Ασφάλεια στο λιανικό εμπόριο: Ποιοι είναι οι κίνδυνοι που μπορούν να προκύψουν – Ποια είναι τα μέτρα ασφαλείας που χρειάζονται

Η ασφάλεια είναι ένα σημαντικό στοιχείο στο λιανικό εμπόριο. Εν μέσω αυξανόμενων κλοπών, βίας και άλλων εγκλημάτων κατά των καταστημάτων λιανικής, οι έμποροι λιανικής στρέφονται σε λύσεις ασφαλείας για να αντιμετωπίσουν αυτά τα ζητήματα.

Αυτά τα συστήματα ασφαλείας θα τους δώσουν τον έλεγχο στο να μπορούν να ξέρουν τι γίνεται στα φυσικά καταστήματα τους οποιαδήποτε στιγμή αλλά και να ξέρουν πότε κάποιος έχει φύγει με κάποιο προϊόν στην κατοχή του.

Τα φυσικά καταστήματα λιανικής παίζουν σημαντικό ρόλο στην κοινωνία. Παρέχουν έναν χώρο για τους πελάτες να αγοράσουν αγαθά και προϊόντα που είναι απαραίτητα ή που τους ενδιαφέρουν. Εν τω μεταξύ, εν μέσω αύξησης των διαδικτυακών πωλήσεων, τα φυσικά καταστήματα δεν έχουν σημειώσει πτώση. Σύμφωνα με την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικού Εμπορίου (NRF), 9 από τους 10 κορυφαίους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου διευθύνονται από λιανοπωλητές που λειτουργούν επίσης καταστήματα.

Πιθανοί κίνδυνοι που μπορεί να προκύψουν σε περιβάλλον λιανικής

Οι έμποροι λιανικής προσπαθούν συνεχώς να κάνουν τα καταστήματά τους ασφαλή τόσο για τους αγοραστές όσο και για το προσωπικό. Ωστόσο, τέτοιες προσπάθειες μπορεί συχνά να υπονομευθούν από απειλές και κινδύνους.

Παρακάτω θα βρείτε μερικούς από τους πιθανούς κινδύνους που μπορεί να προκύψουν σε ένα περιβάλλον λιανικής.

Εξωτερική/εσωτερική κλοπή

Η συρρίκνωση λιανικής αναφέρεται στην απώλεια ειδών καταστήματος που δεν είναι αποτέλεσμα πωλήσεων. Η συρρίκνωση μπορεί να προκληθεί από διάφορους παράγοντες, όπως η κλοπή σε καταστήματα και η εσωτερική κλοπή.

«Η κλοπή καταστημάτων είναι η πιο κοινή αιτία συρρίκνωσης λιανικής στις ΗΠΑ με τους λιανοπωλητές να αναφέρουν εξωτερική κλοπή, συμπεριλαμβανομένου του οργανωμένου εγκλήματος λιανικής, ακολουθούμενη από εσωτερική κλοπή εργαζομένων και αποτυχίες της διαδικασίας απογραφής. Σύμφωνα με το NRF, οι λιανοπωλητές χάνουν δισεκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο λόγω εσωτερικής και εξωτερικής συρρίκνωσης – η τελευταία εκτίμηση ανεβάζει τη ζημιά στα 94 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι κλοπές καταστημάτων σημείωσαν αξιοσημείωτο υψηλό ρεκόρ τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους σε όλη την Αγγλία και την Ουαλία. Με περισσότερα από 1.300 περιστατικά την ημέρα, από 870 το 2022, το κόστος της εγκληματικότητας στο λιανικό εμπόριο υπολογίζεται τώρα ότι έχει διπλασιαστεί σε ένα χρόνο, σε 3,3 δισεκατομμύρια λίρες», δήλωσε ο Jamie Barnfield, Senior Sales Director της IDIS.

Οργανωμένο λιανικό έγκλημα

Σύμφωνα με το Barnfield, μια άλλη ανεπιθύμητη τάση είναι η συνεχιζόμενη αύξηση των κλοπών σε καταστήματα ως μέρος του οργανωμένου εγκλήματος λιανικής (ORC), με τους δράστες να εμπλέκονται και σε άλλες παράνομες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της εμπορίας ναρκωτικών ή της εμπορίας ανθρώπων.

«Αυτοί οι εγκληματίες είναι πιο πιθανό να στοχεύσουν CRAVED αντικείμενα από άλλους. Το CRAVED είναι ένα αρκτικόλεξο που αναφέρεται σε αντικείμενα που είναι: (1) κρυφά. (2) αφαιρούμενα (3) διαθέσιμα (4) πολύτιμα (5) ευχάριστα και (6) μιας χρήσης. Αντικείμενα που έχουν περισσότερα από αυτά τα χαρακτηριστικά είναι πιο πιθανό να κλαπούν», είπε το Barnfield. «Οι κορυφαίες κατηγορίες περιλαμβάνουν είδη ένδυσης, υγεία και ομορφιά, ηλεκτρονικές συσκευές, αξεσουάρ, τρόφιμα και ποτά, υποδήματα, οικιακά έπιπλα και είδη σπιτιού, οικιακές βελτιώσεις, γυαλιά, είδη γραφείου, βρεφική φροντίδα και παιχνίδια. Υπάρχει μεγάλη ζήτηση για αυτού του είδους τα κλεμμένα εμπορεύματα. Οι κλέφτες μπορούν επίσης πιο εύκολα να πουλήσουν κλεμμένα αγαθά στη μαύρη αγορά ή στο διαδίκτυο, συχνά για σημαντικό κέρδος, δημιουργώντας ένα ισχυρό κίνητρο για κλοπή».

Πράξεις βίας

Τέλος, οι πράξεις βίας που κυμαίνονται από βανδαλισμούς έως σωματικές επιθέσεις απειλούν επίσης την ασφάλεια στο λιανικό εμπόριο.

«Οι λιανοπωλητές είναι από τους πρώτους που πλήττονται από ευρύτερα προβλήματα στην κοινωνία και αυτές οι επιχειρήσεις συχνά αισθάνονται σαν να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή. Για παράδειγμα, κάθε φορά που βλέπουμε αυξημένο άγχος για το κόστος ζωής, μεγαλύτερη κοινωνική αναταραχή ή αυξανόμενα επίπεδα επιθετικότητας, οι βλαβερές συνέπειες βρίσκουν γρήγορα τον δρόμο τους στα εμπορικά κέντρα, στους κεντρικούς δρόμους και στα καταστήματα. Και το προσωπικό λιανικής είναι ανεπαρκώς εξοπλισμένο για να τα αντιμετωπίσει», είπε το Barnfield. «Όλο και περισσότερο αναφέρεται ότι τα περιστατικά σε καταστήματα περιλαμβάνουν όχι μόνο κλοπή, αλλά επιθετικότητα και βία κατά του προσωπικού, σεξουαλική και φυλετική κακοποίηση και απειλή ή χρήση όπλων (όπλα κυρίως στις ΗΠΑ, μαχαίρια αλλού). Τα τελευταία στοιχεία της Βρετανικής Κοινοπραξίας Λιανικής (BRC) υποδηλώνουν αύξηση κατά 50 τοις εκατό από έτος σε έτος στη χρήση όπλων σε περιστατικά κλοπών καταστημάτων.

Γιατί είναι σημαντική η ασφάλεια στη βιομηχανία λιανικής

Οι προαναφερθείσες απειλές και κίνδυνοι υπογραμμίζουν τη σημασία της ασφάλειας στη λιανική, η οποία βοηθά τους λιανοπωλητές να μειώσουν τη συρρίκνωση, να εξασφαλίσουν την ασφάλεια των πελατών και των εργαζομένων και να διατηρήσουν τη φήμη της επωνυμίας τους.

«Η ύπαρξη μιας ισχυρής στρατηγικής φυσικής ασφάλειας είναι θεμελιώδους σημασίας για τους λιανοπωλητές όχι μόνο να προστατεύουν τα άτομα και την ιδιοκτησία αλλά και να προστατεύουν τη φήμη της μάρκας. Η ασφάλεια παίζει ζωτικό ρόλο στον έλεγχο της συρρίκνωσης καθώς η κλοπή λιανικής, τόσο εσωτερική όσο και εξωτερική, μπορεί να αντιπροσωπεύει το 1 έως 4 τοις εκατό των εσόδων, ανάλογα με το συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς. Τα αποτελεσματικά μέτρα ασφαλείας μπορούν να μειώσουν σημαντικά αυτές τις ζημίες, επηρεάζοντας άμεσα την κερδοφορία. Τέλος, η ισχυρή φυσική ασφάλεια συμβάλλει στον μετριασμό της ευθύνης και της διαχείρισης κινδύνων, ελαχιστοποιώντας τις πιθανότητες για δαπανηρές δικαστικές διαφορές», δήλωσε ο Scott Thomas, Εθνικός Διευθυντής Signature Brands στη Genetec.

«Οι λιανοπωλητές αντιμετωπίζουν συνεχώς απώλειες από κλοπές και εσωτερική συρρίκνωση. Ταυτόχρονα, τα περιστατικά οργανωμένου εγκλήματος λιανικής έχουν γίνει συνηθισμένα για πολλούς οργανισμούς. Τα ολοκληρωμένα συστήματα ασφαλείας δεν ήταν ποτέ πιο κρίσιμα. Οι έμποροι λιανικής δεν μπορούν επίσης να αντέξουν οικονομικά αρνητικές επιπτώσεις της επωνυμίας από παραβιάσεις της ασφάλειας», δήλωσε ο Rui Barbosa, Διευθυντής Κατηγορίας για Προϊόντα Επιτήρησης στο i-PRO.

Πηγή: https://www.asmag.com/