P.S.T. Hellas Security

Το SecurityReport συνομίλησε αυτόν τον μήνα με τον Ταντσιούρα Κωνσταντίνο, SecurityManager της επιχείρησης P.S.T. HellasSecurity. Τα 20 έτη εμπειρίας, ο επαγγελματισμός, η άμεση ανταπόκριση και η εξυπηρέτηση υψηλού επιπέδου είναι λίγα μόνο από τα πλεονεκτήματα της P.S.T. HellasSecurity.

Το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό της P.S.T. Hellas Security, εφαρμόζοντας αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας και εξασφαλίζοντας απόλυτο έλεγχο σε κάθε περίπτωση, φροντίζει να παρέχει αξιόπιστες και ολοκληρωμένες υπηρεσίες ασφαλείας, περιπολίες, υπηρεσίες στατικής φύλαξης, 24ωρο Κέντρο Λήψης Σημάτων, CCTV, υπηρεσίες συνοδείας VIP και πολλά ακόμα, πάντα σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη.

Ταντσιούρας Κωνσταντίνος, Security Manager της επιχείρησης P.S.T. Hellas Security

Κύριε Ταντσιούρα, πείτε μας λίγα λόγια για την ιστορία της P.S.T. HellasSecurity. Ποιες ήταν οι φιλοδοξίες σας όταν ξεκινήσατε αυτό το εγχείρημα και ποια είναι τα πιο αξιοσημείωτα ορόσημα της πορείας σας μέχρι σήμερα;

Η P.S.T. Hellas Security ξεκίνησε πριν από περίπου δύο δεκαετίες με έναν πολύ ξεκάθαρο στόχο: να δημιουργήσουμε μια εταιρεία Ιδιωτικής Ασφάλειας που να βασίζεται στην αξιοπιστία, την άμεση ανταπόκριση σε 24ωρη βάση και κυρίως στην ανθρώπινη – πέραν της εργασιακής – σχέση με τον πελάτη. Από την πρώτη ημέρα θέλαμε να προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, όχι απρόσωπα, αλλά με πραγματική αίσθηση ευθύνης απέναντι στον άνθρωπο που μας εμπιστεύεται την περιουσία, την επιχείρηση ή την προσωπική του ασφάλεια και αποτέλεσε για εμάς την ύψιστη δοκιμασία του επαγγελματισμού μας.

Ξεκινήσαμε σε μια περίοδο όπου ο κλάδος της Ιδιωτικής Ασφάλειας εξελισσόταν συνεχώς και οι ανάγκες του κόσμου άλλαζαν. Με συνέπεια, οργάνωση και συνεχή επένδυση σε ανθρώπινο δυναμικό και τεχνολογία, καταφέραμε να χτίσουμε μια εταιρεία με ισχυρή παρουσία στον Τύρναβο, στην Λάρισα και στην ευρύτερη περιοχή της Θεσσαλίας. Σήμερα οι παροχές μας στον τομέα της Ιδιωτικής Ασφάλειας επεκτείνονται πλέον πανελλαδικά.

Σημαντικά ορόσημα για εμάς ήταν η δημιουργία και η συνεχής αναβάθμιση του 24ωρου Κέντρου Λήψης Σημάτων, η ανάπτυξη στόλου οχημάτων και δίκυκλων περιφρούρησης και άμεσης επέμβασης, η επέκταση σε εξειδικευμένες υπηρεσίες φύλαξης και VIP συνοδειών, αλλά και η δυναμική είσοδός μας στις σύγχρονες τεχνολογικές λύσεις ασφαλείας, όπως τα προηγμένα συστήματα συναγερμών και καμερών. Το μεγαλύτερο όμως επίτευγμά μας παραμένει η εμπιστοσύνη που έχουμε χτίσει με τους πελάτες μας όλα αυτά τα χρόνια.

Ποιες υπηρεσίες ασφαλείας προσφέρει η P.S.T. Hellas Security;

Η P.S.T. Hellas Security παρέχει ένα ολοκληρωμένο φάσμα υπηρεσιών ασφαλείας, σχεδιασμένο ώστε να καλύπτει τόσο ιδιώτες όσο και επιχειρήσεις, οργανισμούς και επαγγελματικούς χώρους. Οι βασικές μας υπηρεσίες περιλαμβάνουν στατικές φυλάξεις, εποχούμενες περιπολίες και άμεση επέμβαση, 24ωρο Κέντρο Λήψης Σημάτων και Εικόνας, εγκατάσταση και παρακολούθηση αξιόπιστων συστημάτων ασφαλείας συναγερμού και καμερών, προστασία εξωτερικών και απομακρυσμένων χώρων, φύλαξη αγροτεμαχίων και γεωτρήσεων, περιφρούρηση εκδηλώσεων και αθλητικών διοργανώσεων, καθώς και συνοδείες και προστασία υψηλόβαθμων προσώπων. Παράλληλα, επενδύουμε ιδιαίτερα στον τομέα της τεχνολογίας, παρέχοντας σύγχρονες λύσεις εγκαταστάσεων συναγερμών, καμερών, πυρασφάλειας και αυτοματισμών, πάντα κατόπιν μελέτης του χώρου και εξατομικευμένη προσέγγιση των αναγκών του εκάστοτε πελάτη μας.

Ποια εκπαιδευτική διαδικασία ακολουθείται ώστε οι εργαζόμενοι στο Κέντρο Λήψης Σημάτων να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στα έκτακτα περιστατικά;

Η σωστή εκπαίδευση και η συνεχής αναβάθμιση του εξοπλισμού και του λογισμικού των συστημάτων παρακολούθησης της εταιρείας μας, αποτελεί βασικό πυλώνα της φιλοσοφίας μας. Οι εργαζόμενοι στο Κέντρο Λήψης Σημάτων εκπαιδεύονται τόσο σε επιχειρησιακό όσο και σε τεχνικό επίπεδο, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν άμεσα και αποτελεσματικά σε κάθε περιστατικό. Η εκπαίδευση περιλαμβάνει διαχείριση κρίσεων, πρωτόκολλα έκτακτης ανάγκης, αξιολόγηση κινδύνου, επικοινωνία υπό πίεση, χρήση εξειδικευμένων συστημάτων παρακολούθησης και πρακτικά σενάρια πραγματικών συμβάντων. Παράλληλα, πραγματοποιούνται συνεχείς επαναληπτικές εκπαιδεύσεις και αξιολογήσεις.

Ποια είναι η άποψή σας για τη χρήση της τεχνολογίας Artificial Intelligence στον τομέα της ασφάλειας;

Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πλέον ένα πολύ σημαντικό εργαλείο στον χώρο της ασφάλειας και θεωρώ ότι τα επόμενα χρόνια θα παίξει ακόμη μεγαλύτερο ρόλο. Ωστόσο, θεωρώ ότι η AI δεν έρχεται να αντικαταστήσει τον άνθρωπο, αλλά να τον ενισχύσει πρακτικά. Η εμπειρία, η επιχειρησιακή κρίση και η σωστή αξιολόγηση μιας κατάστασης παραμένουν στοιχεία που δεν μπορούν να αντικατασταθούν πλήρως από την τεχνολογία. Παράλληλα, είναι πολύ σημαντικό η χρήση τέτοιων τεχνολογιών να γίνεται πάντα με σεβασμό στη νομοθεσία και στα προσωπικά δεδομένα.

Θα θέλαμε να μας περιγράψετε την εικόνα των Θεσσαλών καταναλωτών. Αποτελεί προτεραιότητα η υιοθέτηση ολοκληρωμένων λύσεων ασφαλείας; Μιας και ο Τύρναβος αποτελεί κομβικό σημείο στον χάρτη, απευθύνονται σε εσάς και καταναλωτές από άλλες γεωγραφικές περιοχές της Ελλάδας;

Τα τελευταία χρόνια βλέπουμε ξεκάθαρα ότι οι πολίτες και οι επαγγελματίες στη Θεσσαλία αντιμετωπίζουν πλέον την ασφάλεια ως ουσιαστική ανάγκη και όχι ως πολυτέλεια. Η περιοχή μας έχει έντονη αγροτική και επιχειρηματική δραστηριότητα, επομένως οι ανάγκες είναι πολυδιάστατες. Από αγροτεμάχια και γεωτρήσεις μέχρι αποθήκες, καταστήματα και κατοικίες, ο κόσμος αναζητά πλέον αξιόπιστες λύσεις. Ο Τύρναβος αποτελεί πράγματι ένα στρατηγικό σημείο για τη δραστηριότητά μας, ωστόσο τα τελευταία χρόνια εξυπηρετούμε πελάτες σε άλλες περιοχές της Ελλάδας.

Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που επηρεάζουν σήμερα τον κλάδο της ασφάλειας;

Ο κλάδος της ασφάλειας εξελίσσεται συνεχώς και οι προκλήσεις σήμερα είναι αρκετές. Από τη μία πλευρά, υπάρχει η αύξηση των απαιτήσεων των πελατών και από την άλλη, η ταχύτητα με την οποία εξελίσσεται η τεχνολογία. Μια ακόμη μεγάλη πρόκληση είναι η ανάγκη για εξειδικευμένο και σωστά εκπαιδευμένο προσωπικό. Για αυτό και εμείς επενδύουμε σταθερά στην εκπαίδευση, στη σωστή οργάνωση και στην αναβάθμιση των υπηρεσιών μας. Παράλληλα, θεωρούμε πολύ σημαντικό να διατηρείται η προσωπική σχέση με τον πελάτη.

Κλείνοντας, ποια είναι τα μελλοντικά σχέδια της P.S.T. Hellas Security;

Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε σε όλα τα επίπεδα. Θέλουμε να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο τις τεχνολογικές μας υποδομές, να επεκτείνουμε τις υπηρεσίες μας και να επενδύσουμε σε ακόμη πιο σύγχρονες λύσεις παρακολούθησης και διαχείρισης ασφαλείας. Παράλληλα, δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στη συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού μας. Πάνω απ’ όλα, όμως, θέλουμε η P.S.T. Hellas Security να συνεχίσει να αποτελεί συνώνυμο της αξιοπιστίας και της άμεσης ανταπόκρισης.