Video Analytics σε αεροδρόμια
4 λειτουργίες που βελτιώνουν την ταξιδιωτική εμπειρία!
Τα αεροπορικά ταξίδια είναι ένας από τους ταχύτερους και πιο αποτελεσματικούς τρόπους ταξιδιού παγκοσμίως. Καθημερινά πραγματοποιούνται περισσότερες από 100.000 εμπορικές πτήσεις και ως εκ τούτου η χρήση τεχνολογιών που εξασφαλίζουν την ασφάλεια των επιβατών είναι επιτακτική. Ωστόσο, δεν πρέπει να σταθούμε μόνο στους επιβάτες που πετούν, καθώς η εν λόγω βιομηχανία υποστηρίζει περισσότερους από 63 εκατομμύρια υπαλλήλους, ενώ άξια αναφοράς είναι και η αξία των αγαθών που μεταφέρονται, η οποία αγγίζει τα 19 δισεκατομμύρια δολάρια.
Στα αεροδρόμια, οι απαιτήσεις και οι προκλήσεις είναι αρκετές. Για τον σκοπό αυτό, πολλές κάμερες κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης υψηλής τεχνολογίας εγκαθίστανται σε στρατηγικές τοποθεσίες για να καταγράφουν ακόμα και την παραμικρή λεπτομέρεια. Τα Video Analytics, σε συνδυασμό με την τεχνητή νοημοσύνη και τους αλγόριθμους μηχανικής μάθησης, διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο καθώς ενισχύουν τη λειτουργικότητα και την ασφάλεια του αεροδρομίου και παράλληλα, βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών.
Καθημερινά οι προκλήσεις είναι αρκετές και ως αποτέλεσμα, οι υπεύθυνοι ασφαλείας των αεροδρομίων στρέφονται σε τεχνολογικές λύσεις για να προσφέρουν στους ταξιδιώτες αυτό που πραγματικά χρειάζονται. Από την ασφάλεια και τον έλεγχο του πλήθους έως την ανίχνευση ύποπτων αντικειμένων και τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης του προσωπικού, ας δούμε τους τρόπους με τους οποίους τα σύγχρονα αεροδρόμια εξασφαλίζουν μία νέα ταξιδιωτική εμπειρία κατά τη διάρκεια των διακοπών και όχι μόνο.
Έλεγχος κυκλοφορίας και πλήθους
Οι μεγάλες και ακανόνιστες «ουρές» στο αεροδρόμιο αποτελούν μακράν μία από τις πιο απογοητευτικές πτυχές κατά τη διάρκεια των διακοπών ή των επαγγελματικών ταξιδιών. Για να μετριάσουν την απογοήτευση αυτή, τα σύγχρονα αεροδρόμια αξιοποιούν τις λύσεις ανάλυσης περιεχομένου βίντεο. Η έξυπνη ανάλυση βίντεο μπορεί να ανιχνεύσει, να εξαγάγει και να ταξινομήσει αντικείμενα και να παρακολουθεί ή να «μετράει» τον αριθμό των αντικειμένων ή των ανθρώπων που έχουν περάσει από μία προκαθορισμένη περιοχή μέσα από ένα βίντεο. Στη συνέχεια, οι υπεύθυνοι για τη διαχείριση και την ασφάλεια του εκάστοτε αεροδρομίου χρησιμοποιούν τα δεδομένα αυτά για να αξιολογήσουν την κατάσταση που επικρατεί σε έναν συγκεκριμένο χώρο, ώστε στη συνέχεια να ανταποκριθούν ανάλογα. Αξιοποιώντας τα στατιστικά, οι αρμόδιοι μπορούν να μειώσουν τον συγχρωτισμό του πλήθους τόσο στους χώρους στάθμευσης, όσο και στους χώρους αποβίβασης.
Μόλις εντοπιστούν τα σημεία συμφόρησης, η διαχείριση του αεροδρομίου μπορεί αρχικά να στείλει προσωπικό, ώστε να ανακατευθύνει το πλήθος ή να ενεργοποιήσει κατάλληλες φωνητικές ειδοποιήσεις και να ενημερώσει τους ταξιδιώτες για εναλλακτικές διαδρομές. Τα VA θα ενισχύσουν περαιτέρω τον σχεδιασμό παρέχοντας πληροφορίες, καθώς επιτρέπουν στα ενδιαφερόμενα μέρη να βγάλουν χρήσιμα συμπεράσματα σχετικά με το τι πήγε στραβά και να αποφασίσουν πώς μπορεί να αποφευχθεί μία παρόμοια κατάσταση στο μέλλον.
Βελτιστοποίηση διαχείρισης προσωπικού
Την περίοδο των εορτών το προσωπικό συνήθως αυξάνεται για να αποφευχθεί ο συνωστισμός, ωστόσο αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι τα αποτελέσματα θα είναι τα επιθυμητά. Χρησιμοποιώντας αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης είναι αλήθεια πως έχουμε καλύτερη επίγνωση μία κατάστασης και μπορούμε σε πραγματικό χρόνο να: κατευθύνουμε το προσωπικό σε διαφορετικούς τερματικούς σταθμούς, να αποτρέψουμε τον συνωστισμό και να πραγματοποιήσουμε έναν καλύτερο στρατηγικό σχεδιασμό, ειδικά τις ημέρες των εορτών. Εν ολίγοις, η έξυπνη ανάλυση βίντεο εξοπλίζει το προσωπικό με πλούσια δεδομένα και επιτρέπει στους υπεύθυνους να μεγιστοποιήσουν συνολικά την απόδοση, όχι μόνο των επιβατών και των εργαζομένων, αλλά και άλλων περιφερειακών εργασιών, όπως η συντήρηση, ο καθαρισμός κ.λπ.
Βελτιωμένη διάταξη και επιχειρηματική ευφυΐα
Πέρα από την αποδοτικότητα τόσο των εργαζομένων όσο και των ταξιδιωτών, τα Video Analytics μπορούν και πρέπει να χρησιμοποιηθούν για τη συγκέντρωση και άλλων πληροφοριών ζωτικής σημασίας, εστιάζοντας στην επιχειρηματική ευφυΐα, που με τη σειρά της, θα βελτιώσει εξίσου την εμπειρία των ταξιδιωτών. Οι χειριστές των εν λόγω συστημάτων μπορούν μέσα από χάρτες θερμότητας να ποσοτικοποιήσουν τα δεδομένα που προκύπτουν από την επισκεψιμότητα σε διάφορες περιοχές του αεροδρομίου και να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σε ό,τι αφορά τη διάταξη του χώρου, την εξυπηρέτηση, το προσωπικό, αλλά και να προβλέψουν τάσεις. Όπως ακριβώς συμβαίνει και σε ένα Super Market, όπου οι αρμόδιοι γνωρίζουν τις προτιμήσεις των πελατών τους και αναδιαμορφώνουν τις στρατηγικές τους, το ίδιο ακριβώς σενάριο μπορεί να υλοποιηθεί και στα αεροδρόμια, τα οποία σήμερα είναι γεμάτα από εμπορικά καταστήματα και όχι μόνο. Μέσα από την όλη διαδικασία, τα διοικητικά στελέχη μπορούν να αξιοποιήσουν τις πληροφορίες αυτές για την επίτευξη υψηλότερων επιχειρηματικών στόχων. Μπορούν δηλαδή, αφού γνωρίζουν με ακρίβεια τα σημεία όπου περνούν την περισσότερη ώρα οι ταξιδιώτες, να τοποθετήσουν και διαφημιστικές πινακίδες/monitors, ώστε να προσελκύσουν ακόμα περισσότερους επισκέπτες. Τα VA παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών, οι οποίες χρησιμοποιούνται ευρέως σήμερα για τη βελτίωση της στρατηγικής μάρκετινγκ και τη βελτίωση της διάταξης ενός χώρου.
Ασφάλεια πάνω από όλα
Με τα νέα VA οι χειριστές μπορούν να εξετάσουν σε πραγματικό χρόνο τα σημεία συμφόρησης, να επιτρέψουν στο διοικητικό προσωπικό να επανεξετάσει τις στρατηγικές μάρκετινγκ κ.λπ. Η ασφάλεια ωστόσο, εξακολουθεί να είναι η νούμερο ένα προτεραιότητα στους διεθνείς αερολιμένες. Ο τρόπος με τον οποίο θα διασφαλιστεί ένα αεροδρόμιο, έχει τραβήξει την προσοχή των τοπικών αρχών κάθε κράτους, αλλά και των αρχών διαχείρισης, λόγω της απειλής τρομοκρατικών επιθέσεων. Ταυτόχρονα, τα αεροδρόμια έχουν επεκταθεί σε μεγάλο βαθμό και τα παραδοσιακά συστήματα ασφαλείας παρουσιάζουν δυσκολίες σχετικά με τις σύγχρονες προκλήσεις. Εδώ, τεχνολογίες όπως η υψηλή ανάλυση 4K, η αναγνώριση προσώπου και η θερμική ανίχνευση, κάνουν τη διαφορά. Με τη βοήθεια των Video Analytics και της τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να ανιχνευθούν άμεσα ύποπτες συμπεριφορές, εγκαταλελειμμένα αντικείμενα, εισβολείς κ.λπ., ενώ χάρη στην αναγνώριση προσώπου οι αρμόδιοι ασφαλείας θα μπορούν να εντοπίσουν άμεσα ένα άτομο που ταιριάζει με την black list του λογισμικού και αμέσως να καλέσουν την αστυνομία.
Τα αεροδρόμια αντιμετώπιζαν και θα συνεχίσουν να έρχονται αντιμέτωπα με δεκάδες προκλήσεις, ευτυχώς όμως, τα διαθέσιμα VA θα ενισχύσουν την ασφάλεια τόσο του προσωπικού, όσο και των επισκεπτών και θα δώσουν επίσης ζωτικής σημασίας πληροφορίες στους χειριστές για την αύξηση της επιχειρηματικής ευφυΐας και όχι μόνο.
