Η Cubitech αναζητά Customer Care & Maintenance Coordinator
Η Cubitech Systems, στα πλαίσια της ραγδαίας ανάπτυξης της, δημοσίευσε μία αγγελία στην οποία αναγράφεται ότι αναζητούν Customer Care & Maintenance Coordinator.
Στην αγγελία η εταιρεία αναφέρει στις κύριες αρμοδιότητες της θέσης, τι προσφέρει αλλά και τις γνώσεις – προσόντα αλλά και δεξιότητες που ψάχνουν σε έναν υποψήφιο.
Συγκεκριμένα στην αγγελία αναφερόταν:
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης μέσω συστημάτων ticketing (π.χ. Vortex, Entersoft).
- Αποστολή ενημερώσεων σε πελάτες σχετικά με την κατάσταση των αιτημάτων, προγραμματισμένα ραντεβού ή καθυστερήσεις.
- Συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων για τη διαχείριση επιπλέον εργασιών (add-ons) και την επικοινωνία κόστους με τον πελάτη.
- Δημιουργία αιτημάτων υλικών (Material Requests) στο ERP και παρακολούθηση διαθεσιμότητας ανταλλακτικών.
- Κατανομή εργασιών σε τεχνικούς πεδίου και υπεργολάβους, εξασφαλίζοντας σαφείς οδηγίες και χρονικό συντονισμό.
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεικτών SLA και KPIs απόδοσης συντήρησης και εξυπηρέτησης πελατών.
- Έλεγχος και υποβολή τεκμηρίωσης τιμολόγησης για τις υπηρεσίες συντήρησης, διασφαλίζοντας ακρίβεια και πληρότητα.
Γνώσεις & Προσόντα
- Κάτοχος πτυχίου τεχνικής κατεύθυνσης
- Τουλάχιστον 2-3 χρόνια προϋπηρεσίας σε ρόλο συντονισμού συντήρησης ή λειτουργικής διαχείρισης.
- Εμπειρία σε κλάδο τεχνολογίας, συστημάτων ασφαλείας, τηλεπικοινωνιών ή ενεργειακών λύσεων θα θεωρηθεί plus
- Πολύ καλή γνώση συστήματος ERP (Enetersoft)
- Άριστη γνώση MS Office
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
Δεξιότητες
- Οργανωτικός
- Υψηλή ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εχεμύθεια και υπευθυνότητα
- Ομαδικότητα και επικοινωνία
Η εταιρεία προσφέρει
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης ζωής και υγείας
- Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον
- Συνεχές πρόγραμμα εκπαίδευσης
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης
