SICUREZZA 2025: Η σημασία χρήσης προηγμένης βιντεοεπιτήρησης και AI για την προστασία αθλητικών εγκαταστάσεων και μεγάλων διοργανώσεων

Όλο και πιο κοντά πλησιάζει η SICUREZZA 2025 με την ίδια την διοργάνωση να καλύπτει ορισμένα σημαντικά θέματα για τον κλάδο της ασφάλειας. Σε μια εποχή όπου η ζήτηση για ολοένα υψηλότερα και πιο ευέλικτα επίπεδα ασφάλειας αυξάνεται, είναι κρίσιμο να μπορεί κανείς να βασιστεί σε λύσεις που είναι επεκτάσιμες, έξυπνες και έτοιμες να ανταποκριθούν σε περίπλοκα σενάρια.

Η διοργάνωση επικοινώνησε με την εταιρεία Bettini, η οποία από το 1996 προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις βιντεοεπιτήρησης 360°, και πιο συγκεκριμένα με την Barbara Bettini, Υπεύθυνη Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς και τον Stefano Rottigni, Υπεύθυνο Μεγάλων Λογαριασμών σε εθνικό επίπεδο.

Η εταιρεία εξήγησε τι είναι δυνατόν σήμερα χάρη στις όλο και πιο προηγμένες τεχνολογίες και ποιες λύσεις είναι διαθέσιμες για την ασφαλή διεξαγωγή μεγάλων διοργανώσεων. Οι λύσεις αυτές περιλαμβάνουν έξυπνα συστήματα βιντεοεπιτήρησης, real-time ανάλυση δεδομένων και πλήρη ενσωμάτωση με τις ανάγκες κάθε χώρου, ενισχύοντας την πρόληψη, την αντίδραση και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Όταν πρόκειται για την ασφάλεια σε εκδηλώσεις, είναι απαραίτητο να γίνεται άμεσα διάκριση, καθώς κάθε τοποθεσία και κάθε περίσταση απαιτεί διαφορετική προσέγγιση.

«Αν σκεφτούμε ποδοσφαιρικούς αγώνες, για παράδειγμα, και επομένως τα στάδια», εξηγεί ο Stefano Rottigni, «οι βασικές προκλήσεις αφορούν τον έλεγχο μεγάλων ροών ανθρώπων και τη διαχείριση πιθανών κρίσιμων καταστάσεων, όπως οι συγκρούσεις μεταξύ φιλάθλων. Τα στάδια, σε αυτές τις περιπτώσεις, απαιτούν συστήματα βιντεοεπιτήρησης υψηλής ανάλυσης, ικανά να εντοπίζουν κρίσιμες λεπτομέρειες ώστε να ταυτοποιούνται άτομα που προκαλούν επεισόδια. Ο κλάδος ανταποκρίνεται σε αυτές τις ανάγκες με εξειδικευμένες λύσεις, όπως καταγραφικά, διάφορους τύπους καμερών και αλγορίθμους τεχνητής νοημοσύνης για ανάλυση συμπεριφοράς, που είναι ικανοί να ανιχνεύουν συνωστισμούς, επιθέσεις, άτομα που έχουν πέσει στο έδαφος ή ύποπτες κινήσεις.»

Υπάρχουν όμως και άλλες καταστάσεις, όπως συγκεντρώσεις σε πλατείες ή συναυλίες. Μια από τις πιο αποτελεσματικές απαντήσεις σε αυτές τις περιπτώσεις είναι οι φορητές λύσεις βιντεοεπιτήρησης, σχεδιασμένες για ταχεία εγκατάσταση χωρίς μόνιμες υποδομές. Όπως επισημαίνει ο Rottigni:
«Διατίθενται συστήματα που αποτελούνται από κινητούς ιστούς με κάμερες, οι οποίοι ενσωματώνουν μπαταρίες μεγάλης αυτονομίας και δρομολογητές για μετάδοση εικόνας. Αυτό επιτρέπει εντελώς αυτόνομες μονάδες, χωρίς την ανάγκη καλωδίωσης ή σταθερών παροχών ρεύματος. Οι λύσεις αυτές είναι ιδανικές για πλατείες, πάρκα ή αστικά σημεία χωρίς υποδομή, όπου η εγκατάσταση σταθερού συστήματος δεν είναι εφικτή ή συμφέρουσα οικονομικά. Είναι όμως εξίσου αποτελεσματικές και σε πιο δομημένα αθλητικά περιβάλλοντα, όπως οι ζώνες προ-ελέγχου στα στάδια, που χρησιμοποιούνται μόνο σε αγώνες με μεγάλη προσέλευση».

Η προστιθέμενη αξία της ενσωμάτωσης τεχνολογιών

Μία από τις πιο σημαντικές εξελίξεις στον χώρο της ασφάλειας — ιδιαίτερα στον τομέα των αθλητικών και μεγάλων εκδηλώσεων — είναι η μετατροπή της βιντεοεπιτήρησης από απλό μέσο καταγραφής εικόνας σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα ανάλυσης και ελέγχου. Οι σύγχρονες κάμερες πλέον δεν «βλέπουν» απλώς: ερμηνεύουν, ειδοποιούν, μετρούν, δημιουργούν προφίλ και αποτελούν ενεργό στοιχείο ενός οικοσυστήματος για την ασφάλεια και τη διαχείριση λειτουργιών.

«Η παραδοσιακή βιντεοεπιτήρηση δεν είναι πια αρκετή», συνεχίζει ο Rottigni. «Οι εικόνες πρέπει να μετατρέπονται σε δεδομένα. Γι’ αυτό ενσωματώνουμε αλγορίθμους τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίοι μας επιτρέπουν, για παράδειγμα, να εντοπίζουμε μη φυσιολογικές συμπεριφορές, να μετράμε τον αριθμό ατόμων σε μια περιοχή ή να παρακολουθούμε σε πραγματικό χρόνο την κίνηση στις εισόδους. Η σύζευξη βιντεοεπιτήρησης, AI και ελέγχου πρόσβασης επιτρέπει όχι μόνο την πρόληψη επεισοδίων (π.χ. συμπλοκές, συνωστισμούς, ατυχήματα), αλλά και την βελτιστοποίηση της διαχείρισης ροών: πόσα άτομα εισέρχονται, πόσοι είναι ακόμα στην ουρά, αν δημιουργούνται επικίνδυνες συγκεντρώσεις. Και αυτό δεν γίνεται πλέον εκ των υστέρων, όπως συνέβαινε με την απλή καταγραφή, αλλά σε πραγματικό χρόνο μέσω συστήματος ειδοποιήσεων».

Η αποτελεσματικότητα των τεχνολογιών μετριέται κυρίως στο πεδίο, όπου οι πραγματικές ανάγκες απαιτούν προσαρμοσμένες λύσεις.

«Χωρίς να μπούμε σε ευαίσθητες λεπτομέρειες», εξηγεί ο Rottigni, «πολλά ιταλικά στάδια χρησιμοποιούν τεχνολογίες βασισμένες σε τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίζουν ανώμαλες συμπεριφορές. Σχεδιάσαμε φορητές λύσεις για την επιτήρηση των ζωνών προ-ελέγχου πριν από τις μπάρες εισόδου, ώστε να παρακολουθούμε τον κόσμο που περιμένει και να αποτρέπουμε καταστάσεις όπου εκατοντάδες άτομα εμφανίζονται χωρίς εισιτήριο, δημιουργώντας ταραχές και καθυστερήσεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η πρόωρη παρακολούθηση επιτρέπει στοχευμένες παρεμβάσεις πριν η κατάσταση ξεφύγει».

Ένα ακόμα παραδειγματικό πεδίο εφαρμογής είναι τα τουρνικέ, τόσο σε αθλητικές όσο και σε επαγγελματικές εγκαταστάσεις.

«Σε τραπεζικό περιβάλλον — αλλά ισχύει και αλλού — μας ζητήθηκε να αποτρέψουμε το να εισέρχονται πολλά άτομα με μία μόνο κάρτα πρόσβασης», εξηγεί ο Rottigni. «Αυτό το μοντέλο προσαρμόστηκε και στα στάδια: μια κάμερα τοποθετημένη στο ύψος των ποδιών ανιχνεύει τον πραγματικό αριθμό ατόμων που περνούν. Το τουρνικέ ανοίγει για έναν, αλλά αν περάσουν δύο, το σύστημα το εντοπίζει. Πρόκειται για διπλό έλεγχο που ενσωματώνεται πλήρως με το σύστημα εισιτηρίων, βελτιώνοντας την ασφάλεια και την ιχνηλασιμότητα».

Ασφάλεια και περισσότερα

“Ένα ενδιαφέρον στοιχείο,” προσθέτει ο Stefano Rottigni, “είναι ότι τα δεδομένα αυτά, εφόσον ανωνυμοποιηθούν σωστά, μπορούν να φανούν χρήσιμα και πέρα από το πεδίο της ασφάλειας.”

Για παράδειγμα, μπορούν να αξιοποιηθούν για δημογραφική ανάλυση: ηλικία, φύλο, διάρκεια παραμονής. Πληροφορίες που τμήματα marketing ενός αθλητικού συλλόγου μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να βελτιώσουν την εμπειρία των φιλάθλων ή που διοργανωτές εκδηλώσεων μπορούν να αξιοποιήσουν για την προσωποποίηση των υπηρεσιών που προσφέρουν.

Αυτό μετατρέπει την επένδυση στη βιντεοεπιτήρηση από ένα εργαλείο για τη διατήρηση της τάξης, σε ένα πολύτιμο εργαλείο στρατηγικής διαχείρισης:

• για την κατανομή υπηρεσιών,
• την επιχειρησιακή βελτιστοποίηση,
• ακόμα και τον εμπορικό σχεδιασμό (π.χ. πού να τοποθετηθεί ένα σημείο πώλησης ή φορητή τουαλέτα ανάλογα με τις ροές επισκεπτών).

Βιντεοεπιτήρηση: Ισορροπία μεταξύ ιδιωτικότητας, αδειοδότησης και κανονιστικής συμμόρφωσης

Στον χώρο της ασφάλειας, η τεχνολογία δεν μπορεί να υπάρχει χωρίς κανόνες. Κάθε εγκατάσταση οφείλει να υπακούει σε ένα σαφές νομικό πλαίσιο που προστατεύει τόσο τους πολίτες όσο και τους εργαζομένους — κι αυτό αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ποιότητας της υπηρεσίας.

«Δεν πουλάμε απλώς τεχνολογία», επεμβαίνει η Barbara Bettini, «παρέχουμε συμβουλευτικές και υποστηρικτικές υπηρεσίες, συνοδεύοντας τον πελάτη στη διαδικασία τακτοποίησης της εγκατάστασης».

Αυτό σημαίνει πρακτικά:

• Βοήθεια στην απόκτηση αδειών
• Ορθή προετοιμασία εγγράφων προστασίας προσωπικών δεδομένων (π.χ. ενημερώσεις, DPIA, αρχεία καταγραφής)
• Σχεδιασμός του συστήματος βάσει της αρχής «privacy by design»
• Εκπαίδευση προσωπικού σε βέλτιστες πρακτικές

Η φιλοσοφία είναι η καθοδήγηση του πελάτη σε κάθε στάδιο, αποφεύγοντας λάθη και εξασφαλίζοντας απόλυτη διαφάνεια.

«Αν δώσεις στον πελάτη τα σωστά εργαλεία», προσθέτει, «η συμμόρφωση με τον νόμο δεν είναι εμπόδιο, αλλά εγγύηση. Ακόμα και σε περιπτώσεις με πιο “οριακές” απαιτήσεις, μπορούμε να προτείνουμε εναλλακτικές που συμμορφώνονται πλήρως με τα όρια που θέτει η νομοθεσία».