IoT σε ξενοδοχειακές μονάδες

Στον τομέα της φιλοξενίας, η ευημερία του προσωπικού, η διασφάλιση των περιουσιακών στοιχείων και η ασφάλεια των επισκεπτών, είναι οι τρεις λέξεις κλειδιά για την επιτυχία. Σήμερα, το τεχνολογικό τοπίο εξελίσσεται ραγδαία και το ίδιο και οι απαιτήσεις των συστημάτων ασφαλείας.

Έτσι, η ενοποίηση συσκευών Internet of Things θα προσφέρει προηγμένες δυνατότητες παρακολούθησης, διαχείρισης και πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο στους χειριστές και τους ιδιοκτήτες των εν λόγω ακινήτων. Ωστόσο, για τις ξενοδοχειακές μονάδες που ακόμα χρησιμοποιούν «απαρχαιωμένα» συστήματα ασφαλείας, η μετάβαση δεν είναι εύκολη υπόθεση.

Για τα ξενοδοχεία που «δουλεύουν» με παλαιότερα συστήματα ασφαλείας, η πρόκληση έγκειται στην απρόσκοπτη ενσωμάτωση της τεχνολογίας IoT στην υπάρχουσα υποδομή του κτηρίου, χωρίς υψηλά κόστη και διακοπές στις προσφερόμενες υπηρεσίες και την εξυπηρέτηση. Η αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων είναι ζωτικής σημασίας για τα ξενοδοχεία, που προσπαθούν να προσφέρουν υπηρεσίες, αλλά και νέες εμπειρίες στους επισκέπτες τους σε αυτή τη νέα, ανταγωνιστική ψηφιακή εποχή.

Η ξενοδοχειακή βιομηχανία βρισκόταν πάντα στην πρώτη γραμμή της υιοθέτησης νέων τεχνολογιών για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών, ωστόσο, πολλές είναι οι μονάδες που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν εξοπλισμό μίας άλλης εποχής. Αυτά τα συστήματα, που κάποτε θεωρούνταν υπερσύγχρονα, τώρα θέτουν σημαντικούς περιορισμούς στους ιδιοκτήτες των εν λόγω ακινήτων, παρουσιάζοντας έλλειψη συμβατότητας πολλές σύγχρονες τεχνολογίες και προϊόντα.

Η επεκτασιμότητα, μία λέξη κλειδί στον κλάδο της ασφάλειας, δεν υφίσταται σε αυτές τις περιπτώσεις, καθιστώντας δύσκολη την προσθήκη, αφαίρεση ή αναβάθμιση προϊόντων με νέας γενιάς χαρακτηριστικά. Επιπλέον, αυτά τα παλαιότερα συστήματα αγωνίζονται για να ενσωματωθούν με τις πιο προηγμένες, διασυνδεδεμένες συσκευές που αποτελούν τη «ραχοκοκαλιά» του IoT. Τέτοιοι περιορισμοί όχι μόνο εμποδίζουν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, αλλά περιορίζουν επίσης και τις ξενοδοχειακές μονάδες από το να αξιοποιήσουν το πλήρες φάσμα των δυνατοτήτων που προσφέρουν οι σύγχρονες συσκευές IoT.

Η λύση πίσω από αυτό το πρόβλημα είναι η επένδυση σε νέα συστήματα ανοιχτής αρχιτεκτονικής, που θα επιτρέψουν στο προσωπικό, τους ιδιοκτήτες και τους επισκέπτες των ξενοδοχειακών μονάδων να ενσωματώσουν νέες IoT συσκευές και να επωφεληθούν από αυτή την προσθήκη.

Τα συστήματα ανοιχτής αρχιτεκτονικής εμφανίζονται ως μια από τις ιδανικότερες επιλογές για την μελλοντική ασφάλεια των ξενοδοχείων και φυσικά ως απάντηση στους περιορισμούς που φέρουν τα παλαιότερα συστήματα ασφαλείας. Τα εν λόγω συστήματα έχουν σχεδιαστεί για να είναι ουδέτερα ως προς τον προμηθευτή, δηλαδή για να συνεργάζονται με προϊόντα διαφόρων τεχνολογιών, ανεξάρτητα από τον κατασκευαστή. Αυτή η λογική, θα επιτρέψει στα ξενοδοχεία να ενσωματώσουν πλήθος συσκευών IoT και λύσεων λογισμικού στο δίκτυο ασφαλείας τους, δίχως να χρειαστεί να αναπροσαρμόσουν ολόκληρη την υποδομή τους.

Ένα σύστημα ανοιχτής αρχιτεκτονικής επιτρέπει στα ξενοδοχεία να προσθέσουν συσκευές κάθε τύπου, κάτι που στο παρελθόν θα φάνταζε εξαιρετικά δύσκολο. Το θετικό εδώ, είναι πως η όλη διαδικασία μπορεί να υλοποιηθεί με μικρότερο κόστος από αυτό της ολικής αντικατάστασης (εφαρμογή ενός νέου συστήματος σε όλη την υποδομή), που σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να δημιουργούσε και περιορισμούς. Ακόμα, με μια ενοποιημένη πλατφόρμα, τα δεδομένα και οι πληροφορίες από τις συσκευές IoT μπορούν να προβληθούν και να παραμετροποιηθούν από το ίδιο user interface, έτσι ώστε οι ομάδες ασφάλειας και λειτουργίας του ξενοδοχείου να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά.

«Αγκαλιάζοντας» τις πλατφόρμες ανοιχτής αρχιτεκτονικής, τα ξενοδοχεία μπορούν να επαναχρησιμοποιήσουν το υπάρχον υλικό τους (κάμερες, καταγραφικά, access control, κ.λπ.) συγχωνεύοντάς το με νέες καινοτόμες συσκευές και σταδιακά, να αρχίζουν να αναβαθμίζουν κομμάτι-κομμάτι τον εξοπλισμό που χρίζει αντικατάστασης. Η όλη διαδικασία θα επιτύχει μακροπρόθεσμα εξοικονόμηση κόστους, σύμφωνα με ειδικούς του κλάδου. Επιπρόσθετα, μια τέτοια πλατφόρμα, θα «παντρέψει» τον έλεγχο πρόσβασης, την βιντεοεπιτήρηση και άλλες ζωτικές λειτουργίες ασφαλείας, κάτω από μία ενιαία διεπαφή, αναβαθμίζοντας τις λειτουργίες του ξενοδοχείου. Ένα ακόμα σημαντικό που προσφέρει η εν λόγω αρχιτεκτονική, είναι πως θα απλοποιήσει τις διαδικασίες εκπαίδευσης και συντήρησης, αναβαθμίζοντας ταυτόχρονα τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους επισκέπτες.