Ανδρέας Βενέτης

Featured | Από ένα μικρό γραφείο ερευνών και από την απασχόλησή του ως φοιτητής για τα προς το ζειν, βρέθηκε στην κορυφή των υπηρεσιών security, μετά από κοπιαστική εκπαίδευση, και πολύχρονη εργασιακή εμπειρία και συνεργασία με μεγάλες εταιρείες και διεθνείς φορείς, όπως η «Βαυαρική Ομοσπονδία στην ασφάλεια της οικονομίας» και το πανεπιστήμιο της Λευκωσίας. Ο Ανδρέας Βενέτης διαθέτει πλέον τη δική του εταιρεία, συνεργάζεται ως υπεύθυνος ασφαλείας στο μεγαλύτερο καζίνο της χώρας, και διδάσκει τις γνώσεις του σε νεώτερους επαγγελματίες στο χώρο των υπηρεσιών ασφαλείας.

Πώς αποφασίσατε από τα έδρανα της γυμναστικής ακαδημίας να στραφείτε επαγγελματικά στο αντικείμενο των υπηρεσιών ασφάλειας και ποια είναι η μέχρι σήμερα διαδρομή σας στο χώρο;

Ξεκίνησα το 1990 στη Θεσσαλονίκη, να εργάζομαι ως φοιτητής για να βγάζω τα προσωπικά μου έξοδα. Δούλευα αρχικά σε ένα γραφείο ερευνών το οποίο στη συνέχεια δημιούργησε τμήμα security. Μετά από δύο ημέρες εργασίας μου είχα την πρώτη μου σύλληψη, κατά την περιπολία μου με μοτοσικλέτα. Ακολούθησαν άλλες δέκα τουλάχιστον… Έχω περάσει από όλα τα σκαλοπάτια, από στατικός στην πλατεία Χρηματιστηρίου (αρχή της Ερμού στη Θεσσαλονίκη), όπου δύο χρόνια δούλευα από τις 10:00 μμ ως τις 6:00 πμ και μετά ασχολήθηκα με πωλήσεις security door to door και παράλληλα τα βράδια έκανα περιπολίες.

Πότε νιώσατε την ανάγκη να κάνετε κάτι δικό σας;

Σύντομα δημιούργησα δική μου εταιρεία, και στη συνέχεια, αγόρασα το 10% των μετοχών γνωστής εταιρείας security της Θεσσαλονίκης, όπου διετέλεσα διευθυντής πωλήσεων και υπεύθυνος στατικών φυλάξεων. Λόγω ασυμφωνίας με το βασικό μέτοχο της εταιρείας, αποχώρησα, αφού πρώτα πούλησα το ποσοστό μου στους άλλους δύο μετόχους, και στη συνέχεια, το 1998 πήγα στο Λονδίνο και στη συνέχεια στο Ισραήλ, όπου και αποφοίτησα από την πρώτη μου σχολή στο Security Management and Close Personal Protection τo 2000. Επισκέφθηκα το 2003 ξανά το Ισραήλ, όπου αποφοίτησα από άλλη εταιρεία και έκτοτε την αντιπροσωπεύω σε όλο τον κόσμο.

Το 1999-2000 διετέλεσα δύο χρόνια διευθυντής ασφάλειας στο καζίνο της Σύρου και τη διετία 2003- 2004 ήμουν καθηγητής στη σχολή αξιωματικών της ΕΛΑΣ, στην αυτοάμυνα. Κατόπιν απασχολήθηκα σε δύο μεγάλους επιχειρηματίες, παράλληλα ήμουνα συνοδός ασφαλείας στη Naomi Campbell, όποτε επισκεπτόταν την Ελλάδα, και της Eva Herzikova. Συμμετείχα στην ασφάλεια και στο σχέδιο διαφυγής (στη περίπτωση τρομοκρατικού χτυπήματος κατά τη διάρκεια της Ολυμπιάδας) της ελβετικής εταιρείας Zurich Financial.

Στον τομέα της εκπαίδευσης πότε δραστηριοποιηθήκατε;

Δική μου εταιρεία εκπαίδευσης άνοιξα το 2002 και ο πρώτης μου επίσημος πελάτης ήταν το καζίνο της Ρόδου. Όπως φαίνεται, τελικά, τα καζίνο με κυνηγάνε ως μοίρα! Δημιούργησα και άλλα δύο γκρουπ εκπαιδευόμενων συνοδών ασφαλείας, ένα στη Θεσσαλονίκη, και ένα στην Αθήνα. Τα πρώτα χρόνια μου στην Αθήνα ήταν δύσκολα λόγω έλλειψης χρημάτων. Αναγκαζόμουν να κοιμάμαι στο γραφείο, όπου ευτυχώς η μοκέτα ήταν καλή…

Μέχρι και το 2008 εργαζόμουν σε εφοπλιστή ως συνοδός με μοτοσικλέτα. Έκτοτε διατηρώ την εταιρεία μου και παράλληλα εργάζομαι ως διευθυντής ασφάλειας και εκπαίδευσης σε γνωστό καζίνο. Επίσης, έχω εκπαιδεύσει χιλιάδες άτομα από πολύ μεγάλες εταιρείες, όπως Αττικό Μετρό, ξενοδοχείο Ιntercontinental, ΑCS και Ίνφοκουεστ, καζίνο Πάρνηθας, Ρόδου και Σύρου, Σούπερ φαστ και Μπλου Σταρ Φέρις, ΔΕΗ, Pyrsos security, Δαναός Σίπινγκ, πρεσβεία Αυστραλίας, καζίνο Austria, και Τarget security.

Ποια είναι τα ρίσκο που αναλαμβάνει ένας επαγγελματίας στο δύσκολο αυτό χώρο και ποιοι είναι οι σημαντικότεροι κίνδυνοι που μπορεί να κληθεί να αντιμετωπίσει;

Αν τηρείς το πρωτόκολλο και δε κάνεις απερισκεψίες (όπως αυτές που έκανα εγώ όταν ήμουν 20 ετών), το ρίσκο είναι χαμηλό, όταν μιλάμε για στατική φύλαξη. Ως προσωποφύλακες, εκεί το ρίσκο ανεβαίνει… Η δουλειά του security είναι η πρόληψη, η καταστολή είναι έργο της ΕΛΑΣ και καλό είναι ο καινούργιος στο εργασιακό περιβάλλον του security να μην συγχέει τους ρόλους.

Σήμερα με ποιες δραστηριότητες ασχολείστε ως καθηγητής αλλά και ως επαγγελματίας στο χώρο των υπηρεσιών ασφαλείας;

Η δουλειά μου είναι καθηγητής σε θέματα ασφάλειας όπως casino security, shipping security (ISPS CODE), Body guarding security, Building security ακόμα και εκπαίδευση επιχειρηματιών σε θέματα προσωπικής ασφάλειας. Είμαι πιστοποιημένος ως εκπαιδευτής ασφάλειας από το πρώην ΕΚΕΠΙΣ με κωδ. ΕΑ 22869, καθώς και από τον ΟΑΕΔ με κωδ 10418.

Ποιοι μπορούν να παρακολουθήσουν τα μαθήματα στη σχολή σας και με ποια πιστοποιημένα προσόντα αποφοιτούν; Πόσο εύκολο είναι να αποκατασταθούν επαγγελματικά στον κλάδο;

Οποιοσδήποτε έλληνας πολίτης με λευκό ποινικό μητρώο και μία μέτρια φυσική κατάσταση μπορεί να πλαισιώσει την εκπαίδευση για συνοδός ασφαλείας. Οι ειδικότητες που μπορεί να λάβει είναι στατικός φύλακας, συνοδός ασφαλείας, ship security officer με πιστοποιήσεις από ισραηλινή εταιρεία, υπάλληλος ασφαλείας καζίνο, υπάλληλος επιτήρησης καζίνο, risk security specialist από τη βαυαρική ομοσπονδία ασφάλειας στην οικονομία αλλά και από το Πανεπιστήμιο της Λευκωσίας.

Αναφέρετε στην ιστοσελίδα σας ότι πρώτη η V.I.P. Protection διοργάνωσε πείραμα, με πανεπιστημιακά πρότυπα μέτρησης του χρόνου αντίδρασης στη σχολή αξιωματικών της Ελληνικής Αστυνομίας. Σε τι συμπεράσματα οδηγηθήκατε και πόσο χρήσιμα είναι για τον κλάδο ασφάλειας;

Έτσι ακριβώς είναι. Το 2003 ήμουν καθηγητής σε θέματα αυτοάμυνας στη σχολή Αξιωματικών της ΕΛΑΣ. Πάντα είχα την περιέργεια να τεκμηριώσω ότι οι τεχνικές αφοπλισμού σε πιστόλι από κοντινή απόσταση λειτουργούν. Έτσι 40 δευτεροετείς συμμετείχαν στο πείραμα όπου είχαν την εντολή με αβολίδοτο βλήμα (και ενώ φορούσα προστατευτική μάσκα) να με πυροβολήσουν από 40-50 εκατοστά απόσταση από το πρόσωπο μου, αμέσως μόλις διαπιστώσουν ότι πάω να κουνηθώ.

Κανείς δε πρόλαβε να με πετύχει, απλά γιατί όπως αποδείχτηκε, ο χρόνος που χρειάζεται κάποιος (και ενώ έχει το δάχτυλο πάνω στη σκανδάλη του όπλου) να πυροβολήσει είναι από 0.166- 0,42 (δέκατα του δευτερολέπτου), όταν η κίνηση που κάνει το κεφάλι για να διαφύγει από τη κάνη του όπλου διαρκεί κάτι λιγότερο από 0.1 δέκατο του δευτερολέπτου. Δηλαδή είναι βιολογικά αδύνατο να προλάβει κάποιος να πυροβολήσει και να τον πετύχει στο κεφάλι, τουλάχιστον με την πρώτη. Η απόσταση που πρέπει να έχει ο αστυνομικός για να είναι ασφαλής είναι τουλάχιστον 4 μέτρα… Επίσης, να αναφερθεί πως τα χειρότερα αντανακλαστικά μας είναι αυτά της όρασης. Ο γρηγορότερος χρόνος αντίδρασης είναι πρώτα στα ερεθίσματα αφής, μετά της ακοής και τελευταία του ματιού…

Η προσωποφύλαξη είναι μια επαγγελματική δραστηριότητα με ζήτηση στην Ελλάδα της κρίσης και της αυξανόμενης εγκληματικότητας; Ποιοι άνθρωποι συνήθως ζητούν προσωποφύλαξη;

Οποιοσδήποτε έχει την οικονομική δυνατότητα ζητά προστασία. Σαφώς τώρα το επίπεδο των πελατών ποικίλει, από επιχειρηματίες, εφοπλιστές, διασημότητες, ανθρώπους που δέχονται εκβιασμούς κ.λπ.

Μπορεί ο καθένας να κάνει προσωποφύλαξη ή απαιτείται συγκεκριμένη ψυχολογία, που την αποκτά κανείς μέσα από συγκεκριμένη εκπαίδευση;

Εδώ τα πράγματα διίστανται, αν μιλάτε για ικανότητες και δεξιότητες, αυτές αποκτούνται από τη συνεχή εκπαίδευση. Και δεν εννοώ τις δέκα ημέρες που θα περάσει κάποιος στη σχολή μας, αλλά και τη καθημερινή εφαρμογή στη δουλειά.

Θα πρέπει να καταλάβουν οι υποψήφιοι ότι τελειώνοντας οποιαδήποτε σχολή είτε τη δική μου, είτε του εξωτερικού, αυτό που κερδίζουν είναι το να αποκτούν τη γνώση για να ξεκινήσουν, ώστε να γίνουν συνοδοί ασφαλείας. Αυτό όμως που θα τους ωριμάσει επαγγελματικά δεν είναι τίποτα άλλο από την ενασχόληση τους με το ίδιο το επάγγελμα. Για παράδειγμα, δίνεις εξετάσεις και παίρνεις δίπλωμα οδήγησης. Αυτό σε καθιστά ικανό οδηγό; Όχι βέβαια. Η εμπειρία θα σε μετατρέψει σε ικανό οδηγό. Έτσι και στη σχολή, παίρνεις τα «φώτα» και ξέρεις πώς πρέπει να δουλέψεις. Όμως δίχως την εμπειρία της εργασίας δε θα φτάσεις στο ύψιστο σημείο.

Τώρα αν με ρωτάτε ποιο είδος ανθρώπων θα διάλεγα για να εκπαιδεύσω για έναν πολύ σημαντικό επίσημο, θα πήγαινα πολύ πίσω στα παιδικά χρόνια του υποψηφίου. Θα με ενδιέφερε αν ο άνθρωπος αυτός ανήκε στην κάστα εκείνων των παιδιών που όταν βλέπανε να χτυπάνε κάποιο άλλο παιδί, μπαίνανε μπροστά για να το προστατέψουν! Αστείο ακούγεται αλλά είναι δυνατόν να δώσεις τη ζωή σου για κάποιον άλλον μόνο για τα λεφτά, αν δεν έχεις ανεπτυγμένο το αίσθημα του αλτρουισμού;

Τι ακριβώς σημαίνει ανάλυση ρίσκου και σχεδιασμού ασφαλείας και πόσο σημαντική είναι για την αποτελεσματική οργάνωση ενός σχεδίου ασφάλειας;

Είναι γεγονός ότι για να οργανώσεις ένα αποτελεσματικό σχέδιο ασφαλείας το οποία αφορά είτε κτίρια είτε φυσικά πρόσωπα, πρέπει να πρώτα να κάνεις μία ανάλυση επικινδυνότητας από την οποία θα προκύψουν τα πιθανά σενάρια με βάση τα οποία θα πάρεις τα αντίμετρα, ώστε να ελαχιστοποιήσεις (ποτέ δε μπορείς να μηδενίσεις) τις πιθανότητες να προκύψουν τα συγκεκριμένα σενάρια και κατά συνέπεια, να περιορίσεις τις παθογόνες συνέπειες που μπορούν να προκύψουν είτε σε επίπεδο υλικό (χρήματα), είτε σε επίπεδο ανθρώπινων ζωών (θάνατοι, τραυματισμοί), είτε σε επίπεδο περιβαλλοντολογικό (οικολογικές ζημιές). Την ίδια μέθοδο χρησιμοποιεί το UNITED COAST GUARD NVIC 10-02 (Navigation and Vessel Inspection Circular). Πρόκειται για μία επιστημονική μέθοδο αξιολόγησης, προσαρμοσμένη στις ανάγκες εκτιμήσεις κτηριακών εγκαταστάσεων και φυσικών προσώπων.

Αξίζει εδώ να επισημάνω ότι το σχολείο απευθύνεται μόνο σε έμπειρα στελέχη διευθυντικά ή με εμπειρία στο χώρο τις ασφάλειας, μιας και είναι απλά κατανοητό ότι η εκτίμηση πιθανών security incidents δεν μπορεί να γίνει από άτομα τα οποία δεν έχουν γνώση του αντικειμένου. Το παραπάνω πρόγραμμα εκπαίδευσης είναι πιστοποιημένο από τη Βαυαρική Ομοσπονδία Ασφάλειας στη Βιομηχανία.

Έχετε αναπτύξει σημαντική τεχνογνωσία στο αντικείμενο της φύλαξης καζίνο. Ποιες ιδιαιτερότητες παρουσιάζει αυτή η υπηρεσία;

Η ασφάλεια καζίνο είναι ένας νευραλγικός τομέας στον τομέα των υπηρεσιών ασφάλειας, ο οποίος απαιτεί διακριτικότητα, εχεμύθεια και αποτελεσματικότητα. Ο υπάλληλος ασφάλειας καζίνο πρέπει να διαθέτει τα τυπικά προσόντα ενός υπαλλήλου ασφαλείας λοιπών καθηκόντων. Όμως θα πρέπει να είναι άριστος χειριστής του λόγου, να έχει την ικανότητα να ελίσσεται, να διαπραγματεύεται, να είναι άριστος χειριστής της γλώσσας του σώματος και το κυριότερο, να έχει πάντοτε συναισθηματικό αυτοέλεγχο.

Ο πελάτης μπορεί να βρίσκεται σε σύγχυση ή εκνευρισμένος γιατί έχει πιει, γιατί χάνει λεφτά, γιατί τον έχει εκνευρίσει κάποιος άλλος πελάτης, γιατί έχει εκνευρισθεί με προσωπικό του καζίνο, είτε γιατί έχει ο ίδιος προσωπικά προβλήματα, ή και ως αποτέλεσμα συνδυασμού των παραπάνω. Ο επαγγελματίας υπάλληλος ασφαλείας δεν επιτρέπει ποτέ σε οποιονδήποτε να του μεταβιβάσει τα δικά του συναισθήματα, εκνευρισμό, θλίψη κ.λπ.

Τα καθήκοντα του υπάλληλου ασφαλείας καζίνο διαχωρίζονται γενικά ως εξής: υπάλληλος ασφαλείας εξωτερικής περιμετρικής ζώνης, υπάλληλος ασφαλείας διαδρόμων, υπάλληλος ασφαλείας υποδοχής πελατών, υπάλληλος ασφαλείας αίθουσας παιγνίων (ρουλέτες, πόκα, μπλακ τζακ), υπάλληλος ασφαλείας ηλεκτρονικών παιγνίων, υπάλληλος ασφαλείας φύλαξης τραπουλών και λοιπών απαραίτητων στοιχείων για την ομαλή και ασφαλή διεξαγωγή των παιγνίων) και υπάλληλος ασφαλείας ελέγχου καρτών εργαζομένων.

Σχεδιάζοντας την ασφάλεια ενός καζίνο θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη η διαδικασία της εκτίμησης απειλής και κατόπιν ο σχεδιασμός ασφαλείας όπου και εμπλέκεται το τμήμα ασφαλείας. Ως κύκλο-ζώνες ασφάλειας νοούμε το άτομο ή άτομα τα οποία εκτελούν καθήκοντα Υ/Α σε συγκεκριμένη χώρο-ζώνη. Έτσι, για παράδειγμα ο 1ος κύκλος ασφαλείας για κάποιο καζίνο θα μπορούσε νε είναι το άτομο ή τα άτομα τα οποία ελέγχουν το περίγυρο και το χώρο των παρκινγκ.

Πώς καταφέρατε και λάβατε πιστοποίηση και έγκριση των προγραμμάτων εκπαίδευσης που χρησιμοποιείτε από τον αυστηρότερο ευρωπαϊκό οργανισμό πιστοποίησης εκπαιδευτικών προγραμμάτων την Βαυαρική Ομοσπονδία Ασφάλειας στην Οικονομία;

Τα αρχικό πρόγραμμα παρουσιάστηκε στο πρόεδρο της Βαυαρικής Ομοσπονδίας στην ασφάλεια της οικονομίας τον Απρίλιο 2012. Υπέγραψα συμφωνητικό μαζί τους και μετά από λίγο διοργανώθηκε ένα σεμινάριο πάνω στη κινησιολογία ύποπτων ατόμων (γλώσσα του σώματος). Το δικό μου εκπαιδευτικό πρόγραμμα ονομάζεται ABLE (Recognizing suspicious persons). Συμμετείχαν δύο άτομα από το Εγκληματολογικό της Γερμανίας, ο «νούμερο δύο» σε ιεραρχία υπεύθυνος ασφαλείας της Κεντρικής Ευρωπαϊκής Τράπεζας, και άλλα τρία υψηλόβαθμα στελέχη της ομοσπονδίας. Οι κριτικές ήταν άριστες και μετά από αυτό οργανώθηκε ένα σεμινάριο για τους διευθυντές επιτήρησης και ασφάλειας της Austria Casino. Να σημειωθεί πως η ύλη όλων των προγραμμάτων είναι δικής μου συγγραφής και επινόησης και προέκυψαν μέσα από τις ανάγκες που δημιουργήθηκαν από την ενασχόλησή μου τόσο ως συνοδός ασφαλείας όσο και ως διευθυντής ασφάλειας στο καζίνο που εργάζομαι τώρα. Η ομοσπονδία έλαβε τις υψηλότερες αξιολογήσεις από εκπαιδευόμενα διευθυντικά στελέχη για το εκπαιδευτικό σεμινάριο που εκπόνησα και πραγματοποίησα υπό την αιγίδα τους. Μετά από αυτό οι δρόμοι άνοιξαν…

Μπορείτε να μας πείτε και για την εμπειρία σας από τη στρατηγική συμφωνία στον χώρο της εκπαίδευσης με το Πανεπιστήμιο Λευκωσίας;

Αυτή τη στιγμή η καινοτομία που πέτυχα είναι ότι κατόρθωσα να επικυρώσω και να αναγνωρίσω το επάγγελμα του Casino security & surveillance officer να πιστοποιηθεί από το Πανεπιστήμιο της Λευκωσίας (πρώην Intercollage), δεδομένου ότι λίαν συντόμως θα ανοίξουν καζίνο στη Κύπρο. Αυτό σημαίνει ότι οι υποψήφιοι security με 50 ώρες εκπαίδευσης και άλλες 20 επιπλέον οι surveillance officer θα μπορούν να αποκτήσουν πανεπιστημιακό τίτλο πάνω στην ειδικότητα που επιθυμούν, στην απίστευτη τιμή των 900 και 1.100 ευρώ αντίστοιχα. Είχα ήδη την πιστοποίηση από τη Βαυαρική Ομοσπονδία Ασφάλειας στην Οικονομία, οπότε δε τέθηκε θέμα αμφισβήτησης του προγράμματος από το Πανεπιστήμιο…

Πώς αναπτύξατε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα ABLE;

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα ABLE αναπτύχθηκε για να καλύψει την ανάγκη εκπαίδευσης του προσωπικού στο να αναπτύξουν τις δεξιότητες παρατήρησης ώστε να είναι σε θέση να αναγνωρίσουν μια πιθανή απειλή και να προβούν σε όλα τα αναγκαία μέτρα για να την αποτρέψουν πριν λάβει χώρα.

Το πρόγραμμα διδάσκεται με επιτυχία από το 2008 σε επαγγελματίες του χώρου ασφαλείας στην Ελλάδα και τη Γερμανία και έχει υιοθετηθεί ως υποχρεωτικό μάθημα για συνοδούς και οδηγούς ασφαλείας από την Βαυαρική Ομοσπονδία σε θέματα ασφαλείας και οικονομίας, η οποία και εκδίδει τα σχετικά πιστοποιητικά εκπαίδευσης.

Στόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος ABLE είναι να εμφυτεύσει τη γνώση στους εκπαιδευόμενους, έτσι ώστε να έχουν την ικανότητα να εντοπίζουν κάποια παράνομη πράξη (δολοφονική επίθεση, κλοπή) λίγα λεπτά πριν αυτή λάβει χώρα, παρατηρώντας την ανθρώπινη συμπεριφορά και κινησιολογία, και να προβούν στην πρόληψή της.

Το μάθημα αυτό απευθύνεται σε όλους τους επαγγελματίες του κλάδου ασφαλείας- που είναι εμπλεκόμενοι είτε άμεσα είτε έμμεσα στον τομέα της ασφάλειας, στο δημόσιο ή ιδιωτικό τομέα (π.χ. αστυνομικοί). Περιλαμβάνει λεπτομερή ανάλυση μέσω βίντεο μιας (ύποπτης) συμπεριφοράς, ώστε ο εκπαιδευόμενος να κατανοήσει πλήρως πώς αυτό εκδηλώνεται στην κινησιολογία του σώματος.

Η μέθοδος που χρησιμοποιείτε για την εμφύτευση των προαναφερόμενων γνώσεων και την ανάπτυξη των ικανοτήτων είναι η βιωματική διδασκαλία, γιατί ως γνωστόν, στους εκπαιδευτικούς κύκλους η πλέον αποτελεσματική μέθοδος η οποία εξασφαλίζει ότι η μεταδιδόμενη πληροφορία θα παραμείνει ανεξίτηλη και για μεγάλο χρονικό διάστημα στον εγκέφαλο, είναι αυτή της βιωματικής μεθόδου. Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου δίδεται πιστοποίηση από τη Βαυαρική Ομοσπονδία ασφάλειας στην οικονομία στο συγκεκριμένο αντικείμενο.

Μότο

Στον κλάδο πάντα θα υπάρχει ζήτηση για υπεύθυνο και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό.