Security Report SE11

26 | SECURITY REPORT Νοέμβριος 2024 Κέντρα Λήψης Σημάτων SPECIAL EDITION 11 Η Sigma Monitoring έχει καθιερωθεί ως ένα από τα κορυφαία Κέντρα Λήψης Σημάτων Συναγερμού στην Ελλάδα. Από την έναρξη της λειτουργίας της το 2011, η εταιρεία είναι πιστοποιημένη με ISO 9001:2008, διασφαλίζοντας υψηλά πρότυπα ποιότητας στις υπηρεσίες που προσφέρει. Με ένα ενιαίο πανελλαδικό αριθμό κλήσης (801 10 10 100) και προηγμένες τεχνολογικές υποδομές, η Sigma Monitoring εξασφαλίζει την άμεση και αξιόπιστη απόκριση σε κάθε σήμα συναγερμού. Τεχνολογικές υποδομές και εξοπλισμός Η SigmaMonitoring διαθέτει κύκλωμα οπτικών ινών διπλής όδευσης, που επιτρέπει μόνιμη σύνδεση στο internet και δρομολόγηση της τηλεφωνίας μέσω VoIP. Το διπλό τηλεφωνικό κέντρο VoIP προσφέρει ηχητική καταγραφή όλων των κλήσεων και πλήρη αναφορά εισερ- χομένων και εξερχομένων κλήσεων, διασφαλίζοντας την απόλυτη διαφάνεια και αποτελεσματικότητα στην επικοινωνία. Το πρόγραμμα λήψης και επεξεργασίας σημάτων Patriot, που χρη- σιμοποιείται από την Sigma Monitoring, είναι ένα από τα πιο προ- ηγμένα προγράμματα παρακολούθησης συναγερμών. Ενσωματώνει τους δημοφιλέστερους δέκτες συναγερμού και συνδέεται με πε- ρισσότερους πίνακες συναγερμού, καθώς και συστήματα CCTV, πα- ρέχοντας τη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα επεξεργασίας σημάτων. Υπηρεσίες επιπρόσθετης αξίας Η SigmaMonitoring παρέχει μια σειρά από υπηρεσίες επιπρόσθετης αξίας, που αναβαθμίζουν την εμπειρία τόσο για τους επαγγελματίες εγκαταστάτες, όσο και για τους τελικούς χρήστες: Υπηρεσία οπτικής επιβεβαίωσης: Επιτρέπει στους χειριστές της Sigma Monitoring να συνδέονται απομακρυσμένα στο σύστημα κλειστού κυκλώματος παρακολούθησης του συνδρομητή και να βλέπουν ζωντανή εικόνα του επιτηρούμενου χώρου. Αυτό γίνεται μέσω σύνδεσης Cloud (P2P) και υποστηρίζει εταιρίες όπως TVT, Hikvision, Dahua, Provision. ΥπηρεσίαGlobal SIM: Με τη χρήση Global GPRS, ο συναγερμός συνδέεται ασύρματα με το Κέντρο Λήψης Σημάτων μέσω των δικτύων κινητής τηλεφωνίας της Cosmote, Vodafone και Nova, εξασφαλίζοντας συνεχή επικοινωνία. Υπηρεσία ελέγχουωραρίου: Προσφέρει έλεγ- χο στην καθημερινή κίνηση του προσωπικού της επιχείρησης μέσω καταγραφής της όπλισης και της αφόπλισης του συστήματος συναγερμού. Υπηρεσία υπενθύμισης service: Αναλαμβάνει την ενημέρωση των συνδρομητών για την ημερομηνία του επόμενου service του συνα- γερμού μέσω SMS, 15 ημέρες νωρίτερα. Online διαχείριση συνδρομητών Το Internet Client Access (ICA) της Sigma Monitoring είναι ένα web portal που απευθύνεται στους εγκαταστάτες συστημάτων ασφαλείας. Μέσω του ICA, οι τεχνικοί μπορούν να συνδεθούν από οποιαδήποτε φορητή συσκευή (smartphone, tablet, laptop) οποιαδήποτε ώρα και να: • Βλέπουν πληροφορίες των πελατών τους, όπως διεύθυνση, τη- λέφωνο, ζώνες κ.λπ. • Έχουν πρόσβαση στο ιστορικό σημάτων των συνδρομητών σε πραγματικό χρόνο. • Θέτουν σε δοκιμή (Test Mode) τον συνδρομητή κατά τη διάρκεια service ή αναβάθμισης του συστήματος. Δέσμευση για ποιότητα και εξυπηρέτηση Η Sigma Monitoring δεσμεύεται για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, έχοντας πάντα στο επίκεντρο την ικανοποίηση των πελατών. Με συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού και επενδύσεις σε τεχνολογικές υποδομές, η εταιρεία εξασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια και αξιοπιστία. Η πιστοποίηση ISO 9001:2008 επιβεβαιώνει την προσήλωση στην ποιότητα και την αριστεία. Με αυτές τις καινοτόμες υπηρεσίες και τεχνολογίες, η Sigma Mo- nitoring συνεχίζει να ηγείται στον χώρο των Κέντρων Λήψης Ση- μάτων Συναγερμού, προσφέροντας λύσεις που καλύπτουν τις συ- νεχώς αυξανόμενες ανάγκες των επαγγελματιών και των τελικών χρηστών για ασφαλή και αξιόπιστη παρακολούθηση. Sigma Monitoring, τηλ.: 210-9765485. Sigma Monitoring