Συνέντευξη με τους κ.κ. Λακασά Δ. & Αρβανιτίδη Ν., CEO της Olympia Electronics

Από το 1979, η Olympia Electronics παράγει υψηλής ποιότητας και κορυφαίας τεχνολογίας προϊόντα σε ανταγωνιστικά επίπεδα τιμών. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στην ανάπτυξη καινοτόμων ηλεκτρονικών συστημάτων ασφαλείας χρησιμοποιώντας τεχνολογία αιχμής. Αποτελεί τη μεγαλύτερη αμιγώς ελληνική παραγωγική μονάδα ηλεκτρονικών συστημάτων ασφαλείας – και σήμερα- η εταιρία εξάγει σε περισσότερες από 72 χώρες του εξωτερικού! Οι κ.κ. Δημήτρης Λακασάς και Νίκος Αρβανιτίδης, CEO της Olympia Electronics, μίλησαν στο περιοδικό για τα 44 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην Ελλάδα και το εξωτερικό, αλλά και για τα νέα σχέδια της εταιρίας το 2023!

-Η Olympia Electronics αναπτύσσει και παράγει επιτυχημένα προϊόντα τεχνολογίας με έμφαση στην καινοτομία και στην ποιότητα για περισσότερα από 44 χρόνια. Κάντε μας μία μικρή αναδρομή στο παρελθόν.

-H OLYMPIA ELECTRONICS A.E. δίνει ιδιαίτερη έμφαση στις τεχνολογίες αιχμής, την καινοτομία, την ποιότητα και την υψηλή αξία σε σχέση με την τιμή των προϊόντων που παράγει. Η εταιρεία βασίζεται στην τεχνογνωσία του έμπειρου προσωπικού της, με το 10% του ανθρώπινου δυναμικού της να εργάζεται στο νευραλγικό τμήμα του R&D και να αναπτύσσει συνεχώς νέα καινοτόμα προϊόντα. Η OLYMPIA ELECTRONICS A.E. παράγει τις ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων:

• Ηλεκτρονικά συστήματα φωτισμού ασφαλείας.
• Ηλεκτρονικά συστήματα πυρανίχνευσης.
• Ηλεκτρονικά συστήματα ανίχνευσης αερίων.
• Ηλεκτρονικά συστήματα συναγερμού.
• Ηλεκτρονικοί Θερμοστάτες χώρου.
• Tα τελευταία χρόνια έχει προσθέσει στην γκάμα της τα Ηλεκτρονικά συστήματα φωτισμούς ασφαλείας και πυρανίχνευσης για την ναυτιλία, διεισδύοντας έτσι και στον σημαντικό χώρο του κλάδου της ναυτιλίας.

-Πώς χτίζετε και διατηρείτε μια ισχυρή εταιρική κουλτούρα και σε ποιες αξίες και αρχές δίνετε προτεραιότητα σήμερα;

Βασικό στοιχείο της εταιρικής κουλτούρας της εταιρείας μας είναι η συνεχής επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο, το οποίο αποτελεί την κινητήριο δύναμή μας. Η OLYMPIA ELECTRONICS A.E. δίνει μεγάλη έμφαση σε θέματα που άπτονται των υπαλλήλων και την σχέση τους με θέματα όπως η ανακύκλωση, η επένδυση στην καινοτομία, η υγεία, η ασφάλεια στον εργασιακό χώρο και η διαχείριση των φυσικών πόρων που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή.

Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε τα τελευταία χρόνια;

Η μεγαλύτερη πρόκληση για εμάς ήταν ότι επιμείναμε στην στρατηγική γεωγραφική μας επέκταση, και παρά το αυξημένο κόστος των επενδύσεων τολμήσαμε και καταφέραμε να κάνουμε πραγματικότητα τη νέα μας επένδυση. Παρόλο τις δύσκολες συγκυρίες θέσαμε σε λειτουργία το νέο μας κτίριο με νέα σύγχρονα μηχανήματα και αναπτύξαμε ακόμη περισσότερο την παραγωγή μας.

-Η εταιρία δίνει έμφαση στην εξωστρέφεια, εξάγοντας σε περισσότερες από 70 χώρες ανά τον κόσμο. Ποια τα επόμενα εμπορικά σας πλάνα;

H παρουσία της OLYMPIA ELECTRONICS A.E. είναι ιδιαίτερα δυναμική σε περισσότερες από 72 χώρες του εξωτερικού οι οποίες βρίσκονται στις ακόλουθες περιοχές:

• Ευρωπαϊκή Ένωση.
• Σκανδιναβικές χώρες.
• Ανατολική Ευρώπη & Ρωσία.
• Μέση Ανατολή & χώρες του Κόλπου.
• Αμερική.
• Αφρική.

Τα επόμενα εμπορικά μας πλάνα είναι να διατηρήσουμε τις εξαγωγές μας στις υφιστάμενες χώρες και να επεκταθούμε και σε άλλες.

-Πώς διαφοροποιούνται τα συστήματα πυρανίχνευσης της Olympia Electronics από αυτά των ανταγωνιστών της και ποια τα μοναδικά χαρακτηριστικά ή οφέλη που προσφέρουν αυτά στους εγκαταστάτες και στους τελικούς χρήστες;

Ο ανταγωνισμός των προϊόντων στην εγχώρια και διεθνή αγορά γίνεται σκληρότερος και η πίεση στις τιμές αυξάνεται. Για να επιβιώσουμε σε αυτόν τον σκληρό ανταγωνισμό, στοχεύουμε στην παραγωγή διαφοροποιημένων προϊόντων από τα ανταγωνιστικά, σε καινοτομίες προϊόντων και διαδικασιών που να ικανοποιούν τις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες και επιθυμίες των καταναλωτών.

-Πώς προσεγγίζετε την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη των πελατών σας και ποια βήματα λαμβάνετε για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας;

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ο σημαντικότερος τομέας για την πορεία της επιχείρησης μας. Μετρώντας και καταγράφοντας το ποσοστό ικανοποίησης πελατών έχουμε μια σημαντική ένδειξη για την επιτυχία με την οποία η επιχείρηση παράσχει προϊόντα και υπηρεσίες στην αγορά. Για να φτάσουμε όμως να έχουμε τον ορισμό της ικανοποίησής και κατ’ επέκταση την ικανοποίηση των πελατών μας, υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων που απαρτίζει το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Σεμιναρίων της εταιρείας, που ειδικεύεται, εκπαιδεύεται και θέτει σαν βασικό στόχο την εξυπηρέτηση του πελάτη. Επίσης σημαντικό είναι ότι υπάρχουν τεχνικοί μας που απαντούν στα προβλήματα των πελατών μας ή και τους επισκέπτονται, ώστε να δώσουν άμεσα λύσεις.

-Πώς βλέπετε να εξελίσσεται η βιομηχανία των συστημάτων πυρανίχνευσης τα επόμενα χρόνια και πώς προετοιμάζεται η εταιρεία σας για τις αλλαγές που φέρνουν οι νέες τεχνολογίες;

Η εξέλιξη της τεχνολογίας την τελευταία δεκαετία ειδικά έχει φέρει επαναστατικές αλλαγές και έχουν γίνει τεράστια άλματα στην εξέλιξη της αυτοματοποιημένης τεχνολογίας. Η OLYMPIA ELECTRONICS A.E. παρακολουθεί τις εξελίξεις και προσπαθεί να καλύψει όσο το δυνατόν περισσότερο τις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες που προκύπτουν στην αναπτυσσόμενη βιομηχανία και να προωθήσει τις καινοτόμες λύσεις που προσφέρει.

Στοχεύουμε στην εφαρμογή νέων τεχνολογιών, διεύρυνση του πεδίου των υφιστάμενων προϊόντων και επέκταση της εταιρείας σε νέες και υγιείς αγορές. H ορθολογική κατανομή στόχων σε όλη την εταιρεία αναμένεται να ενισχύσει την δραστηριότητα της και εγγυάται την επίτευξη όλων των στόχων, ακολουθώντας μια διαρκή ανοδική πορεία.