο κέντρο μας. Η εφαρμογή είναι δημιουργία του R&D της Paradox Hellas S.A. και λειτουργεί αυτόνομα. Δεν χρειάζεται δηλαδή να έχει κάποιος σύστημα συναγερμού για να την έχει. Είναι διαθέσιμη στα Apple Store και Google Play. Η επένδυση αυτή έγινε με γνώμονα την απρόσκοπτη και ασφαλή λειτουργία του Κέντρου Λήψης Σημάτων, ώστε οι πελάτες της Paradox Next να αισθάνονται απόλυτα ασφαλείς. Paradox Next, τηλ.: 210-2817000. www.paradoxnext.com SPECIAL EDITION 3 | Κέντρα Λήψης Σημάτων 36 | SECURITY REPORT Σεπτέμβριος 2023 Paradox Next