Ο ήχος στα συστήματα ασφαλείας και η απόδοση της επένδυσης

Σε όλο τον κόσμο, οι ομάδες και οι υπεύθυνοι ασφαλείας βρίσκονται «υπό πίεση», όταν πρέπει να δικαιολογήσουν τι κάνουν και πώς το κάνουν, αλλά αυτό δεν ισχύει μόνο για τον κλάδο της ασφάλειας. Σε κάθε τομέα και κάθε επιχείρηση, η απόδοση της επένδυσης ROI πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη πριν από κάθε αγορά εξοπλισμού ή λογισμικού.

Η έννοια του ROI είναι απλή. Επενδύουμε χρόνο, χρήμα ή/και πόρους στις σωστές λύσεις ασφάλειας (στην περίπτωση μας) για τον μετριασμό των απειλών και την προστασία του χώρου μας. Η επίδειξη του τρόπου με τον οποίο αυτή η επένδυση συμβάλλει π.χ. σε ένα ασφαλέστερο εργασιακό περιβάλλον, είναι το κλειδί για την εξασφάλιση μίας μελλοντικής χρηματοδότησης. Τι σχέση έχει όμως αυτό με τον ήχο;

Ήχος και κίνδυνος αδράνειας

Το ROI σημαίνει απόδοση επένδυσης, αλλά μια πιο πρόσφατη έννοια του όρου, που εμφανίζεται σε άλλους κλάδους, είναι ο κίνδυνος αδράνειας. Αναφέρεται στο να «παίζεις με ασφάλεια», που πολύ απλά σημαίνει να στηρίζεσαι σε καθιερωμένες στρατηγικές, χωρίς να γνωρίζεις ή να ενεργείς με βάση άλλες παραμέτρους που θα βελτιώσουν την επένδυσή σου. Υπάρχει όμως κίνδυνος αδράνειας με τις ηχητικές και τις έξυπνες λύσεις επικοινωνίας στις εγκαταστάσεις μας;

Ο ήχος πρέπει να είναι ενέργεια, όχι αδράνεια και θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται σε κάθε λύση ασφαλείας. Βασικά, η ακοή είναι το κλειδί για οτιδήποτε κάνουμε ως άνθρωποι. Φανταστείτε να προσπαθούμε να παρακολουθήσουμε μία ταινία χωρίς ήχο ή να παρακολουθήσουμε μία μουσική συναυλία και να μην μπορούμε να την ακούσουμε. Ο ήχος είναι παντού και τον χρειαζόμαστε στη ζωή μας. Πολλές φορές ακούμε κάτι πριν το δούμε: έναν δυνατό θόρυβο ή φωνή, ένα χτύπημα της πόρτας, έναν πυροβολισμό ή μία θραύση κρυστάλλου. Οι ήχοι μας προειδοποιούν και μας ωθούν να ενεργήσουμε, να φωνάξουμε για βοήθεια, κ.λπ. Είναι κάτι που μας κάνει να ανταποκρινόμαστε ενστικτωδώς!

Σήμερα, οι περισσότερες ομάδες ασφάλειας σε επιχειρήσεις και άλλους μεγάλους οργανισμούς διαθέτουν τεράστιο όγκο τεχνολογίας, όπως IP συστήματα βιντεοεπιτήρησης και ελέγχου πρόσβασης, συστήματα πυρανίχνευσης, συστήματα διαχείρισης βίντεο και εικόνας, κ.ά. Παρά το γεγονός πως μία εικόνα ισούται με χίλιες λέξεις, το βίντεο λέει μόνο τη μισή ιστορία… Πολλοί υποστηρίζουν πως η εξ ολοκλήρου στήριξη στο βίντεο, τον έλεγχο πρόσβασης και άλλες τεχνολογίες βιντεοεπιτήρησης για τον μετριασμό των απειλών, δεν θα επιτρέψουν στους χειριστές να κατανοήσουν πλήρως την όλη κατάσταση και να ανταποκριθούν αποτελεσματικά.

Τα οφέλη του ήχου

Όπως ο τρόπος που η ακοή μας συμπληρώνει την όρασή μας, έτσι και τα συστήματα παρακολούθησης ήχου παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σε συνδυασμό με ένα κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης, προσφέροντας πολύτιμα στοιχεία κατά την εξέταση ενός βίντεο. Εκτός από την ενίσχυση της παρακολούθησης βίντεο, ο ήχος έχει μεγάλη αξία και ως αυτόνομο σύστημα σε διάφορες εφαρμογές. Τα οφέλη από τη χρήση ηχητικών συσκευών σε εγκαταστάσεις είναι πολλά, ακολουθούν 4 παραδείγματα.

Αρχικά πολλοί εστιάζουν στην ταχύτητα απόκρισης. Η ανάλυση δεδομένων έχει αναπτυχθεί σημαντικά σε ολόκληρο τον κλάδο της ασφάλειας και ο ήχος, δεν αποτελεί εξαίρεση. Η εισαγωγή των μικροφώνων τεχνολογίας IP έφερε βελτιωμένη λειτουργικότητα. Με τη δυνατότητα να ακούν και να ερμηνεύουν, νέα συστήματα ηχητικής ασφάλειας μπορούν όχι μόνο να βοηθήσουν στην επαλήθευση συναγερμών, αλλά και να εντοπίσουν προβλήματα σε πραγματικό χρόνο. Δεύτερον, βελτιώνεται η επίγνωση της κατάστασης. Ο ήχος ενισχύει την επίγνωση, γεγονός που οδηγεί σε καλύτερη απόκριση και βελτιωμένο αποτέλεσμα. Αυτό για παράδειγμα ισχύει στο σενάριο ενός πυροβολισμού, όπου ο ζωντανός ήχος σε μία σκηνή θα επιτρέψει στο προσωπικό security να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση και να δράσει άμεσα. Απλά τοποθετώντας ένα τέτοιο μικρόφωνο σε διάφορα σημεία ενδιαφέροντος, το λογισμικό ανίχνευσης επιθετικότητας μπορεί να ακούσει διάφορες συζητήσεις, «λογομαχίες», καθώς και άλλα προφανή σημάδια λεκτικής βίας. Μόλις οι ενδείξεις αυτές ληφθούν από το ηχοσύστημα, το προσωπικό ασφαλείας ειδοποιείται αμέσως.

Από την άλλη μεριά, η ανίχνευση πυροβολισμού λειτουργεί απλά ανιχνεύοντας τον ήχο της εκπυρσοκρότησης του όπλου, ειδοποιώντας και πάλι το προσωπικό όταν αναγνωρίζεται ο εν λόγω ήχος. Ως πρόσθετο πλεονέκτημα, πολλές λύσεις ήχου IP με ενσωματωμένα analytics, αναλύουν μόνο τα πρότυπα συχνότητας του ήχου της εκπυρσοκρότησης, χωρίς να ανιχνεύουν συγκεκριμένες γλώσσες, λέξεις και συζητήσεις. Με αυτό τον τρόπο αποφεύγονται οι ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα.

Τρίτο σε σειρά όφελος που προκύπτει από τη χρήση των εν λόγω συσκευών είναι η ελαχιστοποίηση των ψευδών συναγερμών. Οι ψευδείς συναγερμοί αποτελούν μάστιγα για  τη βιομηχανία της ασφάλειας, αλλά και τις αρχές επιβολής του νόμου, προκαλώντας καθυστερημένους χρόνους απόκρισης. Ενώ η βιντεοεπιτήρηση και οι συναγερμοί εισβολής αποτελούν συχνά την κύρια επιλογή για την παρακολούθηση, τα συστήματα αυτά έχουν περιορισμούς. Με ένα απλό συναγερμό ή βίντεο, το προσωπικό ασφαλείας λαμβάνει μόνο ένα μικρό απόσπασμα της συνολικής κατάστασης. Η προσθήκη λύσεων ήχου στη λήψη βίντεο δίνει στο προσωπικό τη δυνατότητα να συλλέξει πρόσθετα στοιχεία για την αποτελεσματικότερη επαλήθευση των ειδοποιήσεων και την επίγνωσης μίας κατάστασης. Όταν μια λύση παρακολούθησης συνοδεύεται από ένα μικρόφωνο με τεχνολογία IP, το σύστημα θα αρχίσει να συλλέγει και να στέλνει άμεσα δεδομένα ζωντανά στο προσωπικό ασφαλείας. Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, σε συνδυασμό με πληροφορίες συναγερμού βίντεο και εισβολής, το προσωπικό μπορεί να προσδιορίσει ευκολότερα αν υπάρχει συμβάν ή όχι, πριν επικοινωνήσει με την αστυνομία

Τέλος, στα θετικά των ηχητικών συσκευών είναι και η αμφίδρομη επικοινωνία. Σκεφτείτε μία τεράστια περιμετρική έκταση, όπως ένα αεροδρόμιο ή μία αποθήκη. Τα IP ηχεία εγκαθίστανται εύκολα και προσφέρουν αμφίδρομη επικοινωνία και λειτουργούν κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες. Σε κάθε περίπτωση, οι ομάδες security θα χρησιμοποιήσουν τα συστήματα παρακολούθησης βίντεο για να δουν εάν κάποιο άτομο προσπαθεί να εισέλθει στην εκάστοτε περίμετρο. Στη συνέχεια, μπορούν να χρησιμοποιήσουν μία συσκευή ήχου για να προειδοποιήσουν το άτομο και να το κατευθύνουν στην έξοδο. Εάν το άτομο απλώς έχει χαθεί, το προσωπικό ασφαλείας μπορεί να μιλήσει μαζί του, να το καθησυχάσει και να του δώσει οδηγίες για να κατευθυνθεί προς την έξοδο.

Μερικές φορές δεν ξέρουμε τι μας λείπει μέχρι να μας το δείξει κάποιος. Αυτό μπορεί να ισχύει και για τα συστήματα ασφαλείας μας. Μια αποτελεσματική προσέγγιση θεωρείται αυτή που συνδυάζει πολλαπλά συστήματα ασφαλείας – τεχνολογίας. Η πολύπλευρη αυτή προσέγγιση, θα πρέπει ασφαλώς να περιλαμβάνει και επαγγελματικές συσκευές ήχου. Η επιτυχία σε οποιαδήποτε επιχείρηση εξαρτάται από την απόδοση μίας επένδυσης (ROI). Η αξία του ήχου μπορεί μερικές φορές να αγνοηθεί, με αποτέλεσμα την αδράνεια (που αναφέραμε παραπάνω), αλλά αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει. Δράση σημαίνει κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ο ήχος μπορεί να βοηθήσει στον μετριασμό του κινδύνου και στη βελτίωση της απόκρισης, ανεξάρτητα από το ποιος ή τι προστατεύεται.