Skip to main content
Hermes Banner 1
DIABASTE DWREAN SEC CYP 10
DIGITAL TV 187
12 Σεπτεμβρίου 2023 11:08

Η Διεθνής Υπηρεσία Υποστήριξης της ESET αποσπά βραβείο του θεσμού SC Awards για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελατών

eset 2 a41db051

Η ESET, παγκόσμιος ηγέτης στην κυβερνοασφάλεια, ανακοίνωσε με υπερηφάνεια ότι κέρδισε το βραβείο για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελατών στην κατηγορία Excellence Awards των 2023 SC Awards. Τα βραβεία SC Awards είναι το πιο δημοφιλές και ανταγωνιστικό πρόγραμμα βράβευσης στον τομέα της κυβερνοασφάλειας παγκοσμίως.

Διανύοντας το 26ο έτος διεξαγωγής τους, τα βραβεία SC Awards συγκεντρώνουν ρεκόρ συμμετοχών κάθε χρόνο καθώς ξεχωρίζουν εκείνες τις λύσεις, τους οργανισμούς και τους ανθρώπους που ηγούνται της καινοτομίας και της επιτυχίας στην ασφάλεια πληροφοριών. Στην κατηγορία των Βραβείων  Αριστείας (Excellence Awards) περιλαμβάνονται 15 ενότητες με τη συμμετοχή να έχει διευρυνθεί και σε νεοσύστατες επιχειρήσεις κυβερνοασφάλειας, επενδυτές και οικονομικούς εταίρους. Εκατοντάδες συμμετοχές για τα Βραβεία Αριστείας αξιολογήθηκαν από επιτροπή ανεξάρτητων ηγετών του κλάδου από τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη, οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, η μεταποίηση, οι συμβουλευτικές υπηρεσίες και η εκπαίδευση. 

Στην ESET απονεμήθηκε το βραβείο με βάση το ότι υπερέβη τις προσδοκίες στην παροχή της καλύτερης υποστήριξης πελατών και υπηρεσιών στην κατηγορία, διασφαλίζοντας ότι οι οργανισμοί προστατεύονται από τις απειλές που εξαπολύουν οι κυβερνοεγκληματίες. Ανάμεσα στις υπηρεσίες για τις οποίες αναγνωρίστηκε είναι:

  • Η δέσμευσή της για τοπική και εύκολα προσβάσιμη υποστήριξη πελατών όταν και όπου οι πελάτες τη χρειάζονται. Η εταιρεία διαθέτει 162 συνεργάτες διεθνώς, οι οποίοι συμβάλλουν στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών στις ζώνες ώρας και στις γλώσσες που απαιτούνται.
  • Η υποστήριξη πολλαπλών καναλιών που ευθυγραμμίζεται με τις προτιμήσεις των πελατών. Η ESET παρέχει στους επιχειρηματικούς πελάτες δωρεάν υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανής συνομιλίας. Η ESET διατηρεί επίσης ένα διαδικτυακό φόρουμ υποστήριξης, όπου οι πελάτες μπορούν να συνομιλούν με τους ειδικούς της εταιρείας σχετικά με τρέχοντα θέματα και αναδυόμενα ζητήματα προϊόντων.
  • Η πλήρης τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένων άρθρων της Γνωσιακής Βάσης, εγγράφων Συχνών Ερωτήσεων στο ESET Security Forum, καθώς και εκπαιδευτικών βίντεο που εστιάζουν στην εγκατάσταση και τη συντήρηση, σε σενάρια χρηστών και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Επιπλέον, διατίθενται ηλεκτρονικοί οδηγοί χρήσης για κάθε προϊόν οι οποίοι παρέχουν επισκόπηση της εγκατάστασης, της διαμόρφωσης και των λειτουργιών του προϊόντος της ESET. Αυτό ενισχύεται από τοπικούς γλωσσικούς πόρους για τις διεθνείς αγορές της ESET (21 γλώσσες είναι διαθέσιμες για το ESET Protect Cloud και έως και 35 γλώσσες είναι διαθέσιμες για το Endpoint Antivirus for Windows).
  • Η ευαισθητοποίηση και οι εκπαιδευτικοί πόροι, συμπεριλαμβανομένου ενός αξιόπιστου Εκπαιδευτικού Προγράμματος Ευαισθητοποίησης Κυβερνοασφάλειας για εργαζομένους  για την αντιμετώπιση του ανθρώπινου στοιχείου της κυβερνοασφάλειας, και δημόσιους πόρους όπως το WeLiveSecurity, ένα από τα κορυφαία εταιρικά ιστολόγια κυβερνοασφάλειας στον κόσμο – διαθέσιμο σε πέντε γλώσσες με κείμενα και βίντεο.

“Η αγορά της κυβερνοασφάλειας εξακολουθεί να ωριμάζει – με τις εταιρείες να αναζητούν λύσεις κυβερνοασφάλειας επιχειρηματικού επιπέδου που υποστηρίζονται από υπηρεσίες διαχείρισης υψηλής ποιότητας” δήλωσε ο Brent McCarty, Πρόεδρος της ESET στη Βόρεια Αμερική. “Η δέσμευσή μας για την καλύτερη δυνατή υποστήριξη στην κατηγορία κάνει την ESET να ξεχωρίζει σε ένα έντονα ανταγωνιστικό τοπίο”.

Μπορείτε να δείτε την παρουσίαση της ESET και τον πλήρη κατάλογο των νικητών εδώ.

ΑΛΛΑ ΑΡΘΡΑ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ

ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ

  • Κυκλοφορεί το Security Report Απριλίου

    Κυκλοφορεί το Security Report Απριλίου

    Κυκλοφορεί σε όλα τα εξειδικευμένα σημεία διανομής το περιοδικό Security Report Απριλίου, πάντα μαζί με το περιοδικό Ψηφιακή Τηλεόραση. Στο νέο τεύχοςθα βρείτε ενδιαφέροντα θέματα και δοκιμές π...
  • Athens Electronix 2024

    Athens Electronix 2024

    Με τεράστια επιτυχία ολοκληρώθηκε η Athens Electronix 2024, η μεγαλύτερη έκθεση της χρονιάς στην πρωτεύουσα, η οποία διοργανώθηκε από την Libra Press στον Πολυχώρο Εκδηλώσεων Δαΐς, στις 2 και 3 Μα...
  • Διευθυνσιοδοτούμενα συστήματα πυρανίχνευσης της Satel

    Διευθυνσιοδοτούμενα συστήματα πυρανίχνευσης της Satel

    Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε ένα ακόμα σεμινάριο που διοργάνωσε η ARK Academy στις εγκαταστάσεις της στον Ταύρο, την Πέμπτη, 29 Φεβρουαρίου, με θέμα τα συστήματα διευθυνσιοδοτούμενης πυρανίχνευ...
  • Πώς επηρεάζεται ο κατασκευαστικός τομέας από το AI;

    Πώς επηρεάζεται ο κατασκευαστικός τομέας από το AI;

    Ο κατασκευαστικός κλάδος, ακρογωνιαίος λίθος της αστικής ανάπτυξης και γενικότερα της οικονομίας, υφίσταται σημαντικές αλλαγές τα τελευταία χρόνια. Στο επίκεντρο αυτών των αλλαγών, βρίσκεται για μ...
  • Lenkeng AV transmitters

    Lenkeng AV transmitters

    H Lenkeng ιδρύθηκε το 2004 στην Κίνα και είναι ένας από τους κορυφαίους παγκόσμιους κατασκευαστές συστημάτων video transmission, παράγοντας ποιοτικά και καινοτόμα προϊόντα, που ακολουθούν τα τελευ...

ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ

  • Security Cyprus, τεύχος 11

    Security Cyprus, τεύχος 11

    Κυκλοφορεί σε όλα τα εξειδικευμένα σημεία διανομής το περιοδικό Security Report Cyprus! Στο νέο τεύχος θα βρείτε ενδιαφέροντα θέματα και δοκιμές που απευθύνονται σε κάθε τεχνικό, ηλεκτρονικό ή ...
  • Dahua Insider

    Dahua Insider

    Βελτιωμένη γενιά Access Controller με νέες δυνατότητες και λειτουργίες Ο νέος Insider Access Controller της Dahua, ASC3202B, έρχεται να γίνει η «καρδιά» της εγκατάστασήςμας. Ενσωματώνει Web Int...
  • Security TOP 50

    Security TOP 50

    Η κατάταξη των εταιρειών Security, που δημοσιεύει κάθε χρόνο στην επίσημη ιστοσελίδα του το περιοδικό asmag.com, είναι πλέον διαθέσιμη! Το asmag.com, που σε συνεργασία με κορυφαία στελέχη του κλάδ...
  • PIAM 2.0

    PIAM 2.0

    Το PIAM (Physical Identity and Access Management), που αναφέρεται στον έλεγχο πρόσβασης και σημαίνει διαχείριση της φυσικής ταυτότητας και της πρόσβασης, είναι στην πραγματικότητα ένα σύστημα που ...
  • Body worn κάμερες: Ξεκινά η πιλοτική εφαρμογή τους το 2024 στη χώρα μας

    Body worn κάμερες: Ξεκινά η πιλοτική εφαρμογή τους το 2024 στη χώρα μας

    Οι body worn κάμερες, που κατά βάση χρησιμοποιούνται από τις αρχές επιβολής του νόμου, μπορούν μεταξύ άλλων να τοποθετηθούν στις στολές των αστυνομικών και έχουν αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμες,...
  • Πώς επηρεάζονται οι αγοραστικές συνήθειες του καταναλωτικού κοινού από τα δεδομένα

    Πώς επηρεάζονται οι αγοραστικές συνήθειες του καταναλωτικού κοινού από τα δεδομένα

    Η ικανότητα συλλογής, ανάλυσης και εξαγωγής πληροφοριών / δεδομένων από πολλαπλές πηγές μπορεί να έχει άμεσο θετικό αντίκτυπο για μία επιχείρηση, κάτι που γίνεται καλύτερα αντιληπτό όταν εξετάζουμ...
  • Πρωτόκολλο DALI

    Πρωτόκολλο DALI

    Το πρωτόκολλο επικοινωνίας φωτιστικών ασφαλείας DALI (Digital Addressable Lighting Interface) αναδεικνύει μια νέα εποχή στον χώρο της τεχνολογίας φωτισμού, προσφέροντας εξελιγμένες δυνατότητες ελέ...
  • Ajax Special Event: Νέα προϊόντα και λύσεις στην 5η κατά σειρά virtual παρουσίαση!

    Ajax Special Event: Νέα προϊόντα και λύσεις στην 5η κατά σειρά virtual παρουσίαση!

    Το 5ο κατά σειρά εικονικό event της Ajax Systems ολοκληρώθηκε με τεράστια επιτυχία στις 20 Οκτωβρίου του 2023! Για μία ακόμα χρονιά, η εταιρεία άνοιξε τα χαρτιά της ανακοινώνοντας νέες αλλαγές στο...
  • Ο ρόλος των καμερών ασφαλείας στο industry 4.0

    Ο ρόλος των καμερών ασφαλείας στο industry 4.0

    Πριν από το 2014, ο όρος αναζήτησης «industry 4.0» στο Google ήταν πρακτικά ανύπαρκτος. Αυτό έπαψε να ισχύει από το 2019, όπου το 68% των ερωτηθέντων μιας παγκόσμιας έρευνας που πραγματοποίησε η M...