POS τερματικά και Video Analytics
Μια εξαιρετικά αποτελεσματική στρατηγική για την πρόληψη απωλειών στα καταστήματα λιανικής, είναι η ενσωμάτωση των δεδομένων σημείου πώλησης “POS” με τις σύγχρονες πλατφόρμες Video Analytics. Η πλήρης έννοια του point of sales είναι “σημείο πώλησης”, ή, με άλλα λόγια, εκεί όπου ολοκληρώνεται η συναλλαγή.
Τα τελευταία χρόνια, τα τερματικά POS κυριαρχούν στις συναλλαγές, καθώς ο κόσμος των πληρωμών έχει αλλάξει δραστικά. Ο ίδιος ο όρος POS μπορεί να έχει διαφορετικές ερμηνείες και τα εν λόγω τερματικά μπορεί να είναι ακόμα και εικονικά.
Σήμερα, τα αναλυτικά στοιχεία των POS μπορούν να ενσωματωθούν στα υπάρχοντα συστήματα βιντεοεπιτήρησης και οι διαχειριστές ή οι ιδιοκτήτες των εμπορικών καταστημάτων μπορούν να συγκρίνουν το υλικό παρακολούθησης με τα δεδομένα των συναλλαγών για να επιβεβαιώσουν εάν υπήρξε όντως μία απάτη. Επιπλέον, το σύστημα μπορεί να εντοπίσει μία ασυνήθιστη ή ύποπτη δραστηριότητα που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μία απάτη ή κλοπή.
Με τα αναλυτικά στοιχεία POS, οι ιδιοκτήτες των καταστημάτων έχουν μία ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με τις καθημερινές συναλλαγές και μπορούν να προσδιορίσουν πολύ εύκολα αν ένας υπάλληλος ή ένας πελάτης στο κατάστημα έκλεψε μετρητά. Πλέον, οι χειριστές δεν χρειάζεται να αναλύσουν αμέτρητες ώρες βίντεο προκειμένου να εντοπίσουν μία ύποπτη δραστηριότητα, καθώς μέσω του λογισμικού, τα αναλυτικά στοιχεία POS τους επιτρέπουν να αναζητούν εύκολα και γρήγορα συμβάντα με τη χρήση ειδικών φίλτρων.
Ο χειριστής του συστήματος μπορεί να φιλτράρει πλάνα βίντεο με βάση τα δεδομένα συναλλαγών από τα διαθέσιμα POS, ενώ ειδοποιείται σε πραγματικό χρόνο από το σύστημα εάν προκύψει μία ύποπτη δραστηριότητα. Για παράδειγμα, εάν ένα μητρώο ανοίξει χωρίς να πραγματοποιηθεί μία πώληση, τότε το σύστημα μπορεί να στείλει μια ειδοποίηση άμεσα ειδοποιώντας τον υπεύθυνο.
Τα αναλυτικά στοιχεία POS δίνουν στους ιδιοκτήτες την ευκαιρία όχι μόνο να εντοπίζουν την απάτη ή την κλοπή (όταν αυτή συμβαίνει), αλλά και να χρησιμοποιούν τα δεδομένα που συλλέγει το σύστημα με στόχο την βελτίωση των πολιτικών του καταστήματος. Για παράδειγμα, είναι πιθανό τα σφάλματα στις χρεώσεις ή τις επιστροφές να οφείλονται σε ελαττωματικά συστήματα, εξοπλισμό ή ακόμα και σε ανθρώπινα λάθη. Τα αναλυτικά στοιχεία POS μπορούν να βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες και τους διαχειριστές των καταστημάτων να εντοπίσουν «μοτίβα» που υποδεικνύουν ότι υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα και όχι κλοπή.
Οι ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και τα αναλυτικά στοιχεία των συναλλαγών, έχουν επιτρέψει στα αναλυτικά στοιχεία POS να λειτουργούν και ως εκπαιδευτικό υλικό για τους νέους ή τους υπάρχοντες υπαλλήλους του καταστήματος. Αυτό βελτιώνει τις πρακτικές και τις πολιτικές του καταστήματος και παράλληλα διορθώνει διάφορα σφάλματα που εμφανίζονται στο μητρώο συναλλαγών.
Τα δεδομένα POS μαζί με ένα σύστημα διαχείρισης βίντεο (VMS) που βασίζεται σε cloud, μας επιτρέπουν να βλέπουμε γρήγορα και αναλυτικά τις οικονομικές συναλλαγές, αλλά και άλλες πληροφορίες που συνδέονται με τις συναλλαγές μας, με ένα μόνο κλικ. Η εν λόγω λειτουργία μας προσφέρει πλήρη ορατότητα σε όλους τους τομείς των εργασιών και των οικονομικών μας συναλλαγών, σε όλες τις τοποθεσίες, χωρίς να χρειάζεται να βρισκόμαστε εκεί.
