SECURITY REPORT SPECIAL EDITION 3

SPECIAL EDITION 3 | Κέντρα Λήψης Σημάτων 46 | SECURITY REPORT Σεπτέμβριος 2023 Η Tecnohellas είναι μέλος του ομίλου KEEPER, ενός ομίλου που διακρίνεται για τη μεγάλη τεχνογνωσία που διαθέτει, μέσα από την πολυετή, συνεχή παρουσία του στον τομέα της ηλεκτρονικής ασφαλείας και σφραγίζεται από τις μακροχρόνιες συνεργασίες εμπιστοσύνης. Διαθέτει τον πλέον σύγχρονο Σταθμό Λήψεως και Διαχείρισης Συμ- βάντων, ο οποίος λειτουργεί επί 24ώρου βάσεως. Η Tecnohellas είναι ο μοναδικός 24ωρος σταθμός, ο οποίος υλοποιήθηκε βάσει ειδικής μελέτης που εκπονήθηκε στο Εθνικό Μετσόβιο Πολυτε- χνείο, καταθέτοντας τα ανώτερα διαπιστευτήριά του εξ αρχής. Από την πρώτη στιγμή, ο Σταθ- μός εξοπλίστηκε με την τελευ- ταία λέξη της τεχνολογίας, ώστε να είναι συμβατός με όλα τα συ- στήματα ασφαλείας της αγοράς και να παρέχει δυνατότητα λή- ψης εικόνας. Η σύνδεση με τον προστατευόμενο χώρο γίνεται μέσω σταθερής τηλεφωνικής γραμμής, κινητής τηλεφωνίας (GSM/GPRS) ή γραμμής Internet (ADSL) μέσω των μισθωμένων γραμμών οπτικής ίνας και ασύρ- ματης μικροκυματικής ζεύξης που διαθέτει η εταιρεία. H Tecnohellas διαθέτει εξοπλι- σμό και τεχνολογία αιχμής σε συνδυασμό με την υψηλή κατάρτιση του Τμήματος Χειρίστων. Ει- δικότερα, διαθέτει κάτω από μια ομπρέλα High Availiability & Fail over αρχιτεκτονικής, πρόγραμμα διαχείρισης σημάτων και δέκτες επικοινωνίας με όλα τα πρωτόκολλα των συστημάτων ασφαλείας της αγοράς, λογισμικό λήψης και αναπαραγωγής εικόνας CCTV, δέκτες υποστήριξης των τεχνολογιών RSC & RDV, γραμμές λήψης σημάτων PSTN, IP και GPRS, μισθωμένες οπτικές ίνες και γραμμές ασύρματης μικροκυματικής ζεύξης, γραμμές GSM, ισχυρή γεννήτρια ηλεκτροδότησης και δυνατά διπλά UPS, IP τηλεφωνικό κέντρο με σύστημα αυτόματων κλήσεων και κατα- γραφή συνομιλιών, αντισεισμική κατασκευή κτιρίου εγκατάστασης του Σταθμού και ηλεκτρονικά συστήματα προστασίας των ίδιων της των εγκαταστάσεων από κακόβουλες ενέργειες (Access Control, CCTV, Alarm, Temperature Alarm & Protection, Security Doors κ.λπ.). Αξίζει να τονιστεί ότι το λογισμικό λήψης σημάτων που χρησιμοποιείται, διαθέτει λειτουργία Caller Identification, οπότε οι χειριστές έχουν τη δυνατότητα ταυτοποίησης του αριθμού κλήσης με τον σωστό αριθμό συστήματος, αποφεύγοντας τυχόν fault calls που συμβαίνουν συχνά στα 24ωρα Κέντρα. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες αφορούν στον έλεγχο των συμβάντων εισβολής / διάρρηξης στον προστατευόμενο χώρο μέσω της άμεσης κλήσης των υπευθύνων και των αρχών, την άμεση κλήση των αστυνομικών αρχών σε απειλή και ενέδρα από κακοποιούς, και βέβαια την άμεση κλήση των πρώτων βοηθειών και της πυ- ροσβεστικής στα αντίστοιχα συμβάντα. Επίσης, υποστηρίζεται η λήψη και αναπαραγωγή εικόνας CCTV από τον προστατευόμενο χώρο (Video Verification &Video Analytics). Μέσω των ληφθέντων τεχνικών σημάτων γίνεται επιβεβαίωση της καλής λειτουργίας του συστήματος ασφαλείας με δυνατότητα (keep alive) ελέγχου και ενημέρωσης για τη δυσλειτουργία του κάθε εξαρτήματος, ενημέρωση για απώλεια επικοινωνίας του συναγερμού με το κέντρο, ενημέρωση διακοπής ρεύματος στο σύστημα και παρα- κολούθηση της σωστής λειτουργίας των μπαταριών του πίνακα και των αισθητήρων. Τέλος, παρέχεται υπηρεσία ελέγχου ωραρίου του προστατευόμενου χώρου και αποστολή ειδικών ενημερωτικών αναφορών, τόσο στον συνδρομητή όσο και στον εγκαταστάτη. Η ολοκλήρωση των υπηρεσιών αυτών επιτυγχάνεται όταν η πληρο- φόρηση εγγυημένα φθάνει στον υπεύθυνο του χώρου ή τις αρ- χές. Για αυτό στην Tecnohellas, οι άρτια καταρτισμένοι χειριστές για όλα τα περιστατικά, επικοι- νωνούν τηλεφωνικά με τους συνδρομητές (και όχι μέσω sms ή e-mail), εξασφαλίζοντας τη λήψη της πληροφορίας και την άμεση ενημέρωση.Τέλος, βάρος δίνεται τόσο στην ταχύτητα όσο και στην αμεσότητα της ενη- μέρωσης. Για τον λόγο αυτό, ο 24ωρος Σταθμός της Tecnohel- las διαθέτει τη βέλτιστη ανα- λογία χειριστών - συνδρομητών, ώστε να διασφαλίζεται η τάχιστη εξυπηρέτηση. Η Tecnohellas επενδύει διαρκώς στην ασύρματη GPRS/IP τεχνο- λογία, με την απόκτηση νέων εξε- λιγμένων γραμμών και δεκτών. Έτσι, οι συνδρομητές της έχουν διαρκώς αυξανόμενες δυνατότητες ασύρματης σύνδεσης υψηλής ασφαλείας με τον 24ωρο Σταθμό, έναντι της παραδοσιακής σταθερής τηλεφωνικής σύνδεσης χαμηλότερης ασφάλειας. Επίσης, η Tecnohellas εμπλουτίζει και εξελίσσει συνεχώς τις γραμμές λήψης σημάτων και εικόνας, επενδύοντας σταθερά στις τελευταίας τεχνολογίας μισθωμένες γραμμές οπτικών ινών και γραμμών ασύρματης ζεύξης, αναβαθμίζοντας έτσι την ταχύτητα και την αξιοπιστία στις ασύρματες συνδέσεις συ- στημάτων συναγερμού, αλλά και λήψης εικόνας για τις λειτουργίες του CCTV. Έτσι, οι συνδεδεμένοι συνδρομητές απολαμβάνουν τα ισχυρά πλεονεκτήματα των οπτικών ινών και των γραμμών ασύρματης ζεύξης, όπως π.χ. μεταφορά μεγαλύτερου όγκου δεδομένων σε σχέση με το χάλκινο καλώδιο και ταχύτερη μεταφορά των δεδομένων αυτών. Τα δεδομένα που ταξιδεύουν στις οπτικές ίνες είναι περισσότερο προστατευμένα από παρεμβολές, ενώ η ασύρματη ζεύξη δίνει τη δυνατότητα αδιάλειπτης λειτουργίας με ελάχιστες πιθανότητες φυσικής βλάβης της γραμμών. Τέλος, επιτυγχάνεται ψηφιακή μετάδοση δε- δομένων, με πιο γρήγορη κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση και μη- δενικές απώλειες. Η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει στον χρήστη να επιτύχει ενσωμάτωση του συστήματος καμερών CCTV στο σύστημα ασφαλείας του (λύση video alarm). Επίσης, ο χρήστης δύναται να εξελίξει το υφιστάμενο σύστημα καμερών του, σε ένα αυτόνομο σύ- στημα ασφάλειας (λύση video analytics). Με τις λύσεις αυτές το κοινό σύστημα CCTV μετατρέπεται από ένα απλό σύστημα καταγραφής της παραβατικής συμπεριφοράς, σε ένα σύγχρονο, αποτελεσματικό και αποτρεπτικό σύστημα ασφαλείας με AI δυνατότητες. Tecnohellas, τηλ.: 210-2412365. www.tecnohellas.gr Tecnohellas