Πώς μπορεί να βελτιωθεί επαγγελματικά ο κλάδος της ασφάλειας στην Ελλάδα;

Ο τομέας της ασφάλειας στην Ελλάδα ακολουθεί σε μεγάλο βαθμό τις παγκόσμιες εξελίξεις, με τους επαγγελματίες να ενημερώνονται και να εκπαιδεύονται διαρκώς πάνω στις νέες καινοτόμες τεχνολογίες και προϊοντικές λύσεις, να τις υιοθετούν και να τις εφαρμόζουν στις εγκαταστάσεις που αναλαμβάνουν να πραγματοποιήσουν, αναβαθμίζοντας τις υπηρεσίες ασφαλείας που παρέχουν στους πελάτες τους.

Όπως σε κάθε κλάδο, έτσι και στον κλάδο της ασφάλειας υπάρχουν ήδη ή προκύπτουν προκλήσεις, τις οποίες καλούνται να αντιμετωπίσουν άμεσα οι αδειοδοτημένοι επαγγελματίες ή να αιτηθούν σε αρμοδιότερους φορείς για την προσπέλασή τους. Ζητήματα νομικά, κανονιστικά, οικονομικά, ποιότητας υπηρεσιών, κατάχρησης ή εκμετάλλευσης του αγοραστικού κοινού είναι μερικά από αυτά με τα οποία έρχονται αντιμέτωποι οι αδειοδοτημένοι επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών ασφαλείας και ζητούν την αντιμετώπισή τους για να συνεχίσει να ακμάζει ο κλάδος και να λειτουργεί υγιώς.

Το άρθρο αυτό βασίζεται σε μία αξιόλογη προσπάθεια του Συνδέσμου Κρητικών Επιχειρήσεων Ασφαλείας – ΣΚΕΑ, που με τη δράση του έχει ως στόχο τη διαφύλαξη, τη μελέτη και την προαγωγή των κοινών οικονομικών, κοινωνικών και επαγγελματικών συμφερόντων των μελών του, πάντα στα πλαίσια της εξυπηρέτησης του κοινωνικού συνόλου. Η έρευνα και ο εντοπισμός των προβλημάτων που αντιμετωπίζει ο κλάδος της ασφάλειας στην Ελλάδα, καθώς και τα αιτήματα για την αντιμετώπισή τους αποτελούν ένα σημαντικότατο εγχείρημα, από το οποίο θα επωφεληθούν τα μέγιστα οι αδειοδοτημένες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ασφαλείας.

Μπορείτε να συμβουλευθείτε αυτό το άρθρο και να λειτουργήσει για εσάς ως ένας επαρκής οδηγός για τις επόμενες σας δράσεις για τη διαφύλαξη του επαγγέλματός σας!

Τα σημαντικότερα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο τομέας της ασφαλείας

Αν και γίνονται σημαντικά βήματα από τους ελληνικούς συνδέσμους και τα σωματεία, ώστε οι εργαζόμενοι στον τομέα της ασφάλειας να εργάζονται έχοντας εξασφαλίσει βασικά δικαιώματα και επαγγελματική αναγνώριση, εντούτοις υπάρχουν ακόμα αρκετά προβλήματα που καλείται να αντιμετωπίσει ο κλάδος:

Νομικές και κανονιστικές παραβάσεις: Η λειτουργία χωρίς την απαραίτητη αδειοδότηση και εμπειρία αποτελεί σαφή παραβίαση της ελληνικής νομοθεσίας, και συγκεκριμένα των νόμων που διέπουν την παροχή υπηρεσιών ασφαλείας 2518/97. Οι παραβάτες διώκονται ποινικά και έρχονται αντιμέτωποι με ποινή φυλάκισης μέχρι και δύο έτη ή και χρηματικό πρόστιμο μέχρι και 30.000 ευρώ.

Υποβαθμισμένη ασφάλεια και προστασία: Τα μη αδειοδοτημένα και άπειρα άτομα ενδέχεται να μην διαθέτουν τις απαραίτητες δεξιότητες και γνώσεις για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των αναγκών ασφαλείας. Αυτό θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια και την προστασία των πολιτών και των περιουσιών τους, οδηγώντας ενδεχομένως σε ολέθριες συνέπειες σε καταστάσεις όπου η επαγγελματική παρέμβαση είναι κρίσιμη.

Υπονόμευση της επαγγελματικής ακεραιότητας: Ο πολλαπλασιασμός των μη αδειοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών ασφαλείας αμαυρώνει τη φήμη του κλάδου της ασφάλειας στο σύνολό του. Δημιουργεί ένα άνισο πεδίο ανταγωνισμού όπου οι νόμιμοι, αδειοδοτημένοι επαγγελματίες ανταγωνίζονται εκείνους που παρακάμπτουν το κόστος και τις ευθύνες της νομικής συμμόρφωσης, υπονομεύοντας έτσι την ακεραιότητα του επαγγέλματος.

Οικονομικές επιπτώσεις: Η παρουσία μη αδειοδοτημένων επαγγελματιών στον τομέα της ασφάλειας έχει αρνητικές οικονομικές επιπτώσεις. Συγκεκριμένα, δεν επηρεάζει μόνο τον βιοπορισμό των αδειοδοτημένων επαγγελματιών, αλλά δυνητικά οδηγεί και σε οικονομικές απώλειες για τα άτομα και τις επιχειρήσεις που πέφτουν θύματα ανεπαρκών υπηρεσιών ασφαλείας. Επιπλέον, οδηγεί σε απώλεια κρατικών εσόδων από φόρους και τέλη αδειοδότησης που πληρώνουν οι νόμιμες επιχειρήσεις.

Κίνδυνος εκμετάλλευσης και κατάχρησης: Οι μη αδειοδοτημένοι και άπειροι εγκαταστάτες ενδέχεται να μην τηρούν ηθικά πρότυπα και πρακτικές, αυξάνοντας τον κίνδυνο εκμετάλλευσης και κατάχρησης. Χωρίς λογοδοσία έναντι των ρυθμιστικών φορέων, οι εν λόγω φορείς εκμετάλλευσης θα μπορούσαν να επιδεικνύουν ανήθικη συμπεριφορά συμπεριλαμβανομένης της κατάχρησης των προσωπικών πληροφοριών ή της παροχής υπηρεσιών ασφαλείας οδηγώντας σε διάφορες παράνομες δραστηριότητες.

Ποιότητα υπηρεσιών: Η ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από μη αδειοδοτημένα και άπειρα άτομα είναι πιθανό να είναι κατώτερη σε σύγκριση με εκείνη που προσφέρουν οι αδειοδοτημένοι επαγγελματίες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αναποτελεσματικά μέτρα ασφαλείας, αφήνοντας τους πελάτες ευάλωτους σε κλοπές, βανδαλισμούς και άλλες παραβιάσεις της ασφάλειας.

Αδειοδότηση και εμπειρία για τους εργαζόμενους στον τομέα της ασφάλειας

Από τις πιο σημαντικές προϋποθέσεις ώστε να λειτουργεί και να αναπτύσσεται με υγιή τρόπο ο τομέας της ασφάλειας στην Ελλάδα είναι οι εργαζόμενοι στον τομέα της ασφάλειας να διαθέτουν την κατάλληλη αδειοδότηση και εμπειρία. Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνονται:

Ενισχυμένα επαγγελματικά πρότυπα: Η αδειοδότηση χρησιμεύει ως σημείο αναφοράς για τα επαγγελματικά πρότυπα στον κλάδο της ασφάλειας. Εξασφαλίζει ότι τα άτομα έχουν ανταποκριθεί σε συγκεκριμένες απαιτήσεις εκπαίδευσης και κατάρτισης, εξασφαλίζοντας ένα βασικό επίπεδο γνώσεων και ικανοτήτων. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας σε έναν τομέα όπου το διακύβευμα αφορά την ασφάλεια και την προστασία ατόμων και περιουσιών.

Εμπιστοσύνη του κοινού: Όταν οι εργαζόμενοι στον τομέα της ασφάλειας κατέχουν την κατάλληλη αδειοδότηση, αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη του κοινού στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να αισθάνονται ασφαλείς γνωρίζοντας ότι βρίσκονται στα χέρια ελεγμένων επαγγελματιών. Αυτή η εμπιστοσύνη είναι ζωτικής σημασίας για τη φήμη και την επιτυχία των παρόχων υπηρεσιών ασφαλείας. Σημειώνεται ότι ο πελάτης θα πρέπει να γνωρίζει και να ζητάει την εταιρική ταυτότητα του τεχνικού που έχει αναλάβει να πραγματοποιήσει τη μελέτη ή την εγκατάσταση του συστήματος συναγερμού. Στην εταιρική ταυτότητα του τεχνικού αναγράφεται ο αριθμός της άδειας εργασίας από την Αστυνομία, καθώς και η περίοδος ισχύος της.

Κανονιστική συμμόρφωση και νομική ευθύνη: Οι αδειοδοτημένοι επαγγελματίες είναι υπόλογοι σε ρυθμιστικούς φορείς και πρέπει να συμμορφώνονται με τα νομικά και ηθικά πρότυπα. Αυτή η λογοδοσία διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι στον τομέα της ασφάλειας λειτουργούν εντός των ορίων του νόμου, μειώνοντας τον κίνδυνο νομικών ζητημάτων τόσο για τους παρόχους υπηρεσιών, όσο και για τους πελάτες τους. Επιπλέον σημαντικό είναι ότι όλες οι νόμιμες και αδειοδοτημένες επιχειρήσεις υποχρεούνται κάθε 1η του εκάστοτε μηνός να αποστέλλουν e-mail στη Διεύθυνση Ασφαλείας της περιοχής τους με τη λίστα του προσωπικού που εργάζεται στην εταιρεία μαζί με τον σχετικό αριθμό άδειάς τους.

Μείωση του κινδύνου: Οι κατάλληλα αδειοδοτημένοι και έμπειροι εργαζόμενοι στον τομέα της ασφάλειας είναι καλύτερα εκπαιδευμένοι στον εντοπισμό των αναγκών του χώρου. Η τεχνογνωσία τους επιτρέπει να προτείνουν την κατάλληλη λύση για την απαλλαγή ή ελαχιστοποίηση πιθανής ζημιάς.

Επαγγελματική ανάπτυξη και συνεχής μάθηση: Η αδειοδότηση απαιτεί συχνά εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη. Αυτό διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι στον τομέα της ασφάλειας παραμένουν ενήμεροι για τις τελευταίες τεχνολογίες, πρακτικές και απειλές, βελτιώνοντας συνεχώς την ικανότητά τους να προστατεύουν αποτελεσματικά τους πελάτες.

Διάκριση από τους μη ειδικευμένους χειριστές: Η αδειοδότηση διακρίνει τους ειδικευμένους επαγγελματίες από τους μη ειδικευμένους που μπορεί να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές, αλλά δεν μπορούν να εγγυηθούν το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών και ασφάλειας. Η διάκριση αυτή συμβάλλει στη διατήρηση της ακεραιότητας του κλάδου της ασφάλειας και προστατεύει τους καταναλωτές από υποβαθμισμένες υπηρεσίες.

Υπηρεσίες ασφαλείας που εμπίπτουν στη νομοθεσία για αδειοδότηση

Η αδειοδότηση των ειδικευμένων επαγγελματιών και μιας επιχείρησης είναι αναγκαία, όμως αυτό που δεν είναι ευρέως γνωστό είναι ποιες υπηρεσίες εμπίπτουν στη νομοθεσία:

• Μελέτες & σχεδιασμός συστημάτων ηλεκτρονικής και φυσικής ασφάλειας.

• Ηλεκτρονική ασφάλεια – συστήματα συναγερμού, κλειστά κυκλώματα παρακολούθησης, πυρασφάλειας, ελέγχου πρόσβαση κ.ά.

• Διαχείριση Κέντρων Λήψης, Ελέγχου και Διαβίβασης Σημάτων Συναγερμού.

• Υπηρεσίες στατικής φύλαξης – κατοικιών, εγκαταστάσεων ιδιωτικών / ημικρατικών / δημοσίων οργανισμών, εκδηλώσεων, συνεδρίων, διαγωνισμών, αθλητικών / καλλιτεχνικών / γαμήλιων εκδηλώσεων, θεαμάτων ή άλλης κινητής περιουσίας.

• Υπηρεσίες μηχανοκίνητων περιπολιών – κατοικιών, εγκαταστάσεων των επιχειρήσεων.

• Χρηματαποστολές – προστασία και μεταφορά χρημάτων, εγγράφων, πολύτιμων αντικειμένων.

• Συνοδείες VIP – προστασία φυσικών προσώπων.

• Υπηρεσίες έρευνας (ντετέκτιβ) – εντοπισμός αγνοουμένων προσώπων, πρόληψη ή αποκάλυψη βιομηχανικής κατασκοπείας, ζημιά ή απώλεια περιουσιακού δικαιώματος ή συμφέροντος.

• Έλεγχος και ρύθμιση τροχαίας κίνησης σε ιδιωτική και άλλη περιουσία για την προστασία της.

Μέτρα αντιμετώπισης του ζητήματος των μη αδειοδοτημένων υπηρεσιών ασφαλείας

Από την πλευρά των αδειοδοτημένων επαγγελματιών παροχής υπηρεσιών ασφαλείας πραγματοποιείται μία προσπάθεια για νόμιμη εργασία και διαρκή εκπαίδευση και ενημέρωση για όλες τις νέες καινοτομίες προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται στην ελληνική αγορά και όχι μόνο, με αποτέλεσμα να προσφέρουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες ασφαλείας στους πελάτες τους, οι οποίοι με τη σειρά τους είναι περισσότερο ικανοποιημένοι και εμπιστεύονται τους ειδικούς για όποια συμβουλή επιθυμούν να ζητήσουν. Υπάρχει, λοιπόν, η ανάγκη να αντιμετωπιστεί έμπρακτα η «αδικία» που βιώνουν από την παροχή υπηρεσιών ασφαλείας από μη αδειοδοτημένους τεχνικούς. Μερικά από τα μέτρα αντιμετώπισης που προτείνονται και τίθενται ως αίτημα για την αντιμετώπιση του ζητήματος παροχής μη αδειοδοτημένων υπηρεσιών ασφαλείας είναι:

Αυστηρότερη εφαρμογή της νομοθεσίας: Εφαρμογή αυστηρότερης επιβολής των υφιστάμενων νόμων που σχετίζονται με την αδειοδότηση των επιχειρήσεων ασφαλείας, ώστε να διασφαλιστεί ότι όλες οι επιχειρήσεις συμμορφώνονται με τα ρυθμιστικά πρότυπα.

Ολοκληρωμένο πλαίσιο επιθεώρησης και εποπτείας: Ανάπτυξη και καθιέρωση λεπτομερούς πλαισίου για την τακτική επιθεώρηση των παρόχων υπηρεσιών ασφαλείας, με στόχο τη διασφάλιση της τήρησης των προτύπων του κλάδου και των νομικών απαιτήσεων.

Εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού: Έναρξη στοχευμένων εκστρατειών για την ενημέρωση του κοινού σχετικά για τους κινδύνους που συνεπάγεται η συνεργασία με μη αδειοδοτημένες επιχειρήσεις υπηρεσιών ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων των πιθανών κινδύνων για την ασφάλεια και των νομικών ζητημάτων. Το συγκεκριμένο μέτρο έχει αρκετά κρίσιμο ρόλο για τους δυνητικούς πελάτες, καθώς χρειάζεται να γνωρίζουν πως δεν πρέπει να ζητούν μελέτη ή προσφορά και να δέχονται επισκέψεις στον χώρο τους από μη αδειοδοτημένες εταιρείες και άτομα, ή να μοιράζονται ευαίσθητες πληροφορίες και στοιχεία που αφορούν την προσωπική τους ασφάλεια.

Ενιαίο εθνικό μητρώο: Δημιουργία ενιαίου εθνικού μητρώου για αδειοδοτημένους επαγγελματίες και εταιρείες παροχής υπηρεσιών ασφαλείας, διευκολύνοντας τους καταναλωτές και τους ρυθμιστικούς φορείς να επαληθεύουν τα διαπιστευτήριά τους.

Βιβλίο Συντήρησης: Υποχρέωση δημιουργίας βιβλίου καταγραφής συντήρησης σε κάθε εταιρεία, όπου οι εργαζόμενοι στον τομέα της ασφάλειας υποχρεούνται να καταγράφουν κάθε εργασία που εκτελείται στα συστήματα ασφαλείας. Αυτό θα ενισχύσει τη λογοδοσία και τον ποιοτικό έλεγχο στην παροχή υπηρεσιών ασφαλείας.

Επαγγελματικό περίγραμμα: Ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου επαγγελματικού περιγράμματος που θα περιγράφει λεπτομερώς όλες τις πτυχές που σχετίζονται με την εργασία στον τομέα της ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων των προσόντων, των αρμοδιοτήτων, των βέλτιστων πρακτικών και των κατευθυντήριων γραμμών δεοντολογίας. Το περίγραμμα αυτό θα χρησιμεύσει ως σημείο αναφοράς τόσο για τους επαγγελματίες, όσο και για τους ρυθμιστικούς φορείς, ώστε να διασφαλιστεί ο επαγγελματισμός και η συνέπεια σε ολόκληρο τον κλάδο.

Σημασία και οφέλη εξυπηρέτησης από αδειοδοτημένες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ασφαλείας

Κάθε δυνητικός πελάτης οφείλει να γνωρίζει όσα αναφέρθηκαν παραπάνω – ή τουλάχιστον οφείλει να γνωρίζει πόσο χρήσιμες πληροφορίες είναι για την ασφάλειά του. Οφείλει να γνωρίζει ποιος έχει στην κατοχή του τις πιο ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες του. Επιπλέον, για οποιοδήποτε συμβάν, η Αστυνομία θα έχει πληροφορίες για τον πάροχο των υπηρεσιών, οι οποίες μπορεί να φανούν χρήσιμες για τυχόν διεξαγωγή έρευνας. Εξίσου σημαντικό είναι και ότι ο πελάτης είναι πλήρως εναρμονισμένος με τη σχετική νομοθεσία χωρίς να ενθαρρύνει ή να συμμετέχει σε παρανομία. Οι αδειοδοτημένοι επαγγελματίες παρέχουν αξιόπιστες και νόμιμες υπηρεσίες ασφάλειας χάρη στον συνεχή και ενδελεχή έλεγχο της Αστυνομίας.

Ο τομέας της ασφάλειας κρίνεται ιδιαίτερα σημαντικός στην Ελλάδα, γι’ αυτό και οι αδειοδοτημένοι επαγγελματίες επιθυμούν να τον διαφυλάξουν, να διαφυλάξουν το επάγγελμά τους σε τεχνικό και εμπορικό επίπεδο και να βοηθήσουν στην εξέλιξή του. Συμπερασματικά, η αδειοδότηση ασκήσεως επαγγέλματος, η εμπειρία και η συνεχής εκπαίδευση είναι απαραίτητες προϋποθέσεις ώστε οι πελάτες να έχουν εμπιστοσύνη, ώστε να διαφυλάσσονται κατά τον μεγαλύτερο δυνατό τρόπο ζωές και περιουσίες και να μειώνονται οι πιθανότητες κινδύνου, ώστε να υπάρχει διάκριση από μη αδειοδοτημένες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ασφαλείας και πολλά άλλα, για την ενίσχυση και την ομαλή και υγιή λειτουργία του κλάδου.