DoLynk Care: Αναπτύξτε και προστατέψτε την επιχείρηση σας με την νέα πλατφόρμα της Dahua Technology
Η Dahua Technology όλο και περισσότερο εξελίσσεται προσφέροντας νέες λύσεις και καινοτομίες για επιχειρηματίες, εγκαταστάτες, ειδικούς μέχρι και τους πελάτες τους. Συγκεκριμένα ανέπτυξε μία νέα cloud based πλατφόρμα με την ονομασία DoLynk Care.
Το DoLynk Care πρόκειται για ένα συνεκτικό, βασισμένο σε cloud σύστημα υπηρεσιών που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε συσκευές επιτόπου και να απολαμβάνετε μια πλήρη γκάμα υπηρεσιών. Πιστοποιημένες με GDPR είναι οι υπηρεσίες της DoLynk όπου σέβονται το απόρρητο κάθε χρήστη και παρέχουν φιλικές προς το χρήστη λειτουργίες με αυστηρά μέτρα ασφαλείας.
Το DoLynk Care είναι διαθέσιμο για κατέβασμα στο PC (Web Client) ή στο smartphone (App Client) όπου το καθένα έχει τα δικά του χαρακτηριστικά. Σε περίπτωση που κάποιος έχει κατεβάσει ένα από τα δύο θα χρειαστεί να δημιουργήσει λογαριασμό και να τον ενεργοποιήσει ακολουθώντας απλά βήματα. Έπειτα μπορεί να προσθέσει μια συσκευή και να ξεκινήσει άμεσα στην διαμόρφωση.
Συγκεκριμένα προσφέρει αρκετά όπως:
- Επιτρέπει την επέκταση της επιχείρησης για την αύξηση των εσόδων
- Προσφέρει απλή διαδικασία και βολική λειτουργία
- Εξοικονομεί χρόνο και βελτιώνει την απόδοση
- Παρέχει συνεργασία με την επωνυμία και ευέλικτη αλληλεπίδραση για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.
Το DoLynk Care μπορεί να χρησιμοποιηθεί εξ αποστάσεως από τους εγκαταστάτες για να ρυθμίσουν ότι εγκαθιστούν και να το παραδώσουν απευθείας στον τελικό χρήστη. Η πλατφόρμα ενσωματώνει πολλαπλές λειτουργίες:
- Ζωντανή προβολή
- Αναπαραγωγή
- Αναβάθμιση υλικολογισμικού
- Επανεκκίνηση
- Μενού ιστοσελίδας συσκευή
- Ρυθμίσεις συστήματος συναγερμού
- Ρυθμίσεις διακόπτη κ.λπ.
Σχετικά με την συντήρηση, οι εγκαταστάτες δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούν εργαλεία απομακρυσμένης πρόσβασης για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα μέσα από την πλατφόρμα να γίνεται συνεχώς διαχείριση της κατάστασης υγείας και των διαμορφώσεων της συσκευής ενώ ο τελικός πελάτης διαχειρίζεται τις άδειές του στο DMSS.
Μέχρι και οι συσκευές συναγερμού μπορούν να ρυθμιστούν εξ αποστάσεως και να παρέχονται οι κατάλληλες υπηρεσίες στους τελικούς πελάτες από τους εγκαταστάτες. Σημειώνεται ότι οι τελικοί χρήστες έχουν τον πλήρη έλεγχο τον συσκευών τους. Οι εγκαταστάτες δεν έχουν πρόσβαση στα βίντεο και τις ρυθμίσεις χωρίς την συγκατάθεση των τελικών χρηστών, οι οποίοι μπορούν να ακυρώσουν την εξουσιοδότηση ανά πάσα στιγμή.
Με τον διακόπτη διαχείρισης cloud της Dahua, το DoLynk Care μπορεί να αναγνωρίσει αυτόματα τις συνδεδεμένες συσκευές και να δημιουργεί ένα σχετικό διάγραμμα για να γίνει καλύτερη η κατανόηση της τοπολογίας των υπαρχόντων συστημάτων δικτύου. Με βάση τη γραφική αναπαράσταση σας δίνεται η δυνατότητα να τροποποιήσετε τη διαμόρφωση μιας επιλεγμένης συσκευής εξ αποστάσεως.
Τι περιέχει το DoLynk Care
Γρήγορη αντιμετώπιση προβλημάτων
Το DoLynk Care έχει την δυνατότητα να αναγνωρίσει τα σφάλματα της συσκευής πριν καν γίνουν αντιληπτά από τους τελικούς χρήστες. Οι εγκαταστάτες θα είναι οι πρώτοι που θα μάθουν για το σφάλμα και θα το λύσουν με την καθοδήγηση της πλατφόρμας.
Η σειρά που θα γίνει η γρήγορη αντιμετώπιση των προβλημάτων είναι:
- Ειδοποίηση σφάλματος: Τα σφάλματα της συσκευής θα προωθηθούν στο DoLynk Care σε πραγματικό χρόνο με πληροφορίες συσκευής και ανάλυση αιτιών.
- Η πλατφόρμα θα προσφέρει ρεαλιστικές λύσεις στο πρόβλημα όπου οι εγκαταστάτες θα εξοικονομήσουν χρόνο στην αντιμετώπιση τους κατανοώντας καλύτερα και γρηγορότερα την αιτία χωρίς να χρειαστεί να επισκεφθούν τον χώρο της εγκατάστασης.
- Τέλος ο τελικός πελάτης μπορεί να αξιολογήσει στο DMSS για να κλείσει τη ροή της εργασίας.
Διαχείριση του DoLynk Care μέσω 2 τρόπων
Η διαχείριση του DoLynk Care μπορεί να γίνει με δύο τρόπους όπως αναφέρθηκε και παραπάνω. Με αυτούς να είναι μέσω PC (Web Client) ή smartphone (App Client).
Το Web Client είναι ιδανικό για πρόσβαση στην ιστοσελίδα της συσκευής, την διαχείριση της τοπολογίας και τις ρυθμίσεις του συναγερμού.
Μέσω εφαρμογής υπάρχει η δυνατότητα γρήγορης προετοιμασίας της συσκευής αλλά και μέσα από εκείνη λαμβάνονται άμεσες ειδοποιήσεις της συσκευής για οποιοδήποτε σφάλμα.
Προώθηση επωνυμίας
Ακόμη υπάρχουν τρόποι για τον εγκαταστάτη να επεκτείνει την επιρροή της επωνυμίας του.
Co-Branding: Η DoLynk Care παρέχει υπηρεσίες co-branding. Συγκεκριμένα όταν ο πελάτης ανοίξει την εφαρμογή DMSS, θα εμφανιστεί το λογότυπο της εταιρείας του εγκαταστάτη με αποτέλεσμα να δωθεί μια ώθηση αναγνωρισιμότητας.
Εκτός από την κατάσταση υγείας της συσκευής, οι πελάτες μπορούν να δουν επίσης το λογότυπο και την εισαγωγή της εταιρείας που είναι υπεύθυνη για την εγκατάσταση του εξοπλισμού από την κατηγορία για την αναφορά υγείας του ιστότοπου.
Ασύρματο σύστημα συναγερμού
Πλήρης διαχείριση συναγερμού: Το DoLynk Care ενσωματώνει την λύση ασύρματου συναγερμού, όπου μέσα από εκείνη μπορεί να γίνει προσθήκη και διαμόρφωση της συσκευής συναγερμού, διαχείριση υγείας, οπλισμός/αφοπλισμός κ.λπ.
Με το DoLynk Care ο εγκαταστάτης μπορεί να αλληλοεπιδρά με εταιρείες ασφαλείας και τελικούς χρήστες.
Η πλατφόρμα υποστηρίζει το φιλτράρισμα συμβάντων ανά τύπο συμβάντος ή συσκευής ώστε να γίνει γρήγορη αναζήτηση των αρχείων με τα συμβάντα.
Ακόμη διαθέτει υποστήριξη αναβάθμισης του cloud. Συγκεκριμένα μπορεί να αναβαθμιστεί εξ αποστάσεως το hub και τα περιφερειακά μειώνοντας το κόστος εργασίας.
