Ασφάλεια στο λιανικό εμπόριο: Ποια τα οφέλη ενός συστήματος παρακολούθησης στα καταστήματα – Οι κίνδυνοι που μπορούν να αποφευχθούν

Η ασφάλεια είναι σημαντική στο λιανικό εμπόριο γιατί βοηθά στην αντιμετώπιση της συρρίκνωσης και των διαφόρων εγκλημάτων λιανικής. Από αυτή την άποψη, η βιντεοεπιτήρηση μπορεί να παίξει αποτελεσματικό ρόλο.

Όσον αφορά την ασφάλεια στα καταστήματα λιανικής, παραμένουν διάφορες προκλήσεις. Αυτές περιλαμβάνουν εξωτερική/εσωτερική κλοπή, πράξεις βίας και άλλα. Ο τρόπος αντιμετώπισης αυτών των προκλήσεων καθίσταται επομένως σημαντικός. Όλο και περισσότερο, τα καταστήματα λιανικής στρέφονται σε συστήματα παρακολούθησης βίντεο για να βελτιώσουν την ασφάλεια.

«Η βιντεοεπιτήρηση είναι η πρώτη γραμμή άμυνας για τους λιανοπωλητές που θα πρέπει να εστιάζουν στις πωλήσεις και στις θετικές εμπειρίες των πελατών. Οι κάμερες πρέπει να παρέχουν επαρκή κάλυψη σε ολόκληρη την ιδιοκτησία χωρίς τυφλά σημεία. Τα αναλυτικά στοιχεία βίντεο είναι ανεκτίμητα για τον εντοπισμό ύποπτων συμπεριφορών, όπως η περιπλάνηση και η είσοδος σε απαγορευμένες περιοχές τόσο για ανθρώπους όσο και για οχήματα», δήλωσε ο Rui Barbosa, Διευθυντής Κατηγορίας για Προϊόντα Επιτήρησης στην i-PRO.

«Η βιντεοεπιτήρηση χρησιμοποιείται εδώ και καιρό για να επεκτείνει την περίμετρο του καταστήματος για να βοηθήσει στον εντοπισμό ενοχλητικών αγοραστών που μπορεί να πλησιάζουν το κατάστημα. Σε μια προσπάθεια να μειώσουν το κόστος, οι περισσότεροι λιανοπωλητές έχουν μειώσει την ασφάλεια στα καταστήματα. Χρησιμοποιώντας ένα VMS με αναλυτικά στοιχεία, η ομάδα ασφαλείας μπορεί να επαυξηθεί για να εντοπίσει ζητήματα πριν προκύψουν», δήλωσε ο Grant Cowan, Αντιπρόεδρος Στρατηγικών Λογαριασμών της Salient Systems.

Πώς η βιντεοεπιτήρηση μπορεί να βελτιώσει την ασφάλεια στο λιανικό εμπόριο

Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα της βιντεοπαρακολούθησης είναι η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, η οποία μπορεί να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να έχουν πάντα επίγνωση της κατάστασης. «Οι λύσεις παρακολούθησης βίντεο, συμπεριλαμβανομένων των καμερών και των αναλυτικών στοιχείων, είναι απαραίτητες για τη βελτίωση της ασφάλειας σε περιβάλλοντα λιανικής. Προσφέρουν παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στο προσωπικό του καταστήματος να εντοπίζει και να ανταποκρίνεται άμεσα σε ύποπτες δραστηριότητες, αποτρέποντας έτσι πιθανά περιστατικά. Αυτή η άμεση ορατότητα υποστηρίζει τις λειτουργίες καταστημάτων και συμβάλλει στη διασφάλιση της ασφάλειας των πελατών και των εργαζομένων», δήλωσε ο Scott Thomas, National Director for Signature Brands στη Genetec.

Έρευνα μετά το συμβάν

Εάν συμβεί κάτι στη βιτρίνα, το βίντεο μπορεί να παρέχει στοιχεία που θα βοηθήσουν στην έρευνα μετά το συμβάν. «Τα συστήματα επιτήρησης παρέχουν κρίσιμα στοιχεία για έρευνες σε εγκληματικές επιχειρήσεις μεγάλης κλίμακας. Υψηλής ποιότητας πλάνα μπορεί να συμβάλει καθοριστικά στον εντοπισμό των δραστών και στην κατανόηση των μεθόδων που χρησιμοποιούνται στην οργανωμένη κλοπή λιανικής, οδηγώντας σε πιο αποτελεσματικές προσπάθειες επιβολής του νόμου και δίωξης», είπε ο Thomas.

Παρακολούθηση συρρίκνωσης

Συρρίκνωση είναι η απώλεια ειδών καταστήματος που δεν οφείλεται σε πωλήσεις και μπορεί να προκύψει από εξωτερική/εσωτερική κλοπή ή εσωτερικά σφάλματα. Και πάλι, η βιντεοεπιτήρηση μπορεί να παίξει χρήσιμο ρόλο. «Το βίντεο βασίζεται όχι μόνο για ανάλυση εκ των υστέρων για τον εντοπισμό των δραστών κλοπών στους ορόφους καταστημάτων, αλλά και για την παρακολούθηση για συρρίκνωση σε αποθήκες ή λανθασμένες ασφαλείς ρίψεις, επιστροφές χρημάτων ή ακυρωμένες συναλλαγές, τα οποία μπορεί να υποδηλώνουν απόπειρες συρρίκνωσης. Συνδεδεμένο με το σύστημα σημείων πώλησης (POS) ενός λιανοπωλητή, το βίντεο μπορεί να βοηθήσει τους διαχειριστές να εντοπίσουν τις πηγές της επίμονης συρρίκνωσης, αναλύοντας πλάνα βίντεο που προσδιορίζονται σε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά συναλλαγών», δήλωσε ο Martin McGrath, Διευθυντής Πωλήσεων για το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία στη Milestone Systems.

Συστήματα βιντεοεπιτήρησης λιανικής

Ένα σύστημα παρακολούθησης βίντεο έχει διάφορα εξαρτήματα, μεταξύ των οποίων οι κάμερες και τα αναλυτικά στοιχεία βίντεο λιανικής. Όσον αφορά τις κάμερες, υπάρχουν διάφοροι τύποι καμερών από τους οποίους μπορεί να επιλέξει ο ιδιοκτήτης του καταστήματος, καθένας από τους οποίους έχει τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματά του.

«Οι εσωτερικές κάμερες χαμηλού προφίλ HD και ultra-HD θα δώσουν στους διαχειριστές καταστημάτων, στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό και στους χειριστές του θαλάμου ελέγχου την ποιότητα εικόνας που χρειάζονται για να ανιχνεύσουν ύποπτες συμπεριφορές, ειδικά κοντά σε χώρους υψηλού κινδύνου, όπως ταμεία, εξωτερικοί χώροι εξοπλισμού και χώρους αποθήκευσης. », δήλωσε ο Jamie Barnfield, Senior Sales Director της IDIS.

«Οι έμποροι λιανικής και οι ενοποιητές συστημάτων τους θα πρέπει να συνυπολογίσουν τα πλεονεκτήματα κόστους της χρήσης fisheyes. Οι σημερινές ισχυρές κάμερες fisheye επιτρέπουν την κάλυψη ευρείας περιοχής ολόκληρων δαπέδων και διαδρόμων καταστημάτων πιο οικονομικά, αντικαθιστώντας πολλά παραδοσιακά μοντέλα σταθερών φακών με μία μόνο κάμερα fisheye που έχει λιγότερα κινούμενα μέρη».

Και πρόσθεσε: «Οι κάμερες ασφαλείας Pinhole έχουν γίνει επίσης πιο εξελιγμένες, συνδυάζοντας έναν διακριτικό, μινιμαλιστικό σχεδιασμό με τη σύγχρονη τεχνολογία ψηφιακής απεικόνισης. Χρησιμοποιούνται ευρέως για επιτήρηση όπου η διακριτικότητα είναι υψίστης σημασίας, αξιοποιώντας τις προόδους στην τεχνολογία της κάμερας για να παρέχουν καθαρότερο, πιο αξιόπιστο υλικό, ενώ παραμένουν, για όλους τους πρακτικούς σκοπούς, αόρατο.

Τα αναλυτικά βίντεο παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο. «Τα εργαλεία ανάλυσης είναι πλέον πολύ πιο προσιτά και επιτρέπουν σε περισσότερους λιανοπωλητές να επωφεληθούν από την ισχυρή λειτουργικότητα για να μειώσουν τις απώλειες. Οι πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες λειτουργίες σε ρυθμίσεις λιανικής περιλαμβάνουν την αυτοματοποιημένη ανίχνευση αντικειμένων, εισβολής και παραπλάνησης, καθώς και τη διέλευση γραμμής σε συνδυασμό με την ανίχνευση προσώπου για την εξακρίβωση μιας πιθανής ανθρώπινης απειλής. Η αναγνώριση αντικειμένων επιτρέπει στους χειριστές να αναγνωρίζουν και να παρακολουθούν άτομα, οχήματα ή συγκεκριμένα αντικείμενα ενδιαφέροντος, ακόμη και σε πολυσύχναστα περιβάλλοντα αγορών», δήλωσε ο Barnfield.

Τα αναλυτικά στοιχεία μπορούν να τοποθετηθούν στην άκρη – για παράδειγμα σε κάμερες τεχνητής νοημοσύνης – ή στο cloud. Υπάρχουν πλεονεκτήματα σε κάθε αρχιτεκτονική και η επιλογή θα πρέπει να εξαρτάται από την περίπτωση χρήσης.

«Υπάρχουν πολλά μοντέλα διανομής για ανάλυση βίντεο. Για απλές περιπτώσεις χρήσης, η πιο οικονομική επιλογή είναι η αποστολή της ροής βίντεο μέσω του δικτύου και η υπολογιστική στοίβα βρίσκεται στο σύννεφο. Αυτό προϋποθέτει ότι υπάρχει επαρκές εύρος ζώνης μεταφόρτωσης καθώς και οι απαραίτητες πολιτικές δικτύου για να επιτραπεί η ροή της κυκλοφορίας βίντεο εκτός του LAN. Το άλλο μοντέλο είναι ο χειρισμός του υπολογισμού τοπικά. Αυτό είναι λογικό για τοποθεσίες περιορισμένου εύρους ζώνης καθώς και για τοποθεσίες όπου υπάρχουν πολλές περίπλοκες περιπτώσεις χρήσης. Σε αυτήν την περίπτωση, το λογισμικό είτε αναπτύσσεται σε έναν υπάρχοντα διακομιστή είτε αναπτύσσεται ένας διακομιστής υπολογιστικής ακμής», δήλωσε ο Steve Womer, SVP of Engineering της Interface Systems.

«Τα νεότερα καταστήματα και τα ανακαινισμένα καταστήματα μπορούν να επωφεληθούν από τα αναλυτικά στοιχεία για τις νέες κάμερες και πρέπει να βεβαιωθούν ότι οι ενοποιητές τους εγκαθιστούν κάμερες που θα υποστηρίζουν ό,τι χρειάζονται στο πεδίο. Οι έμποροι λιανικής πρέπει επίσης να γνωρίζουν ότι δεν απαιτείται πλήρης αναβάθμιση της κάμερας για την υπάρχουσα υποδομή. Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης και αναλυτικών στοιχείων έχουν λύσεις on-prem ή βασισμένες στο cloud που μπορούν να βελτιώσουν τις υπάρχουσες κάμερες χωρίς να χρειάζεται να αναβαθμίσουν σε μια νέα κάμερα που υποστηρίζει τεχνητή νοημοσύνη ή αναλυτικά στοιχεία», είπε ο Cowan.

Πηγή: https://www.asmag.com/