Κυβερνοασφάλεια και έλλειψη ταλέντου, κορυφαίοι κίνδυνοι για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών

Τα θέματα της κυβερνοασφάλειας, τα οποία εντείνει η έλευση της GenAI, βρίσκονται στην κορυφή της λίστας με τα μεγαλύτερα ζητήματα, που θα απασχολήσουν τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών το 2024. Πιο αναλυτικά, οι μεταβαλλόμενες απαιτήσεις γύρω από την ιδιωτικότητα, την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη, αναδεικνύονται ως ο κορυφαίος κίνδυνος που θα κληθούν να διαχειριστούν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών το τρέχον έτος.

Η ετήσια έκθεση της EY “Top 10 risks in telecommunications”, διαπιστώνει ότι, πλέον, δημιουργούνται νέες πιέσεις για την ανθεκτικότητα των εταιρειών στον κυβερνοχώρο, καθώς η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI) θέτει υπό αμφισβήτηση τις υπάρχουσες στρατηγικές διαχείρισης δεδομένων. 

Μάλιστα, το 68% των ερωτηθέντων στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών πιστεύει ότι δεν κάνει ό,τι είναι απαραίτητο για να διαχειριστεί τις ακούσιες συνέπειες του ΑΙ, ενώ το 74% αναφέρει ότι πρέπει να αναλάβει περισσότερες δράσεις για να μετριάσει τους “κακόβουλους παράγοντες”, που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να υποστηρίξουν επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και άλλες επιζήμιες δραστηριότητες.

Την ίδια στιγμή, το 53% των εταιρειών του κλάδου εκτιμά ότι το κόστος των παραβιάσεων στον κυβερνοχώρο θα διαμορφωθεί σε περισσότερα από $3 εκατ. για τον οργανισμό τους το 2023, καταγράφοντας αύξηση 40% σε σχέση με το 2022.

Ανομβρία ταλέντων

Η ανεπαρκής διαχείριση του ανθρώπινου ταλέντου και των δεξιοτήτων, εμφανίζεται για πρώτη φορά μεταξύ των 10 κορυφαίων κινδύνων για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, καταλαμβάνοντας την τρίτη θέση. Και πάλι, αυτό συνδέεται και με την εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης.

Με τις αναμενόμενες εξελίξεις, τόσο στην GenAI, όσο και στο edge computing, η ζήτηση για ψηφιακές δεξιότητες αυξάνεται διαρκώς. Επιπλέον, η έλλειψη μηχανικών δικτύου αποτελεί μία από τις πιο άμεσες προκλήσεις για τον κλάδο.

Η τάση αυτή, επιδεινώνεται από τις οικονομικές πιέσεις, οι οποίες απειλούν τη μελλοντική γενιά ταλέντων. Δεν είναι τυχαίο ότι περισσότεροι από τους μισούς (55%) εργοδότες στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών έχουν προχωρήσει σε πάγωμα των προσλήψεων – σχεδόν διπλάσιο ποσοστό από αυτό που καταγράφηκε στο σύνολο των κλάδων της οικονομίας (28%).

Συγχρόνως, το 61% των εταιρειών τηλεπικοινωνιών αναφέρει ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες στη διακράτηση ταλέντων, εξαιτίας των περικοπών μισθών και παροχών, στο πλαίσιο των προσπαθειών μείωσης του κόστους. 

Καλύτερα πακέτα υπηρεσιών

Υποχωρώντας οριακά στη δεύτερη θέση της κατάταξης, η ανταπόκριση των εταιρειών τηλεπικοινωνιών στις ανάγκες των καταναλωτών στη διάρκεια της κρίσης αυξημένου κόστους ζωής, παραμένει κορυφαία πρόκληση για το 2024. Ενώ μόνο το 16% των καταναλωτών μειώνει τις δαπάνες για σταθερή και κινητή συνδεσιμότητα, πολλοί αναζητούν καλύτερες προσφορές.

Για την ακρίβεια, το 60% αναφέρει ότι εξαιτίας του αυξημένου κόστους ζωής, είναι πιο πιθανό να αναζητήσει στην αγορά καλύτερες προσφορές. Δεν είναι τυχαίο ότι το ποσοστό των νοικοκυριών, που επισκέπτονται ιστότοπους σύγκρισης τιμών ή συμβουλεύονται φίλους και συγγενείς, αυξήθηκε από 19% το 2022, σε 30% το 2023.

Ρυθμιστικό περιβάλλον

Στο μεταξύ, η επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης οδηγεί, επίσης, σε ενίσχυση των κινδύνων που συνδέονται με το ρυθμιστικό περιβάλλον, οι οποίοι βρίσκονται, για το 2024, στην ένατη από τη 10 θέση. Η έκθεση τονίζει ότι εγείρονται ερωτήματα ως προς τη μελλοντική νομοθεσία για την τεχνητή νοημοσύνη, δημιουργώντας αβεβαιότητες για τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών.

Οι πιέσεις αυτές, ενισχύονται από τις αποκλίσεις μεταξύ των διαφόρων εθνικών πολιτικών και κατευθυντήριων γραμμών για την τεχνητή νοημοσύνη.

Οι δέκα κορυφαίοι κίνδυνοι

Συνολικά, οι 10 κορυφαίοι κίνδυνοι για τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών το 2024 είναι:

– Υποτίμηση των μεταβαλλόμενων απαιτήσεων για ιδιωτικότητα, ασφάλεια και εμπιστοσύνη.

– Ανεπαρκής ανταπόκριση στις ανάγκες των καταναλωτών, κατά τη διάρκεια της κρίσης κόστους ζωής.

– Ανεπαρκής διαχείριση ταλέντων και δεξιοτήτων.

– Κακή διαχείριση της ατζέντας για τη βιώσιμη ανάπτυξη.

– Αποτυχία αξιοποίησης νέων επιχειρηματικών μοντέλων.

– Ανεπαρκής ποιότητα δικτύου και πρόταση αξίας.

– Αποτυχία βελτίωσης της κουλτούρας και των τρόπων εργασίας του ανθρώπινου κεφαλαίου.

– Αναποτελεσματική συνεργασία με εξωτερικά οικοσυστήματα.

– Αδυναμία προσαρμογής στο μεταβαλλόμενο ρυθμιστικό τοπίο.

– Αποτυχία μεγιστοποίησης της αξίας των υποδομών.

Πηγή: https://www.sepe.gr/tehnologia-pliroforiki/communications/22385833/kuvernoasfaleia-kai-elleipsi-taledou-korufaioi-kindunoi-gia-tis-etaireies-tilepikoinonion/